System portali internetowych Rzeczpospolitej Polskiej

Koncepcja portalu GOV.PL
2016-11-21
GOV.PL
Jedna wspólna brama informacyjno-usługowa
polskiej administracji
1
Koncepcja portalu GOV.PL
2016-11-21
GOV.PL — informacje i usługi
Informacje publiczne,
zbiory danych, dokumenty
z serwisów ministerstw
będą publikowane
w części informacyjnej
Portalu GOV.PL
Usługi (opisy usług)
z serwisów ministerstw.
Podstawą przygotowania opisów usług
jest wypracowany w Ministerstwie
Cyfryzacji we współpracy z
Ministerstwem Rozwoju standard
opisu usługi.
Przejdą na dwa portale
usługowe:
Obywatel.gov.pl
Biznes.gov.pl
2
Koncepcja portalu GOV.PL
2016-11-21
GOV.PL — informacje i usługi, harmonogram 2016
COI
Prototyp
strony
Badania
z użytkownikami
na prototypie
Wytwarzanie
narzędzia CMS
Wersja ALFA dla
stron pilotażowych
ministerstw:
MC, MR i ME
MC
Wprowadzenie do linii usług
Pierwsze warsztaty z każdym z ministerstw
nad konkretną usługą
Wrzesień 2016
Październik
Listopad
Kolejne, regularne warsztaty
z przygotowywania usług
Grudzień
2017
3
Koncepcja portalu GOV.PL
2016-11-21
GOV.PL — część informacyjna
Projekt I:
Portal Administracji Rządowej GOV.PL. Integracja stron www ministerstw, KRPM,
ich stron podmiotowych BIP, portali obywatel.gov.pl i biznes.gov.pl (pierwsze półrocze 2017)
Projekt II:
dołączą do Portalu GOV.PLstrony internetowe i strony podmiotowe BIP urzędów
wojewódzkich (1 czerwca 2018)
Projekt III: dołączą strony internetowe urzędów centralnych, które będą pełnić funkcję ich stron
podmiotowych BIP (1 czerwca 2018)
Projekt IV: powstanie system zarządzania i publikacji informacji publicznej dedykowany podmiotom
administracji samorządowej i podmiotom wykonującym zadania publiczne, który zastąpi
obecny system SSDiP (1 czerwca 2019)
Projekt V:
dołączą strony internetowe organów niezespolonej oraz zespolonej administracji rządowej,
które będą pełnić funkcję ich stron podmiotowych BIP (1 czerwca 2020)
4
Koncepcja portalu GOV.PL
2016-11-21
GOV.PL — usługi
GOV.PL to serwis, który opisuje urzędowe usługi w sposób zrozumiały i jednoznaczny dla
obywatela i ułatwia ich realizację online.
Opisy usług są ustandaryzowane – podzielone są na sekcje, w których każdy łatwo znajdzie
potrzebne informacje.
Przyjazny język komunikacji ułatwia obywatelom czytanie, przetwarzanie i przyswajanie
informacji. Podnosi komfort załatwiania spraw obywatelskich, zarówno w trakcie wizyty
w urzędzie, jak i online.
Standard opisu usługi wykorzystuje najlepsze doświadczenia i praktyki z zakresu tworzenia
i publikacji opisów usług, wypracowane przez portal OBYWATEL.GOV.PL.
Standard opisu usługi powstał we współpracy Ministerstwa Cyfryzacji z Ministerstwem Rozwoju, Centralnym Ośrodkiem Informatyki
i Instytutem Logistyki i Magazynowania.
5
Koncepcja portalu GOV.PL
2016-11-21
Formułując standard opisu, korzystamy z najlepszych wzorców:
GOV.UK, Govt.nz, Australia.gov.au
Etapy procesu usługi:
Govt.nz
OBYWATEL.GOV.PL
Zaczyna się krótką informacją, o jaką usługę chodzi.
Zaczyna się krótką informacją, o jaką usługę chodzi.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Who can get it
What you need
How you apply
When you get it
What happens next
Forms
Kto może skorzystać z usługi
Kiedy złożyć wniosek
Co zrobić
Gdzie złożyć albo wysłać wniosek
Ile zapłacić
Jakie dokumenty przygotować
Ile będziesz czekać
6
Koncepcja portalu GOV.PL
I
» GOV.PL łączy się
GOV.PL
Obywatel.gov.pl
II
Biznes.gov.pl
linkami z obywatel.gov.pl
i biznes.gov.pl
» GOV.PL łączy się linkami
GOV.PL
Obywatel.gov.pl
2016-11-21
Biznes.gov.pl
z obywatel.gov.pl
i biznes.gov.pl, ale dwa portale
usługowe mają jedno zaplecze
redakcyjne
» GOV.PL pracuje
III
GOV.PL
Obywatel.gov.pl
Biznes.gov.pl
w jednolitym środowisku
redakcyjnym
7
Koncepcja portalu GOV.PL
2016-11-21
Założenia ogólne budowy usług na Portalu GOV.PL
1. Repozytoriami kluczowych (referencyjnych) danych nt. instytucji, obywateli i podmiotów rynku są rejestry
państwowe.
2. Droga domyślna załatwiania spraw to operacja na rejestrach za pomocą środków elektronicznych. Obywatel,
przedstawiciel instytucji i przedstawiciel podmiotu rynku dysponują środkami identyfikacji i uwierzytelnienia
(wymiana papierowa działa tylko na życzenie użytkownika).
3. Usługa publiczna jest procesem przeprowadzanym bezpośrednio na rejestrach (fizyczne pośrednictwo urzędu
i urzędnika nie jest w procesie usługi niezbędne — kanał fizyczny załatwiania spraw jest zachowywany ze
względu na prawa obywatela do wyboru sposobu załatwienia sprawy).
4. Usługa zaczyna się od potrzeby i/lub sytuacji życiowej użytkownika (np. kupuję samochód)
— a nie od konkretnej procedury administracyjnej. Jeśli wydarzenie, np. cywilno-prawna umowa ma skutki
administracyjne — administrację powiadania się kliknięciem. Użytkownika nie musi interesować, jak
administracja następnie proceduje sprawę: administracja dostarcza rezultat.
8
Koncepcja portalu GOV.PL
2016-11-21
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ
9