REGULAMIN - ZTM Poznań

REGULAMIN
[Obowiązuje od 2012-04-01]
Preambuła
Niniejszy regulamin korzystania z Poznańskiego Roweru Miejskiego (dalej:PRM) został stworzony w
celu ustalenia reguł i warunków korzystania z PRM oraz zakresu praw i obowiązków
Wypożyczającego przez Operatora systemu firmę Nextbike Polska Sp. z o.o. działającego na rzecz
właściciela Systemu PRM – Miasta Poznań
Definicje
1. Regulamin – niniejszy regulamin opisujący reguły i warunki korzystania z PRM, zakres praw i
odpowiedzialności Wypożyczającego, którego akceptacja, po zapoznaniu się z nim, stanowi warunek
korzystania z systemu Poznańskiego Roweru Miejskiego. Akceptacja regulaminu jest warunkiem
niezbędnym rejestracji w Systemie PRM.
2. Umowa – umowa Wypożyczającego z Operatorem PRM, ustalająca wzajemne prawa i obowiązki
określone w Regulaminie. Uznaje się, że Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji regulaminu
podczas procesu rejestracji w Systemie PRM.
3. System PRM – skrócona nazwa przedsięwzięć obejmujących przygotowanie i prowadzenie
Poznańskiego Roweru Miejskiego oraz aktywności związanych z prowadzeniem portalu
internetowego www.nextbike.pl
4.
Operator PRM – podmioty gospodarcze realizujące usługi związane z obsługą Systemu PRM.
5. Zamawiającym dostawę, uruchomienie i prowadzenie systemu PRM jest Miasto Poznań, w
którego imieniu występuje Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu z siedzibą w: 60-770 Poznań ul.
Matejki 59.
6.
Operatorem PRM jest Nextbike Polska sp. z o.o., ul. Gwarna 11/7b, 50-001 Wrocław
7. Poznański Rower Miejski – infrastruktura techniczna, oprogramowanie, urządzenia i rowery
umożliwiające wypożyczanie rowerów zwane w skrócie Wypożyczalnia.
8. Wypożyczający – uczestnik Systemu PPRM, który zaakceptował Regulamin, przystąpił do
programu na warunkach określonych w Regulaminie i dokonał rejestracji w Systemie PRM.
9. Serwis PRM – działający na zlecenie Operatora PRM wyspecjalizowany serwis zajmujący się
konserwacją systemu Poznańskiego Roweru Miejskiego.
10. Biuro Obsługi Klienta PRM (BOK PRM) – zapewnia kontakt telefoniczny oraz poprzez e-mail
Wypożyczającemu z operatorem PRM.. Informacje o BOK PRM znajdują się na stronie internetowej
www.nextbike.pl.
11. Stacja Bazowa PRM – stojaki rowerowe oznaczone symbolem Systemu PRM z urządzeniami do
samodzielnego wypożyczenia rowerów poprzez terminal. Terminal PRM – urządzenie do
samodzielnego wypożyczenia rowerów znajdujące się w Stacjach Bazowych PRM. Lista oraz
lokalizacja Stacji Bazowych PRM znajduje się na każdym terminalu oraz na stronie internetowej
www.nextbike.pl.
12. Identyfikator klienta – to osobisty numer zapisany w wersji liczbowej, w postaci numeru telefonu
komórkowego oraz 6-cyfrowy PIN, które to numery klient zdefiniował podczas rejestracji w systemie
Nextbike. Podczas logowania się do systemu w terminalu Wypożyczający może również zdefiniować
jako identyfikator Poznańską Elektroniczną Kartę Aglomeracyjną (PEKA), Elektroniczną Legitymację
Studencką (ELS) lub kartę płatniczą działające w systemie zbliżeniowym. Identyfikatory są traktowane
równoważnie:
a. numerem w wersji liczbowej może być numer telefonu komórkowego, który wraz z
numerem PIN jest traktowany jako Identyfikator Klienta
b. Poznańska Elektroniczna Karta Aglomeracyjna (PEKA). Zbliżeniowa, spersonalizowana
karta elektroniczna (RFID) posiadająca swój unikalny, zakodowany numer. PEKA wraz z numerem
PIN jest traktowana jako Identyfikator Klienta.
