„TELEPRACA - rozwiązania na dziś i jutro” Program szkolenia

„TELEPRACA - rozwiązania na dziś i jutro”
Program szkolenia:
1. telePRACA – wprowadzenie ..........................................................................................................2
1.1 Definicja:..................................................................................................................................2
1.2 Rodzaje telepracy:.....................................................................................................................2
2. telePRACOWNIK ..........................................................................................................................3
2.1 Profil telepracownika:...............................................................................................................3
2.2 Czym zajmują się obecnie telepracownicy:..............................................................................3
2.3 Możliwości zatrudnienia jako telepracownik w domu:............................................................4
2.4 Kwalifikacje dodatkowe telepracownika:.................................................................................5
2.5 Kto obecnie jest skłonny podjąć telepracę:..............................................................................5
2.6 Jak podjąć trwałą pracę w charakterze telepracy?...................................................................5
3. Inne formy telepracy........................................................................................................................6
3.1 Chałupnictwo............................................................................................................................6
3.2 MLM i programy partnerskie...................................................................................................6
4. Formy organizacyjne telepracy.......................................................................................................7
4.1 Rodzaje umów w telepracy:......................................................................................................7
4.2 Ustalenia organizacyjne dla zatrudnienia jako telepracownika:...............................................7
5. telepraca – korzyści i zagrożenia.....................................................................................................8
5.1 Korzyści z punktu widzenia telepracownika:...........................................................................8
5.2 Korzyści dla pracodawcy:.........................................................................................................8
5.3 Koszty (wady) z punktu widzenia telepracownika:..................................................................9
5.4 Koszty (wady) dla przedsiębiorstwa.......................................................................................10
5.5 Korzyści ekonomiczne dla pracodawcy:................................................................................10
5.6 Negatywne ekonomiczne telepracy w przedsiębiorstwie:......................................................11
6. Telepraca dla osób niepełnosprawnych.........................................................................................11
6.1 „Niepełnosprawność” telepracownika:...................................................................................11
6.2 Wsparcie dla osób niepełnosprawnych...................................................................................11
7. Studium przypadków:....................................................................................................................12
8. Przyszłość telepracy w Polsce w najbliższych latach....................................................................12
Szkolenie przygotował:
Michał Ciałoń, infoFIRMA.pl, 604 246 246, skype: infofirma
Zapraszam do współpracy przy tworzeniu stanowisk telepracy dla siebie i innych
1
1. telePRACA – wprowadzenie
1.1 Definicja:
TELEpraca – praca na odległość - praca wykonywana poza tradycyjną siedzibą firmy z
wykorzystaniem Internetu do przekazywania wyników pracy
Szersza definicja:
Każda praca wykonywana poza siedzibą firmy.
Dzięki temu obejmuje m.in.:
1. chałupnictwo – praca w domu, ale mniej kwalifikowana
2. pracę przedstawicieli handlowych – sprzedaż produktów i usług innych firm
3. MLM i programy partnerskie – zarabianie na promocji sprzedaży innych firm
1.2 Rodzaje telepracy:
telepraca w domu:
pracownik wykonuje swoją pracę w domu lub mieszkaniu, wyposażonym w
odpowiednie środki łączności
telepraca przemienna:
gdy część pracy wykonywana jest w domu, a część w siedzibie firmy. Możliwe jest
szerokie spektrum – od pojedynczych dni przepracowanych w domu do
okazjonalnych spotkań w siedzibie firmy
telepraca mobilna (nomadyczna)
pracownik nie ma głównego miejsca pracy, a swoje zadania wykonuje w podróży
lub u odbiorców czy klientów
centra telepracy:
praca w ośrodkach wyposażonych w urządzenia umożliwiające telepracę (tzw.
wirtualne biura), praca indywidualna lub zespołowa
telepraca „zamorska”
praca jest rozrzucona po różnych krajach i kontynentach, co umożliwia np. 24godzinną pracę nad projektem.
2
2. telePRACOWNIK
2.1 Profil telepracownika:
Telepraca jest optymalnym rozwiązaniem dla osób z utrudnionym dostępem do pracy
(matki wychowujące dzieci, niepełnosprawni, zamieszkujący małe miasteczka i wsie),
pracujące dorywczo, w na początku i pod koniec aktywności zawodowej, ze średnim
wykształceniem.
