tu - Inter Chalet

Regulamin PodRóży
01 styczeń 2017
Stosunek prawny pomiędzy Państwem, jako klientem i firmą INTER CHALET jest uwarunkowany przepisami
prawnymi, szczególnie przepisami §§ 651 a-m Kodeksu cywilnego (BGB) i poniższym Regulaminem Podróży,
spełniającym i uzupełniającym postanowienia prawne. Rezerwując podróż, każdy klient w swoim imieniu
oraz w imieniu dalszych uczestników podróży uznaje postanowienia Regulaminu za wiążące.
Zawarcie umowy
Rezerwację mogą Państwo wykonać w formie pisemnej w biurze podróży lub w INTER CHALET, bądź przy
użyciu Internetu. Dokonując rezerwacji oferują Państwo firmie INTER CHALET zawarcie wiążącej umowy podróży, przy czym Państwa oferta jest ważna do momentu jej pisemnego potwierdzenia lub odrzucenia przez
INTER CHALET. Elektroniczne potwierdzenie wpływu rezerwacji nie oznacza jeszcze potwierdzenia zlecenia.
Zakres i rodzaj usług oferowanych przez INTER CHALET w ramach umowy stanowią wyłącznie opisy, zdjęcia i
cenniki przedstawione w katalogach lub na stronach internetowych firmy INTER CHALET, obowiązujące na
dany okres podróży.
Umowa dojdzie do skutku w chwili pisemnego potwierdzenia podróży przez INTER CHALET, które zostanie
Państwu przesłane niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 7 dni. Wraz z potwierdzeniem podróży otrzymają
Państwo Zaświadczenie o ubezpieczeniu INTER CHALET na wypadek niewypłacalności ("Sicherungsschein").
Zwracamy uwagę, że zgodnie z ustawowymi przepisami §§ 312 ff. BGB dla oferowanych usług nie
przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Obowiązują przepisy wymienione w Regulaminie Podróży w
,,Rezygnacja z podróży‘‘.
Zastrzegamy sobie możliwość korekty oczywistych pomyłek, powstałych np. w wyniku błędów w druku i
błędów obliczeniowych lub błędów przyporządkowania w Internecie.
Zarówno podnajmowanie obiektów firmy INTER CHALET jak i oferowanie ich na rynku w roli organizatora podróży z własnym cennikiem jest niedozwolone.
Podczas rezerwacji, chętnie przyjmiemy Państwa specjalne życzenia lub prośby i skierujemy je do właściciela lub zarządcy domu /dozorcy. INTER CHALET nie może jednak przejąć gwarancji za ich spełnienie. Wszelkie życzenia specjalne, rezerwacje uwarunkowane lub dodatkowe porozumienia umowne będą tylko wtedy
miały moc prawną, jeśli zostaną pisemnie potwierdzone przez INTER CHALET.
Rezerwacje lotów, promów i samochodów do wynajęcia są realizowane przez INTER CHALET w ramach
pośrednictwa usług obcych. Podstawą prawną są Warunki Handlowe/Warunki Anulacji danego świadczeniodawcy.
Płatność / Dokumenty podróży
Płatności należy dokonywać przy pomocy karty kredytowej (opłata za użycie), obciążenia rachunku bankowego lub serwisu PayPal. Klienci mający miejsce zamieszkania poza granicami Niemiec i Austrii, mogą płacić
jedynie przy pomocy karty kredytowej lub serwisu PayPal. Klienci mający miejsce zamieszkania na terenie
Niemiec, mają ponadto możliwość zapłaty na rachunek. Zaliczka wynosi 20% kosztów podróży i jest wymagalna niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia podróży. Zapłata pozostałej kwoty jest wymagalna w terminie 30 dni przed rozpoczęciem podróży. W przypadku rezerwacji późniejszych niż 30 dni przed
rozpoczęciem podróży, cała kwota rachunku jest wymagalna w terminie natychmiastowym. Skompletowane
dokumenty podróży zostaną dla Państwa przygotowane w odpowiednim terminie przez biuro podróży lub
przesłane Państwu pocztą zwykłą lub elektroniczną. W przypadku braku zapłaty zaliczki i/lub pozostałej
kwoty w wyznaczonych terminach, mamy prawo, po nieskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem
terminu, do odstąpienia od umowy i obciążenia Państwa kosztami odstąpienia w myśl Regulaminu Podróży.
Szczególne warunki i wskazówki
Dodatkowe koszty na miejscu W myśl orzecznictwa Trybunału Federalnego (Bundesgerichtshof), wszelkie koszty stałe muszą zostać wliczone w cenę. Koszty zmienne, zależne od liczby podróżujących osób, składu
grupy podróżujących lub eksploatacji (np. opłata uzdrowiskowa, opłata za prąd, gaz, ogrzewanie, drewno kominkowe, wodę, bieliznę), należy częściowo - w zależności od użytku obiektu - opłacić na miejscu, do rąk
właściciela lub dozorcy. Zapłatę należy z reguły wykonać gotówką.
Jeśli w opisie obiektu nadmienione zostały koszty dodatkowe, muszą one zostać opłacone w nadmienionej
kwocie również w przypadku dzieci i niemowląt. Prosimy o zapoznanie się z odpowiednimi wskazówkami
w rubryce "Dodatkowe koszty na miejscu" umieszczonymi przy aktualnym opisie obiektu. Koszty dodatkowe
niezależne od eksploatacji muszą zostać opłacone zaraz po przyjeździe do obiektu.
