Warunki korzystania z systemu rezerwacji biletów lotniczych www

Warunki korzystania z systemu rezerwacji biletów lotniczych www

Warunki korzystania z systemu rezerwacji
biletów lotniczych www.24Holiday.pl
Warunkiem korzystania z systemu rezerwacji dostępnego w internetowym serwisie
turystycznym www.24holiday.pl jest akceptacja podanych poniżej warunków regulaminu.
Akceptacja stanowi oświadczenie woli i stwarza prawne zobowiązania między
Użytkownikiem a 24Holiday.
Jeżeli nie akceptują Państwo w pełni przedstawionych poniżej warunków, dalsze
korzystanie z Systemu Rezerwacji nie jest możliwe.
Definicje
1) System Rezerwacji − program umożliwiający Użytkownikowi wyszukiwanie
połączeń lotniczych krajowych i międzynarodowych dla dowolnie zdefiniowanej
pary miast oraz dokonanie wyceny tych połączeń i zakupu biletu lotniczego.
2) Użytkownik − osoba korzystająca z Systemu Rezerwacji.
Postanowienia ogólne
1) System rezerwacji udostępniany jest przez 24Holiday Wanda Łempicka, z siedzibą
w Białymstoku 15-420, przy ul. Św. Mikołaja 1/1.
2) Poniższy dokument określa zasady stanowiące prawne podstawy korzystania z
Systemu Rezerwacji.
3) Każdy użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania niniejszych warunków
korzystania z systemu rezerwacji.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKA ZA KORZYSTANIE Z SYSTEMU
REZERWACJI
1) Warunkiem korzystania z Systemu Rezerwacji www.24holiday.pl jest posiadanie
przez Użytkownika pełnej zdolności do czynności prawnych.
2) Użytkownik zapewnia, że będzie korzystał z Systemu w zakresie dokonywania
zapytania o rezerwację i zakupu biletu wyłącznie w sposób zgodny z obowiązującym
prawem, unikając jakichkolwiek działań skierowanych ku dochodzeniu niesłusznych
roszczeń.
3) Zabrania się Użytkownikowi dokonywania zapytania o rezerwację z użyciem
fałszywego lub cudzego nazwiska oraz dokonywania płatności za zarezerwowane
bilety lotnicze fałszywą bądź cudzą kartą kredytową.
4) Powyższe działanie stanowi przestępstwo i spowoduje odpowiedzialność karną
Użytkownika.
OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
1) 24Holiday zastrzega, że korzystanie z Systemu odbywa się wyłącznie na koszt i ryzyko
Użytkownika.
2) 24Holiday nie udziela również żadnej gwarancji, że korzystanie to przebiegało będzie
bez usterek, wad, przerw czy braku możliwości połączenia z Systemem i co do tego, że
rezultat poszukiwań w Internecie sprosta oczekiwaniom Użytkownika co do
merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1) 24Holiday przestrzega ochrony danych osobowych Użytkowników i niniejszym
oświadcza, iż nie udostępnia informacji o Użytkownikach stronie trzeciej.
2) W przypadku korzystania z Systemu Rezerwacji, oferowanego na stronie
www.24holiday.pl Użytkownicy proszeni będą o podanie określonych danych
osobowych, niezbędnych do prawidłowego założenia rezerwacji i wystawienia biletu
lotniczego.
3) W związku z charakterem usługi, jaką jest zapytanie o rezerwację i zakup biletu
lotniczego, informacja zawierająca imię, nazwisko, płeć oraz w przypadku dzieci,
młodzieży i seniorów data ich urodzenia, przekazywana jest bezpośrednio do systemu
rezerwacji linii lotniczych obsługujących wybrane przez Użytkownika połączenia
lotnicze.