1. jest to częściej mężczyzna niż kobieta,
2. na ogół w środkowym okresie kariery zawodowej (wiek 35-54 lata), mieszkający
w dużym mieście
3. pozostaje w związku małżeńskim (73 %),
4. pracuje na całym etacie (77 %),
5. jest to najczęściej osoba o wyższym wykształceniu,
6. nieco częściej jest to osoba wykonująca pracę podporządkowaną (52 %) niż
pracująca na własny rachunek (47 %), ponad dwukrotnie częściej specjalista niż
inni pracownik,
7. co trzeci telepracownik reprezentuje: bankowość, finanse lub usługi biznesowe,
8. osoby niepełnosprawne stanowią niecałe 10% telepracowników – dokładnie tyle
samo co ogólnie
czyli: typowym telepracownikiem jest żonaty mężczyzna w najlepszym okresie
aktywności zawodowej, mieszkający w dużym mieście, specjalista z finansów z wyższym
wykształceniem pracujący na całym etacie
2.2 Czym zajmują się obecnie telepracownicy:
(% przedsiębiorstw deklarujących stosowanie telepracy);
1. finansami - w 33 %
2. grafiką komputerową - 28 %;
3. księgowością - 25 %;
4. usługami prawniczymi – 22 %;
5. projektami techniczno-inżynierskimi - 18 %;
6. systemami informatycznymi - 16 %;
7. pracami edytorsko-redaktorskimi - 14 %;
8. badaniami marketingowymi lub społecznymi - 11 %;
9. przygotowaniem projektów architektonicznych - 9 %;
10. usługami marketingowymi (copywriting) - 6 %;
11. tłumaczeniami - 3 %;
12. działaniami public relations - 1 %.
Branże telepracy:
1. konsulting;
2. przetwarzanie danych komputerowych, grafika, informacja
3
3.
4.
5.
6.
7.
programowanie komputerowe;
badania;
usługi finansowe/księgowość;
sprzedaż/marketing;
wolne zawody (architekci, projektanci, księgowi, tłumacze, archiwiści, naukowcy,
korektorzy tekstów, redaktorzy);
8. zarządzanie firmą;
9. zarządzanie zasobami ludzkimi;
10. usługi call centers.
Zawody:
1. profesjonaliści (wolnych zawodów) i menedżerowie:
2. architekci,
3. księgowi, specjaliści z zakresu finansów,
4. menedżerowie,
5. specjaliści od marketingu i public relations,
6. zarządzający personelem,
7. menedżerowie projektów,
8. przedstawiciele handlowi i sprzedawcy,
Personel pomocniczy:
1. pomoc księgowa,
2. tłumacze, edytorzy,
3. badacze (researchers),
4. projektanci stron internetowych,
Pracownicy biurowi:
1. pracujący przy wprowadzaniu danych,
2. sekretarki,
3. obsługujący klientów przez telefon.
Pracownicy działający „w terenie”:
1. przedstawiciele handlowi, ankieterzy,
2. inżynierowie,
3. inspektorzy,
4. agenci nieruchomości,
5. audytorzy,
6. dziennikarze,
7. brokerzy ubezpieczeniowi.
2.3 Możliwości zatrudnienia jako telepracownik w domu:
1. dobry specjalista z dowolnej dziedziny
2. samodzielny księgowy
4
3. webmaster, programista
4. grafik komputerowy
5. edytor – tworzenie, edycja, korekta publikacji
6. wprowadzanie danych, przepisywanie tekstu
7. prowadzenie callcenter (sprzedaż, ankiety, pomoc)
8. przedstawiciel handlowy, reprezentant firmy
9. szkolenia, kursy
10. tłumaczenia – lekcje, strony www, teksty, telefonicznie
11. monitoring firmy – obserwacja kamer
2.4 Kwalifikacje dodatkowe telepracownika:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
pewność siebie, świadomość swojej wartości,
samodyscyplina,
umiejętność organizacji czasu pracy,
kreatywność, zdolność samodzielnego myślenia,
samodzielność, zdolność pracy bez nadzoru,
zorientowanie na cele, wyniki, rezultaty,
umiejętności komunikacyjne,
kwalifikacje informatyczne
2.5 Kto obecnie jest skłonny podjąć telepracę:
1. młodzież, ponieważ nie ma problemu z opanowaniem nowoczesnych technologii i
posiada doświadczenie;
2. kobiety, ponieważ będąc telepracownikami łatwiej im godzić obowiązki zawodowe z
rodzinnymi;
3. osoby myślące o założeniu własnego biznesu, ponieważ potrafią samodzielnie
zarządzać czasem pracy;
