Załącznik nr 1 - Intermarche Chełmno

REGULAMIN
SKLEPU INTERNETOWEGO INTERMARCHE
CHEŁMNO działającego pod adresem:
www.intermarche-chelmno.pl
Ortylia Sp. z. o.o.
ul. Toruńska 26
86 – 200 Chełmno
Wychodząc naprzeciw potrzebom Klienta ceniącego czas i pieniądz,
lubiącego komfort i wygodę zakupów stworzyliśmy dla Państwa sklep internetowy.
Można w nim zrobić zakupy, które zostaną dostarczone do domu przez Dostawcę
w umówionych godzinach.
Regulamin poniższy określa zasady dokonywania zamówień w sklepie internetowym
Intermarche w Chełmnie działającym pod adresem: www.intermarche-chelmno.pl.
Reguluje również zasady zawierania umowy, zapłaty ceny, warunki dostawy,
postępowania reklamacyjnego i odstąpienia od zapłaty.
I Słowniczek i informacje ogólne
1. Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:
· Sprzedawca – Intermarche Chełmno – Ortylia Sp. z o.o.; ul. Toruńska 26;
86 – 200 Chełmno.
· Nabywca – to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca
osobą prawną, posiadająca zdolność prawną.
· Sklep – to sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym:
www.intermarche-chelmno.pl
· Dostawca – firma współpracująca ze Sprzedawcą w imieniu, którego dostarcza towar
pod adres
wskazany w formularzu zamówienia po wybraniu opcji dostawy
z dowozem do domu.
· Cena – to cena brutto towaru wyrażona w złotych polskich (PLN), uwzględniająca
podatek od towarów i usług (VAT), nie uwzględniająca kosztów dostawy towaru
do Nabywcy, uwidoczniona w wykazie towarów oferowanych do sprzedaży,
umieszczonych na stronie www.intermarche-chelmno.pl
· Zamówienie – to lista towarów, zatwierdzona do realizacji przez Nabywcę i przesłana
do Sprzedawcy w formie elektronicznej.
· Koszty dostępu – koszty dostarczenia, objętych zamówieniem, towarów Nabywcy,
obciążające Nabywcę i określone w fakturze VAT.
· Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio
z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość realizacji zamówień tylko na terytorium
Rzeczpospolitej Polskiej. Jednakże realizacja dostawy poprzez dowóz do domu
następuje wyłącznie na terenie Miasta Chełmna i jego okolic w promieniu 20 km.
3. Ceny podane w ofercie Sklepu są wiążące i nie podlegają negocjacji. Towar zawsze
jest dostarczany do Nabywcy w cenie zawartej w zamówieniu, z zastrzeżeniem zdania
drugiego. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany tych cen lub odmowy
realizacji zamówienia, jeżeli cena umieszczona przy danym towarze jest wynikiem
ewidentnej pomyłki.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo limitowania ilości dostarczanych towarów
w cenach promocyjnych.
5. Sprzedawca
zastrzega
sobie
możliwość
braków
asortymentowych.
Jednakże w przypadku ich wystąpienia proponowane będzie Nabywcy nabycie
towarów podobnych lub o podobnych właściwościach, bądź rezygnacja z części
zamówienia.
6. Zdjęcia umieszczone w Sklepie mogą odbiegać od rzeczywistego wyglądu
dostarczanych
towarów
(częste
zmiany
opakowań
produktów).
Sprzedawca nie gwarantuje, że dane zamieszczone w Sklepie nie zawierają błędów,
w szczególności z przyczyn wynikających z cytowania opisów dostarczonych
przez producentów lub dystrybutorów towarów.
7. Znajdujące się na stronach internetowych Sklepu informacje o towarze nie stanowią
oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Informacje zawarte w Sklepie należy
traktować jako zaproszenie przez Sprzedawcę do składania ofert przez Nabywcę
w celu zawarcia umowy sprzedaży.
8. Składając zamówienie w Sklepie Nabywca wyraża zgodę na gromadzenie,
przetwarzanie i wykorzystywanie podanych przez siebie danych osobowych
w zakresie umożliwiającym sprzedaż. Dostarczenie materiałów reklamowych nastąpi
pod warunkiem uprzedniego wyrażenia na powyższe zgody przez Nabywcę.
9. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację przez Nabywcę w całości
postanowień Regulaminu oraz zapewnienie realizacji jego postanowień.
10. Potwierdzenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne z zawarciem umowy
pomiędzy Sprzedawcą i Nabywcą.