4) Akceptując niniejszy regulamin Użytkownik potwierdza prawdziwość podanych przez
siebie danych osobowych i zgodnie z artykułem 23 ustawy o ochronie danych
osobowych z dnia 29.08.1997 roku, wyraża zgodę na ich przechowywanie i
przetwarzanie w bazie danych Systemu Rezerwacji.
5) Użytkownikowi przysługuje prawo do wglądu i do modyfikowania podanych
informacji.
REZERWACJA, ZAKUP, FORMY PŁATNOŚCI BILETU LOTNICZEGO
1. Użytkownik w momencie dokonywania rezerwacji zobligowany jest do posiadania
odpowiednich dokumentów podróży, jak np. paszport lub wiza. 24Holiday nie jest
zobowiązany do udzielenia informacji na temat wymaganych dokumentów.
Informacje dotyczące wymagań wizowych i paszportowych danego kraju można
uzyskać bezpośrednio w placówkach dyplomatycznych.
2. Użytkownik dokonuje zapytania o rezerwację wybierając jedną z zaproponowanych
przez System opcji na połączenie lotnicze oraz poprzez wprowadzenie do
kwestionariusza osobowego wszelkich niezbędnych danych.
3. Użytkownik otrzymuje na podany przez siebie adres poczty mailowej potwierdzenie
zapytania, zawierające oprócz numeru rezerwacji, informację o wybranym połączeniu,
całkowitej cenie biletu lotniczego, formie płatności oraz dacie ważności rezerwacji.
Cena biletu lotniczego wyrażana jest w PLN i określana jest osobno dla każdego
wybranego połączenia lotniczego.
4. 24Holiday zastrzega sobie prawo ustalenia wcześniejszego terminu wykupu biletu niż
termin określony przez linię lotniczą. Informacja o terminie wykupu wcześniejszym
niż wskazany w potwierdzeniu zapytania zostanie przesłana Użytkownikowi przez
pracownika 24Holiday na podany przez Użytkownika adres poczty mailowej
niezwłocznie po powzięciu przez 24Holiday informacji o przyspieszonym przez linię
lotniczą terminie wykupu biletu.
5. Użytkownik może dokonać zakupu biletu lotniczego pod warunkiem wprowadzenia
prawdziwych danych osobowych do Systemu Rezerwacji. Przed dokonaniem zakupu
biletu lotniczego obowiązkiem Użytkownika jest zapoznanie się z niniejszym
regulaminem i jego akceptacja oraz zapoznanie się z warunkami taryfy dotyczącymi
wybranego przez Użytkownika połączenia lotniczego. Zapoznanie się z warunkami
danej taryfy pomoże Użytkownikowi dokonać wyboru najkorzystniejszego cenowo
połączenia lotniczego, jak również pozwoli obniżyć koszty ewentualnej anulacji biletu
lotniczego. Cena biletu uzależniona jest od daty dokonania rezerwacji oraz
dostępności miejsc w momencie składania zapytania do Systemu Rezerwacji. Ceny
biletów mogą się zmieniać każdego dnia w związku z wahaniami kursów walut, w
których mogą być częściowo wyrażone oraz ze względu na zmiany w dostępności
miejsc na danym połączeniu.
Jeżeli cena różni się w zdecydowany sposób od oczekiwanej, może mieć to
związek z brakiem miejsc w najtańszych klasach ekonomicznych.
Prosimy sprawdzać daty wylotu i powrotu w sąsiednich terminach lub
kontaktować się z naszym biurem.
6. Przedstawiona w trakcie procesu rezerwacji cena nie jest wiążącą ofertą handlową do
momentu potwierdzenia jej przez pracownika 24Holiday. Potwierdzenie może
nastąpić telefonicznie lub emailem na podstawie danych podanych przez Użytkownika
w formularzu rezerwacyjnym.