4. osoby dokształcające się
5. osoby niepełnosprawne, którym dojazd do pracy sprawi trudność
6. osoby osiedlone daleko od miast
7. specjaliści, dla których nie ma lokalnych miejsc pracy
2.6 Jak podjąć trwałą pracę w charakterze telepracy?
1. jeśli wcześniej pracodawca i pracobiorca się nie znali to trudno im nabrać do siebie
zaufania
2. postaw się w sytuacji drugiej strony i szukaj wspólnych korzyści i gwarancji
3. jako pracownik wymagaj od siebie, jakbyś był pracodawcą i odwrotnie
4. rozwijaj się, podnoś kwalifikacje
5. bądź aktywny, nastawiony na sukces, dbaj o różną i silną motywację
5
3. Inne formy telepracy
3.1 Chałupnictwo
Praca w domu, jeśli Internet nie pełni ważnej roli. Ciągle widziana jako jedyna możliwość
pracy w domu i ważna szansa na pracę dla osób niepełnosprawnych i matek z małymi
dziećmi. Oferty pracy chałupniczej w Internecie najczęściej okazują się wyłudzeniami
(konieczność wpłacenia opłaty wstępnej, wadium itd)
Typowe prace chałupnicze:
1. montaż (długopisy, zabawki, części, zestawy)
2. klejenie (kopert)
3. praca z urządzeniami (napełnianie kardridży, regeneracja taśm, termodruk,
wykonywanie stempli)
4. adresowanie kopert, rozsyłanie ulotek
5. ozdobne rysunki na kopertach
6. artystyczne: obrazki, rzeźby, rękodzieło, ozdoby
7. obróbka drobnych elementów
3.2 MLM i programy partnerskie
Zalety:
1. łatwe rozpoczęcie, mały koszt rozpoczęcia działalności
2. różne produkty – dostosowanie do pracownika
3. uniwersalne – można wiedzę z jednego zastosować w drugim
4. z dużymi możliwościami awansu – awans zależy tylko od osobistych osiągnięć a
nie od układów w pracy
5. skuteczny system szkoleń – nauczyciel na korzyści z sukcesów ucznia
6. praca jak we własnej firmie – samodzielnie określenie godzin i intensywności pracy
Wady:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
zła opinia społeczna – piramida (nieadekwatna)
praca jak we własnej firmie – wymaga samodzielności
niskie dochody na początku
konieczne inwestycje na początku (minimalne)
nauka o nowych towarach lub usługach
przeznaczone dla osób z talentem handlowym lub szkoleniowym
Podobny charakter mają wielopoziomowe programy partnerskie, gdzie otrzymuje się
wynagrodzenie za bezpośredni kontakt z klientem oraz za znalezienie i przeszkolenie
innych osób zainteresowanych sprzedażą (zakupem)
6
Najbardziej znane MLM
1. AMWAY – jeden z pierwszych wielkich MLM, wykreował standardy i wielu
milionerów, często traktowany prawie jako sekta
2. MLM z kosmetykami, suplementami żywnościowymi, paramedycznymi, chemią
gospodarczą – AVON, Oriflame, Tianshi, Alveo
3. MLM z usługami telefonicznymi – ACN
4. finansowe wielopoziomowe programy partnerskie – odszkodowania, 2 filar,
kredyty, leasing
5. inne programy partnerskie – sprzedaż ebooków, usług internetowych
Piramidy finansowe:
1. zakazane przez prawo
2. nie oferują sensownego towaru, usługi
3. wysokie koszty wejścia
4. Formy organizacyjne telepracy
4.1 Rodzaje umów w telepracy:
1.
2.
3.
4.
5.
na bazie kodeksu pracy
umowa zlecenia
umowa o dzieło
własna firma
umowa agencyjna
4.2 Ustalenia organizacyjne dla zatrudnienia jako telepracownika:
1. warunki pracy telepracownika powinny być takie same jak pracownika
zatrudnionego w lokalu pracodawcy;
2. pracodawca odpowiada za zapewnienie ochrony danych wykorzystywanych i
przetwarzanych przez pracownika w związku z wykonywaną pracą;
3. pracodawca powinien szanować prywatność pracownika;
4. pracodawca jest odpowiedzialny za dostarczenie, instalację i utrzymanie sprzętu
niezbędnego do świadczenia telepracy oraz za dostarczanie odpowiedniej pomocy
technicznej;
5. pracodawca ponosi odpowiedzialność za ochronę zdrowia i bezpieczeństwo pracy
telepracownika;
6. telepracownik ma prawo do samodzielnego organizowania czasu pracy;
7. pracownicy zatrudnieni w ten sposób powinni mieć taki sam dostęp do szkoleń oraz
podlegać takiej samej ocenie, jak inni pracownicy zatrudnieni w siedzibie
przedsiębiorstwa;
8. telepracownicy mają takie same prawa zbiorowe jak reszta załogi.
7
5. telepraca – korzyści i zagrożenia
5.1 Korzyści z punktu widzenia telepracownika:
Elastyczność świadczonej pracy
Możliwość pracy w każdym miejscu i o każdej porze to jedna z największych korzyści dla
pracowników, pozwala na podejmowanie wielu kontraktów jednocześnie. Lepsza
możliwość planowania wypoczynku według własnych potrzeb.