b. ELS – Elektroniczna Legitymacja Studencka, zbliżeniowa, spersonalizowana karta
elektroniczna (chip + RFID) posiadająca swój unikalny, zakodowany numer. ELS wraz z numerem PIN
jest traktowana jako identyfikator Klienta.
d. Karta Płatnicza – karta emitowana przez organizacje płatnicze emitentów Visa International
oraz Mastercard International oraz inna spełniająca wymagania dla uznania jej za elektroniczny
instrument płatniczy w rozumieniu ustawy o elektronicznych instrumentach płatniczych (Dz. U, z 2002
r. Nr 169, poz. 1385 z późn. zm.). Terminale będą przystosowane do współpracy z produktami z
rodziny PayPass i PayWave.
13. Tabela Opłat – cennik usług i opłat Systemu PRM stanowiący niezbędny do zatwierdzenia
składnik umowy, zatwierdzony przez właściwy organ Miasta Poznań, dostępny na stronie
www.nextbike.pl.
14. Rachunek Przedpłacony – osobiste konto Wypożyczającego w systemie rozliczeniowym Systemu
PRM, na którym realizowane są operacje uznania oraz obciążenia za korzystanie z usług i produktów
oferowanych w ramach Systemu PRM zgodnie z Tabelą Opłat.
15. Opłata Inicjalna –zwrotna kwota wpisowego do systemu Nextbike wynosząca 10 zł brutto
(słownie: dziesięć złoty) uiszczana przy rejestracji w Systemie PRM oznaczająca wyrażenie zgody na
postanowienia niniejszego Regulaminu.
16. Kwota Doładowania – opłata na poczet wypożyczeń wniesiona w formie przedpłaty (doładowania)
na osobiste konto Wypożyczającego w systemie rozliczeniowym Nextbike i do wykorzystania w
dowolnym okresie czasu. Kwota Doładowania nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji z usług
PRM.
17. Procedura zabezpieczająca – postępowanie w przypadku niezwrócenia roweru w wymaganym
terminie tj. działanie mające na celu skontaktowanie się z Wypożyczającym w celu uzyskania
wyjaśnienia, następnie przekazanie i wysłanie monitów, zajęcie na poczet zobowiązań wpłaconej
przez Wypożyczającego kaucji oraz zgłoszenie właściwym organom i instytucjom kradzieży /
zniszczenia mienia.
18. Strefa użytkowania – granice administracyjne miasta, w którym dokonano wypożyczenia roweru.
Obszar dozwolony dla korzystania z rowerów PRM.
19. Wypożyczenie roweru – wypożyczenie roweru ze stacji postojowej PRM przy pomocy karty
kredytowej, debetowej bądź karty PEKA, ELS lub innego, zaproponowanego przez Operatora
sposobu.
20. Zwrot roweru – oddanie roweru do stacji poprzez wpięcie roweru do wolnego stojaka
znajdującego się w dowolnej Stacji Bazowej PRM. Elementem wymaganym przy zakończeniu
wypożyczenia jest przypięcie roweru do stojaka elastycznym zamkiem szyfrowym oraz jego
zablokowanie poprzez przetasowanie cyfr i naciśnięcie przycisku „Zwrot” na części
elektronicznej terminala oraz postępowania zgodnego z instrukcją na Terminalu PRM.
W przypadku braku wolnego stojaka w Stacji Bazowej Wypożyczający jest zobowiązany do
zamknięcia wypożyczenia przy użyciu wyłącznie elastycznego zamka szyfrowego, przypinając
go do dowolnego stojaka w stacji lub innego roweru znajdującego się w stacji, zablokowania
zamka, przetasowania cyfr, naciśnięcia przycisku „Zwrot” na części elektronicznej terminala
oraz postępowania zgodnego z instrukcją na Terminalu PRM.
