docUsługa instalacji i uruchamiania pamięci masowej HP 3PAR
download 
Reklamacja Transkrypt
Usługa instalacji i uruchamiania pamięci masowej HP 3PAR
Dane techniczne Usługa instalacji i uruchamiania pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000 Usługi HP Care Pack Zalety usługi •Możliwość skoncentrowania się zespołu informatycznego na jego głównych zadaniach i priorytetach Usługa instalacji i uruchamiania pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000 oferuje wdrożenie pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000, gwarantując jej poprawną instalację w środowisku pamięci masowych, jak również pomagając zmaksymalizować korzyści z inwestycji. •Skrócenie czasu wdrożenia oraz zmniejszenie negatywnego wpływu na środowisko pamięci masowych W ramach usługi wykonywane są czynności niezbędne do wdrożenia pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000 i jej rozruchu. Specjalista firmy HP realizujący usługę wdraża macierz z pomocą wyznaczonego administratora pamięci masowych ze strony klienta. •Zapewnienie pomyślnego wdrożenia dzięki planowaniu i koordynacji instalacji przez firmę HP W przypadku zamówienia obejmującego produkty do rozbudowy usługa zapewnia również wdrożenie rozbudowy sprzętu posiadanej przez klienta pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000. •Realizacja usługi przez przeszkolonego specjalistę zgodnie z konfiguracjami zalecanymi przez HP i najlepszymi praktykami branżowymi •Skuteczniejsze wykorzystanie potencjału pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000 dzięki wiedzy uzyskanej od specjalisty podczas realizacji usługi u klienta Najważniejsze elementy usługi •Planowanie i koordynacja usługi •Wdrożenie usługi •Testy weryfikujące instalację (IVT) •Sesja wprowadzająco-szkoleniowa Usługa obejmuje następujące czynności: •W przypadku nowych macierzy: konfiguracja i prezentacja woluminów wirtualnych dla maksymalnie dwóch hostów •W przypadku uaktualnień macierzy: instalacja i konfiguracja produktów uaktualnienia macierzy wraz z minimalnym zakresem działań wymaganych w celu udostępnienia uaktualnionych produktów wyznaczonym hostom Ponowne skonfigurowanie istniejącej macierzy, na przykład woluminów wirtualnych, hostów lub sieci SAN, nie wchodzi w zakres usługi. W przypadku instalacji macierzy na stelażu dostarczonym przez klienta montaż, konfiguracja i ustawienie stelaża nie wchodzą w zakres usługi. Dodatkowe działania w zakresie konfiguracji lub integracji mogą zostać wykonane za dodatkową opłatą. Specyfikacje Tabela 1. Elementy usługi Element Specyfikacje usługi Planowanie i koordynacja usługi Specjalista HP realizujący usługę zaplanuje wszystkie niezbędne czynności, w tym określi wszelkie wymagania wstępne (patrz „Warunki wykonywania usługi”), i przygotuje harmonogram realizacji usługi we wspólnie uzgodnionym czasie przypadającym w standardowych godzinach pracy lokalnego oddziału HP, wyłączając dni wolne od pracy w firmie HP, chyba że HP zgodzi się na odstąpienie od tych ograniczeń. Wszelkie usługi świadczone poza standardowymi godzinami pracy HP mogą podlegać dodatkowym opłatom. Specjalista realizujący usługę wykona wyszczególnione niżej czynności związane z planowaniem i koordynacją w miejscu instalacji lub zdalnie (według uznania firmy HP). Specjalista realizujący usługę wykona następujące czynności związane z planowaniem i koordynacją instalacji: •Komunikacja z klientem, w tym obsługa zapytań klienta dotyczących realizacji usługi oraz uzyskiwanie potrzebnych informacji od klienta. •Sprawdzenie przy użyciu listy kontrolnej, czy wszystkie wymagania wstępne usługi zostały spełnione, w tym sprawdzenie wykonania przez klienta weryfikacji zgodności hosta i środowiska sieci SAN z wszelkimi wymaganymi uaktualnieniami lub poprawkami systemu operacyjnego HP 3PAR. •Utworzenie uzgodnionego przez obie strony harmonogramu wdrożenia macierzy. •Przeprowadzenie krótkiej dyskusji mającej pomóc klientowi w określeniu celów