OFERTA SERWISU BROKERSKIEGO - firmy, spółki

OFERTA SERWISU BROKERSKIEGO - firmy, spółki

Oferta świadczenia usługi
serwisu brokerskiego
City Broker Sp. z o. o.
60-808 Poznań
ul. J. Zeylanda 3/1
City Broker Sp. z o.o.
ul. Zeylanda 3/1, 60-808 Poznań
Spis treści
1. WSTĘP .....................................................................................................3
1.1. KIM JEST BROKER...............................................................................................................................3
1.2. BROKER A AGENT................................................................................................................................4
2. O FIRMIE .................................................................................................5
2.1.FORMA PRAWNA / REJESTR .........................................................................................
2.2.STRUKTURA FIRMY...................................................................................................
2.3.UPRAWNIENIA / LICENCJA ..........................................................................................
2.4.GWARANCJE BEZPIECZEŃSTWA KLIENTÓW .......................................................................
2.5.POTENCJAŁ KADROWY ...............................................................................................
2.6.AUTORSKI SYSTEM INFORMATYCZNY ..............................................................................
2.7.ATUTY CITY BROKER ................................................................................................
2.8.ZAKRES DZIAŁALNOŚCI .............................................................................................
2.9.OBSŁUGIWANE PODMIOTY ..........................................................................................
5
5
5
5
6
6
7
7
8
3.ORGANIZACJA SPÓŁKI .............................................................................9
3.1.ZESPÓŁ ANALIZ I OCENY RYZYKA .................................................................................. 9
3.2.ZESPÓŁ ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH ................................................................................. 9
3.3.ZESPÓŁ OBSŁUGI KLIENTA ........................................................................................ 10
3.4.ZESPÓŁ MONITORINGU I INFORMATYKI .......................................................................... 10
3.5.ZEWNĘTRZNE PODMIOTY DORADCZE ............................................................................. 10
4.SPOSÓB DZIAŁANIA ............................................................................... 11
4.1.OPRACOWYWANIE KOMPLEKSOWYCH PROGRAMÓW ZARZĄDZANIA RYZYKIEM (AUDYT UBEZPIECZENIOWY)11
4.2.ZAWIERANIE I OBSŁUGA UBEZPIECZEŃ .......................................................................... 11
4.3.MARKETING UBEZPIECZENIOWY .................................................................................. 12
4.4.USŁUGI SZKOLENIOWE, SEMINARYJNE I EDUKACYJNE .......................................................... 12
5.KORZYŚCI USŁUG SERWISU BROKERSKIEGO ......................................... 13
5.1.MINIMALIZACJA KOSZTÓW OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ .................................................... 13
5.2.OPTYMALIZACJA ZAKRESU OCHRONY ............................................................................. 13
5.3.OSZCZĘDNOŚĆ CZASU ............................................................................................. 13
5.4.DOSTĘP DO AKTUALNYCH INFORMACJI O RYNKU UBEZPIECZENIOWYM ....................................... 13
5.5.DETERMINANTY PROFESJONALIZMU .............................................................................. 13
5.6.OBIEKTYWIZM OCENY .............................................................................................. 13
5.7.SERWIS TYPU: NON-STOP ......................................................................................... 14
5.8.LIKWIDACJA SZKÓD ................................................................................................ 14
6.KONTAKT Z NAMI ...................................................................................15
2
1. Wstęp
1.1 Kim jest Broker?
Wiele osób w dalszym ciągu nie wie czym zajmuje się broker ubezpieczeniowy
oraz dlaczego powinno korzystać się z jego usług. Prawda jest taka, Ŝe broker
ubezpieczeniowy moŜe okazać się bardzo przydatny.
