Regulamin korzystania z aplikacji mobilnej „VITAY” 1. Niniejszy

Regulamin korzystania z aplikacji mobilnej „VITAY”
1. Niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (dalej „Regulamin”) określa zasady
korzystania z aplikacji mobilnej VITAY („Aplikacja”) działającej w ramach programu
lojalnościowego VITAY. Zasady funkcjonowania programu lojalnościowego VITAY określone
są w Regulaminie Programu VITAY dostępnym w szczególności na stronie internetowej
www.vitay.pl.
2. Usługi dostępne za pomocą Aplikacji świadczone są przez Polski Koncern Naftowy ORLEN
S.A. z siedzibą w Płocku, ul. Chemików 7, 09-411 Płock, wpisaną do rejestru przedsiębiorców
Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w
Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS
0000028860, NIP 774-00-01-454, kapitał zakładowy/kapitał wpłacony: 534.636.326,25 zł,
adres elektroniczny: [email protected] (dalej jako: „ORLEN”).
3. Regulamin określa w szczególności:
a. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną;
b. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym:
i. wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem
teleinformatycznym, którym posługuje się ORLEN (usługodawca),
ii. zakaz dostarczania przez Użytkownika Aplikacji treści o charakterze
bezprawnym;
c. warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;
d. tryb postępowania reklamacyjnego.
4. Korzystanie z Aplikacji możliwe jest na smartfonach obsługujących jeden z niżej wskazanych
systemów operacyjnych:
a. Android wersja 4.0 i nowsze,
b. iOS wersja 6 i nowsze, lub
c. Windows Phone wersja 8.0 i nowsze.
5. Użytkownikiem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest osoba fizyczna, będąca
Uczestnikiem Programu VITAY lub posiadająca Kartę Dodatkową, w rozumieniu Regulaminu
Programu VITAY, która zainstalowała na swoim smartfonie (z systemem operacyjnym
wskazanym w ust. 4) Aplikację (dalej „Użytkownik”).
6. Ze względów bezpieczeństwa, w żadnym przypadku, Aplikacja nie powinna być używana
przez kierowcę podczas prowadzenia pojazdu.
7. W celu skorzystania z funkcjonalności Aplikacji Użytkownik powinien zarejestrować się w
Aplikacji:
a. poprzez wpisanie 16-cyfrowego numeru karty VITAY posiadanej przez Użytkownika,
lub zeskanowanie kodu z karty, poprzez dedykowaną opcję dostępną w Aplikacji,
przy pomocy aparatu wbudowanego w smartfon, lub
b. jeżeli Użytkownik jest Uczestnikiem Zarejestrowanym Programu VITAY, który posiada
konto w serwisie internetowym na stronie www.vitay.pl - poprzez użycie w Aplikacji
loginu i hasła przypisanego do konta Użytkownika na www.vitay.pl.
Użytkownik, który dokona rejestracji karty w Aplikacji w jeden ze sposobów wskazanych w
niniejszym ustępie, zwany będzie dalej Użytkownikiem zarejestrowanym.
8. Rejestracja w sposób określony w ust. 7 lit. a powyżej dokonywana jest jednorazowo (tj. karta
VITAY pozostanie automatycznie zarejestrowaną przy każdym kolejnym uruchomieniu
Aplikacji przez Użytkownika zarejestrowanego, bez konieczności dokonywania ponownej
rejestracji). Użytkownik zarejestrowany w sposób o którym mówi ust. 7 lit. a, może
skorzystać z opcji usunięcia karty dostępnej w zakładce „Ustawienia”. Usunięcie karty
skutkuje wyrejestrowaniem Użytkownika z Aplikacji. Aby korzystać z funkcjonalności Aplikacji
Użytkownik powinien dokonać ponownej rejestracji w trybie określonym w ust. 7 powyżej.