Właściciel lub dozorca mogą podczas przekazania kluczy wymagać zapłaty odpowiedniej kaucji. Kaucja
opłacana jest z reguły gotówką w euro. Ewentualna akceptacja kart kredytowych zostanie nadmieniona w
opisie obiektu. Kaucja zostanie zwrócona bezpośrednio po zgodnym z umową przekazaniu obiektu. W niektórych przypadkach zwrot kaucji może nastąpić przelewem, dopiero po wyjeździe klienta. Ewentualne
roszczenia odszkodowawcze właściciela pozostają mimo zwrotu kaucji nienaruszone. W takich przypadkach
firma INTER CHALET zastrzega sobie w myśl § 28 ust. 3 Federalnej ustawy o ochronie danych (BDSG) przekazanie właścicielowi danych klienta. Kwestie dotyczące kaucji i jej realizacji, jak również rozliczenie kosztów
dodatkowych na miejscu nie są przedmiotem umowy z firmą INTER CHALET, jako organizatorem podróży.
Informacje dotyczące wysokości opłaty uzdrowiskowej w poszczególnych miejscowościach nie są zamieszczane w aktualnych opisach obiektów, gdyż w momencie ich publikacji nie jest ona z reguły jeszcze
znana. W zależności od miejscowości, należy liczyć się generalnie ze stawką między ok. € 0,50 und € 3,50 od
osoby na dzień. Dzieci objęte są zniżką. We Włoszech i w Hiszpanii od roku 2011 stopniowo wprowadzana
jest opłata uzdrowiskowa, obejmująca coraz więcej miejscowości. Wysokość opłaty waha się w zależności od
gminy i regionu.
Sprzątanie zasadnicze obiektu leży w Państwa obowiązku, niezależnie od tego, czy sprzątanie
końcowe przeprowadzi właściciel.
Na sprzątanie zasadnicze składa się: wyczyszczenie aneksu kuchennego itp., umycie i posprzątanie naczyń, usunięcie resztek artykułów spożywczych i wszelkich odpadów, zdjęcie pościeli i wymiecenie pomieszczeń tak, aby obiekt mógł zostać przekazany w nienagannym stanie.
Na sprzątanie końcowe składa się dodatkowo m.in. dokładne wyczyszczenie kuchni / aneksu kuchennego,
łazienki / prysznica / toalety i umycie podłóg. W wielu obiektach mogą Państwo wybrać, czy sprzątanie
końcowe wynajmowanego domu lub apartamentu wykonają Państwo sami, czy też za opłatą zlecą je
Państwo właścicielowi lub dozorcy. Informacje na ten temat znajdą Państwo w aktualnym opisie obiektu.
W aktualnym opisie obiektu istnieje również wskazówka, czy wyposażony on jest w pościel i ręczniki, czy
też należy je przywieźć lub wynająć na miejscu. Standardowy wymiar łóżka francuskiego i kanapy z funkcją
spania dla dwóch osób wynosi 1,40 m. Jeśli istnieje możliwość wynajęcia pościeli i/lub ręczników na miejscu
i chcą Państwo skorzystać z tego serwisu, prosimy o dopisanie tego podczas rezerwacji. Ręczniki kuchenne są
w niektórych przypadkach na miejscu, my jednak generalnie polecamy przywiezienie własnych. Ręczniki
kąpielowe lub plażowe należy zawsze przywieźć, podobnie jak papier toaletowy oraz płyn do mycia naczyń i
środki czyszczące.
Informację dotyczącą ewentualnych dodatkowych łóżek lub łóżeczek dziecięcych znajdą Państwo w aktualnym opisie obiektu. Pościel do łóżeczek dziecięcych z reguły należy przywieźć. Należy zwrócić uwagę, czy
łóżeczko zostało przygotowane już w ramach maksymalnej ilości osób w myśl oferty, czy też w wynajętym
obiekcie może zamieszkać dodatkowa osoba. Łóżeczka dziecięce przeznaczone są z reguły dla dzieci w wieku
do dwóch lat. Dodatkowe łóżka i łóżeczka dziecięce muszą zawsze zostać zamówione podczas rezerwacji. W
niektórych przypadkach zamówienie to musi zostać potwierdzone z odpowiednią adnotacją na voucherze.
Generalnie możliwe jest zamówienie tylko jednego łóżka dodatkowego lub łóżeczka dziecięcego.
Informacje na temat zezwolenia na przywóz zwierząt domowych zawarte są w danym opisie obiektu. Jednak również w przypadku zezwolenia, zwierzę musi zostać koniecznie zgłoszone podczas rezerwacji, wraz z
informacją na temat jego rodzaju i wielkości. Zezwolenie dotyczy z reguły tylko jednego zwierzęcia,
pod warunkiem, że w opisie obiektu wypoczynkowego nie jest podana inna informacja.
Zakaz przywozu zwierząt nie oznacza jednak, że w wynajętym obiekcie wczasowym nie zastaną Państwo
zwierząt lub że zwierzęta nie są tu od czasu do czasu trzymane. Związane jest to ze strukturą danego obiektu, w którym mogą mieszkać również osoby prywatne niepodlegające żadnym przepisom lub z faktem, że
właściciel obiektu sam posiada psa i chce uniknąć konfliktów z obcymi zwierzętami.
