REGULAMIN APLIKACJI MOBILNEJ

REGULAMIN
APLIKACJI MOBILNEJ „ VOLVO FIRMA KARLIK”
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Użyte w niniejszym dokumencie pojęcia pisane wielkimi literami oznaczają:
a) Administrator danych osobowych – podmiot decydujący o celach i środkach
przetwarzania danych osobowych Użytkowników.
b) Aplikacja mobilna - oprogramowanie, możliwe do pobrania przez Użytkownika z
internetowego sklepu App Store (dla systemu iOS), Google Play (dla systemu
Android), instalowane w pamięci Urządzenia Użytkownika, udostępniane przez
Usługodawcę. Aplikacja mobilna umożliwia Użytkownikowi Rejestrację oraz
korzystanie z Usługi VOLVO FIRMA KARLIK.
c) Hasło - ciąg znaków alfanumerycznych konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie
uzyskiwania dostępu do Profilu Użytkownika, ustalany przez Użytkownika podczas
Rejestracji.
d) Profil Użytkownika - indywidualne konto Użytkownika, prowadzone przez
Usługodawcę pod unikalną nazwą (Login tożsamy z adresem e-mail), do którego
dostęp - za pośrednictwem Aplikacji mobilnej - możliwy jest wyłącznie po dokonaniu
przez Użytkownika jednorazowej Rejestracji oraz każdorazowym podaniu Loginu
(adresu email) i Hasła. Profil zawiera podane przez Użytkownika dane z możliwością
ich zmiany.
e) Regulamin - niniejszy dokument.
f) Rejestracja - jednorazowa czynność, polegająca na założeniu przez Użytkownika
Profilu Użytkownika, dokonana z wykorzystaniem panelu rejestracji udostępnionego
w ramach Aplikacji mobilnej.
g) Treść - treść, z którą Użytkownik może się zapoznać z wykorzystaniem Aplikacji
mobilnej, stanowiąca w szczególności, lecz nie wyłącznie, przedmiot autorskich praw
majątkowych i praw pokrewnych w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach
pokrewnych.
h) Urządzenie - przenośne urządzenie telekomunikacyjne przeznaczone do podłączenia
bezpośrednio lub pośrednio do zakończeń sieci, tj. telekomunikacyjne urządzenie
końcowe w rozumieniu art. 2 pkt 43 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo
telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2014 r., poz. 243, ze zm.) (np. telefon komórkowy,
smartfon, tablet, itd.).
i) Usługa (Usługa VOLVO FIRMA KARLIK) - usługa świadczona przez Usługodawcę na
zasadach określonych w Regulaminie oraz z wykorzystaniem Aplikacji mobilnej,
zapewniająca Użytkownikowi następujące funkcjonalności:
• komunikacja z Usługodawcą,
• umawianie wizyt w serwisie samochodowym Usługodawcy,
• dostęp do strony www i Facebooka Usługodawcy,
• dostęp do aktualnej oferty samochodów nowych i używanych oferowanych
przez Usługodawcę,
• informacja o produktach i usługach Usługodawcy,
• możliwość zgłaszania szkód komunikacyjnych,
• otrzymywanie przypomnień o upływie terminu ubezpieczenia i przeglądu,
2.
3.
4.
5.
• dostęp do przybornika: latarka, numer 112, instrukcja postępowania przy
wypadku, instrukcja udzielania pierwszej pomocy, pozycja GPS,
• prowadzenie przez Użytkownika książki serwisowej,
• otrzymywanie powiadomień Push dotyczących aktualnych promocji w
serwisie Usługodawcy.
j) Usługodawca - spółka pod firmą ITEO sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach(40-053),ul.
Barbary 5c/6,zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru
Sadowego przez Sad Rejonowy Katowice - wschód w Katowicach, Wydział VIII
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000377135, z kapitałem
zakładowym w wysokości 105000 zł, NIP 6342773837
k) Ustawa o ochronie danych osobowych (Uodo) - ustawa z dnia 27 sierpnia 1997 r. o
ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2014 r., poz. 1182).
l) Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych - ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o
prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz.