Godzenie kariery, pracy i życia rodzinnego
Wyższa wydajność
Możliwe jest dostosowanie planu dnia do indywidualnego rytmu pracy. Wzrost wydajności
jest powiązany z systemem motywacyjnym telepracowników.
Utrzymania stanowiska pracy przy zmianie lokalizacji firmy
Lepsze warunki pracy
Lepsze dostosowanie stanowiska pracy do indywidualnych potrzeb pracownika.
5.2 Korzyści dla pracodawcy:
Niższe koszty funkcjonowania firmy
Ograniczenie kosztów korzystania z nieruchomości
Będąc „tradycyjnym” pracodawcą często płacisz za puste biurka. Jedno miejsce pracy
może być wykorzystywane przez kilka osób w razie potrzeby.
Bardziej elastyczna struktura organizacyjna
Redukcja kosztów związanych z adaptacją pracowników i szkoleniami, możliwość
zatrudniania pracowników z regionów o niższym poziomie płac. Zmniejszenie
kosztów umeblowania i wyposażenia biurowego oraz kosztów zatrudnienia osób
sprzątających i ochrony. Oszczędność powierzchni biurowej, wyposażenia i zużycia
materiałów biurowych. Mniej nadgodzin. Niższe koszty dojazdów.
Mniej nieobecności
Telepracownicy wracają do pracy zaraz po tym jak uporali się z problemem, co zwykle
zajmuje tylko kilka godzin.
Ograniczone zastosowanie zwolnień lekarskich
Zmniejszenie rotacji pracowników
Elastyczność
Telepraca pozwala na powiększenie personelu bez żadnych zmian w organizacji biura.
8
Inne korzyści
1. Przestaje być istotny wygląd i wiek pracownika, a liczą się tylko umiejętności i
rezultaty.
2. Poprawa wizerunku firmy (postrzeganie jej jako nowoczesnej).
3. Możliwość wynagradzania za uzyskane efekty, a nie za czas pracy.
4. Zmniejszenie siły związków zawodowych.
5. Zwiększone zatrudnienie na część etatu.
6. Konieczność stałego podnoszenia kwalifikacji, a tym samym jakości świadczonych
usług przez pracowników.
5.3 Koszty (wady) z punktu widzenia telepracownika:
Trudności z odseparowaniem „biura w domu” i życia rodzinnego
U części „zdalnych” pracowników zaciera się różnica pomiędzy pracą i życiem rodzinnym.
Stres w rodzinie
Praca w domu wzmaga stres, zakłóca życie rodzinne.
Izolacja i poczucie samotności
Praca w biurze tradycyjnym dostarcza całego szeregu bodźców związanych
z interakcją z innymi pracownikami. Brak tradycyjnych rozmów przy kawie u niektórych
osób wywołuje niekorzystne reakcje psychiczne. Telepracownicy mogą mieć poczucie
pozostawienia ich samym sobie i braku wsparcia.
Mniejsza możliwość awansu, stagnacja
Wielu z telepracowników zwracało uwagę na to, że będąc poza biurem nie mogą wykazać
się osiągnięciami, nie są zauważani.
Dezorganizacja w pracy
Brak rutyny i zaleceń może prowadzić do złej organizacji. Od telepracowników
wymaga się umiejętności organizacyjnych. Telepracownicy mają mniejszy dostęp do
szkoleń.
Dłuższy dzień pracy
Telepraca może prowadzić do wydłużenia dnia pracy bez wynagrodzenia.
Telepracobiorcy mogą mieć kłopoty z wzięciem wolnego dnia z obawy, że plan pracy
może się załamać.
Obawa przed samozatrudnieniem
9
5.4 Koszty (wady) dla przedsiębiorstwa.
Sprzeciw kadry kierowniczej
Główną barierą w procesie wdrażanie telepracy nie jest technologia, lecz sprzeciw
menedżerów wobec proponowanych zmian.
Wysokie koszty początkowe
Przedsiębiorstwo musi zapewnić techniczne wsparcie, dodatkowe oprzyrządowanie,
Nadzór nad pracownikami
Główne zastrzeżenie dotyczące telepracy polegało na braku zaufania do ludzi pracujących
na odległość. To z kolei musiało skutkować wprowadzeniem dosyć uciążliwych dla
pracowników form kontroli i nadzoru.
Bezpieczeństwo i poufność informacji
Przekaz informacji przez sieci informatyczne jest związany z możliwością ich utraty
lub przejęcia przez podmioty nieuprawnione. Na niebezpieczeństwo narażone są również
narzędzia pracy.