Lecz nawet, jeśli zwierzęta domowe są dozwolone, nie oznacza to, że mogą one wszędzie się poruszać. Prawie we wszystkich ośrodkach psy nie mają np. wstępu na teren basenu lub trawnik. Wstęp zabroniony jest
również do restauracji itp. Ponadto czasami istnieje obowiązek trzymania psów na smyczy. Psy zabronione są
również w basenach domów jednorodzinnych. Prawie we wszystkich krajach konieczne lub uznawane są w
przypadku psów i kotów unijne paszporty dla zwierząt domowych z wpisem dotyczącym szczepionki przeciwko wściekliźnie. Zwierzęta muszą dać się zidentyfikować przy pomocy mikrochipu. W przypadku niektórych ras psów, jak np. psy obronne, w wielu krajach obowiązują ścisłe przepisy lub przywożenie takich psów
jest całkowicie zabronione.
Prosimy zatem o zasięgnięcie odpowiednich informacji, najlepiej u weterynarza lub w Internecie.
Naczynia i sztućce są w domach i apartamentach wakacyjnych z reguły w komplecie i w liczbie wystarczającej dla zarezerwowanych miejsc. Urządzenia gospodarstwa domowego, jak np. piekarnik, mikrofalówka, zmywarka do naczyń, maszyna do kawy lub pralka należą tylko wtedy do wyposażenia, jeśli wyraźnie
zostały nadmienione w opisie obiektu.
Ogrzewanie/Rodzaje ogrzewania W oferowanych obiektach na terenie kurortów zimowych ogrzewanie
centralne jest normą. i nie jest dodatkowo nadmieniane. Opisy obiektów zawierają jedynie wskazówki dotyczące specjalnego wyposażenia, jak np. ogrzewanie elektryczne (ze względu na ewentualnie wyższe koszty
za prąd), ogrzewanie podłogowe, zwykłe ogrzewanie piecowe lub innego rodzaju ogrzewanie.
Obiekty wakacyjne na terenach kurortów letnich, przede wszystkim na południu, nie zawsze wyposażone są
w ogrzewanie. Ogrzewanie centralne jest raczej rzadko spotykane, ewentualnie na wyposażeniu będą piece
gazowe, elektryczne, naftowe lub opalane drewnem / węglem (zgodnie z opisem). Piece te obsługiwane są z
reguły przez klientów. W razie potrzeby, właściciel lub dozorca udzieli Państwu wskazówek dotyczących ich
funkcjonowania.
TV/Odbiór telewizyjny Skrót "TV" w opisie obiektu oznacza zazwyczaj telewizor kolorowy. Jeśli istnieje odbiór satelitarny lub kablowy, został on w opisie nadmieniony (Sat-TV lub Kabel-TV). Nie oznacza to jednak
gwarancji za odbiór programów w jęz. danego klienta.
Internet/Wi-Fi Nie przejmujemy gwarancji za stałą dostępność, kompatybilność i bezpieczeństwo. Zapewnienie bezpieczeństwa urządzeń końcowych leży w obowiązku klienta. Możliwość użytku może być
ograniczona. Internet/Wi-Fi służy do celów urlopowych i nie nadaje się z reguły do użytku służbowego itp.
Używanie Internetu/Wi-Fi odbywa się na ryzyko własne klienta i podlega obowiązującym przepisom danego
kraju. Zabronione jest np. przesyłanie na serwer danych zawierających materiały podlegające ochronie autorskiej (np. filmy, utwory muzyczne), lecz nielegalnie rozpowszechnianych w Internecie, np. na giełdach wymiany itp. Ponadto są Państwo zobowiązani do pouczenia współpodróżnych (włącznie z nieletnimi uczestnikami podróży) o przestrzeganiu obowiązujących przepisów i przeprowadzania odpowiednich kontroli. W
przypadku zawinionego naruszenia obowiązków w myśl rubryki „Internet/Wi-Fi", zwalniają nas Państwo niniejszym z wszelkich roszczeń osób trzecich.
Jeśli w opisie obiektu zostały nadmienione meble ogrodowe (Wyposażenie), nie oznacza to, że każda z
wynajmujących osób otrzyma fotel ogrodowy. Dotyczy to również leżaków, których liczba jest często ograniczona. Wielu właścicieli nie wypożycza materaców na leżaki ze względów higienicznych. Leżaki i parasole
słoneczne są jedynie wtedy na wyposażeniu, jeśli zostały one wymienione z opisie obiektu.
Opisy obiektów zawierają informacje o tym, czy w danym domu wakacyjnym lub ośrodku wczasowym istnieje basen - z reguły z wskazówką dotyczącą sezonowego okresu otwarcia.Należy zwrócić uwagę na fakt, iż
okresy te mogą się przesunąć w zależności od pogody. Przy basenach na ternie ośrodków wczasowych
należy zwrócić uwagę na odrębne informacje dotyczące godzin / okresów otwarcia i ewentualnie regulaminu
kąpieli. Zawierać on może przepisy dotyczące noszenia spodni kąpielowych, przynoszenia piłek, materaców
nadmuchiwanych itp. lub używania czepków kąpielowych (często spotykane we Włoszech).
