Szkolenie: „Komunikacja i umiejętność pracy w zespole”
Transkrypt
Szkolenie: „Komunikacja i umiejętność pracy w zespole”
Szkolenie: „Komunikacja i umiejętność pracy w zespole” „Ludzie, którzy najlepiej radzą sobie na tym świecie, to ci, którzy poszukują odpowiednich dla siebie okoliczności, a jeśli nie mogą ich znaleźć, sami je prokurują.” - George Bernard Shaw Harmonogram będzie realizowany procesowo. Dzięki takiemu podejściu forma wykładu będzie zindywidualizowana, a kolejność w tematyce warunkuje oddziaływanie na postawę Uczestników wobec stopnia intensywności pozyskiwanej wiedzy. Wykład mają formę treningu umiejętności - podstawowe treści przekazywane są w formie prezentacji (mini wykład) przez trenera, następnie uczestnicy wykonują ćwiczenia i zadania praktyczne, biorą udział w symulacjach i dyskusjach moderowanych, rozwiązują, analizują przypadki rzeczywiste oraz dydaktyczne. Duże doświadczenie dydaktyczne i empiryczne trenera / coacha ICC gwarantuje bardzo efektywne wykorzystanie czasu przeznaczonego na wykład. Ponadto każdy uczestnik otrzyma podręcznik (skrypt), w którym zawarta jest cała wiedza merytoryczna rozbudowana o przykłady i możliwości zastosowania w różnych obszarach pracy zawodowej. Zwiększając oddziaływanie na zrealizowane cele szkoleniowe i postawę Uczestników trener poleca follow up. Każdy Uczestnik napisze i zaadresuje list do siebie. Motywem przewodnim listu będą umiejętności i narzędzia nabyte w trakcie procesu szkoleń. Po okresie dwóch miesięcy list zostanie przesłany do Uczestnika. Uczestnicy nauczą się: Rozumienia jakości pracy zespołowej. Wypracowania skutecznych zasad współpracy w zespole. Dowiedzą się w jaki sposób budować konstruktywne relacje międzyludzkie. Technik słuchania i zadawania pytań. Czterech stylów komunikacji, okoliczności ich stosowania, dostosowania stylu przekazu do rozmówcy. Dostrzegać ważność komunikatów niewerbalnych i prawidłowo je stosować. Zadawać trafne pytania, ułatwiające zrozumienie. Udzielać prawidłowo skonstruowanej informacji zwrotnej. Metody i narzędzia stosowane podczas zajęć: Wykład interaktywny prowadzony jest w sposób aktywizujący uczestników, z uwzględnieniem tworzącego się procesu grupowego. Mini – wykłady ze strony trenera prowadzącego są wprowadzeniem, bądź podsumowaniem prac uczestników. Punktem wyjścia i priorytetem jest przepracowanie wiedzy teoretycznej, aby w sposób łatwy i bezproblemowy wiedza wykorzystywana była w realiach zawodowych. Mini – wykłady Ćwiczenia Dyskusje moderowane przez trenera Energizer’y, icebreaker’y Studium przypadku Praca indywidualna, w parach i grupach Obserwacja, feedback Formy kreatywne: metafory, cytaty, praca z przestrzenią PROGRAM SZKOLENIA 9:00 – 11:00 – szkolenie 1. Skuteczny zespół. Po czym poznać, że grupa jest zespołem. Cykle pracy zespołowej (inicjatywa, tworzenie alternatywnych rozwiązań, koordynacja, realizacja). Generowanie skutecznych działań adekwatnych do fazy grupowej. 2. Cechy charakterystyczne dla efektywnych i dysfunkcyjnych zespołów. Znaczenie wspólnoty celów, przepływu informacji, elastyczności, jasnych oczekiwań, umiejętności rozwiązywania konfliktów dla efektywności zespołu. 11:00 – 11:15 – przerwa kawowa 11:15 – 13:15 – szkolenie 3. Style zachowania, role grupowe i poczucie współodpowiedzialności. Role grupowe związane z realizacją zadań (odkrywanie, wiązanie, porządkowanie, ponaglanie, udzielanie informacji, szukanie informacji, wyrażanie opinii, pytanie o opinię, delegowanie zadań) 4. Style w komunikacji według D. Merrilla: Rodzaje stylów w komunikowaniu się. Rozpoznawanie dominujących stylów komunikacyjnych w praktyce. Sposoby komunikowania się z osobami przejawiającymi różne style gwarancją porozumienia – case study 5. Tworzenie informacji zwrotnej: Model informacji zwrotnej – kanapka, ZET, FUO, FO. Ocenianie – wpływ na jasność przekazu. Schemat rozmowy z feedbackiem – scenki sytuacyjne. 