Trudności z odseparowaniem „biura w domu” i życia rodzinnego
W tych przypadkach często nasilają się tendencje w kierunku pracoholizmu.
Izolacja i poczucie samotności
Praca w biurze tradycyjnym dostarcza całego szeregu bodźców związanych z interakcją z
innymi pracownikami. „Zdalny” pracownik może czuć się samotny, co wynika z
odizolowania go od zespołu.
Konieczność przedefiniowania wewnętrznych reguł przedsiębiorstwa
Największym problemem będzie prawdopodobnie zmiana treści umów i zasad kontroli w
zależności od rodzaju i zakresu telepracy.
Trudności w zarządzaniu zasobami ludzkimi firmy
Dotyczą zarządzania liniowego, monitorowania postępu oraz motywowania
pracowników, których rzadko się widuje.
5.5 Korzyści ekonomiczne dla pracodawcy:
1.
2.
3.
4.
5.
Obniżenie kosztów utrzymania biura
Wynagradzanie za efekt
Łatwiejszy dostęp do produktów dla klientów
Możliwość zatrudnienia pracowników z różnych regionów Polski, innych krajów,
Niższe wskaźniki fluktuacji zatrudnienia i związane z nimi niższe koszty rekrutacji i
szkolenia nowych pracowników:
6. Utrzymanie wykwalifikowanego personelu (zmiana pracownika jest kosztowna)
10
5.6 Negatywne ekonomiczne telepracy w przedsiębiorstwie:
1. Trudności w oszacowaniu rzeczywistych kosztów związanych z wdrożeniem
telepracy, a następnie kosztów koniecznych do ponoszenia w trakcie jej
stosowania;
2. Brak umiejętności oceny produktywności telepracowników.
3. Brak doświadczeń w zarządzaniu telepracownikami
6. Telepraca dla osób niepełnosprawnych
6.1 „Niepełnosprawność” telepracownika:
1. kradnie pieniądze klientów
2. ma okresy euforii i depresji
3. notorycznie nie dotrzymuje terminów i zobowiązań
4. w znacznym stopniu niedowidzi
5. porusza się na wózku inwalidzkim
6. oszukuje przez wpisywanie lipnych godzin
7. jest leniwy, bez inicjatywy
8. pracuje dla konkurencji przekazując im sekrety firmy
Które z tych niepełnosprawności są absolutnie niedopuszczalne dla pracodawcy?
6.2 Wsparcie dla osób niepełnosprawnych
Program PFRON „Telepraca oraz inne elastyczne formy zatrudniania osób
niepełnosprawnych” rusza 1.1.2009 i będzie trwać do końca 2013 roku.
Jest przeznaczony dla:
1. organizacji pozarządowych wspierających osoby niepełnosprawne
2. niepełnosprawnych zainteresowanych pracą zdalną
Formuła programu została opracowana w taki sposób, aby przyszły pracodawca za
pośrednictwem organizacji biorących udział w programie kontaktował się z odpowiednio
przeszkolonym, zmotywo
wanym i kompetentnym pracownikiem, który bez dodatkowej adaptacji będzie w stanie
wykonywać powierzone mu zadania w formie telepracy.
Wparcie finansowe dla osoby niepełnosprawnej: 5 000 – 9 000 zł na zakup sprzętu i
oprogramowania, 600 zł zakup sprzętu biurowego, 500 zł instalacja Internetu. Dodatkowo
sfinansowane szkolenia i inne wsparcie.
11
7. Studium przypadków:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Usługi informatyczne dla firm – strony WWW, pozycjonowanie, grafika
Prowadzenie szkoleń przez Internet
Usługi callcenter – sprzedaż, konsultacje, badania, informacja
Praca od zaraz: MLM i programy partnerskie
Gminne Centrum Informacji Gospodarczej – zarabiaj na informacji
Wspólna praca: telecentrum, coworking, klaster, spółdzielnia, inkubator
Kilka założeń do biznesplanu:
1. Realizacja zamierzeń może nastąpić za rok czy dwa
2. Podstawą sukcesu jest motywacja i konsekwencja w osiąganiu celu
3. Przeszkody to problemy do rozwiązania
4. Nie odrzucaj propozycji zanim jej nie sprawdzisz.
5. Szukamy sojuszników do realizacji celów – zasada wzajemnej użyteczności
6. Budujemy swoją markę – nazwisko to moja firma
7. Zarabianie to osiąganie zysków
8. Rób, co lubisz robić i na co jest popyt, a zarabiaj gdzie są pieniądze.
8. Przyszłość telepracy w Polsce w najbliższych latach
Telepraca będzie miała coraz większe znaczenie, bo:
1. Internet będzie bardziej dostępny
2. wzrośnie znaczenie sektora usług
3. coraz więcej usług można będzie wykonać zdalnie
4. ludzie osiedlają się poza wielkimi miastami
5. wielu specjalistów podejmie pracę za granicą
6. praca nabiera charakteru globalnego
Przegląd stron WWW o telepracy:
Zagraniczne:
www.elance.com – największy zagraniczny portal zawierający oferty telepracy
Polskie:
www.zlecenia.przez.net – największy polski portal z ofertami telepracy
http://forum.gazeta.pl/forum/71,1.html?f=811 – forum
www.telepraca.efs.pl – strona programu informacyjnego o telepracy w Polsce
www.pfron.org.pl/portal/pl/190/358 – telepraca dla niepełnosprawnych
Serwisy WWW w infoFIRMA.pl:
www.infofirma.pl/telepraca
www.infofirma.pl/chalupnictwo
www.infofirma.pl/sprawni – serwis dla niepełnosprawnych
www.infofirma.pl/mlm
www.infofirma.pl/klubypracy www.infofirma.pl/kurs
www.klub-biznesu.pl
ww.infofirma.pl/gci – gminne centra informacji
www.4filary.pl/cialon – wizytówki
www.zlotygrosz.eu – program partnerski
12
I. Pytania przy zatrudnieniu telepracownika do małej agencji reklamowej
1 Mogę rozwinąć działalność o usługi grafika komputerowego. Do tej pory korzystałem z usług
zaprzyjaźnionej firmy. Co Pan praktycznie potrafi wykonać? Jakie ma Pan doświadczenie i
wykształcenie?
2 Czy zarobi Pan dla firmy więcej niż na Pana wydam – płaca, podatki, ZUS, chorobowe, urlop,
sprzęt, opłata za Internet i telefon?
3 Co będzie w gorszych okresach, jak będzie mniej zleceń?
4 Jak skontroluję Pana wydajność w pracy? Np. zrobi Pan w 2 dni, co moim zdaniem powinno
zająć 3 godziny?
5 Jak będzie Pan podnosił kwalifikacje, żeby stopniowo realizować coraz trudniejsze zlecenia? Kto
to sfinansuje?
6 Na jaką część etatu chce Pan pracować? Jakiej oczekuje Pan pensji?
7 Czy włączy się Pan w działania poszukiwania klientów na nasze usługi?
8 Jakie ustalenia proponuje Pan w okresie początkowym (próbnym)?
II. MOJA OCENA jako telepracownika
Moje silne strony (wewnętrzne):
Szanse do wykorzystania (zewnętrzne):
Moje słabe strony (wewnętrzne):
Zagrożenia (zewnętrzne):
Dotychczasowe wykształcenie, doświadczenia, umiejętności:
Działania, które podejmę, by zdobyć dobrą pracę:
Nowe doświadczenia do zdobycia w ciągu 2 najbliższych lat:
W jakich dziedzinach telepracy widzę się za 2 lata:
13
Kwestionariusz samooceny telepracownika
Odpowiedz na każde z poniższych stwierdzeń
Cechy i preferencje osobiste
Sądzę, że:
Tak 
Nie 
lubię pracować w sposób samodzielny
Tak 
Nie 
lubię rozważać i rozwiązywać problemy samodzielnie
Tak 
Nie 
jestem osobą o dużej inicjatywie
Tak 
Nie 
nie jestem osobą odkładającą coś na później
Tak 
Nie 
potrafię ustalać i później dotrzymywać terminów
Tak 
Nie 
lubię planować i organizować
Tak 
Nie 
jestem osobą zdyscyplinowaną
Tak 
Nie 
potrafię i lubię wykonywać działania administracyjne
Tak 
Nie 
potrafię znaleźć równowagę pomiędzy istotnymi celami i drobnymi szczegółami
Tak 
Nie 
nie potrzebuję ciągłych kontaktów z innymi ludźmi
Tak 
Nie 
potrafię pracować efektywnie nie otrzymując informacji zwrotnej od innych osób
Tak 
Nie 
przebywanie w domu sprawia mi przyjemność
Tak 
Nie 
nie potrzebuję często otrzymywać informacji zwrotnej ani porad
Tak 
Nie 
posiadam odpowiedni poziom umiejętności porozumiewania się: słownie i pisemnie
Tak 
Nie 
potrafię nadawać odpowiednie tempo pracy - uniknąć przepracowania jak i straty czasu
Tak 
Nie 
potrafię oprzeć się pokusie zaglądania do lodówki, która jest o parę kroków
Odpowiedniość wykonywanego zawodu
Mój zawód:
Tak 
Nie 
wymaga minimalnej ilości interakcji twarzą-w-twarz
Tak 
Nie 
dotyczy działań, które mogą być zrealizowane przez internet, telefon lub fax
Tak 
Nie 
wiąże się z odpowiedzialnością, która może być określona, mierzona i monitorowana
Tak 
Nie 
daje mi możliwość organizowania swojej pracy tak jak uważam za stosowne
Tak 
Nie 
nie wymaga częstych interakcji ze współpracownikami
Tak 
Nie 
wymaga współpracowników, którzy są wspierający i chętni do współpracy
Otocznie/przestrzeń domowego biura
Moje biuro domu:
Tak 
Nie 
ma wystarczająco dużo przestrzeni roboczej na moje bieżące potrzeby
Tak 
Nie 
dostarcza możliwości przyszłej ekspansji
14
Tak 
Nie 
ma wystarczającą ilość przestrzeni magazynowej
Tak 
Nie 
ma właściwe oświetlenie
Tak 
Nie 
ma wystarczającą wentylację
Tak 
Nie 
ma bezpieczne i w wystarczającej ilości obwody elektryczne
Tak 
Nie 
jest wystarczająco spokojne abym mógł się skoncentrować
Tak 
Nie 
zapewnia wystarczającą separację od rozpraszających czynników związanych z rodziną
Tak 
Nie 
jest miłym i wygodnym miejscem gdzie z przyjemnością pracuję
Tak 