Warunki ogólne
21. Warunkiem korzystania z usług wypożyczania rowerów jest podanie przez Wypożyczającego przy
rejestracji wymaganych danych osobowych, akceptacja warunków określonych w niniejszym
Regulaminie oraz dokonanie opłaty inicjalnej w wysokości 10 zł brutto (słownie: dziesięć złoty).
Warunkiem korzystania z systemu jest utrzymanie minimalnego stanu konta w wysokości 10zł brutto
(słownie: dziesięć złotych). Jest to kwota zwrotna w przypadku rozwiązania umowy pomiędzy
operatorem , a Użytkownikiem. Wypożyczający wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych
oraz otrzymywanie materiałów informacyjnych (e-mailing) PRM. Operator PRM zapewnia
Wypożyczającego, że dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie na potrzeby działania PRM.
22. Operator PRM odda Wypożyczającemu rower do używania, na warunkach określonych w
Regulaminie. Wypożyczający zobowiązuje się przestrzegać warunków regulaminu, w szczególności
zapłacić umówione opłaty oraz używać roweru zgodnie z regulaminem.
23. Wypożyczający jest w pełni odpowiedzialny za rower od momentu wypięcia go ze Stacji Bazowej
PRM do momentu wpięcia do Stacji przy zwrocie z zastrzeżeniem punktu 24. W szczególności
Wypożyczający odpowiada za wszelkie uszkodzenia powstałe z winy Użytkownika zaistniale od chwili
odbioru roweru z dowolnej Stacji Bazowej oznaczonej Systemem PRM do momentu zwrotu roweru,
na dowolnej Stacji Bazowej oznaczonej Systemem PRM.
24. W przypadku kradzieży roweru dokonanej podczas wypożyczenia Wypożyczający ma obowiązek
powiadomić o tym BOK PRM oraz niezwłocznie zgłosić fakt kradzieży w najbliższym Komisariacie
Policji. Wypożyczający odpowiada za kradzież wypożyczonego roweru i ponosi za to
odpowiedzialność finansową tylko w przypadku jego niewłaściwego zabezpieczenia przed kradzieżą.
25. Osoby poniżej 18-go roku życia (zwane dalej małoletnimi), muszą przed zawarciem Umowy,
przekazać Operatorowi PRM pisemną zgodę rodziców lub opiekunów prawnych na zawarcie Umowy
oraz oświadczenie o przejęciu przez nich odpowiedzialności, z tytułu ewentualnych szkód, powstałych
w szczególności w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy. W oświadczeniu
rodzice lub opiekunowie prawni muszą zobowiązać się do uzupełniania konta małoletniego w
systemie PRM. Zgoda musi być wysłana pocztą lub przekazana na adres Biura Obsługi Klienta PRM.
26. Warunkiem koniecznym korzystania przez osoby małoletnie z wypożyczonego roweru jest
posiadanie ważnej karty rowerowej lub motorowerowej.
27. Wypożyczający może wypożyczyć jednocześnie do czterech rowerów. Po uprzedniej rezerwacji
możliwe jest zwiększenie liczby rowerów przy jednoczesnym wypożyczeniu.
28. Użytkowanie wypożyczonego roweru jest dozwolone w obrębie granic miasta Poznania.
Odpowiedzialność / Zobowiązanie
29. Wypożyczający jest odpowiedzialny za użytkowanie roweru zgodnie z warunkami Regulaminu.
30. Operator PRM nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki wszystkich zdarzeń wynikających z
naruszenia przez Wypożyczającego obowiązującego prawa przy korzystaniu z Systemu PRM, zaś
skutki te obciążają wyłącznie Wypożyczającego.
31. Wypożyczający zobowiązuje się oddać rower sprawny technicznie, w takim samym stanie jak w
momencie wypożyczenia.
32. Korzystanie z rowerów Systemu PRM może się odbywać wyłącznie w celach niekomercyjnych i
wyłącznie dla użytku osobistego Wypożyczającego.