Jako najemca mają Państwo prawo od użytku całego obiektu, włącznie z wyposażeniem i przedmiotami codziennego użytku. Zobowiązują się Państwo do ostrożnego obchodzenia się z przekazanym Państwu obiektem, jego wyposażeniem oraz ewentualnie urządzeniami wspólnego użytku. Zobowiązani są Państwo ponadto do wyrównania szkód powstałych podczas pobytu z Państwa winy lub winy osób towarzyszących i
gości.
W niektórych ośrodkach wczasowych istnieje obowiązek noszenia bransoletek rozpoznawczych. Jest to
czasami konieczne ze względów organizacyjnych i kontrolnych i służy bezpieczeństwu gości.
W wynajmowanym obiekcie nie może mieszkać i korzystać więcej osób, niż liczba podana na naszych stronach internetowych i potwierdzona na voucherze. W wymienionej maksymalnej liczbie osób zawarte
są również dzieci i niemowlęta, o ile nie było innych ustaleń z INTER CHALET, potwierdzonych na voucherze. W przypadku przepełnienia lub korzystania przez osoby nieuprawnione, właściciel ma prawo do
odesłania lub wydalenia dodatkowych osób lub do wymagania zapłaty proporcjonalnej ceny wynajmu za
doliczeniem ewentualnych kosztów eksploatacji.
Oferty specjalne W przypadku ofert specjalnych, jak np. 3=2 lub 7=5, procentowych upustów ceny wynajmu, rabatów na wczesne rezerwacje lub ofert specjalnych dla rodzin i seniorów, ewentualne koszty
zmienne obiektu muszą być opłacone na cały okres pobytu. Jeśli podczas urlopu promocyjnego nakładają się
na siebie dwa sezony turystyczne, każdorazowo podstawą udzielenia rabatu będzie obowiązująca niższa
stawka tygodniowa lub dzienna.
Przyjazd do obiektu odbywa się między godz. 16 i 18 w ustalonym dniu przyjazdu. Jeśli podczas podróży
stwierdzą Państwo, że przyjadą później, prosimy o wcześniejsze poinformowanie dozorcy. Zapewni on wtedy
Państwu odpowiednie przyjęcie (prawdopodobnie za niewielką dopłatą). Nie możemy jednak przejąć za to
gwarancji. Ewentualnie odbiegające godziny przyjazdu znajdą Państwo w dokumentach podróży.
Inny niż w potwierdzeniu rezerwacji ujęty dzień przyjazdu nie jest ze względów organizacyjnych w
większości przypadków możliwy. Odbiegające terminy muszą zawsze zostać uzgodnione z INTER CHALET.
Możliwość przyjazdu w odbiegającym terminie, zostanie potwierdzona przez INTER CHALET na piśmie.
W dniu wyjazdu (wg potwierdzenia rezerwacji) wynajęty obiekt musi zostać opuszczony najpóźniej do
godz. 10, wysprzątany oraz - w stanie takim, jak podczas przejęcia - przekazany właścicielowi lub jego
pełnomocnikowi. Ewentualnie odbiegające godziny wyjazdu znajdą Państwo w dokumentach podróży.
Rezygnacja z podróży
W każdej chwili mogą Państwo zrezygnować z podróży przed jej rozpoczęciem. Miarodajna będzie w tym
przypadku data wpływu oświadczenia o rezygnacji do INTER CHALET. W Państwa interesie oświadczenie o rezygnacji powinno zostać sporządzone na piśmie.
Nasze zryczałtowane opłaty za odstąpienie od umowy najmu domów i apartamentów wczasowych
wynoszą z reguły:
– do 61 dni przed rozpoczęciem podróży - 10% ceny podróży,
– od 60 do 35 dni przed rozpoczęciem podróży - 50% ceny podróży,
– od 34 do 2 dni przed rozpoczęciem podróży - 80% ceny podróży.
– W przypadku późniejszej rezygnacji lub nieprzystąpienia do podróży, zostanie policzona pełna cena podróży.
Odmienne zryczałtowane opłaty za odstąpienie od umowy dotyczącej najmu domów i mieszkań
grupowych na więcej niż 14 osób w kurortach zimowych wynoszą:
– do 24 tygodni przed rozpoczęciem podróży - 20% ceny podróży,
– od 24 do 20 tygodni przed rozpoczęciem podróży - 30% ceny podróży,
– od 20 do 16 tygodni przed rozpoczęciem podróży - 50% ceny podróży,
– od 16 do 8 tygodni przed rozpoczęciem podróży - 80% ceny podróży,
– od 8 do 4 tygodni przed rozpoczęciem podróży - 90% ceny podróży,
– w przypadku późniejszej rezygnacji - 95% ceny podróży.
– W przypadku nieprzystąpienia do podróży, zostanie naliczona pełna cena podróży.
Jeśli firmie INTER CHALET uda się na ten sam okres podróży i na tych samych warunkach znaleźć innego najemcę, niezależnie od terminu rezygnacji policzone zostanie jedynie 10 % ceny podróży.