Nie 
jest w rozsądnej odległości od potrzebnych mi usług biznesowych
Tak 
Nie 
jest właściwie ubezpieczone aby zabezpieczyć jego wyposażenie
Wsparcie ze strony rodziny
Moja rodzina i domownicy:
Tak 
Nie 
wspiera moją chęć do telepracy i zareaguje pozytywnie
Tak 
Nie 
jest skłonna ograniczać przerywanie i przeszkadzanie mi w pracy
Tak 
Nie 
nie wymaga od mnie poświęcania uwagi w czasie gdy będę pracował
Tak 
Nie 
potrafi zaakceptować moją koncentrację na pracy w czasie na to przeznaczonym
Ocena zbiorcza:
Rodzaj
Ilość TAK
Ilość NIE
Razem
osobiste
16
zawodowe
6
biuro w domu
11
rodzina
4
RAZEM:
37
Ocena:
1. Jeżeli rozważasz możliwość zostania telepracownikiem oceń czy któreś ze stwierdzeń z odpowiedzią Nie nie
2.
3.
będzie stanowić potencjalnej przeszkody (bariery) lub wymagać dodatkowego wysiłku do ich
przezwyciężenia.
Jeżeli już jesteś telepracownikiem potraktuj stwierdzenia z odpowiedzią Nie jako wskazanie obszarów
problemowych, które mogą zmniejszać twoją produktywność i/lub satysfakcję z wykonywanej pracy.
Podkreśl te odpowiedzi NIE, które mogą być największym zagrożeniem do podjęcia telepracy.
Moje szczególne zalety jako telepracownika – do wykorzystania w rozmowie z pracodawcą:
15
Biznesplan - formularz
zaplanowane.
1 Opis firmy
1.1 Misja ...................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
1.2 Definicja działalności ................................................................................................
.............................................................................................................................................
1.3 Forma prawna ..........................................................................................................
1.4 Co decyduje o Twojej konkurencyjności .................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
2 Zarządzanie biznesem (osoby, kwalifikacje) ...............................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
3 Plan marketingowy
3.1 Analiza rynku .....................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
3.2 Identyfikacja klientów ........................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
3.3 Lokalizacja, obszar działania .............................................................................................
.............................................................................................................................................
3.4 Dystrybucja ........................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
3.5 Reklama ..............................................................................................................................
.............................................................................................................................................
3.6 Public relations ...................................................................................................................
3.7 Polityka cenowa .................................................................................................................
.............................................................................................................................................
3.8 Warunki sprzedaży i kredytu ..............................................................................................
.............................................................................................................................................
4 Plan organizacyjny
4.1 Pracownicy .........................................................................................................................
.............................................................................................................................................
4.2 Dostawcy ............................................................................................................................
.............................................................................................................................................
4.3 Księgowość ........................................................................................................................
5 Analiza ryzyka .........................................................................................................................
...................................................................................................................................................
6 Plan finansowy
6.1 Rachunek zysków i strat, Arkusz bilansowy, Rachunek przepływu środków
16
pieniężnych .........................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
INNE:
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
7. Rozpoznanie rynku, sytuacji obecnej i perspektyw, klientów, konkurencji:
8. Etapy działania:
9. Pierwsze czynności, przygotowania:
10. Sojusznicy, partnerzy:
11. Przeciwnicy, konkurencja:
12. Możliwości rozszerzenia działalności:
13. Silne strony:
Słabe strony:
14. Okazje:
Zagrożenia:
INNE:
17
Biznesplan - skrótowy opis zawartości
zaplanowane.