II Ochrona Danych Osobowych
Sklep zbiera minimum danych potrzebnych do obsługi Nabywców w celu przyjmowania
od nich zamówień i dostarczania poprzez Dostawcę ich pod wskazany adres.
Zbierane dane nie są udostępniane osobom trzecim i służą do realizacji zobowiązań
przyjętych przez Sklep wobec Nabywców. Za zgodą Nabywców mogą one służyć,
polepszeniu jakości wykonywanych przez Sprzedawcę usług np. do informowania
Nabywców o promocjach, nowościach itp. Mogą one służyć również
do kontaktowania się telefonicznego z Nabywcą np. w celu potwierdzenia lub omówienia
szczegółów zamówienia.
Sprzedawca jako Administrator danych przetwarza te dane z należytą starannością,
zapewniając
ochronę
interesów
Nabywców
i
działając
zgodnie
z Ustawą z dnia 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych. Nabywcy przysługuje prawo
do kontroli przetwarzania danych, które go dotyczą, a także prawo żądania
ich uzupełnienia, zaktualizowania, sprostowania, częstego lub stałego wstrzymywania,
przetwarzania lub ich usunięcia.
Nabywcy mają prawo zrezygnować z otrzymywania od Sklepu informacji elektronicznych
pomimo, iż wcześniej wyrazili wolę ich otrzymywania.
III Wymagania techniczne i Rejestracja w Sklepie
Aby korzystać z usług Sklepu należy spełnić następujące wymagania:
1. Wymagania techniczne:
· dostęp do internetu
· komputer z zainstalowaną przeglądarką Internet Eksplorer w wersji 6.0 lub wyższej,
Mozilla lub Firefox
· aktywne konto e-mail
IV Jak kupować?
1. Należy wybrać produkt, który chcemy dodać do zamówienia, podać jego ilość,
a następnie dodać go do koszyka.
· Uwaga!! – przy produktach sprzedawanych na wagę (np. mięso i wędliny) przez ilość
rozumiemy
wpisywaną
wartość
0,4
=
40
dkg,
1,5
=
1,5
kg.
Przy czym towar należy zamawiać z dokładnością do 10 dkg.
· Dla towarów pakowanych w opakowania (np. na rodzynki w paczkach po 0,2 kg)
ilość 1 oznacza 1 paczkę o gramaturze 20 dkg. Towary te różnią się tym,
że w opisie towarów wagowych jednostką będą kilogramy, a w przypadku towarów
pakowanych jednostką normatywną będą sztuki.
· Kaucja – dla towarów, do ceny których dodawana jest kwota kaucji,
system automatycznie umieści tę kaucję na paragonie. Dostawca nie będzie przyjmował
opakowań zwrotnych przy dostarczaniu towaru. Opakowania zwrotne można oddać
w dowolnej kasie Marketu Intermarche w Chełmnie za okazaniem paragonu zakupu .
· Pełen asortyment sklepu poza stałymi cenami objęty jest także bieżącymi promocjami.
Cen promocyjnych nie zmieniamy na naszej stronie Sklepu, podane są one w materiałach
reklamowych sieci Intermarche (billboardy, gazetki, spoty reklamowe itp.)
2. Operację dołożenia do koszyka należy powtórzyć tyle razy, aż w koszyku znajdą się
wszystkie towary, objęte zamówieniem.
3. Wybrać termin dostawy, sposób realizacji zamówienia oraz formę płatności.
4. Potwierdzić zamówienie czyli - odebrać e-mail Sprzedawcy potwierdzający
zamówienie w swojej skrzynce mailowej i potwierdzić kliknięciem przesłany link.
5. W przypadku przeszkód lub niemożności ze strony Sklepu w zrealizowaniu
zamówienia, albo wątpliwości co do treści złożonego zamówienia Sklep skontaktuje się
telefonicznie z Nabywcą, celem ustalenia treści lub skonkretyzowania zamówienia.
6. Potwierdzenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne z zawarciem umowy.
7. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca ma prawo do odmowy przyjęcia
zamówienia do realizacji.
8. Dokonywanie zamówień jest możliwe drogą internetową w godzinach:
Pn – Sb: 8 00 – 20 00
Niedziela: 10 00 – 17 00
9. Realizacja zamówienia, przy którym wybrano opcję z dostawą do domu, odbywa się
tylko w godzinach wybranych przez Nabywcę w formularzu zamówienia.
Zamówienia te nie są realizowane w dniach ustawowo wolnych od pracy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo wyznaczenia innych dni, w których zamówienia
nie będą realizowane przy czym informacja o tym powinna być z odpowiednim
wyprzedzeniem zamieszczona na stronie internetowej Sklepu.
