regulamin aplikacji ubezpieczenia podróżne

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
w aplikacji Ubezpieczenia Podróżne
1.
Dane Usługodawcy usług świadczonych drogą elektroniczną:
Piotr Słowik prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Piotr Słowik Finansowa Chata
ul. Starej Gruszy 3A lok. 7, 03-289 Warszawa
NIP: 524-131-17-96
REGON: 013072771
2.
Postanowienia ogólne:
I.
3.
Regulamin określa:
a)
rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
b)
warunki świadczenia usług drogą elektroniczną,
c)
warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,
d)
tryb postępowania reklamacyjnego.
II.
Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie www.finansowachata.pl w formie umożliwiającej jego
pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
III.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie w zakresie umów ubezpieczenia,
zastosowanie mają postanowienia tych umów ubezpieczenia oraz Ogólne Warunki Ubezpieczenia
stanowiące ich integralną część.
IV.
Zakazane jest wysyłanie przez Użytkownika informacji i treści o charakterze bezprawnym, treści
obraźliwych, informacji błędnych czy mogących wprowadzać w błąd, a także treści zawierających
wirusy lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych.
V.
Usługobiorca ma prawo żądać zmiany środka porozumiewania się na odległość.
Definicje:
I.
Usługodawca – Piotr Słowik prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Piotr Słowik Finansowa
Chata, będący przedsiębiorcą wykonującym działalność agencyjną na podstawie umowy agencyjnej
zawartej z ERGO Hestią.
II.
ERGO Hestia - Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia S.A. z/s w Sopocie, przy
ul. Hestii 1, 81-731 Sopot, , wpisane do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego
prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod
numerem: 0000024812, NIP: 585-000-16-90, REGON: 002892238, kapitał zakładowy w wysokości
196.580.900 zł w całości opłacony, wykonujące działalność ubezpieczeniową za zezwoleniem Komisji
Nadzoru Finansowego.
III.
Aplikacja – Aplikacja mobilna przeznaczona na urządzenia z systemem operacyjnym Android
umożliwiająca zakup ubezpieczenia na podróż
IV.
Prawo telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz.U. 2014, poz.
243, z późn. zm),
V.
Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie Usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie
danych za pomocą systemów teleinformatycznych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, bez
jednoczesnej fizycznej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pomocą sieci
telekomunikacyjnych w rozumieniu Prawa telekomunikacyjnego.
VI.
Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną, określone w rozdziale 5 niniejszego Regulaminu.
VII. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie danych Usług.
VIII. Umowa ubezpieczenia – umowa, o której mowa w art. 805 i następnych Kodeksu cywilnego.
IX.
Usługobiorca – każda osoba fizyczna, która korzysta z Usług świadczonych przez Usługodawcę.
X.
Ustawa o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej – ustawa z dnia 11 września 2015 r. o
działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej (Dz.U. 2015, poz. 1844).
XI.
Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych
(t.j. Dz.U. 2015, poz. 2135).
XII.
Ustawa o świadczenie usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług
drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. 2016, poz. 1030).
Zasady korzystania z Aplikacji:
4.
I.
Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta bezterminowo z chwilą aktywacji Aplikacji.
II.
Aktywacja następuje poprzez dokonanie zakupu ubezpieczenia za pomocą aplikacji.
III.
W celu wykonania usługi objętej Regulaminem, wymagane jest poprawne dokonanie zakupu
ubezpieczenia poprzez Aplikację. Wszystkie czynności i zlecenia dokonane w Aplikacji uważa się za
dokonane i zlecone przez Usługobiorcę.
IV.
Umowę o świadczenie Usługi może zawrzeć wyłącznie osoba posiadająca pełną zdolność do
czynności prawnych w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
V.
Dokumenty przesłane z wykorzystaniem Aplikacji związane z zawarciem i wykonaniem umowy
ubezpieczenia, przechowywane są przez cały okres obowiązywania Umowy o świadczenie Usług.
5.