Broker działa w imieniu i na rzecz klienta, dla którego przygotowuje indywidualny
program kompleksowej ochrony ubezpieczeniowej. Opracowanie takiego programu
wymaga dokładnej wiedzy, analizy występowania ryzyk rzeczywistych i
potencjalnych w prowadzonej działalności oraz doświadczenia i umiejętności w
dostosowywaniu istniejących na rynku produktów ubezpieczeniowych do potrzeb
klienta. Firma brokerska pomaga chronić interesy klienta, dla którego stara się
wynegocjować korzystniejsze warunki niŜ są proponowane przez ubezpieczycieli w
typowych ubezpieczeniach lub są z nich wyłączone. Zadaniem jego jest więc
zarządzanie ryzykiem (risk managment) w celu zmniejszenia jego wpływu na
działalność firmy powierzającej obsługę ubezpieczeń brokerowi. Koszt tej obsługi
nie obciąŜa klienta, a wynagrodzenie wypłacane jest przez towarzystwo
ubezpieczeniowe, z którego usług zdecydował się skorzystać klient. Broker
reprezentuje interesy klienta i podejmuje działania w zakresie udzielonego mu
pełnomocnictwa.
Podejmując współpracę z brokerem klient ma zapewnione:
•
•
•
•
•
•
skuteczną ochronę ubezpieczeniową i dostosowaną do jego potrzeb, tak
aktualnych jak i przyszłych,
zakres ochrony ubezpieczeniowej jako wynik szczegółowej analizy zagroŜeń
występujących w działalności firmy,
stały dostęp do najnowszych propozycji rynku ubezpieczeniowego,
optymalizację
kosztów
dzięki
negocjacji
warunków
umowy
z
ubezpieczycielami,
efektywne wykorzystanie środków finansowych przeznaczonych na
ubezpieczenie,
profesjonalną pomoc w procesie likwidacji po zaistnieniu szkody, co zapewnia
przyśpieszenie terminu wypłaty odszkodowania i ograniczenie do minimum
straty.
Broker podlega obowiązkowemu ubezpieczeniu odpowiedzialności cywilnej
(zawodowej) z tytułu wykonywania działalności brokerskiej.
Brokerem zostaje osoba, która zdała wszechstronny i wymagający egzamin
organizowany przez Komisje Nadzoru Finansowego. Zezwolenie na
prowadzenie działalności brokerskiej wydaje KNF na wniosek zainteresowanego.
Broker zostaje wpisany na ogólnopolska listę brokerów publikowaną w
Rozporządzeniu Ministra Finansów.
1.2 Broker a Agent
Agent ubezpieczeniowy działa w imieniu i na rzecz towarzystwa, z którym
wiąŜe go umowa agencyjna. W rozmowie z Tobą będzie starał się przedstawić jak
najlepsze aspekty ubezpieczenia w towarzystwie, na rzecz którego pracuje. Jest to
zupełnie naturalne. JeŜeli zatem obdarzamy zaufaniem towarzystwo, którego
reprezentantem jest agent, moŜemy, a nawet powinniśmy korzystać z jego usług.
Zwykle zna on bardzo dobrze ofertę ubezpieczeniową swojego towarzystwa.
Broker ubezpieczeniowy działa w Twoim imieniu i jako Twój przedstawiciel lub
pełnomocnik nie moŜe być związany z Ŝadnym towarzystwem ubezpieczeniowym.
Nie pozostaje w Ŝadnym stosunku pracy z towarzystwem ubezpieczeniowym.
Przedstawia oferty ubezpieczeń z róŜnych towarzystw, co daje Ci moŜliwość wyboru
najlepszych warunków ubezpieczenia. JeŜeli wybór właściwej oferty staje się
trudny, broker pomaga Ci w dokonaniu porównania róŜnych ofert. Pozycja brokera,
niezwiązanego z Ŝadnym zakładem ubezpieczeń, zapewnia jego bezstronność w
podejmowaniu działań na naszą rzecz. Poza tym broker sytuacji wystąpienia
szkody, bierze czynny udział w likwidacji szkody.
Obowiązki agenta kończą się w momencie zawarcia ubezpieczenia.