Biznesplan, który stworzysz, będzie Ci służyć jako przewodnik w działalności biznesowej oraz stanie
się przepustką do otrzymania kredytu lub przyciągnięcia inwestorów. Stworzenie go jest niezmiernie
ważne, dzięki niemu nie pogubisz się, a przede wszystkim będziesz mieć sprecyzowane cele, do
których należy dążyć.
Części biznesplanu
Poniżej prezentujemy podstawowe części biznesplanu:
Opis firmy to ogólny zarys firmy, rodzaj przedsięwzięcia oraz to, w jaki sposób masz zamiar odróżniać
się od konkurencji. Zawiera następujące elementy:
* Misja – hasło przewodnie Twojej działalności;
* Definicja działalności firmy (ang. executive summary);
* Forma prawna firmy – jednoosobowa działalność gospodarcza, spółka osobowa lub kapitałowa;
* Co decyduje o konkurencyjności Twojej firmy – określ tu, w jaki sposób zamierzasz
odróżniać się od konkurencji, kim są Twoi konkurenci, jakie są ich atuty, jakie mają
słabości oraz co będziesz eksponować – usługi, jakość czy cenę?
Zarządzanie – ta część biznesplanu poświęcona jest profilowi organizacyjnemu firmy. Zaprezentuj tu
najważniejsze osoby zarządzające firmą, przedstaw ich doświadczenie zawodowe, wykształcenie,
osiągnięcia.
Postaraj się „sprzedać” tu własne zalety oraz atuty innych członków zespołu.
Plan marketingowy – tutaj musisz zanalizować rynek, na którym będziesz działać, opisz potencjalnych
klientów oraz sposób promocji, dystrybucji i sprzedaży usłu* Twojej firmy:
* Analiza rynku – uwzględnij usytuowanie geograficzne firmy, możliwości konkurowania,
nisze rynkowe i liderów rynku;
* Identyfikacja klientów – ustal, kto będzie twoim klientem;
* Lokalizacja – określ planowany obszar działania;
* Dystrybucja – odpowiedz na pytanie, w jaki sposób zamierzasz dostarczać Twoje usługi na
rynek;
* Reklama – określ, w jaki sposób zamierzasz pozyskiwać potencjalnych klientów, uwzględnij
reklamę prasową, internetową, telemarketin* itp.;
* Public relations – zdecyduj, w jaki sposób zamierzasz tworzyć pozytywny wizerunek Twojej
firmy;
* Polityka cenowa – opisz swoją strategię cenową, w której umieścisz informacje o przewidywanych
kosztach i oczekiwanych zyskach;
* Warunki sprzedaży i kredytu – ustal warunki płatności, zanim przeprowadzisz jakąkolwiek
transakcję.
Plan organizacyjny - w tej części umieść wszystkie kwestie związane z codzienną organizacją pracy,
opisz wszystkie funkcje firmy:
* Pracownicy – jeśli planujesz zatrudniać inne osoby umieść tu informacje, które będą odpowiadać
na pytania: gdzie znaleźć pracowników, jaki zespół skompletować, w jaki sposób
będziesz ich motywować i jaki będzie program szkoleń?
* Dostawcy – z jakimi firmami zamierzasz współpracować i jak zamierzasz nawiązać tę
współpracę?
* Księgowość – odpowiedz na kluczowe pytania: jaki rodzaj księgowości będziesz prowadzić
(kartę podatkową, księgę przychodów i rozchodów czy pełną księgowość) oraz czy księgowość Twojej firmy
będzie prowadzić firma zewnętrzna?
Analiza ryzyka – ryzyko w nieodłączny sposób łączy się z każdym biznesem, dlatego spróbuj je
18
zminimalizować poprzez wymyślenie metod, które pozwolą Ci to ryzyko zmniejszyć. Nie ukrywaj żadnych
zauważonych niebezpieczeństw.
Plan finansowy – ocena finansowa jest najważniejszym punktem biznesplanu, dlatego musisz być
przygotowana/przygotowany na sporządzenie trzech rodzajów sprawozdań finansowych:
* Rachunek zysków i strat – zawiera przewidywane dochody i wydatki w pewnym okresie,
np. trzech lat. Rozbij go na miesiące i kwartały;
* Arkusz bilansowy – czyli zestawienie Twoich aktywów z Twoimi zobowiązaniami.
* Rachunek przepływu środków pieniężnych – jest to ilość gotówki, która przepływa przez
Twoją firmę jako wpływy i wydatki.
19