Jeśli skorzystają Państwo z prawa znalezienia na własną rękę najemcy zastępczego, regulacje ujęte w rubryce
Rezygnacja z podróży zostaną odpowiednio dopasowane. Warunkiem jednak jest przedłożenie w odpowiednim terminie firmie INTER CHALET, jako organizatorowi podróży, wiążącej informacji o nowym najemcy,
w celu wykonania odpowiednich zmian dyspozycyjnych. Warunkiem jest ponadto, że najemca zastępczy odpowiada szczególnym wymogom podróży i nie stoją na przeszkodzie przepisy prawne lub zarządzenia
urzędowe. Z chwilą potwierdzenia zmiany nazwiska przez organizatora podróży, nowy uczestnik wstępuje w
prawa i obowiązki umowy. Koszty powstałe firmie INTER CHALET w wyniku zmiany, zostaną policzone w
kwocie 20 euro,- za zmianę.
Mają Państwo również prawo udowodnić firmie INTER CHALET jako organizatorowi, że dokonana zmiana nie
spowodowała niekorzyści lub niekorzyść była niższa, niż wymagana opłata ryczałtowa.
Odstąpienie od umowy z powodu siły wyższej
Wypowiedzenie umowy regulują przepisy BGB [Kodeks cywilny], o następującej treści: „§ 651j: (1) Jeśli podróż zostanie w znaczny sposób utrudniona, zagrożona lub zakłócona z powodu siły wyższej nie dającej się
przewidzieć w chwili zawarcia umowy, zarówno organizator jak i podróżujący mają prawo do jej wypowiedzenia jedynie na podstawie niniejszego przepisu. (2) Jeśli umowa zostanie wypowiedziana wg ust. 1, zastosowanie znajdują przepisy § 651e ust. 3 zdanie 1 i 2, ust. 4 zdanie 1. Dodatkowe koszty powrotu z podróży ponoszą obie strony po połowie. W pozostałych przypadkach dodatkowe koszty ponosi podróżujący.
Odstąpienie od umowy przez organizatora
INTER CHALET ma prawo do odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem podróży lub do bezterminowego wypowiedzenia umowy po rozpoczęciu podróży, jeśli podróżujący mimo upomnienia, przez dłuższy okres
zakłóca podróż, zagraża zdrowiu innych osób poprzez swoje zachowanie lub w inny sposób działa sprzecznie
z umową. W tym przypadku kwota zapłacona za podróż przepadnie.
Odpowiedzialność cywilna / ograniczenie odpowiedzialności
Odpowiedzialność cywilna firmy INTER CHALET za szkody wynikające z naruszenia obowiązków umowy, nie
będące szkodami na osobie (jak np. uszczerbek na życiu, uszkodzenie ciała lub zdrowia), jest ograniczona do
kwoty trzykrotnej ceny podróży, o ile szkoda podróżującego nie została spowodowana umyślnie lub poprzez
rażące niedbalstwo lub o ile INTER CHALET odpowiada za powstałą podróżującemu szkodę wyłącznie w przypadku zawinienia jednego ze świadczeniodawców. Powyższa kwota odszkodowania obowiązuje w odniesieniu do poszczególnego urlopowicza i urlopu. Ewentualnie wyższe roszczenia, zgodne z Konwencją Montrealską lub Przepisami o Ruchu Lotniczym pozostają nienaruszone.
Nienaruszone pozostają również postanowienia prawne odnośnie odpowiedzialności cywilnej INTER CHALET
za szkody na osobie oraz z powodu deliktu.
Obowiązek współdziałania, dochodzenie roszczeń (adresat, termin, przedawnienie)
Państwo, jako najemca, są w ramach postanowień prawnych zobowiązani, w razie zakłócenia świadczenia,
uczynić wszystko, co jest możliwe, aby ułatwić usunięcie zakłócenia i ograniczyć lub uniknąć ewentualnie
powstałych szkód. Wynika z tego przede wszystkim zobowiązanie do niezwłocznego zgłaszania reklamacji. Jeśli z własnej winy nie spełnią Państwo tego obowiązku, nie mają Państwo prawa do składania
roszczeń związanych z reklamacją. Fakt zawinionego niespełnienia obowiązku nie dotyczy jednak przypadków, gdy np. zgłoszenie braków lub żądanie spełnienia świadczenia są niewykonalne, niemożliwe lub jeśli
zgłoszenie braków lub żądanie spełnienia świadczenia zostaną nieumyślnie zaniechane. Jeśli świadczenie
podróży nie zostanie spełnione zgodnie z umową lub stwierdzą Państwo braki wynajmowanego obiektu,
mają Państwo prawo żądania spełnienia świadczenia.
W tym przypadku prosimy o niezwłoczny kontakt (najlepiej telefonicznie lub przy pomocy faksu
lub e-maila) z:
INTER CHALET
Postfach (skrytka pocztowa) 5420, 79021 Freiburg, Niemcy
+ 49 (0)761 21 00 77
+ 49 (0)761 21 00 154
[email protected]
Adres siedziby lub do korespondencji, np. w przypadku pilnych listów:
79100 Freiburg, Niemcy
Heinrich-von-Stephan-Straße 25, (INTER CHALET-Haus)
abyśmy mogli podjąć odpowiednie kroki w celu sprawdzenia braku, jego usunięcia lub zapewnienia odpowiedniego świadczenia zastępczego.