Broker w ramach swoich obowiązków administruje ubezpieczeniem i aktywnie
uczestniczy w procesie likwidacji szkód (korzystając ze swojej wiedzy
merytorycznej pomaga odpowiednio zgłosić szkodę, kontroluje terminowość
wypłaty odszkodowań, przygotowuje ewentualne odwołania od decyzji Zakładu
Ubezpieczeń)
Agent z reguły sprzedaje standardowe polisy ubezpieczeniowe towarzystwa, z
którym jest związany. Jako przedstawiciel towarzystwa wypisuje polisę i moŜe
zainkasować składkę. Często jego kompetencje są ograniczone do określonych
ryzyk i określonych sum ubezpieczenia (zawierając ubezpieczenie powyŜej pewnej
kwoty będziemy musieli zwrócić się bezpośrednio do zakładu ubezpieczeń.
Broker poza oferowaniem ubezpieczeń standardowych, ma dodatkowo moŜliwość
negocjacji indywidualnych warunków ubezpieczenia i wysokości składki. Broker nie
moŜe wypisać w imieniu ubezpieczyciela polisy, gdyŜ nie jest jego
przedstawicielem. Bez Ŝadnych ograniczeń zajmuje się wszystkimi ryzykami i z
oczywistych względów nie ma limitów sum ubezpieczenia. MoŜe ocenić ryzyko,
załatwić formalności i w zaleŜności od umocowania zawrzeć ubezpieczenie lub
dostarczyć polisę.
Broker jest ustawowo zobowiązany do przekazania Klientowi, przed zawarciem
umowy ubezpieczenia, rzetelnej analizy ofert ubezpieczenia wraz z
rekomendacją najlepszej moŜliwej opcji zawarcia danej umowy ubezpieczenia
2.
2.1.
O firmie
Forma prawna / rejestr
Spółka City Broker prowadzi działalność gospodarczą w formie spółki kapitałowej,
która zgodnie z wymogami Prawa Spółek Handlowych jest zarejestrowana w Sądzie
Rejonowym w Poznaniu w XXI Wydziale Gospodarczym Krajowego Rejestru
Sądowego pod numerem 0000173951.
Regon: 634522510, NIP: 783-15-52-562.
2.2.
Struktura firmy
Siedziba spółki znajduje się w Poznaniu, pozwala to Brokerom na obsługę
podmiotów prywatnych oraz publicznych mieszczących się w obrębie województw
wielkopolskiego, lubuskiego oraz dolnośląskiego.
2.3.
Uprawnienia / licencja
Zgodnie z przepisami ustawy o pośrednictwie ubezpieczeniowym z dnia 22 maja
2003 r. spółka City Broker posiada zezwolenie na działalność brokerską wydane 21
października 2003 r. przez Komisję Nadzoru Ubezpieczeń i Funduszy Emerytalnych
nr 1266/03.
2.4.
Gwarancje bezpieczeństwa Klientów
Mając na względzie bezpieczeństwo naszych Klientów oraz posiadając wysoką
świadomość powierzonej odpowiedzialności związanej z ochroną mienia publicznego
spółka City Broker posiada umowę ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej z
tytułu prowadzonej działalności brokerskiej zgodną z warunkami Rozporządzenia
Ministra Finansów z dnia 4 grudnia 2003 r. w sprawie obowiązkowego
ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej z tytułu wykonywania działalności
brokerskiej. Suma gwarancyjna ubezpieczenia OC wynosi 1,5 mln euro.
2.5.
Potencjał kadrowy
Spółka zatrudnia pracowników z wieloletnią praktyką w branŜy ubezpieczeniowej,
będących specjalistami w poszczególnych dziedzinach ubezpieczeń oraz prawa
zamówień publicznych.
Ponadto, wieloletnimi współpracownikami i konsultantami są prawnicy, osoby
specjalizujące się w wycenie i ustalaniu wartości majątku trwałego oraz
rzeczoznawcy zamówień publicznych.
