Pakiet Szkoleniowy - Relacje

INDYWIDUALNA OFERTA
ROZWOJOWA
Ekspercki pakiet szkoleniowy
obejmujący doskonalenie umiejętności
w relacjach z klientami,
wzbogacony profesjonalnym wsparciem
coachingowym i mentorskim.
CEL SZKOLENIA
Podstawowym celem INDYWIDUALNEJ OFERTY ROZWOJOWEJ jest dopasowanie takich
form wsparcia które będą potrzebne uczestnikowi.
Cały program jest „szyty na miarę”
 Celem szkolenia jest doskonalenie
W RELACJACH Z KLIENTAMI
INDYWIDUALNYCH UMIEJĘTNOŚCI
oraz zapoznanie się z zasadami efektywnej
komunikacji, wywierania wpływu i perswazji.
 Uczestnicy szkolenia poznają praktyczne sposoby na zdobywanie wiedzy dzięki
licznym ćwiczeniom i symulacjom.
 Uczestnicy doświadczą z jakimi problemami mogą się na co dzień spotkać i jak
mogą im skutecznie przeciwdziałać.
 Podczas warsztatów uczestnicy poznają praktyczne strategie sprzedaży oraz nauczą
się pracy z trudnym klientem.
 Dodatkowo podczas każdego etapu szkolenia realizowane będzie
profesjonalne wsparcie coachingowe.
Nasze szkolenia oparte są na zasadzie mniej teorii – więcej praktyki i ćwiczeń.
KORZYŚCI Z UDZIAŁU W SZKOLENIU
 uczestnicy otrzymają skuteczne narzędzia komunikacji i relacji
 uczestnicy poznają techniki wywierania wpływu i perswazji
 rozpoznają swój styl wpływania na innych oraz wynikające z niego atuty
i ograniczenia
 uczestnicy będą mogli rozwiązać wiele problemów dotyczących relacji
 poznają lepiej swój potencjał i odkryją nowe szanse i możliwości
 uczestnicy będą potrafili sprostać rozmowie z trudnym klientem i zasadom
skutecznej sprzedaży
 UCZESTNICY
OTRZYMAJĄ
50%
RABATU
NA
KOLEJNE
COACHINGOWE I MENTORSKIE PO ZAKOŃCZONYM SZKOLENIU
PROGRAM SZKOLENIA MOŻE OBEJMOWAĆ:
 Autodiagnoza własnych kompetencji
 Elementy coachingu w poszukiwaniu własnych możliwości
 Zestaw kompetencji i cech ( handlowca, reprezentanta, serwisanta...)
 Ćwiczenia praktyczne w stosowaniu konkretnych stylów – symulacje
 Czym jest relacja sytuacyjna ? Jak ją stosować konkretnie i kiedy
 Ocena własnego stylu wpływania na innych i wpływ na efekty pracy
 Komunikacja interpersonalna i jej wpływ na rozwój relacji
 Przemawianie do grupy – własne zdanie
 Typowe konflikty i trudności w relacjach
 Postawy uległe, koleżeńskie i autokratyczne, czyli typowe błędy w
przyjmowaniu postaw
 Budowanie autorytetu
 Zarządzanie emocjami w pracy
 Techniki rozmowy z klientem
 Przekazywanie negatywnych informacji
 Radzenie ze stresem
 Asertywna komunikacja
SESJE
Techniki sprzedaży i praca z trudnym klientem
 Budowanie bazy klientów
 Przygotowanie do wizyty handlowej
 Etapy rozmowy sprzedażowej
 Strategie i techniki skutecznej sprzedaży
 Otwarcie i zamknięcie rozmowy z klientem, metody obrony oferty
 Typologia klientów
 Diagnoza potrzeb klienta
 Prezentowanie oferty – język cech, zalet i korzyści
 Zastrzeżenia klienta, kłopot, czy okazja?
 Trudny klient – podejścia i sposoby rozmowy
 Negocjacje oraz wpływanie na sytuacje kryzysowe w sprzedaży
i wiele, wiele więcej…
CENA – 984 zł. brutto
Cena zawiera
 2 dni wsparcia eksperckiego (4-5 h do 8 h) dla 1 osoby
 materiały szkoleniowe
 koszt dojazdu eksperta
 koszt wynajmu sali w Zabrzu lub Bytomiu + poczęstunek kawowy
W przypadku szkolenia w dowolnym miejscu w kraju cena zawiera
dojazd, lecz do ceny należy doliczyć ewentualny koszt wynajmowanej sali
szkoleniowej oraz cateringu.
Cena NIE zawiera
 kosztów wynajmu sali szkoleniowej w innym miejscu kraju
 kosztów noclegu w przypadku szkoleń kilkudniowych
KONTAKT:
Coach Studio
Damian Michalik
+48 602 457 830
[email protected]
[email protected]
www.coachstudio.com.pl
Eksperci Coach Studio
Damian Michalik. Mentor Coach ACC ICF z praktyką
coachingową ponad 1700h. Menedżer, nauczyciel
akademicki, na kierunkach m.in. doradztwo zawodowe,
coaching, oraz zarządzanie procesowe. Praktyk z 24
letnim doświadczeniem. Członek Zarządu ICF Polska
2016, Ekspert Urzędu Marszałkowskiego w nst.
dziedzinach:. Rynek pracy i samozatrudnienie.
Przystosowanie do zmian przedsiębiorstw i pracowników.
Kompetencje i kwalifikacje kadr pracowniczych
przedsiębiorstw sektora MŚP.
Izabela Michalik - Nauczyciel akademicki studiów
licencjackich oraz podyplomowych, doradca zawodowy
i biznesowy, oligofrenopedagog, menadżer. Praktyk z 16
letnim doświadczeniem. Ekspert Urzędu
Marszałkowskiego w nst. dziedzinach: Otoczenie
biznesu, Profesjonalizacja IOB. Aktywność zawodowa
osób pozostających bez zatrudnienia, adaptacyjność.
Rynek pracy i samozatrudnienie. Przystosowanie do
zmian przedsiębiorstw i pracowników. Edukacja.
Kompetencje i kwalifikacje kadr pracowniczych
przedsiębiorstw sektora MŚP. Infrastruktura edukacyjna.
Dr Paweł Nierodka – Trener biznesu, doktor nauk
humanistycznych, specjalista z zakresu m.in. etyki
biznesu, etyki w zarządzaniu. Wykładowca uczelni
wyższych na kierunkach m.in. zarządzanie, logistyka,
informatyka; wykładowca etyki biznesu, etyki w
zarządzaniu, etyki, filozofii, socjologii, pedagogiki,
antropologii kultury. Swoje doświadczenie zdobywał
ucząc praktyków. Ma zrealizowanych przeszło 4 tysiące
godzin wykładowo-ćwiczeniowych.