konfiguracji macierzy na podstawie wydajności aplikacji klienta, jego potrzeb w zakresie dostępności, układu woluminów wirtualnych i najlepszych praktyk firmy HP. •Opracowanie pisemnego planu instalacji, który posłuży jako przewodnik podczas koordynowania instalacji i uruchamiania. Dane techniczne | Usługa instalacji i uruchamiania pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000 Tabela 1. Elementy usługi (ciąg dalszy) Element Specyfikacje usługi Wdrożenie usługi Specjalista realizujący usługę wykona następujące czynności związane z wdrożeniem macierzy: •Koordynacja planu instalacji. •Potwierdzenie wymaganych poziomów poprawek systemu operacyjnego na maksymalnie dwóch hostach wskazanych w planie instalacji. •Instalacja sprzętu i elementów rozbudowy pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000 zgodnie ze specyfikacją produktu. •Uaktualnienie do najnowszej wersji oprogramowania systemu operacyjnego HP 3PAR i potwierdzenie, że dana wersja systemu operacyjnego HP 3PAR jest wersją obsługiwaną i właściwą. •Zainicjowanie macierzy. •Pomoc klientowi w instalacji oprogramowania HP 3PAR Management Console na serwerze wskazanym przez klienta, odpowiednio do potrzeb. •Weryfikacja instalacji kluczy licencji dla zakupionych funkcji pakietu systemu operacyjnego HP 3PAR 7000 opartych na macierzy oraz sprawdzenie, czy klient ma dostęp do odpowiedniej dokumentacji produktu oraz zna sposób uzyskania dodatkowej, opcjonalnej pomocy w zakresie integracji, jeśli taka pomoc będzie potrzebna. •W przypadku początkowej instalacji macierzy: utworzenie i zaprezentowanie wirtualnych woluminów dla maksymalnie dwóch hostów zgodnie z planem instalacji dostarczonym przez klienta w czasie realizacji usługi. •W przypadku rozbudowy w zakresie wydajności sprzętu, pojemności lub funkcji: sprawdzenie instalacji wymaganej wersji lub poprawek systemu operacyjnego HP 3PAR. Jeśli elementy te nie są zainstalowane, a klient jest uprawniony do aktualizacji, należy zainstalować wymagane aktualizacje lub poprawki systemu operacyjnego HP 3PAR oraz zainstalować i zainicjować uruchomić zakupione składniki uaktualnienia zgodnie z uzgodnionym planem instalacji uaktualnień. •W przypadku oprogramowania HP 3PAR 7000 spoza pakietu systemu operacyjnego HP 3PAR 7000: przekazanie klientowi instrukcji dotyczących dostępu do odpowiedniej dokumentacji produktu oraz sposobu uzyskiwania dodatkowej, opcjonalnej pomocy w zakresie integracji, jeśli taka pomoc jest potrzebna. •Zapewnienie ograniczonej integracji maksymalnie dwóch hostów (fizycznych lub wirtualnych), na których działa jeden system operacyjny, z istniejącą operacyjną siecią SAN składającą się z przełączników i technologii zgodnych ze standardami opisanymi w dokumencie HP SAN Design Guide oraz innymi konfiguracjami obsługiwanymi przez HP. Integracja hosta obejmuje wykonanie następujących podstawowych zadań niezbędnych do ustanowienia i potwierdzenia widoczności wymaganych woluminów wirtualnych na potrzeby wyznaczonego hosta: –– Udzielenie klientowi porad w zakresie wymagań związanych z obsługą stref i wielu ścieżek na podstawie przewodników wdrożenia hosta; –– Sprawdzenie, czy klient posiada dostęp z uprawnieniem do odczytu/ zapisu do woluminów wirtualnych z docelowych hostów; –– Potwierdzenie, że klient może korzystać z funkcji awaryjnego przełączania oraz powrotu po awarii na potrzeby docelowych hostów. •W przypadku procesora serwisowego HP 3PAR: –– Instalacja i konfiguracja oprogramowania wirtualnego procesora serwisowego na obsługiwanym hoście dostarczonym przez klienta lub –– Instalacja opcjonalnego hosta procesora serwisowego 3PAR na jednym stelażu z pamięcią masową HP 3PAR StoreServ 7000 i konfiguracja oprogramowania procesora serwisowego. •Konfiguracja odpowiedniego obsługiwanego rozwiązania HP do zdalnego monitorowania i udzielania pomocy technicznej, odpowiednio do potrzeb. Testy weryfikujące instalację (IVT) Specjalista realizujący usługę wykona odpowiednie testy weryfikujące instalację w celu potwierdzenia poprawnego działania produktu, co obejmuje sprawdzenie następujących kwestii: •W dziennikach zdarzeń są rejestrowane dane. •Macierz jest gotowa do startu produktywnego, co obejmuje potwierdzenie widoczności woluminów wirtualnych dla maksymalnie dwóch hostów, odpowiednio do potrzeb. •Rozwiązanie do zdalnego monitorowania i pomocy technicznej jest zainstalowane i uruchomione, odpowiednio do potrzeb. 