Rodzaje Usług:
W ramach Aplikacji możliwe jest skorzystanie z następujących Usług:
a)
możliwość zawarcia Umowy ubezpieczenia z ERGO Hestią, za pośrednictwem Usługodawcy
działającego jako agent ubezpieczeniowy przy pomocy Aplikacji, w zakresie ubezpieczenia
kosztów leczenia za granicą RP w pakiecie „Biznes & Podróż”
6.
b)
pobierania drogą elektroniczną dokumentów związanych z umowami ubezpieczenia, o których
mowa w ust. a) powyżej, w tym także wyrażenia zgody na przesłanie Ogólnych Warunków
Ubezpieczenia na wskazany adres e-mail Usługobiorcy przed zawarciem Umowy ubezpieczenia.
c)
kontakt z Usługodawcą w formie telefonicznej, w zakresie realizacji umowy ubezpieczenia i
wyjaśnienia zapisów warunków ubezpieczenia.
d)
sprawdzenie statusu umowy ubezpieczenia zawartej uprzednio za pomocą Aplikacji
Wymagania techniczne:
I.
W celu prawidłowego korzystania z Aplikacji wymagane jest:
a) posiadanie urządzenia mobilnego z systemem operacyjnym Android w wersji 4.2.2 lub wyższej
b)
II.
7.
dostęp do internetu za pomocą sieci operatora lub sieci WiFi
Korzystając z usług świadczonych drogą elektroniczną należy przestrzegać zasad bezpiecznego
użytkowania urządzeń mobilnych oraz Internetu, jak również nie przekazywać urządzenia mobilnego
osobom trzecim.
Warunki zawarcia umowy ubezpieczenia na odległość:
I.
Korzystając z Usług, Usługobiorca może zawrzeć Umowę ubezpieczenia.
II.
Zawarcie Umowy ubezpieczenia odbywa się poprzez podanie danych niezbędnych do uzyskania
kalkulacji składki oraz innych danych. Dane mogą być również podane podczas wizyty u
Usługodawcy. Dane podawane przez Usługobiorcę powinny być zgodne ze stanem faktycznym i jego
najlepszą wiedzą – pod rygorem skutków wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów
prawa (w szczególności art. 815 Kodeksu cywilnego) oraz skutków wynikających z zapisów Ogólnych
Warunków Ubezpieczenia, na podstawie których dochodzi do zawarcia Umowy ubezpieczenia, o
których Usługobiorca zostanie poinformowany.
III. Na podstawie danych, o których mowa w pkt II powyżej generowana jest oferta zawierająca m.in.
zakres ochrony ubezpieczeniowej, wysokość składki oraz warunki ubezpieczenia (w tym wyłączenia
odpowiedzialności).
IV. Umowa ubezpieczenia zawierana jest z chwilą przyjęcia oferty przez Usługobiorcę, co następuje po
doręczeniu Usługobiorcy Ogólnych Warunków Ubezpieczeń, poprzez zaakceptowanie oferty z
obowiązkiem zapłaty, zaakceptowanie zapisów Ogólnych Warunków Ubezpieczenia, na podstawie
których zostaje zawarta Umowa ubezpieczenia i potwierdzenie faktu przekazania informacji
dotyczących przetwarzania danych osobowych przez ich administratora.
V.
Zawarcie Umowy ubezpieczenia zostanie potwierdzone dokumentem ubezpieczenia w formie polisy
lub certyfikatu ubezpieczeniowego wysłanego na adres email wskazany przez Usługobiorcę. Ochrona
ubezpieczeniowa rozpoczyna się od dnia wskazanego w potwierdzeniu umowy ubezpieczenia jako
początek okresu ubezpieczenia. Certyfikat ubezpieczeniowy jest udostępniany Usługobiorcy w formie
dokumentu elektronicznego, który Usługobiorca może wydrukować.
VI. Sposoby i formy płatności składki są wymienione i dostępne w aplikacji. Składka jest obliczana
zgodnie z taryfą zakładu ubezpieczeń. Skutki nieopłacenia składki w terminie określają Ogólne
Warunki Ubezpieczenia, na podstawie których została zawarta Umowa ubezpieczenia.
8.
Rozwiązanie, odstąpienie od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną:
I.
Umowa może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron z zachowaniem jednomiesięcznego
okresu wypowiedzenia, z tym że Usługodawca może wypowiedzieć Umowę tylko z ważnych
powodów, określonych w pkt IV poniżej.
II.