33. Wypożyczający nie będzie użyczał roweru osobom trzecim.
34. Wypożyczający zobowiązuje się do zapewnienia w czasie
zabezpieczenia roweru przed kradzieżą i wszelkimi uszkodzeniami.
wypożyczenia
należytego
35. Zabronione jest korzystanie z Systemu PRM przez osoby będące pod wpływem alkoholu lub
innych środków odurzających, substancji psychotropowych lub środków zastępczych w rozumieniu
przepisów o przeciwdziałaniu narkomanii; silnych leków przeciwalergicznych, innych leków, które z
definicji zabraniają lub zalecają powstrzymanie się od kierowania pojazdami.
36. Wypożyczający zobowiązany jest do pokrycia wszystkich szkód i kar związanych z użytkowaniem
roweru wynikających z nieprzestrzegania przepisów prawa obowiązujących w Polsce lub naruszenia
Regulaminu w wysokości określonej w Tabeli Opłat.
37. Wypożyczający zobowiązany jest do pokrycia wszelkich kosztów, kar, mandatów oraz opłat
administracyjnych wynikających z nieprzestrzegania ustawy Prawo o ruchu drogowym.
38. W przypadku udowodnionych zniszczeń wynikłych z niewłaściwego użytkowania sprzętu
wchodzącego w skład systemu PRM Wypożyczający zgadza się pokryć wszelkie koszty naprawy i
odtworzenia roweru do stanu pierwotnego sprzed wypożyczenia. Za wykonanie niezbędnych napraw
Operator PRM wystawi Wypożyczającemu odpowiedni rachunek lub fakturę VAT.
39. Z chwilą wypożyczenia roweru aż do momentu jego poprawnego zwrotu Wypożyczający
odpowiada za udostępnione mu mienie. W przypadku niepoprawnego zwrotu roweru Wypożyczający
ponosi koszty jego dalszego wypożyczenia oraz odpowiada za ewentualną kradzież i zniszczenia.
40. Jakiekolwiek celowe zniszczenia własności będącej w administracji Operatora PRM skutkuje
wszczęciem postępowania sądowego. Operator PRM będzie domagał się pokrycia wszelkich kosztów,
w tym administracyjnych, od sprawcy uszkodzeń i zniszczeń.
41. Wypożyczający odpowiada za ewentualne szkody powstałe w następstwie niewykonania lub
nienależytego wykonania umowy w pełnej wysokości, przy czym jednym z elementów szkody może
być tzw. koszt odtworzenia roweru określony w Tabeli Opłat, który w razie zniszczenia roweru
zostanie pokryty przez Wypożyczającego.
Rejestracja
42. Rejestracja odbywa się w portalu internetowym znajdującym się pod adresem: www.nextbike.pl.
Dodatkowo dopuszcza się możliwość rejestracji przy pomocy karty kredytowej w Terminalu PRM.
43. Podczas procesu rejestracji wymagane jest podanie danych osobowych, adresowych oraz
kontaktowych tj. adres e-mail i numer telefonu komórkowego, daty urodzenia, numeru konta
bankowego lub karty kredytowej, w zależności od wybranej metody płatności.
44. Warunkiem zarejestrowania jest podanie prawdziwych danych oraz wyrażenie zgody na
przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych
osobowych w celu wykonywania Umowy. (tj. Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926). Wypożyczający ma
prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz możliwość ich poprawienia, uzupełnienia lub
zmiany. Administratorem danych osobowych jest Nextbike Polska Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu
50-001, ul. Gwarna 11/7b.
45. W trakcie procesu rejestracji użytkownik podaje swój indywidualny numer PIN, który wraz
z
numerem podanego numeru telefonu komórkowego stanowi podstawowy identyfikator klienta w
systemie PRM.
