Curriculum Vitae - Biznes

curriculum
vitae
ANNA MARCINIAK
Zaangażowany, pracowity i sumienny pracownik
Data urodzenia: 20 kwietnia 1984
Adres: os. Boh. Września 35 m 54, 31-621 KRAKÓW
Tel kom: 603 272 069
Email: [email protected]
EDUKACJA
2006 - 2008 Akademia Wychowania Fizycznego w Krakowie
ukończone studia magisterskie z tytułem magistra
Wydział Wychowania Fizycznego
kierunek: Turystyka i Rekreacja
2003 – 2006 Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Sulechowie
studia licencjackie
kierunek: Turystyka i Organizacja Wypoczynku
1999 - 2003 Liceum Ogólnokształcące w Kole
profil geograficzno - biologiczny
DOŚWIADCZENIA
ZAWODOWE I
PRAKTYKI
od 1 stycznia 2010 do 28 lutego 2011 - Stream Communications Krakowie
Stanowisko: Specjalista ds. Korespondencji - pracownik biurowy Back Office:
- obsługa korespondencji wychodzącej i przychodzącej, w tym elektronicznej;
- bezpośrednia obsługa klienta w siedzibie firmy;
- raportowanie i prowadzenie ewidencji korespondencji;
- wprowadzanie umów klientów do systemu, umawianie wizyt serwisowych;
- odłączanie klientów w systemie i naliczanie kar umownych za zerwanie umowy.
od 7 października do 31 grudnia 2009 – Stream Communications w Krakowie
Stanowisko: Doradca Telefonicznej Obsługi Klienta - pracownik Infolinii:
- obsługa połączeń przychodzących (doradztwo w kwestiach finansowych, miękka
windykacja, przyjmowanie zgłoszeń usterek technicznych, umawianie wizyt
serwisowych, sprzedaż usług firmy i zawieranie umów przez telefon).
od 13 listopada 2008 do 25 września 2009 - AZSoft S.A. w Krakowie
Stanowisko: Doradca Klienta (konsultant telefoniczny) - projekt Orange B2B:
- doradztwo telefoniczne klienta biznesowego;
- zawieranie umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych przez telefon.
05 listopada do 30 listopada 2007 - P.H.U. „ARKONA KNAPCZYK” w Kole
Praktyka zawodowa pracownika biurowego:
- prace administracyjno - biurowe i księgowe;
- opracowanie programów imprez turystycznych i programów kampanii
marketingowej związanej z sezonem wiosna - lato 2008;
- nawiązywanie kontaktu z firmami współpracującymi;
- udział w wycieczkach turystycznych w charakterze obserwatora.
od 1 grudnia 2006 do 30 czerwca 2007 - Agencja Nieruchomości
„HOME SELECT” w Warszawie
Stanowisko Office Managera:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji, zgodnie z Ustawą z dn.
29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dziennik Ustaw nr 133 poz. 883).
curriculum
vitae
ANNA MARCINIAK
Zaangażowany, pracowity i sumienny pracownik
- obsługa korespondencji wychodzącej i przychodzącej, w tym elektronicznej;
- nawiązywanie kontaktów z firmami współpracującymi z agencją;
- zarządzanie biurem w pełnym zakresie.
w okresie studiów odbyłam potwierdzone dokumentem praktyki w firmach:
Biuro Podróży GROMAD TOURIST w Legnicy - pracownik biurowy;
Hotel Pracowniczy BEL POL i Restauracja BEL CANTO w Legnicy oraz Hotel
i Zajazd EUROPA w Dąbrowicach Starych - obsługa hotelowa;
Związek Harcerstwa Polskiego w Kole - opiekun grupy na obozie kolonijnym.
Posiadam referencje od firm: HOME SELECT,
AZSoft S.A.
Stream Communications Sp. z o.o.
JĘZYKI OBCE
angielski – na poziomie komunikatywnym w mowie i bardzo dobrym w piśmie.
UMIEJĘTNOŚCI
I CECHY
CHARAKTERU
- dobra znajomość programów komputerowych: Word i Excel;
- umiejętność obsługi urządzeń biurowych, pracy samodzielnej i zespołowej;
- umiejętność łatwego nawiązywania kontaktów, obsługi klienta, komunikatywność;
- dokładność, sumienność i cierpliwość, dobra organizacja pracy;
- punktualność, lojalność, dyspozycyjność, miła aparycja;
- płynność wypowiadania się w mowie i na piśmie.
ODBYTE KURSY
Posiadam świadectwo ukończenia kursów:
kursu na wychowawców i opiekunów obozów kolonijnych
kursu „Od klienta trudnego do wiernego” - Firma Pro Optima
ZAINTERESOWANIA turystyka, podróże, góry, jazda na rowerze, spinning, muzyka współczesna, poezja,
nieruchomości.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji, zgodnie z Ustawą z dn.
29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dziennik Ustaw nr 133 poz. 883).