631, ze zm.).
m) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2013 r., poz. 1422).
n) Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Usługi z wykorzystaniem Urządzenia i
Aplikacji mobilnej, dla celów niezwiązanych bezpośrednio z wykonywaną przez nią
działalnością gospodarczą lub wykonywanym zawodem.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Użytkowników z funkcjonalności
oferowanych przez Usługodawcę za pośrednictwem Aplikacji mobilnej.
Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług
drogą elektroniczną.
Regulamin nie dotyczy usług telekomunikacyjnych jakie są świadczone przez dostawców
publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych.
Korzystanie z Usługi możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez Urządzenie, jakim
posługuje się Użytkownik, określonych minimalnych wymagań technicznych, tj.:
a) Urządzenie z systemem Android, iOS, w wersji systemu co najmniej: Android 4.4 , IOS
8.0
b) w celu korzystania z określonych funkcjonalności - Urządzenie powinno umożliwiać
połączenie z siecią Internet, posiadać aparat fotograficzny, jak również posiadać
moduł GPS.
REJESTRACJA UŻYTKOWNIKA
6. Użytkownik może korzystać ze wszystkich funkcjonalności Aplikacji mobilnej po dokonaniu
Rejestracji i zalogowaniu do Profilu Użytkownika. Bez dokonywania Rejestracji Użytkownik
ma możliwość korzystania z niektórych funkcjonalności Aplikacji mobilnej, obejmujących:
zgłoszenie szkody, wezwanie Assistance, Facebook, strony www, kontakt telefoniczny do
poszczególnych działów Dealera, przeglądanie oferty samochodów, informacje o produktach
i usługach Dealera, otrzymywanie powiadomień Push o aktualnych promocjach u Dealera.
7. Rejestracja Użytkownika wymaga:
a) podania przez Użytkownika w ramach formularza rejestracyjnego danych
oznaczonych jako obowiązkowe to jest imię, nazwisko, adres e-mail (będący
Loginem); podanie numeru telefonu jest dobrowolne;
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
b) potwierdzenia przez Użytkownika, że zapoznał się z treścią Regulaminu oraz że
akceptuje jego postanowienia.
Po dokonaniu ww. czynności oraz zdefiniowaniu Loginu (adresu e-mail) i Hasła Użytkownik
zostaje zarejestrowany i zalogowany do Usługi.
Użytkownikowi przysługuje prawo do zmiany Hasła w dowolnie wybranym przez siebie
momencie.
W trakcie Rejestracji, jak również w związku z korzystaniem z Usługi, Użytkownik
zobowiązany jest do:
a) podawania danych zgodnych z prawdą, dokładnych i aktualnych, nie
wprowadzających w błąd oraz nie naruszających praw osób trzecich,
b) aktualizacji podanych w formularzu rejestracyjnym danych, niezwłocznie po każdej
zmianie tych danych; aktualizacji danych dokonuje się w ramach Profilu Użytkownika,
c) zachowania w tajemnicy Hasła oraz nieudostępniania go innym osobom.
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść podanych przez siebie danych, jak
również za wybór swojego Loginu (adresu email) i Hasła, w tym również odpowiedzialność za
ewentualne naruszenie praw osób trzecich w związku z wyborem Loginu (adresu email) i
Hasła. Użytkownik ponosi również wyłączną odpowiedzialność związaną z ujawnieniem
innym osobom swojego Loginu i Hasła.
Usługodawca informuje, że nie weryfikuje w żaden sposób tożsamości Użytkowników
podczas ich Rejestracji. Jednakże w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do
prawdziwości danych Użytkownika podanych podczas Rejestracji, Usługodawca zastrzega
sobie prawo ograniczenia Użytkownikowi możliwości korzystania z Usługi do czasu
uprawdopodobnienia przez Użytkownika, iż podał on prawdziwe dane. Usługodawca wskaże
Użytkownikowi sposób uprawdopodobnienia danych za pomocą wiadomości przesłanej na
adres email podany przez Użytkownika podczas Rejestracji.