46. Zarejestrowanie się jest warunkiem koniecznym, ale niewystarczającym dla korzystania z
wypożyczalni. Aby móc w pełni korzystać z wypożyczalni należy, oprócz rejestracji, dokonać wpłaty
zwrotnej opłaty inicjalnej w wysokości 10 zł (słownie: dziesięć złotych)
Formy Płatności
47. Płatność za usługi i produkty oferowane w ramach Systemu PRM może być dokonywana
poprzez: - obciążenie rachunku karty kredytowej Wypożyczającego, lub
- zasilenie Rachunku Przedpłaconego za pomocą przelewu bankowego przez portal www.nextbike.pl,
z którego środki będą pobierane w wysokości wynikającej z Tabeli Opłat i przekazywane na rachunek
Operatora PRM.
Forma płatności może być dowolnie wybierana poprzez wybranie odpowiedniej opcji w systemie PRM
udostępnionego poprzez www.nextbike.pl.
48. Uruchomienie zlecenia obciążenia karty kredytowej następuje w momencie rejestracji
Wypożyczającego poprzez Terminal PRM.
49. Wszelkie płatności przekazywane będą na rachunek Operatora PRM.
50. Opłaty na poczet wypożyczeni (kwota doładowania) nie podlegają zwrotowi.
Wypożyczenie
51. Wypożyczenie roweru jest możliwe w dowolnej Stacji Bazowej PRM po uprzednim uruchomieniu
Terminala PRM, zalogowaniu się swoim Identyfikatorem Wypożyczającego oraz postępowaniu
zgodnie z wyświetlanymi na urządzeniu Terminala PRM komunikatami.
52. Warunkiem uzyskania autoryzacji wypożyczenia jest posiadanie ważnego konta PRM,
określającego aktywny status klienta.
53. Obowiązkiem Wypożyczającego jest upewnienie się, przed wypięciem ze stojaka lub miejsca
postojowego wybranego roweru, że rower jest przydatny do umówionego użytku, w szczególności
opony roweru są sprawne.
54. W przypadku stwierdzenia podczas wypożyczenia roweru jakiejkolwiek usterki roweru
Wypożyczający zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia problemu do BOK PRM i odstawienia
roweru do najbliższej Stacji Bazowej PRM.
55. Wypożyczający nie ponosi odpowiedzialności za usterki roweru, które powstaną mimo jego
użytkowania zgodnie z regulaminem.
56. Wypożyczenie i korzystanie przez Wypożyczającego z niesprawnego roweru skutkuje
jego odpowiedzialnością za wszelkie usterki lub szkody z tego wynikające.
57. Rekomenduje się by Wypożyczający w trakcie wypożyczenia posiadał zdolny do wykonywania
połączeń z BOK PRM telefon komórkowy.
58. Koszyk z przodu jest dostosowany wyłącznie do przewożenia lekkich przedmiotów. Nie wolno
wkładać tam żadnych ciężkich rzeczy w celu zachowania bezpieczeństwa oraz w obawie przed
zniszczeniem roweru. Maksymalna masa wkładu do koszyka nie powinna przekraczać 15 kg.
Przedmioty wkładane do koszyka nie mogą wystawać ponad obręcz kosza, nie powinny również
zawierać żadnych ostrych krawędzi. Zabrania się przewozić w koszyku dzieci oraz zwierząt. Jeśli
wypadek nastąpi z przyczyn niewłaściwego wykorzystania koszyka, Wypożyczający ponosi
odpowiedzialność oraz wszelkie koszty z tego wynikające. Operator PRM nie ponosi
odpowiedzialności za żadne uszkodzenia przewożonych w koszyku towarów lub przedmiotów.
59. W przypadku jakichkolwiek problemów z pobraniem lub zwrotem roweru ze Stacji Bazowej PRM
Wypożyczający jest zobowiązany do kontaktu telefonicznego z BOK PRM. Pracownik BOK PRM
poinformuje Wypożyczającego o dalszej procedurze działania.
60. Wypożyczony rower powinien być użytkowany zgodnie z jego przeznaczeniem. Rower PRM jako
środek transportu miejskiego służy do przemieszczania się między Stacjami Bazowymi PRM. Nie
wolno używać rowerów PRM w celu jazdy wyczynowej, skoków, sztuczek kaskaderskich, nie wolno
ścigać się oraz wykorzystywać roweru dla ciągnięcia lub pchania czegokolwiek.
