1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OPONEK.PL

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OPONEK.PL
Podmiot prowadzący sklep internetowy OPONEK.PL
Przedsiębiorstwo Wielobranzowe - Filip Gronner
Ul. Margaretek 25
43-300 Bielsko Biała
NIP: 547 195 00 92
REGON: 240145630
JAKOŚĆ PRODUKTÓW
Wszystkie towary sprzedawane przez sklep internetowy OPONEK.PL są produktami nowymi,
pełnowartościowymi i objęte są gwarancją producentów.
Zgodnie z polską normą PN_C-94300-7:1997 „Ogumienie. Pakowanie. przechowywanie i transport:, za opony
pełnowartościowe uważa się opony nie starsze niż 36 miesięcy od daty produkcji.
Wszystkie sprzedawane przez nas opony nie są starsze niż 36 miesiące od daty produkcji.
CENY PRODUKTÓW
Wszystkie ceny znajdujące się w cenniku sklepu OPONEK.PL są aktualnymi cenami brutto podanymi w PLN.
Ceną, po jakiej nabywacie Państwo towar, jest cena obowiązująca w chwili składania zamówienia, widniejąca na
stronie internetowej sklepu OPONEK.PL.
KOSZTY PRZESYŁKI ZAMÓWIONYCH TOWARÓW
1. Koszt przesyłki przy płatności przelewem (przed wysyłką towaru)
Koszt przesyłki na terenie Polski wynosi 25 zł brutto.
2. Koszt przesyłki przy płatności za pobraniem
Koszt przesyłki na terenie Polski wynosi 25 zł brutto.
Odbiór osobisty nie jest możliwy.
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
Zamówienia na wybrany produkt możecie Państwo dokonać dodając go do koszyka poprzez kliknięcie pola „do
koszyka”, wpisanie ilości wybranych produktów w pole „zamawiana ilość” co spowoduje przeliczenie wartości
koszyka. Następnie należy wypełnić dokładnie formularz zamówienia, który został skonstruowany tak, aby
sprawnie przeprowadzić Państwa przez proces złożenia zamówienia. Jest to najprostsza i najszybsza metoda
składania zamówienia.
Po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo e-mail potwierdzający złożenie zamówienia. Akceptacja
zamówienia przez sklep OPONEK.PL następuje w odrębnym e-mailu, po weryfikacji zamówienia oraz
sprawdzeniu dostępności zamówionego towaru i powoduje, iż pomiędzy stronami dochodzi do zawarcia umowy
na warunkach określonych w zamówieniu klienta, akceptacji zamówienia przez sklep OPONEK.PL oraz w
niniejszym regulaminie. Tym samym zamówienie zostaje przyjęte do realizacji.
Prosimy o zapoznanie się z treścią e-maila akceptującego zamówienie i sprawdzenie poprawności zawartych w
nim danych. W razie stwierdzenia niezgodności przesłanych przez nas danych z prawidłowymi, prosimy o
kontakt telefoniczny pod podany w liście numer telefonu, lub wysłanie wiadomości zawierającej poprawne
informacje na wskazany w e-mailu adres.
Inne sposoby złożenia zamówienia
korzystając z poczty elektronicznej
wysyłając e-mail o temacie „Zamówienie” na adres: [email protected]
W treści e-maila prosimy podać następujące informacje:
Dane osobowe:
Nazwisko i imię
Adres i numer telefonu
Adres pod jaki mamy dostarczyć zamówienie
Sposób dokonania płatności
Regulamin OPONEK.PL – wersja z dn.13.01.2014r.
1
Zamawiany produkt:
Marka, model, rozmiar opon / Marka, model, rozmiar felg / Marka, model, typ innego asortymentu
Ilość sztuk
Cena za 1 sztukę
Dane firmowe (do wystawienia faktury na życzenie klienta)
Nazwa firmy z adresem
NIP
Po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Prosimy
o dokładne zapoznanie się z treścią e-maila akceptującego zamówienie i sprawdzenie danych w nim zawartych,
W przypadku stwierdzenia niezgodności przesłanych przez nas danych, prosimy o kontakt ze sklepem
internetowym OPONEK.PL
Składając zamówienie Nabywca akceptuje niniejszy Regulamin.