7. Zgodnie z warunkami taryf ustalanymi przez linie lotnicze bilety wystawiane wg taryf
restrykcyjnych należy wystawiać zazwyczaj w ciągu 24 h lub 72 h. Termin ważności
danej rezerwacji jest uwidoczniony w potwierdzeniu rezerwacji przesłanym
Użytkownikowi na podany przez niego adres poczty mailowej. Niedotrzymanie tego
terminu oznacza automatyczną anulację rezerwacji Użytkownika.
8. Akceptowane są trzy formy płatności za bilety lotnicze zakupione na
stronie www.24holiday.pl:



płatność kartą kredytową
płatność przelewem na rachunek wskazany przez 24Holiday jako właściwy dla tej
transakcji
płatność gotówką w jednym z oddziałów 24Holiday
Wyboru preferowanej formy płatności dokonują Użytkownicy w kwestionariuszu osobowym
Systemu Rezerwacji, zaznaczając w polu [FORMA PŁATNOŚCI] jedną z w/w opcji.
Płatność Kartą Kredytową
Użytkownik Systemu Rezerwacji może dokonać zakupu biletu lotniczego posługując
się kartą kredytową. Rodzaje honorowanych kart kredytowych są każdorazowo uwidocznione
w Systemie Rezerwacji w momencie wybrania przez Użytkownika formy płatności "karta
kredytowa" w kwestionariuszu osobowym Systemu Rezerwacji. Transakcja zakupu z
podaniem danych karty kredytowej jest transakcją bezpieczną, dane karty są szyfrowane
przez PGP/GPG, z użyciem kluczy asymetrycznych. Wybierając jako formę płatności "karta
kredytowa", Użytkownik zobowiązany jest wypełnić w kwestionariuszu osobowym Systemu
Rezerwacji pola dotyczące danych używanej karty kredytowej (takie jak: rodzaj karty, numer
karty oraz data ważności). Obciążenie karty kredytowej jest autoryzowane i rozliczane
bezpośrednio przez linie lotnicze w Systemie Rezerwacji (za wartość biletu/-ów) oraz w
systemie phone order przez 24Holiday (za wartość opłaty agencyjnej). W przypadku podania
błędnych danych karty kredytowej (np. błędny numer lub data ważności) System Rezerwacji
powoduje odrzucenie transakcji.
Używanie cudzej karty kredytowej jako formy płatności za bilety lotnicze zakupione
na stronie www.24holiday.pl jest przestępstwem przeciw mieniu i podlega karze pozbawienia
wolności zgodnie z Art. 278 par. 1 Kodeksu Karnego. Wszelkie próby dokonania tego typu
przestępstwa są natychmiast zgłaszane przez 24Holiday odpowiednim organom ścigania.
Płatność Przelewem
Użytkownik Systemu Rezerwacji może zapłacić przelewem za bilet lotniczy. Numer
konta do przelewu i łączna kwota do zapłaty znajdują się na stronie www.24holiday.pl.
Przelane środki muszą dotrzeć na konto 24Holiday w terminie ważności rezerwacji,
wskazanym na potwierdzeniu rezerwacji, aby 24Holiday mógł wystawić bilet(-y) z danej
rezerwacji. 24Holiday nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zmiany ceny bądź
skasowanie rezerwacji wynikające z faktu otrzymania przelewu po terminie ważności
rezerwacji. 24Holiday zastrzega sobie prawo zażądania przesłania potwierdzenia dokonania
przelewu.
Płatność Gotówką
Po dokonaniu rezerwacji w Systemie Rezerwacji Użytkownik może zapłacić za bilet(y) gotówką w jednym z oddziałów 24Holiday na terenie Polski. Lista oddziałów, w których
można dokonać takiej płatności jest uwidoczniona na stronie www.24holiday.pl
DOSTARCZENIE BILETU LOTNICZEGO
1) 24Holiday dostarcza bilety lotnicze zamówione na stronie www.24holiday.pl w formie
biletu elektronicznego.
