ceva logistics - HIT
Transkrypt
ceva logistics - HIT
RedPrairie > Third Party Logistics > Case Study CEVA LOGISTICS “Przez ponad pięć lat naszych relacji z RedPrairie, system przynosi w dalszym ciągu obiecane rezultaty.” Howard Critchley, Managing Directro, CEVA Logistics CS_WMS_3PL_December 2009-CEVA 2 Klient CEVA Logistics (dawniej TNT Logistics) jest wiodącym dostawcą rozwiązań logistycznych i usług dostaw ekspresowych. CEVA Logistics projektuje, wdraża i obsługuje kompletną linię kluczowych rozwiązań oraz usług w 39 krajach obu Ameryk, Europy, Azji i Pacyfiku w ponad 500 magazynach o powierzchni ponad 7,1 mln metrów kwadratowych. CEVA Logistics optymalizuje obrót towarowy w skali regionalnej, krajowej, czy globalnej odpowiadając za właściwa obsługę logistyczną począwszy od półproduktów, na produkcie końcowym skończywszy. Sprawdzone przez sześćdziesiąt lat istnienia działania biznesowe, ciągłe dążenie do doskonałości operacyjnej, to cechy, które wpływają na wzrost rozpoznawalności marki CEVA Logistics jako światowego lidera swojej branży. Dowodem tego są liczne nagrody przyznawane przez organizacje przemysłu, media i klientów. CEVA Logistics jest zaangażowana w udoskonalanie wartości logistycznej rozwiązań dla swoich klientów wykorzystując efekt skali oraz optymalizację wykorzystania własnych aktywów oraz sieci. Wyzwanie Kiedy największa australijska spółka telekomunikacyjna podjęła strategiczną decyzję, aby skupić się na swoich podstawowych kompetencjach poprzez outsourcing działalności logistycznej, CEVA Logistics było logicznym wyborem. Firma rozumiała wyzwania związane z kompleksowym zarządzaniem oraz skalę sektora komunikacji. Szybko okazało się, że omawiana usługa outsourcingowa jest największą i najbardziej skomplikowaną działalnością tego typu do chwili obecnej. Oczekiwania postawione przed oferentem 3PL wymagały od niego zagwarantowania ekstremalnej wręcz przepustowości. Pod kierownictwem nowego dyrektora Howard’a Critchley’a, który zadbał o rozwój interesu firmy poprzez strategiczne inwestycje w łańcuchu dostaw, CEVA Logistics podjęła wyzwanie. Doświadczony weteran logistyki, z ponad 25-letnim doświadczeniem w branży wiedział, że nowe wyzwanie będzie wymagało tytanicznej pracy w celu właściwej obsługi trzech głównych jednostek biznesowych Klienta: detalu, hurtu oraz usług telewizji kablowej. Przy przejęciu kontroli nad składowaniem i transportem operacji detalicznych, hurtowych i kablowych, CEVA Logistics objęła nadzór nad siedmioma magazynami o łącznej powierzchni 416.000 m kwadratowych z 275 pracownikami obsługującymi 56 ciężarówek wraz z zapasami wycenionymi na 1 000000000 dolarów (5000 SKU). Inwentarz magazynowy obejmował towary szybko rotujące, towary typu just-in-case oraz części zamienne o przeznaczeniu serwisowym dla wszystkich Klientów sieci telekomunikacyjnej. W celu kompleksowej obsługi Klienta, CEVA Logistics musiała: • usprawnić i zapewnić bieżącą kontrolę struktury kosztów i zasobów w magazynach; • zarządzać wielowymiarowym magazynowaniem i transportem w różnych jednostkach organizacyjnych jednocześnie; • umocnić funkcje kontrolingowe, w tym zarządzania, rozliczeń i sprawozdań w zakresie operacji logistycznych; • zapewnić przejrzystość w całym łańcuchu dostaw do wszystkich jednostek biznesowych; • wykorzystać najlepsze praktyki przemysłu i kluczowe wskaźników wydajności (KPI) w celu 3 realizacji bieżących zobowiązań. By móc jak najefektywniej zrealizować te zadania, podjęto decyzję o wdrożeniu systemu klasy WMS. Po wnikliwym poszukiwaniu partnera strategicznego, z szeroką wiedzą