Świadczeniodawcy (właściciele, dozorcy, agencje itp.) nie są ani organizatorami podróży, ani przedstawicielami INTER CHALET. Nie mają oni również upoważnienia do uznawania roszczeń oraz składania i/lub
przyjmowania skutecznych prawnie oświadczeń. Zgłoszenie braków lub żądanie spełnienia świadczenia są w
wyjątkowych przypadkach zbędne, np. gdy są niewykonalne, niemożliwe lub jeśli zgłoszenie braków lub
żądanie spełnienia świadczenia zostaną nieumyślnie zaniechane. Roszczeń związanych z niezgodnym z
umową wykonaniem świadczeń mogą Państwo dochodzić wobec INTER CHALET w terminie 1
miesiąca od przewidzianego umową zakończenia podróży. Pilnie zalecamy składanie roszczeń
na piśmie.
Pośrednik podróży (biura podróży, internetowe portale turystyczne itp.) nie są uprawnione do
przyjmowania zgłoszeń dotyczących roszczeń gwarancyjnych i odszkodowawczych.
Warunkiem skutecznych roszczeń jest niezgodne z umową spełnienie świadczeń lub przyjętych przez
Państwa świadczeń zastępczych, niezwłoczne zgłoszenie przez Państwa braku oraz niewywiązanie się z obowiązku spełnienia świadczenia. Jeśli stwierdzone braki w znaczny sposób obniżą komfort podróży, mają
Państwo prawo do wypowiedzenia umowy. Warunkiem wypowiedzenia jest fakt, iż z wyznaczeniem stosownego terminu zażądali Państwo od firmy INTER CHALET spełnienia świadczenia, termin ten jednak
bezskutecznie upłynął. Wyznaczenie terminu nie jest konieczne, jeśli spełnienie świadczenia jest niemożliwe,
zostanie przez INTER CHALET, jako organizatora, odmówione lub jeśli natychmiastowe wypowiedzenie
umowy jest uzasadnione szczególnym interesem podróżującego.
W przypadkach innych niż zaistniały uszczerbek na życiu, uszkodzenie ciała lub zdrowia, roszczenia podlegają przedawnieniu w myśl §§651c do f BGB [Kodeksu cywilnego] po upływie roku, o
ile firma INTER CHALET, jej przedstawiciel prawny lub osoba wykonująca jej zobowiązania nie
popełniła rażąco niedbałego lub umyślnego naruszenia obowiązków. Przedawnienie rozpoczyna
się z dniem następującym po zgodnym z umową dniu zakończenia podróży. Przepisy prawne do-
tyczące zahamowania przedawnienia (§§203 ff. BGB) obowiązują również w tym przypadku bez
ograniczeń.
Podstawą prawną przedawnień roszczeń klienta w wyniku uszczerbku na życiu, uszkodzenia ciała lub zdrowia, rażąco niedbałego lub umyślnego naruszenia obowiązków ze strony INTER CHALET, jej przedstawiciela
prawnego lub osoby wykonującej jej zobowiązania lub w wyniku innych od określonych w §§651 c do f BGB
przepisów prawnych (np. wg §§241 ust. 2, 311, 832 ff. BGB) są każdorazowo aktualnie obowiązujące przepisy prawne.
INTER CHALET nie uczestniczy w rozstrzyganiu sporów przed ogólnym organem rozjemczym ds.
konsumentów.
Ubezpieczenia
Poza przewidzianym prawnie ubezpieczeniem przeciw niewypłacalności organizatora ("Zaświadczenie o
ubezpieczeniu organizatora na wypadek niewypłacalności" /"Sicherungsschein"), usługi INTER CHALET nie
obejmują innych ubezpieczeń. Polecamy Państwu zatem zawarcie podczas rezerwacji oferowanego przez
INTER CHALET ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży. Zapłata wszelkich ewentualnych składek
ubezpieczeniowych jest wymagalna razem z zapłatą zaliczki w wys. 20 % ceny podróży. Prywatne ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej regulują generalnie również spowodowane przez Państwa szkody w
domach i apartamentach wypoczynkowych. Zalecamy sprawdzić, czy Państwa ubezpieczenie pokryje tego
rodzaju szkody, spowodowane również za granicą.
Przepisy paszportowe, wizowe, zdrowotne, celne i dewizowe
Do przekroczenia granicy takich krajów jak Austria, Chorwacja, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Hiszpania,
Holandia, Irlandia, Niemcy, Norwegia, Włochy, Portugalia, Szwajcaria, Szwecja i Węgry obywatele UE potrzebują ważny paszport lub dowód osobisty. Dzieci poniżej 16 roku życia potrzebują własny paszport lub dowód
tożsamości. W przypadku Czech, dziecięce dowody tożsamości muszą zawierać zdjęcie.
Osoby przekraczające granice USA potrzebują paszport biometryczny, ważny przynajmniej do dnia wyjazdu,
który musi spełniać określone wymogi. Ponadto wszyscy podróżujący bez wizy muszą poddać się procedurze
elektronicznego systemu autoryzacji podróży (ESTA). Informacje na temat wiz (m. in. o ewentualnie istniejącym obowiązku wizowym) znajdą Państwo w Internecie, na stronie https://pl.usembassy.gov/pl/wizy/.
Szczególne przepisy dotyczące badań lekarskich i szczepień obecnie nie istnieją.