Dewizą spółki jest nieustanne pogłębianie wiedzy o rozwijającym się rynku
ubezpieczeniowym oraz podnoszenie kwalifikacji. Nasi pracownicy biorą udział w
licznych szkoleniach zawodowych poszerzających wiedzę w dziedzinie ubezpieczeń,
zamówień publicznych oraz prawa.
2.6.
Autorski system informatyczny
W miarę rozwoju naszej firmy i pozyskiwania nowych Klientów, pojawił się wymóg
stworzenia systemu, który umoŜliwia:
−
monitorowanie przebiegu ubezpieczenia,
−
monitorowanie płatności składek ubezpieczeniowych,
−
monitorowanie przebiegu likwidacji szkód,
−
szybką i bezpieczną wymianę dokumentów,
−
szybką i bezpieczną wymianę danych z systemem Klienta,
−
prowadzenie wszelkiego rodzaju analiz dotyczących ochrony
ubezpieczeniowej,
−
generowanie zestawień w formie raportów brokerskich.
System informatyczny jest narzędziem wspomagającym sprawną, bezawaryjną i
profesjonalną obsługę wszystkich naszych Klientów. Szczególnie istotne jest
wykorzystanie systemu przy obsłudze Klientów sektora publicznego z uwagi na
złoŜoną strukturę organizacyjną.
2.7.
Atuty City Broker
Naszym atutem są:
−
−
−
−
−
−
skuteczność negocjowania,
przejrzystość organizacyjna,
transparentność działania,
nowatorskie rozwiązania organizacyjne i sprawność realizacji zadań,
gwarantowany wysoki poziom obsługi,
pełne bezpieczeństwo obsługiwanych podmiotów.
2.8.
Zakres działalności
Firma City Broker sp. z o.o. zajmuje się obsługą następujących rodzajów
ubezpieczeń:
ubezpieczenia majątkowe (m.in.:)
od ognia i innych zdarzeń losowych
od wszystkich ryzyk
od kradzieŜy z włamaniem i rabunku
szyb od stłuczenia
specjalistycznego sprzętu elektronicznego od wszystkich ryzyk
maszyn budowlanych
maszyn od awarii
maszyn od szkód elektrycznych
mienia w transporcie (CARGO) krajowym i międzynarodowym
utraty zysku itd.
Ubezpieczenie odpowiedzialności członków Zarządu (D&O)
ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (m.in.:)
OC deliktowa i kontraktowa w związku z posiadanym mieniem
oraz prowadzoną działalnością
OC zawodowej
OC za produkt
OC za szkody powstałe w następstwie awarii, niewłaściwego działania oraz
niewłaściwej eksploatacji urządzeń wodociągowych, kanalizacyjnych i
centralnego ogrzewania
OC za szkody w rzeczach ruchomych stanowiących przedmiot obróbki,
czyszczenia, naprawy, serwisu, pakowania lub innych czynności
wykonywanych w ramach usług prowadzonych przez Ubezpieczonego
OC za szkody w rzeczach ruchomych znajdujących się w pieczy, pod
dozorem lub kontrolą Ubezpieczonego
OC za szkody, które wystąpiły po wykonaniu i przekazaniu przedmiotu
pracy lub usługi w uŜytkowanie odbiorcy wynikłe z ich wadliwego
wykonania
OC za szkody wyrządzone pracownikom Ubezpieczonego
OC za szkody wyrządzone przez podwykonawców Ubezpieczonego z
prawem regresu
ubezpieczenia komunikacyjne (OC, AC, NNW, Assistance, ochrony
prawnej, utraty wartości) w tym równieŜ ubezpieczenia maszyn rolniczych.
Ubezpieczenia rolne
Ubezpieczenia wszystkich ryzyk budowy lub montaŜu (CAR/EAR)
ubezpieczenia osobowe (m.in.:)
ubezpieczenia grupowe na Ŝycie
ubezpieczenia zdrowotne itd.
ubezpieczenia Kosztów Leczenia
ubezpieczenia NNW
2.9.