WARUNKI PŁATNOŚCI
Umożliwiamy Państwu dwie opcje zapłaty za zamówiony towar, obejmującej cenę zamówionych towarów i koszt
ich przesyłki:
a.
b.
Płatność za pobraniem - płatność następuje przy odbiorze przesyłki. Gotówkę przekazujecie Państwo
kurierowi firmy spedycyjnej, który dostarcza przesyłkę. Dowodem dokonania płatności u kuriera
jest List Przewozowy, dołączony do przesyłki.
Płatność online - możecie Państwo dokonać przedpłaty bezpośrednio ze swojego konta w wybranym
banku. Wysyłka towaru następuje wtedy bez pobrania. Wysyłka towaru następuje po zaksięgowaniu
środków na koncie sklepu OPONEK.PL
Uwaga !
W związku z tym , że przy wystawianiu faktur sprzedaży stosujemy zasadę wyliczania wartości faktury wg cen
netto, mogą wystąpić różnice groszowe pomiędzy wartością faktury a kwotą zapłaty uiszczoną przez klienta zamieszczoną na liście przewozowym. Powyższe różnice nie będą rozliczane (tj. nie będą stosowane „zwroty” i
„dopłaty” groszowe).
W przypadku niektórych towarów mało popularnych lub sprowadzanych pod zamówienie, zastrzegamy sobie
możliwość pobierania zaliczki w wysokości 30% wartości towaru.
REALIZACJA ZAMÓWIENIA
1. DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW
W ciągu 2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia, otrzymacie Państwo informację na temat
dostępności zamówionego towaru i terminu realizacji zamówienia. Zamówienie jest realizowane po jego
akceptacji przez obsługę sklepu OPONEK.PL i potwierdzeniu drogą mailową.
Ponieważ cennik umieszczony w sklepie internetowym OPONEK.PL nie jest ofertą handlową w
rozumieniu prawa, a jedynie odzwierciedleniem oferty producenta na dany sezon i stanowi
zaproszenie Państwa do zawarcia umowy, dlatego też nie jesteśmy w stanie zagwarantować
Państwu pełnej dostępności produktów zawartych w cenniku.
2. TERMIN REALIZACJI
Automatyczne przyjęcie zamówienia przez sklep internetowy nie jest równoznaczne z potwierdzeniem jego
realizacji. Informację o akceptacji zamówienia i jego terminie realizacji otrzymacie Państwo drogą mailową,
ewentualnie telefoniczną.
Termin realizacji zamówienia to 7 dni roboczych oraz nie dłużej niż 14 dni roboczych w przypadku zamówień
nietypowych od daty wysłania przez sklep e-maila akceptującego zamówienie. W przypadku wybrania przez
klienta płatności on-line termin realizacji zamówienia liczy się od momentu zaksięgowania środków na koncie
sklepu OPONEK.PL
Status przesyłki możecie Państwo sprawdzić wpisując podany nr listu przewozowego w oznaczone miejsce na
stronie www kuriera GLS.
PORA I MIEJSCE DOSTARCZENIA PRZESYŁKI
Firma kurierska dostarcza przesyłki w godzinach od 9 do 16 od poniedziałku do piątku.
W celu ustalenia dokładnej godziny dostawy niezbędny jest kontakt z firmą kurierską w dniu dostawy.
Regulamin OPONEK.PL – wersja z dn.13.01.2014r.
2
Podanie miejsca pracy jako adresu doręczenia przesyłki gwarantuje Państwu dostawę w godzinach od 8 do 16
od poniedziałku do piątku.
W sytuacji, gdy kurier dostarczający przesyłkę nie zastanie Państwa, pozostawi informację o próbie jej
doręczenia w postaci AWIZO. Dokument będzie zawierał dane kontaktowe kuriera. W celu odebrania przesyłki
należy niezwłocznie skontaktować się z przedstawicielem kuriera, aby ustalić czas i formę dostarczenia bądź
odbioru przesyłki.
Adres oddziału firmy kurierskiej i wszelkie szczegóły dotyczące przesyłki znajdziecie Państwo na pozostawionym
przez kuriera AWIZO.