Uwaga: Państwo są na własną odpowiedzialność zobowiązani do przestrzegania wszelkich przepisów związanych z odbyciem podróży (potrzebne dokumenty, szczepienia, przepisy celne i dewizowe itp. lub przepisy dotyczące wjazdu zwierzęcia). Wszelkie dodatkowe koszty, szczególnie koszty
rezygnacji z podróży, wynikające z nieprzestrzegania przepisów koniecznych do przekroczenia granicy danego kraju, ponoszą Państwo we własnym zakresie, z wyjątkiem, jeśli spowodowane one zostały udzieleniem
błędnych informacji lub brakiem informacji zawinionym przez INTER CHALET. Obywatele innych państw
otrzymają więcej informacji we właściwym konsulacie.
Wybór prawa, właściwość miejscowa sądu, dodatkowe postanowienia
Obowiązujące prawo Stosunek umowny pomiędzy INTER CHALET i klientami reguluje wyłącznie prawo
niemieckie. Prawu niemieckiemu podlega cały stosunek prawny. O ile w przypadku pozwów klientów za granicą przeciwko firmie INTER CHALET za odpowiedzialność cywilną INTER CHALET co do zasady nie zostanie
zastosowane prawo niemieckie, znajdzie ono wyłączne zastosowanie odnośnie skutków prawnych, a szczególnie odnośnie rodzaju, zakresu i wysokości roszczeń klienta.
Miejscowa właściwość sądu Jeśli klient jest konsumentem z siedzibą na terenie kraju, sąd właściwy
miejscowo w przypadku pozwów klienta przeciwko firmie INTER CHALET oraz firmy INTER CHALET przeciwko
klientowi ustalają przepisy prawne. Jeśli klient lub kontrahent umowy jest handlowcem, osobą prawną prawa publicznego lub prywatnego lub osobą mającą miejsce zamieszkania lub stałego pobytu za granicą, lub
w chwili wniesienia pozwu jego miejsce zamieszkania lub stałego pobytu nie jest znane, sądem właściwym
miejscowo jest sąd powszechny, właściwy dla siedziby firmy INTER CHALET; Przepisy dotyczące postępowania
upominawczego w myśl §§ 688 ff. niemieckiego kodeksu postępowania cywilnego (ZPO) pozostają nienaruszone.
Dodatkowe postanowienia Powyższe warunki nie mają mocy obowiązującej
– jeśli i o ile nie dające się zmodyfikować postanowienia międzynarodowe mające zastosowanie w umowach
pomiędzy klientami i INTER CHALET nie stanowią inaczej na rzecz klienta lub
– jeśli i o ile mające zastosowanie, nie dające się zmodyfikować postanowienia w kraju członkowskim UE,
którego klient jest obywatelem, są dla klienta korzystniejsze niż ww. warunki lub odpowiednie przepisy
niemieckie.
Jeśli któreś z postanowień umowy okaże się nieskuteczne, skuteczność pozostałych postanowień pozostanie
nienaruszona.
Organizator
INTER CHALET Ferienhaus-Gesellschaft mbH
Postfach 5420, 79021 Freiburg, Niemcy
Heinrich-Von-Stephan-Straße 25 (INTER CHALET-Haus), 79100 Freiburg, Niemcy
+49 (0)761 210077
+49 (0)761 2100-154
[email protected]
www.interchalet.com
dodatkowe ważne wskazówki
Wraz z niniejszą kartą informacyjną otrzymają Państwo Potwierdzenie rezerwacji. Należy sprawdzić, czy
wszystkie zawarte w tym ważnym dokumencie informacje są prawidłowe i kompletne. Jeśli stwierdzą
Państwo nieprawidłowości odnośnie rezerwacji lub dodatkowych życzeń, prosimy o niezwłoczny kontakt z
biurem podróży lub - w razie bezpośredniej rezerwacji - z firmą INTER CHALET.
Płatności należy dokonywać przy pomocy karty kredytowej (opłata , obciążenia rachunku bankowego lub
serwisu PayPal. Klienci mający miejsce zamieszkania poza granicami Niemiec lub Austrii, mogą płacić jedynie
przy pomocy karty kredytowej lub serwisu PayPal. Klienci mający miejsce zamieszkania na terenie Niemiec,
mają ponadto możliwość zapłaty na rachunek. Zaliczka wynosi 20% kosztów podróży i jest wymagalna
niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia podróży. W przypadku rezerwacji późniejszych niż 30 dni przed
rozpoczęciem podróży, cała kwota rachunku jest wymagalna w terminie natychmiastowym. Skompletowane
dokumenty podróży otrzymają Państwo w odpowiednim terminie pocztą zwykłą lub elektroniczną.
Koszty dodatkowe zawarte są w cenie, o ile są to zryczałtowane koszty stałe zawarte w umowie. Koszty
zmienne, zależne od liczby podróżujących osób, składu grupy podróżujących lub eksploatacji (np. opłata
uzdrowiskowa, opłata za prąd, gaz lub wodę) są nadmienione w aktualnym opisie obiektu i na voucherze,
który otrzymają Państwo razem z dokumentami podróży. Koszty dodatkowe muszą zostać ewentualnie
zapłacone właścicielowi lub dozorcy zaraz po przyjeździe na miejsce urlopu. Dodatkowe koszty związane z
eksploatacją obiektu (jak np. koszty prądu), są rozliczane przez właściciela lub dozorcę pod koniec pobytu.