Czas trwania wypożyczenia
61. Wypożyczający ma obowiązek zwrócić rower przed upływem dwunastej godziny wypożyczenia.
Nie dotyczy Klientów akcji specjalnych.
62. Przekroczenie czasu wypożyczenia powoduje uruchomienie procedury zabezpieczającej.
Naprawy i Awarie
63. Wszelkie awarie powinny być zgłaszane telefonicznie do BOK PRM. W przypadku każdej awarii
uniemożliwiającej dalszą jazdę Wypożyczający musi się zatrzymać i powiadomić telefonicznie BOK
PRM oraz odprowadzić rower do najbliższej Stacji Bazowej PRM.
64. Zabronione jest samodzielne dokonywanie jakichkolwiek napraw, modyfikacji, wymiany części w
wypożyczonym rowerze. Jedynym uprawnionym podmiotem do tych działań jest Serwis PRM.
65. Wypożyczający zobowiązuje się postępować w sposób ograniczający możliwości wyrządzenia
szkody lub ponoszenia odpowiedzialności z jakiegokolwiek tytułu z powodu niewłaściwego użycia
roweru. Na Wypożyczającym ciąży obowiązek posiadania możliwości nawiązania kontaktu z BOK
PRM przez cały czas wypożyczenia roweru. W szczególności zaleca się, by Wypożyczający podczas
wypożyczenia posiadał włączony telefon komórkowy o numerze zgłoszonym podczas rejestracji.
Zwrot
66. Wypożyczający zwraca rower poprzez wpięcie roweru do wolnego stojaka znajdującego się w
dowolnej Stacji Bazowej PRM. Elementem wymaganym przy zakończeniu wypożyczenia jest
przypięcie roweru do stojaka elastycznym zamkiem szyfrowym oraz jego zablokowanie poprzez
przetasowanie cyfr i naciśnięciu na części elektronicznej terminala oraz postepowaniu zgodnie z
instrukcją na Terminalu PRM.
67. W przypadku braku wolnego stojaka w Stacji Bazowej Wypożyczający jest zobowiązany do
zamknięcia wypożyczenia przy użyciu wyłącznie elastycznego zamka szyfrowego, przypinając go do
dowolnego stojaka w stacji, zablokowania zamka, przetasowania cyfr, naciśnięcia przycisku „Zwrot”
na części elektronicznej terminala oraz postępowania zgodnego z instrukcją na Terminalu PRM.
68. W przypadku niepoprawnego zwrotu roweru Wypożyczający ponosi koszty jego dalszego
wypożyczenia oraz odpowiada za ewentualną kradzież.
Brak zwrotu w terminie
69. Nie zwrócenie roweru przed dwunastą godziną wypożyczenia jest traktowane jako złamanie
regulaminu, a tym samym złamanie przez Wypożyczającego umowy z Operatorem PRM i spowoduje
uruchomienie procedury zabezpieczającej.
70. Jeśli rower zostanie zwrócony po wprowadzeniu w życie procedury zabezpieczającej
Wypożyczający Zostanie obciążony kwotą określoną w Tabeli Opłat.
Opłaty
71. Opłaty naliczane są według stawek podanych w Tabeli Opłat dostępnej www.nextbike.pl.
Podstawą wyliczenia opłaty jest liczba minut wypożyczenia liczona od momentu zwolnienia zamka
podczas procedury wypożyczenia do momentu zamknięcia wypożyczenia.
72. Opłaty za korzystanie z wypożyczalni są zróżnicowane i uzależnione od długości czasu
wypożyczenia roweru.
73. Czas naliczania opłat jest podzielony na jednogodzinne okresy za wyjątkiem pierwszej godziny
wypożyczenia, podczas której wydziela się okres pierwszych dwudziestu minut wypożyczenia.