UWAGA ! Jeżeli kupujący nie odbierze dostawy wynikającej z potwierdzonego zamówienia, a kurier w wyniku
tego zmuszony będzie do zwrócenia przesyłki nadawcy, to klient zobowiązuje się do pokrycia całkowitych
kosztów przesyłki kurierskiej w ciągu 7 dni od daty zwrotu przesyłki do magazynu sklepu OPONEK.PL
UWAGA ! Zamówiony towar podlega dostawie wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawy poza
granicami Polski nie będą realizowane przez sklep internetowy w żadnym wypadku, a związane z nimi
zamówienia uważa się za nieważne.
SPRAWDZENIE ZAWARTOŚCI PRZESYŁKI
W przypadku przesyłki za pobraniem, przed dokonaniem płatności prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki
pod kątem zgodności ze złożonym zamówieniem.
Dostarczane opony spięte są taśmą pakową lub folią w sposób umożliwiający odczytanie z nich podstawowych
informacji. Jeśli dostęp do informacji jest z jakiś przyczyn utrudniony prosimy o rozpakowanie paczki w
obecności kuriera.
W przypadku niezgodności dostarczonej przesyłki z zamówieniem należy odmówić przyjęcia towaru i
natychmiast skontaktować się ze sklepem internetowym OPONEK.PL w celu wyjaśnienia rozbieżności i
dokonania szybkiej korekty. W najszybszym możliwym terminie dostarczymy Państwu prawidłową przesyłkę.
UWAGA ! W przypadku stwierdzenia, że przesyłka jest uszkodzona prosimy o spisanie protokołu szkody w
obecności kuriera i o pilne skontaktowanie się z obsługą naszego sklepu.
ZWROT LUB WYMIANA
Jeżeli dostarczony towar był zgodny ze złożonym przez Państwa zamówieniem, a mimo to chcą Państwo z niego
zrezygnować z jakichkolwiek względów, mogą Państwo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podania
przyczyn, składając stosowane oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od daty dostawy towaru. Do
zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (możecie Państwo skorzystać
ze wzoru oświadczenia stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu). To co strony sobie świadczyły
(kwota ceny, towar) ulega wtedy zwrotowi w stanie niezmienionym, co oznacza, że w razie stwierdzenia na
towarze śladów używania, (w tym np. w razie stwierdzenia, że opony lub felgi były montowane lub znajdują się
na nich ślady eksploatacji), uszkodzenia lub zniszczenia, cena może zostać pomniejszona o wartość tychże
ubytków, a także o równowartość utraty przez towar wartości w wyniku pojawienia się na nim śladów używania.
W niniejszym przypadku koszt przesyłki zwrotnej pokrywany jest przez klienta OPONEK.PL. Zarówno zwrot
towaru, jak i wpłaconych środków pieniężnych powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie
14 dni.
Jeśli dostarczony towar nie był zgodny z zamówieniem (np. opony są starsze niż 36 miesięcy, lub przesłano
nieprawidłowy rozmiar), prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie. Tak szybko, jak to możliwe
towar zostanie wymieniony na inny.
W niniejszym przypadku koszt przesyłki zwrotnej oraz ponownej wysyłki zamówienia leży po stronie sklepu.
UWAGA !
Zwracany towar musi być odpowiednio zapakowany, tak żeby nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu.
Za zapakowanie i nadanie towaru odpowiedzialny jest jego nadawca.
DOWÓD ZAKUPU
Płatności dokonują Państwo na podstawie e-malia Sklepu OPONEK.PL akceptującego Państwa zamówienie,
który jest świadectwem zawarcia transakcji ze sklepem OPONEK.PL
Dokonując zamówienia w sklepie OPONEK.PL mają Państwo do wyboru dwa rodzaje dowodu zakupu: Paragon
lub Fakturę VAT
Dowód zakupu - faktura VAT udostępniany jest do wydruku w zakładce „Moje konto”
Regulamin OPONEK.PL – wersja z dn.13.01.2014r.
3
Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 28 marca 2011 r. w sprawie zwrotu podatku niektórym
podatnikom, wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług, do których nie mają
zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług faktura VAT nie wymaga podpisu.
UWAGA !
Oferta aktualna jest tylko na terenie Polski.
Ceny opon są cenami detalicznymi brutto obowiązującymi na terenie Polski.
ZASADY REKLAMACJI
Prosimy o sprawdzenie dostarczonego towaru przy odbiorze.
