Marketing usług medycznych
Transkrypt
Marketing usług medycznych
SYLABUS MODUŁU/PRZEDMIOTU KSZTAŁCENIA Lp. 1 2 3 4 5 6 7 8 Element Nazwa modułu/przedmiotu Opis Moduł uzupełniający/ Marketing usług medycznych Instytut Kierunek, poziom, profil kształcenia Forma studiów Rok studiów, semestr Rodzaj zajęć i liczba godzin Pielęgniarstwa Pielęgniarstwo, studia drugiego stopnia profil praktyczny Typ modułu kształcenia Punkty ECTS (1 pkt = 25-30g) Pracochłonność studia stacjonarne Obowiązkowy stacjonarne Rok II, semestr IV niestacjonarne Rok II, semestr IV Wykład 25 Ćwiczenia / seminarium Zajęcia praktyczne Praktyka zawodowa Wykład 2 Zajęcia z bezpośrednim udziałem nauczyciela Wykłady Ćwiczenia/ Seminaria/ Zajęcia praktyczne 9 Projekty/ opracowania 11 12 13 14 Inne Ćwiczenia/ Seminaria/ Zajęcia praktyczne 5 10 Praca własna studenta Konsultacje obowiązkowe/ P. Zawodowa 25 10 Nauka własna 5 25 Zajęcia z bezpośrednim udziałem nauczyciela Wykłady Praca własna studenta Konsultacje obowiązkowe/P Zawodowa 25 Suma Pracochłonność studia niestacjonarne 25 Ćwiczenia / seminarium Zajęcia praktyczne Praktyka zawodowa Suma Prowadzący zajęcia Egzaminator/ Zaliczający Wymagania (kompetencje) wstępne Cel przedmiotu 25 Dr n. med. Anna Blak - Kaleta Efekty kształcenia Efekt (Wiedza, Umiejętności, Kompetencje społeczne) Projekty/ opracowania 10 Nauka własna Inne 10 20 Dr n. med. Anna Blak - Kaleta Wiedza, umiejętności i kompetencje z zakresu znajomości podstaw marketingu, zdrowia publicznego, socjologii, psychologii. Celem przedmiotu jest zaprezentowanie podstaw teoretycznych marketingu usług medycznych oraz zapoznanie studentów ze specyfiką świadczenia usług zdrowotnych, a także zaprezentowanie metod i narzędzi marketingowych, które mogą być wykorzystywane w tej sferze usług. W wyniku kształcenia student: w dziedzinie wiedzy: potrafi wymienić i omówić terminy i pojęcia z marketingu w ochronie zdrowia, potrafi określić słabe i mocne strony placówki ochrony zdrowia oraz szanse i zagrożenia placówki na rynku usług medycznych omówić wpływ zachowań personelu na sukces placówki w dziedzinie umiejętności: zbudować plan marketingowy, przeprowadzić analizę SWOT przeprowadzić badanie rynku w dziedzinie kompetencji społecznych: Akceptuje wpływ czynników społeczno – psychologicznych na sukces organizacji Odniesienie do efektów kierunkowych Symbol efektu A.W47-1 A.W47-2 A.W47-3 A.U38-1 A.U38-2 A.U38-3 B.K14-2 Forma i warunki potwierdzenia efektu kształcenia B.K14-3 Kompetencja społeczne umiejętności wiedza 15 Uświadamia sobie oddziaływanie nieformalnych postaw i zachowań na możliwość osiągania formalnych celów organizacji Efekt kształcenia Sposób potwierdzenia (weryfikacji) osiągany przez moduł/przedmiot Symbol efektu A.W47-1 Aktywna obecność na zajęciach A.W47-2 Przygotowanie do zajęć A.W47-3 Ustne zaliczenie w formie pytań 16 Stosowane metody dydaktyczne 17 Forma i warunki zaliczenia modułu, zasady dopuszczenia do egzaminu oraz zaliczenia poszczególnych zajęć 18 19 Treści merytoryczne przedmiotu Wykaz literatury podstawowej A.U38-1 A.U38-2 A.U38-3 Aktywna obecność na zajęciach Aktywność w grupach, współpraca, B.K14-2 B.K14-3 Studium przypadków Aktywna obecność na zajęciach Przygotowanie do zajęć Podające: Eksponujące: wykład schematy, rysunki, prezentacja multimedialna Problemowe: wykład problemowy, studium przypadków Sposób zaliczenia- zaliczenie z oceną po IV semestrze Forma zaliczenia test zaliczeniowy Ocena końcowa na podstawie egzaminu testowego wg następujących kryteriów: poniżej 60% ocena niedostateczna 60-68% ocena dostateczna 69-76% ocena dostateczna plus 77-84% ocena dobra 85-92% ocena dobra plus 93-100% ocena bardzo dobra Warunkiem zaliczenia przedmiotu natomiast jest obecność na zajęciach i aktywność oraz przedstawienie prezentacji przygotowanej indywidualnie lub w grupie. Tematyka wykładów : 1. Segmentacja rynku. Czynniki wpływające na decyzję zakupu. 2. Rozwój marketingu w działalności usług zdrowotnych. 3. Marketingowa strategia działania. Pojęcie produktu na rynku medycznym. Sposoby ustalania ceny. 4. Czynniki pozwalające na zwrócenie uwagi pacjentów. Narzędzia budowania wizerunku placówki. Funkcje marketingu usług medycznych . Badania marketingowe rynku docelowego. 5. Zachowanie i rola personelu. Istota komunikacji z pacjentem. Komunikacja niewerbalna. 6. Promocja usług. Promocja placówki. 7. Jakość usług zdrowotnych, ich niezawodność. Czas oczekiwania. 8. Marketing usług pielęgniarskich. 9. Trendy w rozwoju marketingu usług pielęgniarskich. 10. Projektowanie usług pielęgniarskich adekwatnych do danego rynku. Zadania do samodzielnej pracy studenta: Próba projektu usług pielęgniarskich adekwatnych do wybranego rynku pracy. 1. Nowotarska-Romaniak B., Marketing usług zdrowotnych. Koncepcja i stosowanie, Wolters Kluwer, 2008. 2. Nowotarska-Romaniak B., Marketing usług zdrowotnych, ABC, Warszawa, 2008. 3. Bukowska-Piestryńska A., Marketing usług zdrowotnych. Od budowania wizerunku placówki do zadowolenia klientów, CEDEWU, Warszawa, 2008. Dobska M., Rogozinski K.: Podstawy zarządzania zakładem opieki zdrowotnej. PWN, Warszawa 2008. 5. Fedorowski J., Niżankowski R., Ekonomika Medycyny, Wyd. Lekarskie PZWL, Warszawa 2002. 6. Dobska M. Dobski P.: Marketing usług medycznych. Wyd. Prawno-Ekonomiczne INFOR, Warszawa 1999. 7. Ksykiewicz – Dorota A.:, Zarządzanie w pielęgniarstwie, Wyd. Czelej, Lublin 2005 1. Fedorowski J., Niżankowski R., Ekonomika medycyny, Wydawnictwo Lekarskie PZWL, Warszawa, 2002. 2. Rudawska I., Opieka zdrowotna. Aspekty rynkowe i marketingowe, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa, 2007. 3. 3. Jadwiga Suchecka, Ekonomia zdrowia i opieki zdrowotnej, Oficyna Wolters Kluwer, Warszawa, 2010. 4. 20 Wykaz literatury uzupełniającej (pomocniczej)