V Warunki dostawy
1. Sposoby realizacji dostawy towaru, forma płatności, terminy dostaw,
koszty transportu
Usługa realizowana jest tylko w granicach administracyjnych Miasta Chełmna
i jego okolic w promieniu 20 km. Towary dostarczane są przez Dostawcę pod wskazany
w zamówieniu adres.
Koszty dostawy, obciążające Nabywcę, uzależnione są od miejsca dostarczenia
i metody wysyłki:
7,00 zł – Teren miasta Chełmna w ciągu 4 h (za zakupy powyżej 150 zł dostawa
jest darmowa),
7,00 zł – Teren miasta Chełmna następnego dnia (za zakupy powyżej 150 zł dostawa
jest darmowa),
15,00 zł – Teren miasta Chełmna EKSPRES do 1 h,
15,00 zł – Teren poza miastem Chełmnem w promieniu 10 km w ciągu 4 h
lub następnego dnia (za zakupy powyżej 200 zł dostawa wyniesie tylko 10 zł),
25,00 zł - Teren poza miastem Chełmnem w promieniu 20 km w ciągu 4 h
lub następnego dnia (za zakupy powyżej 200 zł dostawa wyniesie tylko 10 zł),
Forma płatności – przy realizacji dostawy - gotówka
Towary dowozimy przez cały tydzień w godzinach:
Pn – Sb: 8 00 – 20 00
Niedziela: 10 00 – 17 00
Aby zamówienie zostało przyjęte do realizacji między godzinami np. 10 00 - 1100
powinno zostać złożone i potwierdzone przed godziną 1000.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmian określonych powyżej terminów dostaw,
za uprzednim poinformowaniem o tym na stronie www.intermarche-chelmno.pl.
Zmiana terminu dostaw nie stanowi zmiany Regulaminu.
2. Odbiór towaru dowożonego pod wskazany adres
Nabywca w obecności Dostawcy ma obowiązek sprawdzić dostarczony towar
pod względem ilościowym i jakościowym. W uzasadnionych przypadkach może odmówić
przyjęcia części towaru lub całości. Jest to równoznaczne z wniesieniem przez Nabywcę
reklamacji. Dostawca na miejscu rozpatrzy tą reklamację i w przypadku jej uznania
pomniejszy zapłatę o wartość reklamowanego towaru.
W przypadku nie przyjęcia towaru w całości lub w części, informacja o tym musi być
wykazana na protokole odbioru.
Odbiór przesyłki musi być potwierdzony przez Nabywcę i Dostawcę własnoręcznymi
podpisami.
3. Nieobecność Nabywcy pod wskazanym adresem
W przypadku gdy Zamawiający nie jest w stanie odebrać dostawy,
pod wskazanym przez siebie w formularzu adresem w godzinach przez siebie wybranych
powinien niezwłocznie skontaktować się telefonicznie z pracownikiem Sprzedawcy
(nr telefonu 697-220-394 ) i ustalić inny termin lub sposób dostawy albo anulować
zamówienie.
W razie nieobecności Nabywcy pod wskazanym w zamówieniu adresem w wybranych
przez Nabywcę godzinach dostawy, kosztami związanymi z dodatkową dostawą
obciążony zostanie Nabywca.
Po odnotowaniu takiego przypadku Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji
dalszych zamówień od tego Nabywcy.
4. Opóźnienia w dostawie
W wyjątkowych sytuacjach, niezależnych od Sprzedawcy, np. z powodu zatorów
komunikacyjnych, siły wyższej Dostawca może nie dotrzeć pod wskazany adres
w wyznaczonych godzinach. W takim przypadku poinformuje on telefonicznie Nabywcę
o zaistniałej sytuacji i ustali dalszy plan działania.
VI Faktura (paragon fiskalny)
Klient może sobie zażyczyć wystawienia faktury VAT wpisując informację w formularzu
zamówienia i podając dane niezbędne do wystawienia faktury. Faktura zostanie
doręczona wraz z zamówionym towarem. W pozostałych przypadkach Nabywca otrzyma
paragon fiskalny.
VII Braki towarowe
W przypadku wystąpienia u Sprzedawcy braków asortymentowych na zamówiony
przez Nabywcę towar , proponowane będzie przez Sprzedawcę nabycie towaru
podobnego lub o zbliżonych właściwościach. W sytuacji nie wyrażenia zgody
przez Nabywcę na nabycie w/w towaru zamówienie będzie pomniejszone o brakujący
towar lub nie przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji.