Dla korzystania ze wszystkich funkcjonalności Usługi, Użytkownik jest proszony o
udostępnienie następujących danych:
a) marka pojazdu, numer rejestracyjny pojazdu, model pojazdu, rodzaj silnika, numer
VIN pojazdu. Dane te Użytkownik może zeskanować z kodu Aztec z dowodu
rejestracyjnego lub uzupełnić je ręcznie,
b) termin ważności przeglądu,
c) termin ważności ubezpieczenia pojazdu,
Ponadto, Użytkownik jest proszony o dokonanie wyboru salonu Usługodawcy oraz doradcy
serwisowego spośród osób wskazanych w Aplikacji mobilnej.
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI
15. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi na warunkach określonych w niniejszym
Regulaminie.
16. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta (moment rozpoczęcia
korzystania z Usługi) z chwilą zakończenia pomyślnie przez Użytkownika Rejestracji.
17. Usługodawca wykonuje Usługi na wyraźne żądanie Użytkownika złożone przy zawieraniu
umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, natychmiast po zawarciu tej umowy.
18. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
Użytkownika nie obowiązuje minimalny czas związania umową o świadczenie usług drogą
elektroniczną.
19. Korzystanie z Usługi możliwe jest pod warunkiem:
a)
b)
c)
d)
20.
21.
22.
23.
posiadania przez Użytkownika Urządzenia obsługiwanego przez Usługodawcę,
zainstalowania Aplikacji mobilnej w pamięci Urządzenia Użytkownika,
dokonania przez Użytkownika Rejestracji zgodnie z pkt. 7 Regulaminu,
podania przez Użytkownika danych wskazanych w pkt.13 Regulaminu - w przypadku
chęci korzystania z Usługi w zakresie dotyczącym funkcjonalności otrzymywania
powiadomień o upływie terminu ubezpieczenia i przeglądu, prowadzenia książki
serwisowej, kontaktu bezpośredniego ze swoim doradcą serwisowym, umawianiem
wizyt w serwisie, otrzymywaniem personalizowanych powiadomień Push.
Usługodawca informuje, że nie jest on dostawcą usług transmisji danych, jak również usług
telekomunikacyjnych, jakie są świadczone przez dostawców publicznie dostępnych usług
telekomunikacyjnych. W związku z tym, w celu korzystania z Usługi Użytkownik powinien we
własnym zakresie uzyskać dostęp do usług transmisji danych oraz usług telekomunikacyjnych
niezbędnych do korzystania z Usługi.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania technicznego sposobu realizacji
Usługi, stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a także
odpowiednio do posiadanych możliwości technicznych, bez pogarszania jej jakości, a także
bez wpływu na zakres praw i obowiązków Stron.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa świadczonej Usługi, Usługodawca podejmuje środki
techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonej
Usługi.
W związku z żądaniem Użytkownika złożonym w toku zawierania umowy o świadczenie usług
drogą elektroniczną, a dotyczącym rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu
do odstąpienia od tej umowy, Użytkownikowi (będącemu konsumentem) nie przysługuje
prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUGI
24. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Usługi w sposób zgodny z Regulaminem,
obowiązującym prawem, ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet oraz celami
utworzenia Aplikacji mobilnej, a w szczególności w sposób nienaruszający praw osób trzecich
oraz praw i interesów Usługodawcy.
25. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
a) korzystania z Usługi w sposób nie zakłócający jej funkcjonowania, w szczególności
poprzez użycie określonego oprogramowania i urządzeń;
b) niepodejmowania działań takich jak:
• rozsyłanie w związku z korzystaniem z Usługi niezamówionej informacji
handlowej (tzw. spam);
• korzystanie z Profili innych Użytkowników lub udostępnianie swojego Profilu
innym Użytkownikom;
• podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych mających na
celu wejście w posiadanie Haseł i Loginów innych Użytkowników;
• uzyskiwanie dostępu do Usługi przy pomocy innych środków niż Aplikacja
mobilna;
c) korzystania z Usługi w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla
Usługodawcy, z poszanowaniem ich dóbr osobistych (w tym prawa do prywatności) i
wszelkich przysługujących im praw.
26. Użytkownik zobowiązany jest również do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym w
związku z korzystaniem z Usługi.
27. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik korzysta z Aplikacji mobilnej w sposób niezgodny z
Regulaminem, Usługodawca może - ze skutkiem natychmiastowym - zablokować jego konto,
ma również prawo podjąć wszelkie działania prowadzące do naprawienia poniesionej w
związku z tym szkody.
28. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za czynności wykonane w związku z
korzystaniem z Usługi przy pomocy przyporządkowanego mu ważnego Loginu (adresu email)
oraz Hasła.
29. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o każdym przypadku
naruszenia jego praw do Loginu (adresu email) i Hasła, jak również o jakimkolwiek przypadku
naruszenia zasad określonych w niniejszym Regulaminie.
PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ, LICENCJA NA KORZYSTANIE Z APLIKACJI MOBILNEJ
30. Aplikacja mobilna, Usługi, Treści oraz wszelkie zawarte w Aplikacji mobilnej elementy
graficzne i oznaczenia odróżniające stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub
jego partnerów biznesowych. Korzystanie z nich przez Użytkownika ograniczone jest
wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego w rozumieniu Ustawy o prawie
autorskim i prawach pokrewnych. Użytkownik nie ma prawa do dokonywania jakichkolwiek
działań polegających na ich rozpowszechnianiu, przetwarzaniu, obróbce, opracowywaniu lub
dystrybucji.
31. Z momentem rozpoczęcia korzystania z Usługi przez Użytkownika, Usługodawca udziela
Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej oraz niezbywalnej sublicencji, która
obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz w zakresie niezbędnym do
korzystania z Usługi poza jej terytorium, na korzystanie z Usług za pośrednictwem Aplikacji
mobilnej.
32. Sublicencja nie uprawnia do udzielania dalszych sublicencji.
33. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Usług za pośrednictwem Aplikacji mobilnej oraz
w celu korzystania z zapewnionych przez Usługodawcę funkcjonalności.
34. Sublicencja uprawnia do korzystania z Aplikacji mobilnej na następujących polach
eksploatacji:
a) nieodpłatne pobranie oprogramowania Aplikacji mobilnej z internetowego sklepu
App Store (dla systemu iOS), Google Play (dla systemu Android);
b) korzystanie z Aplikacji mobilnej w tym trwałe lub czasowe zwielokrotnienie
(wyświetlenie, użytkowanie) tylko i wyłącznie w ramach pamięci Urządzenia
Użytkownika oraz wprowadzanie do Aplikacji mobilnej danych zgodnie z
umieszczonymi w Aplikacji mobilnej instrukcjami.
35. Oprogramowanie w zakresie Aplikacji mobilnej, jego nowe wersje, modyfikacje oraz wszelkie
jego aktualizacje, adaptacje oraz inne zmiany wraz z kodem źródłowym stanowią przedmiot
autorskich praw majątkowych i prawa te podlegają ochronie na zasadach określonych w
Ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
36. Odtwarzanie, dekomiplowanie lub deasemblowanie, uzyskiwanie lub zmienianie i
modyfikowanie kodu źródłowego Aplikacji jest zakazane z zastrzeżeniem przypadków kiedy
dopuszczają to przepisy prawa.
WYNAGRODZENIE
37. Korzystanie z Usługi za pośrednictwem Aplikacji mobilnej nie wiąże się z koniecznością
ponoszenia jakichkolwiek opłat, za wyjątkiem opłat związanych z korzystaniem z usług
telekomunikacyjnych i usług świadczonych drogą elektroniczną.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
38. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób korzystania z Aplikacji mobilnej lub
Usługi przez Użytkownika, a w szczególności za korzystanie z Aplikacji mobilnej lub Usługi w
sposób sprzeczny z przepisami obowiązującego prawa i Regulaminu. Powyższe dotyczy
również instalacji Aplikacji mobilnej na Urządzeniu, do którego Użytkownik nie posiada
żadnych praw.
39. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Użytkownika na zasadzie winy, wyłącznie za
rzeczywiste straty.
40. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wycofania lub modyfikacji dostępnych za
pośrednictwem Aplikacji mobilnej funkcjonalności, ze względów natury prawnej lub
technicznej, w tym ze względów ochrony prywatności, danych, lub innych prawnych
względów. W takim wypadku Użytkownicy zostaną o tym fakcie poinformowani zgodnie z
pkt. 63 Regulaminu.