2 Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu. Dane techniczne | Usługa instalacji i uruchamiania pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000 Tabela 1. Elementy usługi (ciąg dalszy) Element Specyfikacje usługi Sesja wprowadzającoszkoleniowa W przypadku instalacji nowej macierzy specjalista ds. usług przeprowadzi sesję wprowadzająco-szkoleniową trwającą maksymalnie jedną godzinę, podczas której przedstawi informacje na temat konfiguracji oraz zaprezentuje podstawowe działanie zainstalowanej pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000. Najogólniej rzecz biorąc, w trakcie sesji wprowadzająco-szkoleniowej specjalista wykona następujące czynności: •Przekazanie klientowi informacji na temat sposobu uzyskiwania informacji o konfiguracji macierzy. •Zademonstrowanie sposobu tworzenia woluminu wirtualnego. •Przekazanie podstawowych informacji na temat działania wirtualnego procesora serwisowego, macierzy i systemu operacyjnego HP 3PAR. •Sprawdzenie, że klient wie, jak uzyskać dostęp do dokumentacji produktu. •Omówienie architektury systemu. •Poinformowanie klienta, jak skontaktować się z pomocą techniczną HP. •Przeprowadzenie krótkiej sesji pytań i odpowiedzi z klientem. W przypadku instalacji elementów rozbudowy specjalista ds. usług przeprowadzi sesję wprowadzająco-szkoleniową trwającą maksymalnie jedną godzinę, podczas której przedstawi informacje na temat konfiguracji po realizacji usługi. Sesja wprowadzająco-szkoleniowa ma charakter nieformalny, zazwyczaj jest przeprowadzana przy konsoli zarządzania z wybranymi członkami personelu klienta i nie stanowi instruktażu ani nie może zastąpić szkolenia związanego z produktem. Ograniczenia usługi O ile w tym dokumencie lub w osobnym dokumencie ze specyfikacją zlecenia nie określono inaczej, z usługi są wyłączone między innymi następujące elementy: •Pełna inspekcja placówki klienta, na przykład kompleksowa analiza zasilania, chłodzenia i wilgotności, zanieczyszczeń powietrza oraz poziomów drgań w siedzibie klienta i ustalenie, czy podniesiona podłoga w centrum przetwarzania danych wytrzyma ciężar macierzy, która ma zostać zainstalowana. Te zadania mogą zostać wykonane w ramach osobnych usług. •Integracja ze składnikami sprzętowymi i programowymi nieobsługiwanymi przez produkt pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000. •Wdrożenie nowych wersji oprogramowania, w tym poprawek Hotfix, poprawek do oprogramowania, dodatków Service Pack lub uaktualnień z wcześniejszych wersji, w istniejącej sieci SAN i środowisku hosta klienta. •Implementacja poważnych zmian w fabrycznej konfiguracji pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000. Jeśli istnieje potrzeba wykonania takich czynności, mogą być wymagane dodatkowe usługi. •Planowanie zgodności w celu zapewnienia, że wymagane uaktualnienia lub poprawki systemu operacyjnego HP 3PAR są zgodne ze środowiskiem hosta i sieci SAN klienta. •Konfiguracja, konsulting oraz wprowadzenie klienta i szkolenie w zakresie opcjonalnego oprogramowania HP 3PAR 7000, takiego jak pakiety oprogramowania HP 3PAR 7000 Replication, HP 3PAR 7000 Data Optimization, HP 3PAR File Persona, HP 3PAR 7000 Security, HP 3PAR 7000 Application, HP 3PAR 7000 Reporting, oprogramowanie HP 3PAR 7000 Adaptive Optimization, HP 3PAR Dynamic Optimization, HP 3PAR Peer Motion, HP 3PAR 7000 Policy Manager, HP 3PAR 7000 Remote Copy, HP 3PAR Virtual Copy, HP 3PAR Virtual Lock, HP 3PAR Virtual Domains, HP 3PAR System Tuner oraz wielościeżkowe rozwiązanie wejścia/wyjścia MPIO. W przypadku tych produktów dostępne są osobne usługi. •Przeprojektowanie lub ponowne skonfigurowanie istniejącej macierzy na potrzeby rozbudowy sprzętu lub dodatków do oprogramowania, łącznie z ponownym konfigurowaniem sprzętu. Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu. 3 Dane techniczne | Usługa instalacji i uruchamiania pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000 •Szeroko zakrojone czynności związane z instalacją lub ponowną instalacją elementów w stelażach i układaniem elementów okablowania (kanałów kablowych, torowisk przewodów, tablic połączeń) oraz przenoszenie i układanie paneli podłogowych w pomieszczeniu z komputerami. •Zmiana wersji oprogramowania do niższej wersji systemu operacyjnego HP 3PAR. Zmiana wersji na niższą jest ograniczona tylko do obecnie obsługiwanych wersji zgodnych z konfiguracją sprzętu pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000. •Zmiana konfiguracji istniejących środowisk, na przykład wyjęcie lub przeniesienie dysków macierzy i kart, konwersja i przeformatowanie istniejącej pamięci masowej między poziomami RAID lub typami emulacji oraz szeroko zakrojona instalacja okablowania sieci Fibre Channel i/lub SAS. •Projektowanie lub implementowanie wysokiej dostępności i innych złożonych konfiguracji, takich jak klastrowanie hostów. •Projektowanie lub wdrażanie woluminów logicznych opartych na hoście i skojarzonych struktur systemu plików. •Działania związane z wdrożeniem, w tym planowanie, projektowanie, ocena i konfiguracja, przełączników i związanych z nimi technologii na potrzeby implementacji nowej sieci SAN albo zmiany lub rozbudowy istniejącej sieci SAN. •Testowanie lub modelowanie wydajności. •Instalacja lub konfiguracja sprzętu bądź oprogramowania spoza podsystemu macierzy, w tym serwerów, systemów operacyjnych hosta, oprogramowania agenta hosta, oprogramowania do obsługi wielu ścieżek, bibliotek taśmowych, kart HBA, sieci, infrastruktury sieci SAN i oprogramowania do wykonywania kopii zapasowych danych przedsiębiorstwa. •Migracja istniejących danych do nowej macierzy lub do nowej konfiguracji w ramach istniejącej macierzy, na przykład migracja danych do woluminów wirtualnych z przydzielaniem dynamicznym. •Ładowanie danych klienta oraz zarządzanie i manipulowanie nimi. •Testowanie operacyjne aplikacji i rozwiązywanie problemów z łącznością, zgodnością sieci oraz problemów niezwiązanych z produktem pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000. •Montaż, konfiguracja i ustawienie stelaża dostarczonego przez klienta w przypadku macierzy instalowanej w stelażu. To ograniczenie dotyczy wszystkich stelaży (w tym uniwersalnych stelaży firmy HP). •W przypadku oprogramowania wirtualnego procesora serwisowego: montaż, konfiguracja i instalacja w stelażu hosta dostarczonego przez klienta. •Projektowanie lub implementacja wsporników lub wzmocnień antysejsmicznych. •Usługi w zakresie zmiany lokalizacji. Zmiana lokalizacji jest dostępna jako osobna usługa, która wymaga oddzielnego planowania. W przypadku instalacji pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000 z usługi są wyłączone między innymi następujące czynności dodatkowe: •Integracja więcej niż dwóch hostów (fizycznych lub wirtualnych) z istniejącą operacyjną siecią SAN składającą się z przełączników i technologii zgodnych ze standardami opisanymi w dokumencie HP SAN Design Guide oraz innymi konfiguracjami obsługiwanymi przez HP. W przypadku instalacji elementów rozbudowy pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000 z usługi są wyłączone między innymi następujące czynności dodatkowe: •Fizyczne przeniesienie istniejących dysków lub przeniesienie danych między dyskami w ramach macierzy w celu przywrócenia równowagi danych. Usługa HP 3PAR Rebalance jest dostępna oddzielnie. •Integracja hostów (fizycznych lub wirtualnych) z istniejącą operacyjną siecią SAN. •Czynności związane z ponowną konfiguracją sieci SAN, w tym migracja hostów z kart HBA wymienionych w procesie rozbudowy węzła. Usługi dotyczące sieci SAN są dostępne oddzielnie. 