VIII Odstąpienie od umowy, zwrot towaru
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn w terminie 10 dni
od daty wydania towaru Nabywcy. W tym celu należy złożyć oświadczenie,
którego wzór posiada Dostawca. W celu odstąpienia od umowy wystarczy wysłać
oświadczenie na adres Intermarche w Chełmnie, przy czym o zachowaniu terminu 10 dni
będzie decydować data stempla pocztowego.
W przypadku odstąpienia od umowy Konsument otrzyma zwrot wpłaconej należności
oraz zobowiązany jest zwrócić towar w stanie niezmienionym. Zwracany towar musi
posiadać niezniszczone, oryginalne opakowanie producenta, powinien być kompletny
i nie może nosić śladów użytkowania. Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie,
nie później niż w terminie 14 dni od daty jego otrzymania. Do oddawanego towaru należy
przedłożyć paragon potwierdzający jego zakup (fakturę).
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku: prasy,
towarów mrożonych oraz takich, które ulegają szybkiemu zepsuciu np. mięso, wędliny,
świeże warzywa, owoce. Odstąpienie od umowy nie dotyczy również towarów z krótkim
terminem przydatności do spożycia np. nabiału, produktów „jednodniowych”,
niepasteryzowanych surówek, itp .
W przypadku zwrotu towaru bez oryginalnego opakowania, z opakowaniem zniszczonym,
towaru noszącego ślady użytkowania lub uszkodzenia odstąpienie od umowy
jest bezskuteczne, a zwracany towar nie podlega przyjęciu przez Sprzedawcę.
Towary nieopakowane przez producenta, sprzedawane wg wagi w systemie tradycyjnym
np. sypkie, nie podlegają zwrotom.
Sprzedawca zwróci Nabywcy cenę sprzedaży zwracanego towaru wynikającą z paragonu
fiskalnego (faktury) niezwłocznie, nie później niż w terminie do 14 dni od daty
otrzymania zwróconego towaru.
IX Moja lista zakupowa
W celu ułatwienia dokonywania zakupów Sprzedawca umożliwia stworzenie własnych
list zakupowych. Zawierać one mogą listę przygotowanych towarów najczęściej
zamawianych przez Nabywcę.
Aby zdefiniować taką listę należy umieścić w koszyku towary, które powinny się na niej
znaleźć następnie otworzyć zawartość koszyka. Pod listą towarów zawartych w koszyku
znajduje się okno: Twoja lista produktów tworzenie. Należy podać nazwę tej listy,
a następnie kliknąć w przycisk: „utwórz listę produktów”.
W dowolnym momencie w czasie dokonywania zakupów w Sklepie, z zakładki
Panel klienta – Twoje listy zakupów ( w menu umieszczonym w dole ekranu )
można wybrać daną listę produktów i dorzucić ją do koszyka. A następnie, jeżeli jest taka
konieczność uzupełnić ilość zakupywanych produktów.
X Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wad produktów po odbiorze przesyłki należy skontaktować się
telefonicznie z pracownikiem Sklepu lub zgłosić się w siedzibie Sklepu z wadliwym
towarem i paragonem zakupu lub fakturą.
Reklamacje
Konsumentów
będą
rozpatrywane
zgodnie
z
przepisami
Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. 2002 Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.),
a pozostałych Nabywców zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
XI Odpowiedzialność Sprzedawcy
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie
umowy z przyczyn od niego niezależnych na zasadach określonych w Kodeksie
Cywilnym i innych obowiązujących w tym zakresie przepisach prawnych.
W szczególności nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte
wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą, zawinionymi działaniami Nabywcy,
wskutek nieprawidłowości lub błędów w działaniu systemu komputerowego Nabywcy,
jego łącza internetowego lub telefonicznego, wirusów, zakłóceń działania poczty
elektronicznej itp.
XII Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub uwag prosimy o kontakt telefoniczny
pod numer 697 – 220 – 394 lub mail : [email protected]
XIII Postanowienia końcowe
1. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie
przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych obowiązujących w tym zakresie przepisów
prawnych,
a
w
odniesieniu
do
konsumentów
przepisy
Ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów
oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
(Dz.U. nr 22 poz. 271 z późn. zm.) i Ustawy z dnia 27 lipca 2002r.
o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego
(Dz.U. nr 141 poz. 1176).
2. Zmiany Regulaminu dokonywane są przez Sprzedawcę i podlegają ogłoszeniu
na stronie internetowej Sklepu.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.02.2014 roku