9. W przypadku rejestracji w sposób określony w ust. 7 lit. b, Użytkownik zarejestrowany będzie
pozostawał zarejestrowany w Aplikacji przez okres 3 miesięcy od chwili ostatniego
uruchomienia Aplikacji. Brak jakiejkolwiek aktywności Użytkownika zarejestrowanego w
terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, skutkowało będzie automatycznym
wyrejestrowaniem Użytkownika tj. przywróceniem stanu Aplikacji sprzed rejestracji.
Niezależnie od powyższego, Użytkownik zarejestrowany w sposób określony w ust. 7 lit. b
może w dowolnym momencie wyrejestrować się, korzystając z odpowiedniej opcji dostępnej
w Aplikacji w zakładce „Ustawienia”. Wyrejestrowanie oznacza konieczność dokonania przez
Użytkownika ponownej rejestracji w celu skorzystania z Aplikacji.
10. Aplikacja umożliwia Użytkownikowi zarejestrowanemu w szczególności:
a. zbieranie punktów VITAY poprzez użycie wirtualnej karty wyświetlanej na ekranie
smartfonu, z zastrzeżeniem że Użytkownik zarejestrowany jest również Uczestnikiem
Programu VITAY w rozumieniu Regulaminu Programu VITAY;
b. wyszukiwanie stacji paliw ORLEN na mapie;
c. nawigowanie do wybranej stacji paliw ORLEN, lub placówki partnera Programu
VITAY, realizowane poprzez wykorzystanie innej zainstalowanej na smartfonie
Użytkownika zarejestrowanego aplikacji nawigacyjnej właściwej dla danego typu
oprogramowania, niezależnej od Aplikacji;
d. przeglądanie prezentów i kuponów dostępnych dla Uczestnika Zarejestrowanego w
Programie VITAY, w rozumieniu Regulaminu Programu VITAY,;
e. dostęp do banerów informacyjnych, w tym informacji o promocjach w zakładce
„Aktualności”;
f. kontakt z ORLEN w zakresie tematów dotyczących Programu VITAY, poprzez użycie
formularza lub wywołanie połączenia z numerem Infolinii.
11. Użytkownikowi, który zarejestruje się w Aplikacji za pomocą loginu i hasła z konta
utworzonego na vitay.pl. (tj. w trybie ust. 7 lit. b), Aplikacja umożliwia dodatkowo:
a. podgląd aktualnej wysokości stanu konta VITAY i historii transakcji punktowych;
b. aktywowanie i używanie Kuponów z ofertą promocyjną VITAY udostępnianych
Uczestnikom Zarejestrowanym VITAY posiadającym konto na www.vitay.pl. Po
aktywowaniu kuponu w Aplikacji możliwe jest jego użycie za pośrednictwem Aplikacji
lub konta na www.vitay.pl (Kupony aktywowane w Aplikacji (do czasu ich zużycia) są
widoczne jako aktywne jednocześnie w Aplikacji i na koncie na www.vitay.pl);
c. oznaczanie wybranych Prezentów i Kuponów jako pozycji na „liście życzeń”, które
będą widoczne jako oznaczone - po zalogowaniu Użytkownika zarejestrowanego na
koncie www.vitay.pl.
12. Użytkownik przystępując do używania Aplikacji, poprzez zaznaczenie odpowiednich
„checkbox”, akceptuje niniejszy Regulamin oraz fakultatywnie wyraża zgodę na lokalizację
urządzenia. Wyrażenie zgody na lokalizację urządzenia jest niezbędne do korzystania za
pomocą Aplikacji z funkcji nawigacji oraz mapy stacji.
13. W zależności od trybu rejestracji określonego w ust. 7 Regulaminu, danymi niezbędnymi do
prawidłowego funkcjonowania Aplikacji ze względu na właściwość tej usługi są odpowiednio:
nr Karty VITAY (tryb wskazany w ust. 7 pkt a) lub login i hasło do serwisu www.vitay.pl (tryb
wskazany w ust. 7 pkt b).
