INSTRUKCJA DLA PODRÓŻUJĄCYCH DO GRECJI DLA

INSTRUKCJA DLA PODRÓŻUJĄCYCH DO GRECJI DLA KLIENTÓW
Wezyr Holiday Service Sp. z o.o.
Podczas podróży ubezpiecza Państwa Europäische Reiseversicherung AG Oddział w Polsce (ERV).
Europäische Reiseversicherung AG (ERV) jest wiodącym ubezpieczycielem, specjalizującym się
w ubezpieczeniach podróży. Firma z siedzibą w Monachium, założona w 1907 roku jest obecnie
reprezentowana, poprzez własne spółki oraz spółki stowarzyszone, w kilkudziesięciu krajach
europejskich.
Numer Państwa polisy to 1000462 Prosimy przygotować również nr rezerwacji.
Prosimy zapozna si z list placówek medycznych, które jako jedyne s uprawnione do
udzielania bezgotówkowej pomocy medycznej. Lista placówek znajduje się na stronie internetowej
Organizatora pod adresem http://www.wezyrholidays.pl/o-wezyrholidays#dokumenty:ubezpieczenia
Pa stwo
Gdy skorzystaj Pa stwo z pomocy lekarza w s k a z a n e g o p r z e z E R V z a p a c
t y l k o k o s z t u d z i a u w a s n e g o 2 5 E U R . Pozosta y koszt pomocy medycznej
zostanie rozliczony przez lekarza bezpo rednio z ERV. Prosimy zawsze mie przy sobie paszport oraz
potwierdzenie zawarcia umowy ubezpieczenia (karta assistance, potwierdzenie rezerwacji podro y umowa o wycieczk ).
Gdy udadzą się Państwo do lekarza niewskazanego przez Ubezpieczyciela, to muszą Państwo
pokryć koszt porady w całości. W takim przypadku nie ma możliwości bezgotówkowego
rozliczenia usługi. Po powrocie do Polski należy wystąpić do ERV z wnioskiem o zwrot
poniesionych kosztów.
Aby skutecznie zgłosić roszczenie:
o prosimy uzyskać od lekarza dokumentację zawierającą diagnozę lekarską i oryginał
rachunku,
o zabezpieczyć wszelkie inne oryginały dowodów zapłaty uzasadniające zgłaszane roszczenia
– np. rachunki (paragony) z apteki, rachunki za dojazdy do lekarza itp.,
o w terminie 7 dni po powrocie do Polski należy przesłać do ERV wypełniony formularz
zgłoszenia szkody, uzyskaną dokumentacją medyczną i rachunki (koniecznie oryginały)
oraz potwierdzenie rezerwacji podroży (umowa o wycieczkę); formularze dostępne są na
stronie www.erv.pl w zakładce „Likwidacja szkód”,
o z kwoty przyznanego odszkodowania potrącana jest każdorazowo kwota 25 EUR tytułem
udziału własnego.
W przypadku hospitalizacji Ubezpieczonego należy niezwłocznie skontaktować się z Centrum
Alarmowym pod numerem telefonu +48 58 309 11 00.
Przy zgłoszeniu należy podać:
o imię i nazwisko zgłaszającego,
o imię i nazwisko osoby poszkodowanej,
o numer polisy,
o numer telefonu do kontaktu,
o numer telefonu, nazwę i adres placówki medycznej, w której przebywa osoba
poszkodowana,
o w miarę możliwości odpowiedzieć na pytania zadawane przez konsultanta Centrum
Alarmowego.
Wyjaśniamy, iż hospitalizacja jest związana z leczeniem w placówce medycznej, którego czas
wynosi co najmniej 24 godziny.
Jednocześnie przestrzegamy, iż mogą być Państwo zachęcani przez lekarzy stosujących
nieuczciwe praktyki lub osoby z nimi współpracujące do skorzystania z „bezpłatnej”
pomocy medycznej. Ponadto może być Państwu oferowana kuracja zapobiegawcza
przeciwko różnym chorobom w postaci leków lub szczepionek. Jest to oszustwo i taka
kuracja nie jest objęta ochroną ubezpieczeniową. Może również powodować
nieprzewidziane skutki uboczne. Dlatego prosimy o korzystanie ze wskazanych placówek
medycznych.
Niniejsza instrukcja wchodzi w życie 01.04.2014r.
Życzymy udanego wypoczynku!
Europäische Reiseversicherung AG Oddział w Polsce, ul. Chmielna 101/102, 80-748 Gdańsk
NIP 2040000303, KRS 0000214412 Sąd Rejonowy w Gdańsku VII Wydział Gospodarczy, Kapitał zakładowy 52 000 000 EUR
Wpłacony w całości; Tel. + 58 324 88 50, Fax. + 58 324 88 51, E-mail: [email protected]
www.erv.pl