W przypadku stwierdzenia podczas odbioru przesyłki, iż otrzymany towar posiada braki, albo też został
mechanicznie uszkodzony, prosimy zażądać od kuriera, o ile będzie to możliwe, spisania protokołu szkodowego
oraz pozostawienia Państwu jego kopii a także o niezwłoczne poinformowanie obsługi sklepu OPONEK.PL w
celu jak najszybszego rozwiązania problemu.
W przypadku trudności ze sprawdzeniem towaru lub odmowy spisania protokołu szkodowego przez kuriera,
prosimy o spisanie danych osobowych pracownika firmy przewozowej – imienia, nazwiska oraz nr telefonu – i
niezwłoczne przekazanie tej informacji konsultantowi sklepu OPONEK.PL prowadzącemu zamówienie.
Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest potwierdzenie zakupu towaru (PARAGON / FAKTURA VAT) w sklepie
OPONEK.PL
W celu reklamowania (zwrotu) towaru należy kontaktować się bezpośrednio z obsługą sklepu internetowego
OPONEK.PL na adres: [email protected]
UWAGA !
Reklamację zgłaszaną w trybie gwarancji producenta dotyczącą opon zobowiązany jest rozpatrzyć każdy serwis
ogumienia na terenie kraju, będący autoryzowanym przedstawicielem danego producenta opon.
W przypadku uznania reklamacji jakościowej lub stwierdzenia niezgodności towaru z umową wymiana zostanie
dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie. W przypadku braku dostępności towaru na
wymianę sklep OPONEK.PL zobowiązuje się do zwrotu środków pieniężnych za uznane w procesie reklamacji
opony wraz z kosztami związanymi z odesłaniem towaru reklamowanego.
Koszty transportu towaru do/z reklamacji
Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany produkt na swój koszt, pod wskazany przez OPONEK.PL
adres. W przypadku uznania reklamacji jakościowej za zasadną sklep internetowy zwróci środki pieniężne za
usługę transportową, po przedstawieniu przez Klienta stosownych dokumentów potwierdzających jej cenę.
Alternatywnym rozwiązaniem jest skorzystanie ze środków transportu sklepu internetowego. W takim
przypadku odbiór reklamowanego towaru od Klienta do punktu reklamacyjnego odbywa się za pośrednictwem
firmy kurierskiej. Ewentualne koszty transportu zależą od tego czy reklamacja jakościowa zostanie uznana za
zasadną bądź oddalona przez producenta.
W przypadku, gdy reklamacja jakościowa zostanie uznana za zasadną Klient nie ponosi żadnych kosztów
związanych z usługą transportową. Koszty transportu pozostają po stronie sklepu internetowego.
W przypadku, gdy reklamacja jakościowa zostanie oddalona koszty transportu pokrywa Klient zgodnie z tabelą
zamieszczoną poniżej. Ceny zamieszczone w tabeli są cenami brutto.
Za usługę transportową OPONEK.PL wystawia fakturę VAT
Regulamin OPONEK.PL – wersja z dn.13.01.2014r.
4
TABELA CEN
Towar
Ilość szt. do reklamacji
Koszt brutto transportu do
punktu reklamacyjnego
1 paczka
Opony
Felgi
UWAGA:
25 zł
zawartość paczki może zawierać maksymalnie 2
produkty i nie może przekroczyć 31,5 kg
1 paczka
UWAGA:
Inne
1. waga jednostkowa paczki do 31,5 kg
25 zł
2. obwód + najdłuższy bok nie mogą przekroczyć 3m
3. najdłuższy bok nie może być dłuższy niż 2 m
.
WARUNKI GWARANCJI PRODUCENTÓW OPON
Warunki gwarancji producentów opon są określone w dokumencie gwarancyjnym załączonym do dostarczanych
opon.
ZMIANA REGULAMINU Jakakolwiek zmiana niniejszego Regulaminu nie wpływa na treść umów zawartych
przed jego zmianą. Strony są związane postanowieniami Regulaminu w wersji obowiązującej w momencie
złożenia przez Klienta zamówienia.
OCHRONA PRYWATNOŚCI
Dokonanie zakupów w sklepie OPONEK.PL wymaga podania informacji kontaktowych (np. telefon, adres email) oraz informacji niezbędnych do wystawienia faktury i dostarczenia przesyłki.