41. Usługodawca zastrzega sobie ponadto możliwość zawieszenia świadczenia Usługi, z uwagi na
konieczność usunięcia zagrożenia, konserwacji, przeglądu, modyfikacji lub rozbudowy
infrastruktury technicznej lub Aplikacji mobilnej, w przypadku gdy nie naruszy to praw
Użytkownika.
42. Postanowienia w zakresie odpowiedzialności nie naruszają przepisów obowiązującego na
terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, ze szczególnym uwzględnieniem praw
konsumenta.
43. Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku użytkowania Aplikacji mobilnej,
wynikające z:
a) szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania Aplikacji mobilnej;
b) konfliktów Aplikacji mobilnej z platformą systemową (systemem operacyjnym)
wynikających z błędów ujawnionych w platformie systemowej/systemie
operacyjnym;
c) błędów w oprogramowaniu firm trzecich wpływających na stabilność, pracę lub
funkcjonalność Aplikacji mobilnej;
d) ingerencję w Aplikację mobilną, jej algorytmy lub kod źródłowy lub Treść;
e) działania siły wyższej.
DANE OSOBOWE
44. Zgodnie z art.24 ust.1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U.
z 2004r.poz. 1182 z późn.zm.) informujemy, że Administratorem danych osobowych
Użytkowników jest Firma Karlik Spółka Jawna z siedzibą w Poznaniu (61-131) przy ul. Kaliskiej
26, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe
Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod
numerem KRS 0000247730, nr NIP 782-22-25-154,
adres poczty elektronicznej:
[email protected]
45. Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami ustawy o
ochronie danych osobowych i ustawy o świadczeniu usług drogą oraz rozporządzenia
Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 roku w sprawie
dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i
organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do
przetwarzania danych osobowych (Dz. U. z 2004 r., nr 100, poz. 1024).
46. Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe na wskazanych w Regulaminie
zasadach i w zakresie, w jakim dane te zostały mu udostępnione przez Użytkownika.
47. Dane osobowe Użytkownika udostępnione Administratorowi danych osobowych w
momencie zamówienia dostępu do Usługi, obejmujące imię, nazwisko, adres e-mail, Hasło i
opcjonalnie numer telefonu oraz w trakcie konfigurowania Usług, obejmujące markę
pojazdu, numer rejestracyjny pojazdu, model pojazdu, rodzaj silnika, numer VIN pojazdu,
termin ważności przeglądu, termin ważności ubezpieczenia pojazdu są przetwarzane przez
Administratora danych osobowych na podstawie art. 23 ust. 1 pkt 3 Uodo, czyli w celu
realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, której Użytkownik jest stroną.
48. Podanie danych osobowych przez Użytkowników jest dobrowolne, ale niezbędne do
korzystania z Usługi.
49. Dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane w celu świadczenia Usługi, w celach
reklamacyjnych. Administrator danych osobowych może przetwarzać dane osobowe
Użytkowników w prawnie usprawiedliwionym celu (w tym w celach marketingowych) oraz w
innych celach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawnymi.
50. Administrator danych osobowych uprawniony jest do przetwarzania danych eksploatacyjnych
charakteryzujących sposób korzystania przez Użytkowników z usługi świadczonej drogą
elektroniczną, zgodnie z art. 18 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i w zakresie
tam określonym.
51. Administrator informuje Użytkowników, iż
a) dane osobowe przesyłane przez Użytkownika elektronicznie są chronione. Cała
komunikacja pomiędzy Użytkownikiem, a bazą danych jest szyfrowana poprzez
protokół https, który korzysta z kluczy asymetrycznych.
a) przetwarzanie ich danych osobowych w zakresie imienia, nazwiska, adresu e-mail,
Hasła, opcjonalnie numeru telefonu, marki pojazdu, numeru rejestracyjnego pojazdu,
modelu pojazdu, rodzaju silnika, numeru VIN pojazdu, terminu ważności przeglądu i
terminu ważności ubezpieczenia zostało powierzone ITEO sp. z o.o. z siedzibą w
Katowicach (40-053), ul. Barbary 5c/6.
52. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 Uodo każdemu Użytkownikowi, który udostępnił
Administratorowi danych osobowych swoje dane osobowe przysługuje prawo dostępu do
treści dotyczących go danych oraz ich poprawienia.
53. W razie konieczności dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom upoważnionym na
podstawie przepisów prawa
ZAKOŃCZENIE KORZYSTANIA Z USŁUGI
54. Użytkownik może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Usługi. Rezygnacja z
korzystania z Usługi jest jednoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą
elektroniczną. Użytkownik może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną
również wówczas, gdy nie zaakceptuje zmian wprowadzonych w treści Regulaminu.
55. Zaprzestanie korzystania z Usługi wymaga usunięcia Aplikacji mobilnej z Urządzenia.
56. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik dopuszcza się działań zabronionych prawem lub
Regulaminem, albo naruszających zasady współżycia społecznego lub godzących w
usprawiedliwiony interes Usługodawcy, Usługodawca może podjąć wszelkie prawem
dozwolone działania, w tym ograniczyć lub wyeliminować możliwość korzystania przez
Użytkownika z Usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji mobilnej.
REKLAMACJE
57. Reklamacje w sprawach dotyczących Usługi należy składać pocztą elektroniczną na adres
[email protected].
58. Reklamacja powinna zawierać nazwę i model Urządzenia, aktualną wersję systemu
teleinformatycznego zainstalowanego na Urządzeniu, dokładny opis i powód reklamacji,
określenie żądania oraz jego uzasadnienie. Ponadto reklamacja może zawierać imię i
nazwisko Użytkownika.
59. Usługodawca zastrzega sobie prawo zwrócenia się do Użytkownika celem uzupełnienia
informacji zawartych w reklamacji jeżeli podane przez Użytkownika informacje będą niepełne
i rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę będzie niemożliwe.
60. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania przez Usługodawcę. O
decyzji w przedmiocie reklamacji Usługodawca zawiadomi składającego reklamację na adres
poczty elektronicznej, z którego reklamacja została wysłana.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
61. Usługodawca zapewnia dostęp do Regulaminu za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego
na stronie internetowej www.karlik.poznan.pl lub jej podstronach oraz bezpośrednio w
Aplikacji mobilnej.
62. W przypadku zaistnienia istotnych przyczyn związanych z technicznym bądź merytorycznym
aspektem funkcjonowania Aplikacji mobilnej, Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany
Regulaminu, w zakresie dotyczącym funkcjonalności lub zakresu Usługi w formie określonej
w Regulaminie. Zmiany te wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie
krótszym niż czternaście (14) dni od dnia udostępnienia nowej wersji Regulaminu. O zmianie
Regulaminu Usługodawca poinformuje przesyłając Użytkownikom stosowną wiadomość
elektroniczną na podany przez nich adres poczty elektronicznej. Zmiany, o których mowa
powyżej, nie będą naruszały praw nabytych Użytkowników oraz przepisów prawa.
Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z informacją o zmianie treści Regulaminu, a także
z obowiązującym oraz zmienionym brzmieniem Regulaminu zanim przystąpi do korzystania z
Usługi. Zmiany uważane są za zaakceptowane przez użytkownika nie posiadającego Profilu
Użytkownika z momentem skorzystania przez niego z Usługi. W przypadku Użytkowników
zarejestrowanych (posiadających Profil Użytkownika) są oni związani postanowieniami
nowego Regulaminu pod warunkiem, że nie rozwiążą umowy o świadczenie usług drogą
elektroniczną w terminie 30 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu.
63. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Aplikacji mobilnej, w tym ze świadczenia Usług
będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
64. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy polskiego prawa.
65. Regulamin wchodzi w życie dnia 01 grudnia 2015 r.
Oświadczam, że zapoznałem/am się z „Regulaminem Aplikacji mobilnej Volvo Firma Karlik” i
go akceptuję.
Wyrażam zgodę na przesyłanie na udostępniony przeze mnie adres poczty
elektronicznej/numer telefonu informacji handlowej kierowanej do mnie przez Firmę Karlik
Sp. j., z siedzibą w Poznaniu (61-131) przy ul. Kaliskiej 26.