Obsługiwane podmioty
Klientami naszej firmy są podmioty sektora publicznego i prywatnego:
Poznań – od 10 lat jesteśmy brokerem Miasta Poznania. Obsługujemy ponad
70 jednostek organizacyjnych Miasta między innymi: Urząd Miasta Poznania,
Poznańskie Ośrodki Sportu i Rekreacji, Zarząd Komunalnych Zasobów
Lokalowych,
Zarząd
Dróg
Miejskich,
teatry
poznańskie,
Zakład
Zagospodarowania Odpadów, StraŜ Miejska, Zarząd Transportu Miejskiego,
itp.
Gminy oraz Starostwa Powiatowe województwa wielkopolskiego, lubuskiego i
dolnośląskiego m. in. Gmina Międzyrzecz, Gmina Sieraków, Gmina Bojanowo,
Gmina Krobia, Gmina Mosina, Gmina Poniec, Gmina oraz Starostwo
Powiatowe w Gostyniu, Starostwo Powiatowe w Grodzisku Wielkopolskim
Towarzystwa Budownictwa Społecznego oraz Spółdzielnie Mieszkaniowe
Przedsiębiorstwa i spółki produkcyjne, handlowe, transportowe
Firmy budowlane
oraz wiele innych wyŜej nie wymienionych podmiotów, które nam zaufało.
3. Organizacja spółki
Zapewnienie najwyŜszej jakości świadczonych usług i pełne bezpieczeństwo
obsługiwanych podmiotów, które stawia sobie za cel spółka City Broker, wymaga
przejrzystości organizacyjnej w ramach wewnętrznej struktury spółki, czytelnie
sprecyzowany zakres obowiązków kaŜdego z brokerów i precyzyjnie określony
zakres czynności powierzanych personelowi pomocniczemu i zewnętrznym
podmiotom doradczym. W tym celu wyodrębnione zostały cztery podstawowe
zespoły tematyczne i współpracujące z nimi podmioty doradcze.
3.1.
Zespół analiz i oceny ryzyka
Przedmiotem pracy zespołu jest opracowywanie kompleksowych programów
zarządzania ryzykiem w oparciu o wiedzę w przedmiotowym zakresie testowaną na
przedsiębiorstwach o zasięgu globalnym oraz nabyte doświadczenie w obsłudze
podmiotów gospodarczych polskiego rynku. Narzędziem pracy podczas
opracowywania programu są „Kwestionariusze analizy ryzyka”, sporządzane
podczas przeprowadzania audytu ubezpieczeniowego. Audyt ubezpieczeniowy
pozwala na zidentyfikowanie ryzyk zagraŜających Klientowi, które umoŜliwia wybór
odpowiedniej metody zaradzenia zagroŜeniom.
Do zadań zespołu naleŜy równieŜ prowadzenie szkoleń w zakresie zarządzania
ryzykiem prowadzonych dla kadry kierowniczej oraz działów administracyjnych
naszych Klientów.
brokerską.
3.2.
Zespół obsługi Klienta
Do
głównych
zadań
zespołu
naleŜy
przygotowywanie
i negocjowanie
zindywidualizowanych
kompleksowych
programów
ubezpieczeniowych,
pośredniczenie w zawieraniu umów ubezpieczenia i obsługa posprzedaŜowa w
zakresie doubezpieczenia nowonabytego mienia, pomocy w dochodzeniu roszczeń
od zakładów ubezpieczeń, opieki nad całością portfela polisowego oraz monitoringu
terminowych płatności rat i wznowień umów ubezpieczenia. Zadaniem zespołu jest
równieŜ szeroko pojęty marketing ubezpieczeniowy, w tym promocja autorskich
programów ubezpieczenia oraz realizacja przedsięwzięć prewencyjnych we
współpracy z Klientami i zakładami ubezpieczeń.
W ramach obsługi posprzedaŜowej zespół przeprowadza równieŜ szkolenia w
zakresie prewencji oraz postępowania likwidacyjnego szkód prowadzonych dla
działów operacyjnych naszych Klientów
3.3.