13:15 – 14:00 – obiad 14:00 – 15:15 – szkolenie 6. Komunikacja werbalna i niewerbalna: Komunikacja werbalna – metody użycia i prawidłowości w posługiwaniu się słowem: komunikat „JA” gwarancją porozumienia, zadawanie pytań – rodzaje pytań, siła pytań otwartych i „mocnych”, sztuka udzielania i przyjmowania informacji wrotnych, zakazane zdania, ukryty komunikat. Moc słowa „dziękuję” – sytuacje, w których należą się podziękowania i sposoby ich przekazania. Komunikacja niewerbalna i mowa ciała: mowa ciała, aktywne słuchanie, proksemika (strefy dystansu). Aktywne słuchanie: przekaz niewerbalny, podsumowanie, parafraza, odzwierciedlenie). Reguły wywierania wpływu – pozytywne uwarunkowania we współpracy zespołu: Lubienie. Wzajemności. Społeczny dowód słuszności. Niedostępności. Konsekwencji. Autorytet. Rekomendacje. Kontrastu. Podobieństwo. Zaangażowanie. Kwalifikowane pytania zwrotne. Stopa w drzwiach. Drzwiami w twarz. Na szczeniaka. 15:15 – 15:30 – przerwa kawowa 15:30 – 17:00 – szkolenie 7. Zarządzanie własnym rozwojem – kształtowanie postawy pro aktywnej do wyzwań. Sposoby opanowania emocji i zachowania spokoju. Postawa asertywna podstawą wierności własnym wartościom i porozumienia. Metody redukcji stresu. Profesjonalna postawa i przygotowanie – dbałość o interesy, wzbudzanie zaangażowania. Nauka i dokształcanie. Nagradzanie siebie – fundament poczucia zadowolenia i efektywności. Opis zawodowej sylwetki Trenera – Marzena Szczepanik Certyfikowany coach ICC, doradca psychospołeczny z wieloletnim doświadczeniem Dlaczego coach i trener? Coaching przemawia do mnie jako skuteczna metoda pracy z drugim człowiekiem. Istotne dla mnie są zasoby i poczucie sprawstwa, które dają nieograniczone możliwości w rozwoju, wprowadzaniu i utrwalaniu zmian. Trenerstwo jest dla mnie kształtowaniem, modelowaniem, inspirowaniem, uczeniem. Pracą „z” i „dla” drugiego człowieka. A dla mnie jako trenera i coacha satysfakcją z osiągnięć moich klientów, szacunkiem i pokorą dla indywidualności. Doświadczenie Ukończyłam Uniwersytet Szczeciński na Wydziale Socjologii specjalizując się w doradztwie psychospołecznym oraz pedagogice i zarządzaniu biznesem. W 2010 r. zostałam certyfikowanym coachem ICC. Od 2004 roku zajmuję się rozwojem kompetencji i potencjału osobistego poprzez doradztwo i konsulting oraz realizację autorskich programów szkoleniowych rozszerzonych o opiekę poszkoleniową. Wspierałam pion wychowawczy jako pedagog szkolny w szkole ponadgimnazjalnej. Od 2009 roku zajmuję się rozwojem kompetencji kadry pracowniczej. Tworzę i realizuję autorskie programy szkoleniowe skierowane do wymagających grup odbiorców. Wspieram kadrę menadżerską poprzez analizę, diagnozę, ocenę i profesjonalną informację zwrotną oraz programy rozwojowe. Wierzę w słowa J. W. Goethego : Cokolwiek zamierzasz zrobić, o czymkolwiek marzysz, zacznij działać. Śmiałość zawiera w sobie geniusz, siłę i magię. Prowadzę procesy coachingowe według standardów ICC. Coaching specjalistów, kadry menadżerskiej i zarządzającej skoncentrowany na rozwoju kompetencji zawodowych i osobistych, rozwija kluczowe zasoby ludzi, dla długofalowej korzyści osiągnięć organizacji Realizowałam projekty szkoleniowe i coachingowe między innymi z: Ministerstwo Gospodarki – Kierownictwo Najwyższego Szczebla DIAGEO Poczta Polska S.A. T - Mobile SKAMEX Urząd Miasta Gniezno GUS MAN Trucks Design EFIB RR Donnelley Barry Callebaut Polska Sp. z o.o. Baltic Services Sp. z o.o. Sołtysiński Kawecki & Szlęzak kancelaria prawna FitForFun S.C. Unilever Polska TAX Doradztwo Personalne Kadry ZUS Płace ZF POLPHARMA SA PROEKO Pratt & Whitney Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego INDEPENDENT TAX ADVISORS Zarząd komunalnych zasobów mieszkaniowych w Poznaniu – Radcy Prawni MARS Polska Politechnika Poznańska W trakcie swojego ponad czteroletniego doświadczenia trenerskiego przeprowadziła ponad 500 dni szkoleniowych. Pasje Prywatnie moją pasją jest rozwój osobisty potencjału ludzkiego. Dokonane odkrycia, analizy, przemyślenia i wnioski wykorzystuje w realiach biznesowych uwzględniając indywidualność drugiego człowieka, z szacunkiem dla wartości i w atmosferze pełnego zaufania. Interesuję się równowagą ciała i umysłu łącząc aktywność fizyczną z technikami medytacyjnymi i radością życia. W ostatnim czasie dołączyłam do grona pasjonatów koni i jestem jeźdźcem amatorem.