74. W przypadku gdy Wypożyczający uiszcza opłatę w formie Rachunku Przedpłaconego, a
naliczone opłaty za jazdę przekraczają posiadane środki, Wypożyczający w celu dalszego korzystania
z PRM musi doładować swoje konto do minimalnego stanu 10 zł brutto.
Rezygnacja
75. Wypożyczający ma prawo zrezygnować z Umowy z Operatorem PRM w dowolnym czasie.
76. Rezygnacja następuje drogą elektroniczną.
77. Reklamacją jest zgłoszenie przez Wypożyczającego żądania zwrotu opłaty z tytułu niewykonania
lub nienależytego wykonania Usługi Wypożyczenia przez Operatora PRM.
78. Wypożyczający może zgłosić reklamację w terminie tygodnia od daty zdarzenia, będącego
przyczyną reklamacji, pod rygorem utraty uprawnień z tego tytułu.
79. Wszystkie reklamacje dotyczące usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu
można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected]
80.
Zgłoszona reklamacja powinna być rozpatrzona w ciągu dwóch tygodni od daty jej wniesienia,
a następnie przekazana Wypożyczającemu faksem, pocztą elektroniczną lub pocztą na adres
korespondencyjny w sposób wskazany w reklamacji.
81.
BOK PRM udziela odpowiedzi, która zawiera stanowisko Operatora PRM w sprawie reklamacji,
uzasadnienie faktyczne i prawne oraz informację o trybie odwoławczym.
82.
Prawo do dochodzenia odszkodowania z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania
usługi w postępowaniu sądowym przysługuje po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego.
Drogę postępowania reklamacyjnego uważa się za wyczerpaną również wówczas, gdy Operator PRM
nie rozpatrzył reklamacji w terminie 1 miesiąca od jej wniesienia. Odpowiedzialność Operatora PRM z
tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ograniczona jest jedynie do szkody
rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści.
Postanowienia końcowe:
83.
Akceptacja niniejszego Regulaminu oraz wypożyczenie roweru jest równoznaczne z
oświadczeniem o stanie zdrowia umożliwiającym bezpieczne poruszanie się na rowerze oraz
umiejętności jazdy i znajomości przepisów ruchu drogowego
84.
Operator PRM zastrzega sobie prawo rozwiązania umowy o uczestnictwie w Systemie PRM w
jakimkolwiek czasie z jakiejkolwiek przyczyny lub bez podania przyczyny, zaś Wypożyczającemu nie
przysługują w stosunku do Operatora PRM jakiekolwiek roszczenia z tym związane oprócz zwrotu
środków na Rachunku Przedpłaconym oraz uiszczonej kaucji.
85.
Operator PRM zastrzega sobie prawo zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. Informacja
o zmianach do niniejszego regulaminu przesyłana będzie na adres e-mail podany w czasie rejestracji.
Brak pisemnej informacji o braku akceptacji zmiany regulaminu przesłanej do BOK PRM w terminie 14
dni od dnia jej wysłania do Wypożyczającego oznacza akceptację wprowadzonych zmian w
Regulaminie przez Wypożyczającego.
86.
W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają obowiązujące
przepisy prawa w szczególności Kodeks Cywilny oraz ustawa Prawo o ruchu drogowym.
87.
W przypadku rozbieżności pomiędzy wersją polską a inną obcojęzyczną podstawą interpretacji
będzie wersja polska.
TABELA OPŁAT POZNAŃSKIEGO ROWERU MIEJSKIEGO
Obowiązuje od 15.04.2012
Czas wypożyczenia Opłata
od 1 do 20 minuty
0 zł
od 21 do 60 minuty 2 zł
każda kolejna godzina 4 zł
Rodzaj opłat
Wartość brutto
Kaucja (zwrotna) – minimalny stan konta
10 zł
Przekroczenie 12 godzin wypożyczenia + koszty wypożyczenia 200 zł
Zwrot roweru w innym miejscu niż jedna ze stacji
50 zł + 5zł/km
Wartość roweru w przypadku kradzieży lub zniszczenia
2.000 zł