Dane wprowadzone do formularza wykorzystywane są jedynie przez właściciela oraz partnerów sklepu
OPONEK.PL w celach związanych z realizacją zamówienia, a także – po wyrażeniu odrębnej zgody przez
Klienta – w celach marketingowych.
Będziemy zobowiązani jeśli wyrażą Państwo zgodę na wykorzystanie numeru telefonu lub adresu
e-mail w celu wyrywkowego zebrania Państwa opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług oraz do
celów przekazania informacji marketingowych. Powierzone nam Państwa dane osobowe są przesyłane i
przechowywane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania Generalnego
Inspektora Ochrony Danych Osobowych.
Informujemy, że baza danych klientów oraz partnerów sklepu OPONEK.PL zarejestrowana została w
GIODO.
Na etapie potwierdzenia zamówienia Klientowi sklepu internetowego przysługuje prawo wglądu oraz
poprawiania swoich danych, które w procesie składania zamówienia wprowadził do systemu informatycznego
sklepu OPONEK.PL. Konsument może skorzystać ze wszystkich praw wynikających z Ustawy z dnia 29 sierpnia
1997 r. o ochronie danych osobowych w stosunku do sklepu OPONEK.PL jako administratora danych
osobowych respektując procedury zawarte w w/w ustawie.
Regulamin OPONEK.PL – wersja z dn.13.01.2014r.
5
PROGRAM PARTNERSKI „STREFA PARTNERA”
Kto może zostać Partnerem
Partnerem może zostać każdy podmiot gospodarczy lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą.
Jak zostać partnerem
1. Warunkiem przystąpienia do współpracy jest prawidłowe wypełnienie formularza przewidzianego dla
Partnerów.
2. Formularz dostępny jest po kliknięciu „zobacz szczegóły” w boksie „Strefa Partnera”, bądź po
kliknięciu pola „dla partnerów” w zakładce „Partnerzy”
3. W celu dokończenia procesu rejestracyjnego, w ciągu 24 godzin, po wypełnieniu formularza
skontaktuje się z Państwem obsługa sklepu OPONEK.PL
Zasady współpracy dla Partnerów sklepu OPONEK.PL
1. Partner zobligowany jest do zdefiniowania rabatu/obniżki na wskazane przez siebie usługi.
2. Partner musi respektować zadeklarowane przez siebie rabaty/obniżki w stosunku do klientów
OPONEK.PL
3. W celu zamieszczenia reklamy, partner zobliguje się do dostarczenia obsłudze sklepu OPONEK.PL
wymaganych informacji, (logo, informacja o zniżce, dostępne usługi, itp. )
4. Partner może wysłać gotową reklamę, lub skorzystać z darmowej pomocy obsługi sklepu OPONEK.PL,
przy tworzeniu reklamy
5. Wymiary reklamy: 140 x 100 piksle.
6. Partner wybiera czas emisji reklamy w specjalnym formularzu, co jest podstawą do określenia kosztu
reklamy.
7. Początek emisji następuje w dniu zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym sklepu OPONEK.PL
8. Zapłata za emisję reklamy wymagana jest w formie przedpłaty na podstawie rachunku wystawionego
przez sklep OPONEK.PL
9. Wpłaty należy dokonać na wskazany rachunek bankowy: 58 1140 2004 0000 3602 6143 8760
10. Dowodem zakupu reklamy będzie faktura VAT wystawiona do 7 dni od daty zaksięgowania środków na
koncie sklepu OPONEK.PL
Załącznik do Regulaminu – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
………………………………………………………………………
Miejscowość
Data
………………………………………………….
Dane klienta (imię i nazwisko, adres, telefon)
SKLEP OPONEK.PL
PRZEDSIĘBIORSTWO WIELOBRANŻOWE – FILIP GRONNER
43-300 BIELSKO-BIAŁA ul. MARGARETEK 25
Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw
konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
odstępuję od umowy zawartej dnia.......................................... w.........................................., w wykonaniu
której w dniu ………………. otrzymałem zamówiony przeze mnie towar ………………………….
Proszę o zwrot kwoty ………………………. zł (słownie: ………………………………………………………..) na rachunek bankowy nr
…………………………………………………………
Zamówiony przeze mnie towar …………………….. zwracam w stanie niezmienionym
……………………………………………..
Czytelny podpis klienta
Regulamin OPONEK.PL – wersja z dn.13.01.2014r.
6