logistyczną, wypróbowanymi rozwiązaniami, lokalnymi referencjami, a także z niezawodnością w dostarczaniu towaru na czas, CEVA Logistics wybrała system WMS firmy RedPrairie jako najlepsze w swojej klasie rozwiązanie. To właśnie współpraca z RedPrairie pozwoliła na pozyskanie tak ważnego Klienta, który do dnia dzisiejszego nie ukrywa swojego zadowolenia z jakości usług logistycznych. Rozwiązanie Dla zapewnienia zyskowności operacji, RedPrairie pomógł w konsoldiacji i przekształceniu wydzielonych magazynów w centra dystrybucji CEVA Logistics. Zarządzanie magazynowe w oparciu o rozwiązanie elektroniczne RedPrarie zapewniło centralizację nadzoru nad wszystkimi siedmioma centrami dystrybucji z centrali w Sydney. Gwarantowało integrację każdego urządzenia wspierającego pracę systemu WMS oraz pozwoliło na automatyczną łączność z systemem nadrzędnym klasy ERP-SAP. Konfiguracja systemu magazynowego miała na celu zapewnienie pełnej elastyczności w celu niezależnej obsługi każdej jednostki biznesowej. System RedPrarie przetwarza dane wszystkich operacji magazynowych: od kosztów zbieranych zamówień,przez rozliczenia bilingowe 3PL, aż po specyficzne podziały materiałowe. Przykładowo, CEVA Logistics dostarcza w chwili obecnej skonsolidowany raport tygodniowy podzielony na jednostki biznesowe, z wydzielonymi numerami referencyjnymi do danego zamówienia. System może stworzyć precyzyjne wyliczenie należności za przyjęcie, składowanie, konsolidację, wysyłkę, transport oraz dostawę każdego SKU. Dodatkowo SKU dzielone przez różne jednostki biznesowe są rozliczane według proporcji udziału. Kwestie transportowe wymagały zastosowania równie elastycznego rozwiązania, które gwarantuje spełnienie bardzo wysokich norm określających czasy reakcji na reklamacje Klienta. W związku z ulokowaniem Centrów Obsługi Klienta w niemal każdym zakątku Australii przewoźnicy współpracujący z CEVA Logistics objęli swym zasięgiem gigantyczny obszar. Oddzielny moduł do zarządzania transportem zapewnił możliwość analizowania i rozliczania kompleksowych danych np. stawek przewoźników, kilometrów czy godzin. Takie udogodnienia wpłynęły pozytywnie na szybkość przepływów pieniężnych między CEVA Logistics, a przewoźnikami, co umożliwiło zastosowanie płatności elektronicznych oraz jednoznacznie powiązało jakość wykonanych usług z należną płatnością. System RedPrairie jest w pełni zintegrowany z siecią web, umożliwiając całkowitą przejrzystość całej struktury biznesowej. Mając dostęp do właściwych informacji poprzez odpowiednie narzędzia w odpowiednim momencie, CEVA Logistic może podejmować trafne decyzje i wprowadzać istotne zmiany operacyjne, przy minimalnym nakładzie pracy. Mając dostęp do inteligentnego raportowania w łańcuchu dostaw, firma może zidentyfikować benchmarki oraz KPI prowadzące do stałego optymalizowania kosztów operacyjnych i procesów gospodarowania w celu lepszej obsługi swoich klientów. Rezulaty Przy pomocy RedPrairie CEVA Logistics zredukowała koszty, uzyskując milionowe oszczędności, bez obniżenia jakości usług, co ma kolosalne znaczenie w gałęzi przemysłu, która podlega ciągłym zmianom. Jak twierdzi Światowy Instytut Logistyki: „Partnerstwo działa wspaniale i okazało się doskonałym przykładem korzyści osiąganych przez operatorów 3PL działających w oparciu o system WMS RedPrairie. Oszczędności kosztowe osiągnięte w wyniku współpracy wyniosły do 20%, a stopa 4 dostaw na czas wzrosła do 99% .” CEVA Logistics zaobserwowała korzyści w określonych obszarach: Zracjonalizowane Koszty Strukturalne i Operacyjne Możliwość scentralizowania i automatyzacji operacji w