14. Informacje przetwarzane przez Aplikację wykorzystywane są w celu:
a. zapewnienia funkcjonowania Aplikacji;
b. korzystania przez Użytkownika z funkcji nawigacji do najbliżej stacji ORLEN lub
placówki Partnera, w rozumieniu Regulaminu Programu VITAY;
c. zgłoszenia do ORLEN zapytań i wniosków Użytkownika, dotyczących Programu VITAY
za pośrednictwem formularza dostępnego w Aplikacji w zakładce lub poprzez
wywołanie połączenia z numerem Infolinii „Kontakt”.
15. Zgoda na lokalizację urządzenia (o której mowa w ust. 12) może zostać w dowolnym
momencie odwołana przez Użytkownika w ustawieniach Aplikacji. Odwołanie zgody na
lokalizację wiąże się z zablokowaniem w Aplikacji funkcji: nawigacji oraz mapy stacji.
16. Administratorem
danych
osobowych
Użytkowników
będących
Uczestnikami
Zarejestrowanymi, w rozumieniu Regulaminu Programu VITAY, jest Polski Koncern Naftowy
ORLEN S.A. z siedzibą w Płocku, ul. Chemików 7, 09-411 Płock, wpisana do rejestru
przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st.
Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod
numerem KRS 0000028860, NIP 774-00-01-454, kapitał zakładowy / kapitał wpłacony:
534.636.326,25 zł. Ww. Użytkownicy mają prawo wglądu do swoich danych oraz ich
poprawiania, jak również odwołania zgody na ich przetwarzanie w każdym czasie. Dane
osobowe ww. Użytkowników Aplikacji, przetwarzane są zgodnie z niniejszym Regulaminem
oraz Regulaminem Programu VITAY dostępnym w szczególności na stronie www.vitay.pl.
17. ORLEN może powierzać do przetwarzania dane osobowe Użytkowników, będących
Uczestnikami Zarejestrowanymi, w rozumieniu Regulaminu Programu VITAY, podmiotom i na
zasadach wskazanych w Aplikacji w zakładce „Ustawienia->O aplikacji”.
18. Przetwarzanie przez Administratora danych w związku z funkcjonowaniem Aplikacji, w tym
danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity: Dz.U. z 2013 r., poz. 1422) oraz
ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz.U. z
2014 r., poz. 1182 ze zm.).
19. Aplikacja i usługi świadczone w ramach Aplikacji są nieodpłatne. Korzystanie z Aplikacji może
generować transfer danych do i z sieci komórkowych. Koszt transferu danych, o którym
mowa w zdaniu poprzednim ponosi Użytkownik Aplikacji według taryf stosowanych przez
swojego operatora sieci komórkowej.
20. Dostarczanie przez Użytkownika za pomocą Aplikacji treści o charakterze bezprawnym jest
zakazane.
21. Użytkownik może w każdej chwili odinstalować Aplikację (co oznaczać będzie rozwiązanie
umowy o świadczenie za pomocą Aplikacji usług drogą elektroniczną). Odinstalowanie
Aplikacji nie oznacza rezygnacji z uczestnictwa w Programie VITAY.
22. Postępowanie reklamacyjne dotyczące funkcjonowania Aplikacji prowadzone jest przez
ORLEN. Reklamacje mogą być zgłaszane w szczególności na adres ORLEN wskazany w ust. 2
powyżej z dopiskiem Zespół ds. Call Center, a także za pomocą elektronicznego formularza
dostępnego na www.vitay.pl w zakładce „Kontakt” oraz telefonicznie w Infolinii nr 801 167
536. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację osoby ją składającej w celu
poinformowania jej o sposobie rozpatrzenia reklamacji. W tym celu składający reklamację
powinien wskazać w reklamacji np.: swoje imię i nazwisko, numer karty VITAY, adres do
doręczeń. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni od dnia ich zgłoszenia.
23. Reklamacje dotyczące przebiegu Programu VITAY rozpatrywane są na zasadach określonych
w Regulaminie Programu VITAY.
24. Korzystanie z Aplikacji w inny sposób niż w ramach dozwolonego użytku jest bez zgody
ORLEN niedopuszczalne.