Jeśli w opisie obiektu jest mowa o kosztach dodatkowych, naliczane są one w tej samej kwocie również w
przypadku dzieci. Zapłatę należy z reguły wykonać gotówką.
Właściciel lub dozorca mogą podczas przekazania kluczy wymagać zapłaty odpowiedniej kaucji. Informacje
dotyczące kaucji zawarte są w aktualnym opisie obiektu. Kaucja opłacana jest z reguły gotówką w euro.
Ewentualna akceptacja kart kredytowych, zostanie nadmieniona w opisie obiektu. Kaucja zostanie zwrócona
po regulaminowym przekazaniu wynajętego obiektu oraz po zapłacie ewentualnych kosztów dodatkowych.
W niektórych przypadkach zwrot kaucji może nastąpić przelewem, dopiero po wyjeździe klienta.
Ubezpieczenia Nasze świadczenia nie zawierają ubezpieczeń. Zalecamy zatem zawarcie oferowanego dodatkowo przez INTER CHALET ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży lub kosztów przerwania podróży. Informacje na ten temat znajdą Państwo na stronie internetowej www.interchalet.com. Umowy ubezpieczeń mogą zostać zawarte w biurze podróży lub w INTER CHALET, najlepiej podczas rezerwacji podróży.
Przywóz zwierząt jest możliwy jedynie po wcześniejszym zasięgnięciu informacji i zezwoleniu właściciela.
Zwierzęta muszą zostać zarejestrowane również wówczas, jeśli są wg opisu obiektu dozwolone. Zezwolenie
dotyczy z reguły tylko jednego zwierzęcia, pod warunkiem, że w opisie obiektu wypoczynkowego nie jest
podana inna informacja. We wszystkich oferowanych przez nas krajach wymagane są w przypadku psów i
kotów unijne paszporty dla zwierząt domowych z wpisem dotyczącym szczepionki przeciwko wściekliźnie. (Dodatkowe) szczepienie musi zostać wykonane najpóźniej 1 miesiąc przed przekroczeniem granicy.
W zależności od rodzaju szczepionki, okresy pomiędzy szczepieniami wynoszą od 1 do 3 lat (psy i koty).
Zwierzęta muszą dać się zidentyfikować przy pomocy mikrochipu lub tatuażu. Należy jednak pamiętać, że w
przypadku zwierząt, które zostały oznakowane po raz pierwszy po 03 lipca 2011r. uznawany jest jedynie mikrochip. Jeśli zarezerwowali Państwo wypoczynek nad morzem lub jeziorem, należy pamiętać, iż wprowadzanie psów na plażę jest zasadniczo niedozwolone. Ze względu na brak kontroli urzędowych, w wielu
miejscowościach psy są na plażach tolerowane, jednak nie jest to regułą. Ograniczenia istnieją również na terenie ośrodków wypoczynkowych. Nawet, jeśli zwierzęta są dozwolone w mieszkaniach, często nie są
dozwolone w miejscach wspólnego użytku, jak np.: na basenie, łąkach do leżakowania, restauracji, placu zabaw itp.
W niektórych krajach, jak Francja, Włochy, Norwegia, Szwecja, Floryda, Irlandia i Austria obowiązują surowe przepisy. Informacje na ten temat znajdą Państwo w Internecie lub udzieli ich Państwu
weterynarz.
Karnety narciarskie Najważniejsze ceny karnetów wymienione są w opisach obiektów. Są to z reguły ceny
sezonowe na okres 6 dni. Należy jednak zwrócić uwagę na wskazówki, czy są to ceny obowiązujące na rok
ubiegły, czy też na aktualny sezon. Karnety narciarskie zakupić można z reguły na miejscu. Coraz częściej
istnieje również możliwość zakupu karnetów z góry przez Internet.
Wypożyczanie nart i snowboardów Jeśli zarezerwowali Państwo dom lub apartament wakacyjny w Austrii, Francji, we Włoszech lub w Szwajcarii, razem z dokumentami podróży otrzymają Państwo voucher
uprawniający do zniżki w wypożyczalniach wyposażenia narciarskiego i snowboardowego. Voucher ten
można zrealizować we wszystkich wypożyczalniach SKISET w danym kraju. Na stronie internetowej
www.skiset.com/interchalet mają Państwo ponadto możliwość rezerwacji wyposażenia narciarskiego z
góry po jeszcze korzystniejszych cenach.
Wyposażenie obiektu odpowiada tradycyjnym zwyczajom i standardom danego kraju.
Uwaga:
we Włoszech, Irlandii, Portugalii, Francji, Hiszpanii i Czechach w przypadku przywiezionych urządzeń elektrycznych (suszarka, radio, TV) konieczny będzie adapter do wtyczki, o ile urządzenia te nie są wyposażone
we wtyczkę płaską (tzw. wtyczkę europejską). Na Florydzie napięcie elektryczne wynosi 110 V. Wtyczki z adapterem dostępne są w sklepach elektronicznych.
We Francji, Włoszech, Portugalii, Hiszpanii i Czechach kołdry i pierzyny nie są często spotykane. Jeśli do
obiektu należy przywieźć pościel, potrzebne będą 2 zwykłe prześcieradła na jedno łóżko, przy czym górne
prześcieradło na wezgłowiu jest wywijane w celu przykrycia leżących na łóżku kołder.