Zespół monitoringu i informatyki
Głównym zadaniem zespołu jest analityczne generowanie danych o Kliencie,
ewidencjonowanie czynności w ramach procedur brokerskich, sporządzanie
sprawozdań, analiz i opracowań w formie raportów brokerskich. Do obowiązków
zespołu naleŜy równieŜ czuwanie nad bezpieczeństwem i poufnością danych
syntetycznych, archiwizowanych jako „zastrzeŜone”. Narzędziem umoŜliwiającym
rzetelne i bezawaryjne wykonywanie tych zadań jest autorski program
informatyczny.
3.4.
Zewnętrzne podmioty doradcze
1. Współpraca prawna
Obsługę prawną firmy i podmiotów obsługiwanych przez spółkę City Broker w
zakresie problematyki ubezpieczeniowej, zapewnia działająca od wielu lat i znana
nie tylko na rynku poznańskim Kancelaria Adwokacka dr hab. Andrzeja Kocha.
2. Współpraca informatyczna
Z uwagi na niezwykle istotny charakter danych generowanych w systemie
informatycznym w zakresie obsługi podmiotów sektora publicznego, spółka City
Broker korzysta z autorskiego programu informatycznego – BROKER 3.8 oraz
stałego serwisu informatycznego firmy Informatyka Bankowa POLSOFT sp. z o.o.
4. Sposób działania
Generalny, podstawowy zakres oraz forma świadczonych usług doradztwa
ubezpieczeniowego prowadzonego przez spółkę City Broker, wyznacza Ustawa o
pośrednictwie ubezpieczeniowym z dnia 22 maja 2003 r. Obejmują one następujące
działania – czynności brokerskie:
•
zawieranie lub doprowadzanie do zawarcia umów ubezpieczenia,
•
wykonywanie czynności przygotowawczych do zawarcia umów ubezpieczenia,
•
uczestniczenie w zarządzaniu i wykonywaniu umów ubezpieczenia
w sprawach o odszkodowanie.
równieŜ
W ramach usługi serwisu brokerskiego spółka City Broker oferuje:
4.1.
Opracowywanie
kompleksowych
ryzykiem (audyt ubezpieczeniowy)
programów
zarządzania
•
profesjonalne doradztwo w zakresie zarządzania ryzykiem obejmujące
identyfikację, pomiar i ocenę ryzyk istniejących u Klienta, jak równieŜ wybór
metod transferu ryzyk,
•
rozeznanie
potrzeb
ubezpieczeniowych
specyficznych cech jego działalności,
•
analiza czynników wpływających na optymalizację wydatków związanych z
zakupem usługi ubezpieczeniowej.
•
przygotowywanie i negocjowanie indywidualnego, kompleksowego programu
ubezpieczeniowego
•
tworzenie
niestandardowych
warunków
umów
uwzględnieniem specyficznych wymagań Klienta,
•
szacowanie kosztów zawarcia kompleksowego programu ubezpieczeniowego.
4.2.
Klienta
przy
uwzględnieniu
ubezpieczenia,
z
Zawieranie i obsługa ubezpieczeń
•
pośredniczenie w zawarciu umów ubezpieczenia,
•
pomoc w dochodzeniu roszczeń od zakładów ubezpieczeń (likwidacja szkód),
•
obsługa roszczeń kierowanych do Klienta,
•
doradztwo prawno-ubezpieczeniowe, współpraca z radcami prawnymi Klienta,
•
stała opieka nad całością portfela polisowego,
•
monitoring terminowych płatności rat i wznowień umów ubezpieczenia.
4.3.
Marketing ubezpieczeniowy
•
promocja autorskich programów ubezpieczeniowych,
•
oceny i badania rynku ubezpieczeniowego,
•
oceny standingu finansowego zakładów ubezpieczeń oraz oferowanych przez
nie produktów ubezpieczeniowych,
•
działania prewencyjne.
4.4.