4 Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu. Dane techniczne | Usługa instalacji i uruchamiania pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000 Warunki wykonywania usługi Przed rozpoczęciem realizacji usługi u klienta musi on spełnić określone wymagania wstępne dotyczące sprzętu i oprogramowania. Są to między innymi następujące wymagania: •Platformy systemów operacyjnych na komputerze klienta muszą być obsługiwane przez instalowane produkty pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000 i z nimi zgodne. •Środowisko sieci SAN klienta musi być w pełni operacyjne w konfiguracji obsługiwanej przez produkty HP oraz w miejscu, w którym instalowana będzie macierz, musi być dostępna i działająca łączność. •Klient musi zadbać o przygotowanie i sprawdzenie odpowiedniego fizycznego środowiska dla macierzy, co obejmuje doprowadzenie zasilania, zapewnienie chłodzenia i spełnienie innych wymagań środowiskowych. •W przypadku macierzy instalowanej w stelażu klient ponosi odpowiedzialność za montaż i konfigurację dostarczonego przez siebie stelaża i umieszczenie go w miejscu, w którym macierz będzie instalowana. Ten wymóg dotyczy wszystkich stelaży (w tym uniwersalnych stelaży firmy HP). •W przypadku instalacji elementów rozbudowy macierzy produkt pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000 musi być w pełni działający, w obsługiwanej konfiguracji i fizycznie zlokalizowany w miejscu wykonywania instalacji. •Klient odpowiada za określenie i instalację wszelkich uaktualnień i poprawek oprogramowania opartego na hoście lub sieci SAN, sterowników urządzeń oraz oprogramowania do obsługi wielu ścieżek wymaganych przez firmę HP. •Klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie serwerów/stacji roboczych i udostępnienie sieci spełniających odpowiednie wymagania dotyczące oprogramowania, na przykład programu SmartStart, oprogramowania wirtualnego procesora serwisowego i konsoli HP 3PAR Management Console. •Klient jest zobowiązany zapewnić dostępność sieci na potrzeby obsługi rozwiązania do zdalnego monitorowania i udzielania pomocy technicznej HP. Obowiązki klienta Klient powinien: •Skontaktować się ze specjalistą HP realizującym usługę w ciągu 90 dni od daty zakupu w celu ustalenia daty wykonania usługi. •W przypadkach, w których ma to zastosowanie, skoordynować ze specjalistą realizującym usługę instalację oraz konfigurację sprzętu i oprogramowania, których konserwacją zajmują się inne firmy. •Zadbać o to, aby zostały spełnione wszystkie wymagania wstępne wymienione w części „Warunki wykonywania usługi”. •Zrealizować listę kontrolną wymagań wstępnych otrzymaną od firmy HP i zwrócić tę listę specjaliście realizującemu usługę na co najmniej dwa tygodnie przed rozpoczęciem wykonywania usługi, w razie potrzeby wraz z informacjami o konfiguracji macierzy na potrzeby instalacji uaktualnień. •Wyznaczyć osobę ze swojego personelu, która w imieniu klienta będzie przyznawać wszystkie zatwierdzenia, dostarczać informacje i w inny sposób zapewniać firmie HP pomoc w świadczeniu usługi. •Zadbać, aby cały sprzęt, całe oprogramowanie układowe i inne oprogramowanie potrzebne specjaliście do wykonania usługi było dostępne i posiadało odpowiednie licencje. •Zapewnić w trakcie realizacji usługi stałą dostępność co najmniej jednej osoby z prawami na poziomie administratora do systemów, w których ma zostać wykonana praca. •Udzielić wszelkiej pomocy w sprawach sieciowo-administracyjnych w zakresie niezbędnym do zapewnienia łączności z pamięcią masową HP 3PAR StoreServ 7000, tak aby narzędzia firmy HP do zdalnego monitorowania i udzielania pomocy technicznej mogły komunikować się z Centrum pomocy technicznej HP. •Zapewnić pomoc w zakresie administracji potrzebną do nawiązania kompleksowej łączności pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000, łącznie z siecią, infrastrukturą sieci SAN i hostem. •Zapewnić serwer i udostępnić sieć spełniające wymagania dotyczące dodatkowego oprogramowania, na przykład programu SmartStart, oprogramowania wirtualnego procesora serwisowego i konsoli HP 3PAR Management Console. Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu. 5 Dane techniczne | Usługa instalacji i uruchamiania pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000 •Zagwarantować spełnienie wszystkich wymagań wstępnych w zakresie oprogramowania układowego i sterowników w środowisku przed rozpoczęciem wykonania usługi w miejscu instalacji. •Umieścić produkty pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000 w pobliżu miejsca, w którym będzie realizowana usługa instalacji. Produkty przeznaczone do instalacji w stelażu dostarczonym przez klienta zostaną rozpakowane przez HP. •W przypadku macierzy przeznaczonej do instalacji w stelażu: zmontować i skonfigurować dostarczony przez klienta stelaż oraz umieścić go w miejscu, w którym macierz będzie instalowana. Ten wymóg dotyczy wszystkich stelaży (w tym uniwersalnych stelaży firmy HP) innych niż obudowa fabrycznie zintegrowana z macierzą. •Zapewnić, aby na potrzeby wirtualnego procesora serwisowego: dostarczony przez klienta host był w pełni zmontowany, skonfigurowany, zainstalowany na tym samym stelażu, co produkt pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000, oraz gotowy do wykonania instalacji i konfiguracji oprogramowania wirtualnego procesora serwisowego HP. •Przestrzegać warunków licencji dotyczących korzystania z dowolnego narzędzia serwisowego HP użytego do realizacji usługi lub narzędzi pomocy technicznej używanych do ciągłego monitorowania zdalnego (jeśli ma to zastosowanie). •Przed instalacją uaktualnienia przez firmę HP i instalacją wszelkich wymaganych uaktualnień lub poprawek systemu operacyjnego HP 3PAR upewnić się, że uaktualnienia lub poprawki systemu operacyjnego HP 3PAR są zgodne ze środowiskiem hosta i sieci SAN klienta. •Odpowiadać za wszystkie operacje wykonywania kopii zapasowych i przywracania danych. •Udostępnić odpowiedni obszar roboczy umożliwiający wykonywanie usługi, zapewniający między innymi dostęp do zewnętrznej linii telefonicznej, zasilania i wymaganych połączeń sieciowych. •Zapewnić HP pełny i nieograniczony dostęp do miejsc, w których będzie wykonywana usługa. •Wykonać inne uzasadnione czynności w celu umożliwienia HP rozpoznania i rozwiązania problemów, na żądanie HP. Postanowienia ogóle i pozostałe wyłączenia •HP zastrzega sobie prawo do zmiany ceny usługi, jeśli klient nie zaplanuje lub nie umożliwi jej wykonania w ciągu 90 dni od daty zakupu. •HP zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat (zgodnie z poświęconym czasem pracy i użytymi materiałami) za wszystkie dodatkowe prace nieobjęte cennikiem usługi, jakie mogą być konieczne do spełnienia wymagań wstępnych usługi lub innych wymagań, których nie spełni klient. •Zdolność HP do odpowiedniego wykonania usługi zależy od pełnej i odpowiednio szybkiej współpracy z klientem, a także od dokładności i kompletności wszystkich informacji oraz danych udostępnianych HP przez klienta. •Usługa jest realizowana w godzinach pracy lokalnego oddziału HP. Realizacja usługi poza tymi godzinami jest możliwa za dodatkową opłatą. •Ta usługa jest realizowana w ramach jednej, ciągłej wizyty. Jeśli dostępność zasobów klienta lub inne ograniczenia po stronie klienta opóźniają instalację lub wymagają dodatkowych wizyt poza określonym zakresem usługi, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty. •Usługa jest wykonywana częściowo zdalnie, a częściowo w miejscu instalacji, według uznania HP. •Mogą mieć zastosowanie opłaty za dojazd. Należy skontaktować się z biurem lokalnym. Z usługi są wyłączone między innymi następujące czynności: •Instalacja i konfiguracja na sprzęcie, którego nie obejmuje umowa gwarancyjna ani serwisowa z HP. •Instalacja i konfiguracja na sprzęcie, którego konserwacja jest objęta umową z inną, nieautoryzowaną firmą. •Usługi, które według HP są wymagane z powodu nieautoryzowanych prób instalowania, naprawiania, konserwowania lub modyfikowania sprzętu, oprogramowania układowego bądź innego oprogramowania przez pracowników innych firm. •Usługi wymagane z przyczyn niezależnych od oprogramowania i sprzętu, których konserwacją zajmuje się HP. •Inne usługi niewymienione bezpośrednio w tym dokumencie. 