2) W bardzo rzadkich przypadkach niemożności wystawienia biletu elektronicznego
zostanie wystawiony bilet papierowy, sposób jego doręczenia zostanie uprzednio
ustalony w kontakcie telefonicznym lub/i mailowym pracownika 24Holiday z
Użytkownikiem.
ZMIANA REZERWACJI BILETU
1) Użytkownik może dokonać zmiany terminu i/lub trasy przelotu w zakupionym bilecie,
jeżeli zezwala na to taryfa linii lotniczej zastosowana w bilecie.
2) Podstawą dokonania zmiany jest mailowa dyspozycja zmiany wysłana przez
Użytkownika z adresu mailowego podanego przez niego w Systemie Rezerwacji w
trakcie zakładania rezerwacji.
3) Opłaty za zmianę wymagane przez linie lotnicze oraz opłata agencyjna w wysokości
identycznej z tą, jaka była pobrana za wystawienie pierwotnego biletu mogą zostać
opłacone kartą kredytową, przelewem lub gotówką na zasadach analogicznych do
zakupu pierwotnego biletu.
4) Anulacja rezerwacji z winy przewoźnika oraz zwrot biletu lotniczego. 24Holiday nie
ponosi odpowiedzialności za zmiany i anulacje dokonane przez linie lotnicze w
rezerwacjach Użytkowników Systemu.
5) Informacje o ewentualnych zaistniałych zmianach w rezerwacji Użytkownika,
przesyłane będą przez konsultanta 24Holiday pod wskazany w kwestionariuszu
osobowym adres poczty elektronicznej lub przekazywane telefonicznie pod wskazany
numer kontaktowy.
6) Użytkownik ma prawo dokonać zwrotu biletu lotniczego zakupionego na
stronie www.24holiday.pl pod warunkiem, że zwrot ten nastąpi przed dniem
określonym jako data wylotu i o ile zezwala na to taryfa zastosowana w bilecie
lotniczym.
7) Zwrot biletu lotniczego może wiązać się z potrąceniem kwoty, której wysokość
określana jest przez linię lotniczą w warunkach taryfy.
8) Zwrot biletu nastąpi po otrzymaniu przez 24Holiday mailowej dyspozycji zwrotu,
wysłanej przez Użytkownika z adresu mailowego podanego przez niego w Systemie
Rezerwacji w trakcie zakładania rezerwacji.
9) W zależności od zastosowanej formy płatności, kwota należna Użytkownikowi za
zwracany bilet lotniczy przesyłana jest bezpośrednio na rachunek bankowy
Użytkownika, na rachunek karty kredytowej Użytkownika lub gotówką w oddziale
24Holiday, w którym bilet został wcześniej opłacony.
REKLAMACJE
1) Reklamacje w zakresie dokonanych rezerwacji i zakupu biletów można zgłaszać w
formie pisemnej w ciągu 7 dni od dnia dostarczenia biletu na adres: 24Holiday, ul. Św.
Mikołaja 1/1, 15-420 Białystok.
2) Użytkownik w ciągu 5 dni zostanie poinformowany o przyjęciu i rozpoczęciu procesu
rozpatrywania reklamacji. 24Holiday pośredniczy w przekazywaniu reklamacji do
linii lotniczej.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1) 24Holiday zapewnia, że będzie dokładać szczególnej staranności, aby zagwarantować
należytą ochronę wszystkim przekazanym informacjom osobistym, tak aby uczynić
korzystanie z Systemu jak najbezpieczniejszym dla Użytkowników.
2) 24Holiday zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji Użytkownika przed
wystawieniem biletu/-ów i do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn.
3) 24Holiday zastrzega sobie prawo do jednostronnego dokonywania zmian w treści
Regulaminu.
4) Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed
dokonaniem rezerwacji i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu z
chwilą dokonywania rezerwacji i zakupu biletów.
5) W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy
Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw
konsumentów oraz Ustawy o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt
niebezpieczny (Dz.U.00. nr 22 poz.2).