siedmiu magazynach dały 20% oszczędności w zakresie kosztów operacyjnych. Elektroniczny, wolny od pracy ręcznej obieg dokumentów znacznie podwyższa transparentność operacji. Duża intuicyjność systemu pozwala na zarządzanie milionowymi zleceniami przez jednego operatora centralnego wspomaganego przez opiekuna Klienta. Elastyczność CEVA Logistics osiągnęła satysfakcjonujący poziom magazynowania i transportu potrzebny do obsługi trzech niezależnych jednostek biznesowych Klienta. System umożliwił obsługę indywidualnych procesów biznesowych, ograniczeń lokalnych, strategii magazynowych, terminów dostaw, optymalizując logistykę każdej jednostki biznesu. Przejrzystość i Inteligentny Łańcuch Dostaw CEVA Logistics i jej Klienci, posiadają podgląd łańcucha dostaw w trybie czasu rzeczywistego. Dzięki lepszej informacji na temat statusu Hit-Kody Kreskowe ul. Wierzbowa 7 62002 Suchy Las k. Poznania +48616527750 [email protected] www.hit-kody.com.pl zamówienia, poziomu zapasów i kosztów, mogą efektywniej sprostać narzuconym wyzwaniom. Wysoki poziom inteligentnego analizowania zdarzeń w całym łańcuchu dostaw pozwala na ciągłe usprawnianie pracy CEVA Logistics. Podsumowanie Od 2000 roku, kiedy nowy dyrektor dołączył do firmy CEVA Logistics, RedPrairie wspiera procesy logistyczne nowego przedsięwzięcia. Biznes wzrósł w tym czasie o około 350%, a sam dyrektor stwierdza: „Przez ponad 5 lat naszych relacji z RedPrairie, zaoferowany przez nich produkt przynosi w dalszym ciągu obiecane rezultaty. Dzięki globalnemu zastosowaniu rozwiązania RedPrairie jesteśmy uznawani za wiodącą jednostkę biznesową, z dobrze wykształconą strukturą IT, potrafiącą spełnić wymagania każdego niemal Klienta” RedPrairie stało się partnerem zapewniającym nie tylko bieżącą obsługę procesów biznesowych, ale także ich pewny rozwój przez następne lata. Według wewnętrznych planów w ciągu następnych 4 do 5 lat obroty australijskiej filii wrosną dwukrotnie, bez konieczności przeprowadzenia jakiejkolwiek zmiany w strukturze informatycznej przedsięwzięcia. Podobne korzyści osiąga również polska filia CEVA Logisitcs, która od kilku lat z powodzeniem korzysta z rozwiązania RedPrairie WMS. Wyłącznym Partnerem firmy RedPrarie w Polsce jest HIT-Kody Kreskowe Oferujemy Państwu najwyższy poziom kompetencji poparty specjalistycznymi szkoleniami zagranicznymi w firmie RedPrarie. Zapewniamy kompleksowe wdrożenia systemu zarządzania logistyką i magazynowaniem – RedPrarie WMS. Proponujemy Państwu doradztwo, analizę przedwdrożeniową, pomiar propagacji fal radiowych, instalację sieci radiowej, wdrożenie systemu wraz z dostawą sprzętu. Nasza firma jest Partnerem wielu renomowanych marek sprzętu w zakresie druku i odczytu kodów kreskowych (m.in. TOSHIBA, CAB, Zebra, LXE, Motorola, Datalogic). Zapraszamy do współpracy – www.hit-kody.com.pl. RedPrairie Corporation has made every effort to ensure the accuracy of the information included in this document. This document is subject to change without notice. The information contained in this document may not reflect the final design in some instances. Copyright © 2010 RedPrairie Corporation. All rights reserved. This publication contains proprietary information of RedPrairie Corporation. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording or otherwise without the prior written permission of RedPrairie Corporation. RedPrairie and the RedPrairie logo are registered trademarks of RedPrairie Corporation. E2e is a trademark of RedPrairie Corporation.All other trademarks and registered trademarks are the property of their respective holders.