6 Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu. Dane techniczne | Usługa instalacji i uruchamiania pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000 Informacje o zamawianiu Aby uzyskać więcej informacji lub zamówić usługę instalacji i uruchamiania pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000, należy skontaktować się z lokalnym przedstawicielem handlowym HP i podać następujące numery produktów: •HA114A1#5TP (U6Y04E) — usługa instalacji i uruchamiania 2-węzłowej podstawy pamięci masowej HP 3PAR 7200 (więcej informacji zawiera Uwaga 1) •HA114A1#5TQ (U6Y05E) — usługa instalacji i uruchamiania 2-węzłowej podstawy pamięci masowej HP 3PAR 7400 (więcej informacji zawiera Uwaga 1) •HA114A1#5TR (U6Y06E) — usługa instalacji i uruchamiania pary węzłów rozbudowy HP 3PAR 7400 (więcej informacji zawiera Uwaga 2) •HA114A1#5TS (U6Y07E) — usługa instalacji i uruchamiania 4-węzłowej podstawy pamięci masowej HP 3PAR 7400 (więcej informacji zawiera Uwaga 3) •HA114A1#5TT (U7J34E) — usługa instalacji i uruchamiania karty FC HP 3PAR 7000 •HA114A1#5TU (U7J35E) — usługa instalacji i uruchamiania karty iSCSI-FCoE HP Startup 3PAR 7000 •HA114A1#5VR (U1XZ3E) — usługa instalacji i uruchamiania karty Ethernet HP 3PAR 7000 •HA114A1#5TV (U7J36E) — usługa instalacji i uruchamiania obudowy SAS HP 3PAR 7000 2U (więcej informacji zawiera Uwaga 4) •HA114A1#5TW (U7J37E) — usługa instalacji i uruchamiania obudowy SAS HP 3PAR 7000 4U (więcej informacji zawiera Uwaga 4) •HA124A1#5TX (U7J38E) — usługa instalacji i uruchamiania dysku HDD-SSD HP 3PAR 7000 (więcej informacji zawiera Uwaga 5) •HA114A1#5VS (U1XZ4E) — usługa instalacji i uruchamiania 2-węzłowej rozbudowy HP 3PAR StoreServ •HA114A1#5VT (U1XZ5E) — usługa instalacji i uruchamiania 4-węzłowej rozbudowy HP 3PAR StoreServ Uwagi: 1. Obejmuje instalację i uruchomienie 2-węzłowej podstawy pamięci masowej i maksymalnie 24 dysków w podstawie pamięci masowej. 2. Obejmuje instalację i uruchomienie pary węzłów rozbudowy i maksymalnie 24 dysków w parze węzłów rozbudowy. 3. Obejmuje instalację i uruchomienie 4-węzłowej podstawy pamięci masowej i maksymalnie 48 dysków w 4-węzłowej podstawie pamięci masowej. 4. Obejmuje instalację i uruchomienie obudowy i maksymalnie 24 dysków w obudowie. 5. Obejmuje instalację maksymalnie 12 dysków w 2-węzłowej lub 4-węzłowej podstawie pamięci masowej, parze węzłów rozbudowy lub obudowie. Więcej informacji Aby uzyskać więcej informacji na temat usług firmy HP, można skontaktować się z naszymi biurami handlowymi na całym świecie lub odwiedzić witrynę: hp.com/services/support Zarejestruj się, aby otrzymywać najnowsze informacje hp.com/go/getupdated Udostępnij współpracownikom © Copyright 2012–2014 Hewlett-Packard Development Company L.P. Informacje zawarte w tym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Jedyne gwarancje, jakich udziela HP na swoje produkty i usługi, są określone w oświadczeniach gwarancyjnych dostarczanych wraz z takimi produktami i usługami. Żadne informacje przedstawione w niniejszym dokumencie nie powinny być interpretowane jako dodatkowa gwarancja ani zmiana warunków — ani w sposób jawny, ani niejawny, ani faktyczny, ani wynikający z przepisów. Firma HP nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne i redakcyjne ani za pominięcia w tym dokumencie. Usługi technologiczne HP są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu. 4AA4-2568PLE, data utworzenia: listopad 2012 r., data aktualizacji: styczeń 2015 r., wer. 1