Usługi szkoleniowe, seminaryjne i edukacyjne
•
szkolenia dla pracowników w zakresie wiedzy o działaniach prewencyjnych i
technik obsługi ubezpieczeniowej,
•
seminaria ubezpieczeniowe z zakresu zarządzania ryzykiem dla kadry
kierowniczej naszych Klientów.
Usługa serwisu brokerskiego (w tym wszelkie wyŜej wymienione czynności) jest dla
Klienta bezkosztowa. Broker nie jest wynagradzany przez Klienta, tylko przez
zakład ubezpieczeń, w którym aranŜowana jest dana umowa ubezpieczenia.
5. Korzyści usług serwisu brokerskiego
5.1.
Minimalizacja kosztów ochrony ubezpieczeniowej
Działania brokera prowadzić powinny do oszczędności finansowych, będących
skutkiem właściwego zanalizowania ryzyka, za które Klient opłaca składkę. W
wyniku intensywnych negocjacji z zakładem ubezpieczeń oraz kaŜdorazowego
odnoszenia się do rynkowego poziomu wysokości składek zachodzi redukcja
kosztów ubezpieczenia.
5.2.
Optymalizacja zakresu ochrony
Efektem działań brokera powinna być eliminacja ryzyk, które nie stanowią
wysokiego zagroŜenia i mogą zostać zminimalizowane, a takŜe zapewnienie
przełoŜenia cięŜaru ochrony ubezpieczeniowej na najistotniejsze elementy w postaci
zagroŜeń występujących u Klienta.
5.3.
Oszczędność czasu
Dostarczanie przez brokera gotowych analiz eliminuje zaangaŜowanie pracowników
Klienta oraz tworzenie zespołów i komisji do wyboru ofert ubezpieczeniowych.
5.4.
Dostęp do aktualnych informacji o rynku ubezpieczeniowym
Dynamiczny rozwój rynku ubezpieczeniowego powoduje nieustanne pojawianie się
ciągle to nowych produktów ubezpieczeniowych, zmianę kosztów ochrony
oferowanej przez róŜne zakłady ubezpieczeń, a takŜe wzrost liczby samych
zakładów, co wymusza śledzenie ich kondycji finansowej. W celu zapewnienia
pewnej i realnej ochrony ubezpieczeniowej niezbędnym staje się nieustanne
monitorowanie informacji o rynku ubezpieczeniowym.
5.5.
Determinanty profesjonalizmu
Z pracą brokera ubezpieczeniowego związana jest presja uzyskiwania opinii
profesjonalisty w kontaktach ze swymi Klientami. Odpowiedzialność za podjęte
decyzje i działania asekurowana jest dodatkowo polisą odpowiedzialności cywilnej,
będącą gwarancją dla naszych Klientów na wypadek niewykonania lub
nienaleŜytego wykonania umowy serwisu brokerskiego.
5.6.
Obiektywizm oceny
Reprezentowanie strony Klienta umoŜliwia rzetelne przedstawienie analizy
produktów firm ubezpieczeniowych. Znajomość oferowanych produktów pozwala
brokerowi na ocenę nie tylko pod względem cenowym (wysokość składki
ubezpieczeniowej), ale głównie pod względem korelacji zakresu ochrony
ubezpieczeniowej z oczekiwaniami Klienta.
5.7.
Serwis typu: non-stop
Utrzymywanie stałego kontaktu z Klientem umoŜliwia natychmiastową reakcję
brokera w awaryjnych sytuacjach.
5.8.
Likwidacja szkód
Unikanie popełniania błędów na etapie opracowania roszczenia i wiedza na temat
postępowania likwidacyjnego pomaga w uzyskaniu odszkodowania.
6. Kontakt z nami
Konrad Gawron
Broker Ubezpieczeniowy
City Broker Sp. z o. o.
ul. J. Zeylanda 3/1
60-808 Poznań
tel.(061) 846 30 18;
tel. Kom. 668 847 002
e mail: [email protected]
www: http://www.citybroker.pl