W wypadku wprowadzenia zmian w Regulaminie, Usługobiorca ma prawo wypowiedzieć Umowę
w najbliższym terminie wypowiedzenia, z zachowaniem okresu wypowiedzenia, wskazanego w pkt I.
III.
9.
Po rozwiązaniu Umowy Usługodawca zaprzestaje świadczenia Usług.
IV.
Usługodawca może wypowiedzieć Umowę w przypadku zmian w funkcjonowaniu Usług,
wycofania Usług, nieprzestrzegania przez Usługobiorcę postanowień Umowy zawartej z
Usługodawcą oraz Regulaminu, nieprzestrzegania przez Usługobiorcę obowiązujących przepisów
prawa.
V.
Usługobiorca ma prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn, składając stosowne
oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
Reklamacje:
I.
Usługobiorca może zgłosić zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę listownie na
adres Usługodawcy, telefonicznie pod numerem (22)300-54-45 lub drogą elektroniczną na adres:
[email protected].
II.
Odpowiedź na reklamację zostanie odesłana Usługobiorcy w terminie 30 dni od jej złożenia.
III.
Reklamacje dotyczące umów ubezpieczenia są rozpatrywane zgodnie z postanowieniami tych umów
ubezpieczenia, w tym Ogólnych Warunków Ubezpieczenia.
10. Bezpieczeństwo korzystania z Usług:
I.
Administratorem danych osobowych gromadzonych w zakresie Usług świadczonych przez Usługodawcę
jest ERGO Hestia, które powierzyło przetwarzanie danych osobowych Usługodawcy – na zasadach
określonych w zawartej z tym podmiotem umowie agencyjnej i w celu jej prawidłowego wykonania.
II.
Usługodawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Usługobiorców oraz ich przetwarzania w
sposób zgodny z prawem oraz wyłącznie w celu, w jakim zostały one przekazane oraz oświadcza, że brak
wprowadzenia danych osobowych niezbędnych w celu zlecenia i wykonania czynności w zakresie Usługi,
skutkuje niemożliwością wykonania zlecenia.
III.
Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, przed m.in.
nieuprawnionym ich pozyskaniem oraz modyfikacją, zniszczeniem lub utratą, w sposób zgody z
obowiązującymi przepisami, w tym Ustawą o ochronie danych osobowych i przepisami wykonawczymi do
niej.
IV.
Usługobiorca ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, a także może w każdym czasie je zmieniać
lub poprawiać.
11. Przetwarzanie danych
I.
Usługodawca, na podstawie powierzenia dokonanego przez ERGO Hestię będącego
administratorem danych osobowych, może przetwarzać dane osobowe Usługobiorcy, niezbędne do
zawarcia umowy ubezpieczenia. Powierzenie danych osobowych przez Usługobiorcę ma charakter
dobrowolny.
II.
Usługodawca, na podstawie powierzenia dokonanego przez ERGO Hestię będącego
administratorem danych osobowych, może przetwarzać dane eksploatacyjne Usługobiorcy, takie jak:
imię, nazwisko, PESEL, adres e-mail, adres korespondencyjny.
III.
Przetwarzanie przez Usługodawcę danych po zakończeniu Umowy, będzie zgodne z art. 19
ust. 3–5 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
12. Ochrona praw własności intelektualnej
I.
W przypadku korzystania z Usług niezgodnie z niniejszym Regulaminem lub obowiązującymi
przepisami prawa, Usługodawca ma prawo do przetwarzania danych osobowych Usługobiorcy w
zakresie niezbędnym do ustalenia jego odpowiedzialności, pod warunkiem, że utrwali dla celów
dowodowych fakt uzyskania oraz treść tych wiadomości. Usługodawca powiadomi Usługobiorcę o
niedozwolonych działaniach z żądaniem ich niezwłocznego zaprzestania oraz o przetwarzaniu
danych osobowych w powyżej określonym celu.
II.
W związku ze świadczeniem Usług, Usługodawca udostępnia Usługobiorcy treści chronione
prawem własności intelektualnej, w szczególności utwory chronione prawem autorskim, materiały
opatrzone znakami towarowymi. Usługobiorca zobowiązany jest przestrzegać przepisów prawa
własności intelektualnej.
III.
Wszelkie kopiowanie, wprowadzanie zmian, a także publiczne odtwarzanie udostępnianych treści
bez zgody odpowiednio ERGO Hestii lub Usługodawcy jest zakazane, o ile nie wynika to z odrębnych
umów lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
IV.
Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym. W razie
otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o
bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Usługobiorcę,
Usługodawca może uniemożliwić dostęp do tych danych. Usługodawca nie będzie ponosić
odpowiedzialności względem Usługobiorcy za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do
danych o treści bezprawnej. W przypadku uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym
charakterze danych, Usługodawca zawiadomi Usługobiorcę o zamiarze uniemożliwienia dostępu do
danych.
V.
W przypadku transmisji w sieci telekomunikacyjnej przekazywanych przez odbiorcę usług danych
przez Usługodawcę, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przekazywane dane pod
warunkiem nieinicjowania transmisji, niedokonywania wyboru odbiorcy przekazu danych,
nieusuwania oraz niemodyfikowania danych będących przedmiotem transmisji.
VI.
Wyłączenie odpowiedzialności, o której mowa w pkt V powyżej, dotyczy także automatycznego
i krótkotrwałego pośredniego przechowywania transmitowanych danych, jeżeli działanie to ma
wyłącznie na celu przeprowadzenie transmisji, a dane nie są przechowywane dłużej, niż jest to w
zwykłych warunkach konieczne dla zrealizowania transmisji.
13. Płatności elektroniczne
Usługobiorca dokonuje zapłaty składki ubezpieczeniowej za pośrednictwem Aplikacji poprzez:
I.

autoryzowaną transakcję „Dopisz do rachunku” przez bramkę płatniczą operatora Polkomtel

Usługę płatności elektronicznych DotPay
II.
W celu dokonania płatności, Usługobiorca
 W przypadku płatności „Dopisz do rachunku” użytkownik zobowiązany będzie do podania numeru
telefonu na który zostanie przesłany za pomocą SMS jednorazowy kod, który następnie należy wpisać
w aplikacji. Następnie należy postępować zgodnie z instrukcyjną wyświetloną na urządzeniu.
 W przypadku DotPay: użytkownik zostanie przekierowany do formularza w którym będzie musiał
podać dane zgodnie z oplami opisanymi w formiarzu. Następnie należy postępować zgodnie z
instrukcją wyświetloną na urządzeniu.
 Zapłata za usługę poprzez płatność internetową uznana jest za dokonaną w momencie akceptacji
transakcji w systemie operatora zewnętrznego(DotPay) i przesłania tej informacji od operatora
płatności do Usługodawcy
III.
Po dokonaniu płatności Usługobiorca za pomocą aplikacji uzyska informację o powodzeniu lub
braku powodzenia transakcji.
IV.
W przypadku odstąpienia od zawarcia umowy ubezpieczenia lub rekalkulacji składki użytkownik
powinien kontaktować się z usługodawcą pod adresem e-mali: [email protected]
14. Postanowienia końcowe
I. Zakres Usług świadczonych w ramach Aplikacji może ulegać zmianie. O dokonanej zmianie
Usługodawca informuje poprzez Aplikację oraz zamieszcza stosowną informację pod adresem
www.finansowachata.pl Zmiany w Regulaminie będą dodatkowo udostępniane drogą elektroniczną w
sposób umożliwiający jego pozyskiwanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu
teleinformatycznego Usługobiorcy.
II. Prawem właściwym w świadczeniu i wykonaniu Umów objętych Regulaminem są przepisy prawa
polskiego, zaś sądem właściwym dla rozstrzygania ewentualnych sporów w zakresie świadczenia
usług drogą elektroniczną jest sąd powszechny według właściwości ogólnej.
III. Powództwo o roszczenie wynikające z umowy ubezpieczenia można wytoczyć według
właściwości ogólnej lub przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby ubezpieczającego,
ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia. Powództwo o roszczenie wynikające z
umowy ubezpieczenia można wytoczyć według właściwości ogólnej lub przez sąd właściwy dla
miejsca zamieszkania spadkobiercy ubezpieczonego lub spadkobiercy uprawnionego z umowy
ubezpieczenia.
W sprawach, których Regulamin nie reguluje, stosuje się przepisy prawa polskiego.