Ankieta anonimowa Drogi Pacjencie

Ankieta anonimowa
Drogi Pacjencie - dążąc do zapewnienia wysokiej jakości świadczeń
oferowanych przez nasz Szpital, pragniemy poznać Państwa opinię na
temat jakości aktualnie świadczonych usług.
Uzyskane informacje zostaną wykorzystane do wprowadzenia zmian
mających na celu eliminację ewentualnych niedociągnięć.
Wypełnienie ankiety polega na zaznaczeniu odpowiedzi, którą uważa
Pani/Pan za zgodną z własnymi odczuciami.
1. Jak ocenia Pani/Pan pracę pielęgniarki w Izbie Przyjęć/SOR?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
2. Jak ocenia Pani/Pan pracę lekarza w Izbie Przyjęć/SOR?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
3. Jak ocenia Pani/Pan pracę innego personelu Izby Przyjęć/SOR?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
4. Jak ocenia Pani/Pan przyjęcie w Oddziale przez pielęgniarkę?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
5. Jak ocenia Pani/Pan przyjęcie w Oddziale przez lekarza?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
6. Jak ocenia Pani/Pan przyjęcie w Oddziale przez inny personel?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
7. Jak ocenia Pani/Pan dostępność (np. czas oczekiwania na wezwanie) pielęgniarki?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
8. Jak ocenia Pani/Pan dostępność (np. czas oczekiwania na wezwanie) lekarza?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
9. Jak ocenia Pani/Pan dostępność (np czas oczekiwania na wezwanie) innego personelu?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
10. Jak ocenia Pani/Pan profesjonalizm i kulturę osobistą personelu pielęgniarskiego?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
11. Jak ocenia Pani/Pan profesjonalizm i kulturę osobistą personelu lekarskiego?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
12. Jak ocenia Pani/Pan profesjonalizm i kulturę osobistą innego personelu?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
13. Jak ocenia Pani/Pan stan sanitarno-higieniczny sal chorych?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
14. Jak ocenia Pani/Pan stan sanitarno-higieniczny ubikacji/łazienek?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
15. Jak ocenia Pani/Pan stan sanitarno-higieniczny ciągów komunikacyjnych?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
16. Jak ocenia Pani/Pan czas podawania posiłków
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
17. Jak ocenia Pani/Pan temperaturę posiłków?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
18. Jak ocenia Pani/Pan jakość potraw?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
19. Jak ocenia Pani/Pan opiekę pielęgniarską?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
20. Jak ocenia Pani/Pan opiekę lekarską?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
21. Jak ocenia Pani/Pan jakość zabiegów rehabilitacyjnych?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
22. Jak ocenia Pani/Pan posługę religijną?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
23. Jak ocenia Pani/Pan dobór czasu odwiedzin?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
24. Jak ocenia Pani/Pan dostęp do telefonu?
Bardzo źle
Źle
Dobrze
Bardzo dobrze
25. Czy personel sprawujący opiekę nad Panią/Panem przedstawił się z nazwiska i imienia?
TAK
NIE
26. Czy został(a) Pani/Pan zapoznany(a) z topografią i regulaminem oddziału?
TAK
NIE
27. Czy został(a) Pani/Pan zapoznany(a) z Kartą Praw Pacjenta?
TAK
NIE
28. Czy był(a) Pani/Pan informowany(a) o planowanych zabiegach oraz celowości
i metodzie ich wykonania?
TAK
NIE
29. Czy w trakcie pobytu w Szpitalu spotkał(a) się Pani/Pan z osobą, której postępowanie w
szczególności gwarantowało poczucie bezpieczeństwa, fachowości oraz komfortu?
TAK
NIE
30. Czy w trakcie pobytu w Szpitalu spotkał(a) się Pani/Pan z osobą, której postępowanie
spowodowało obniżenie komfortu pobytu w Szpitalu?
TAK
NIE
31. Czy skorzystał(a)by Pani/Pan ponownie z naszych usług, gdyby zaszła taka
konieczność?
TAK
NIE
Dodatkowe Dane:
Oddział:
Który to Pani/Pana pobyt w naszym Szpitalu
Który to Pani/Pana pobyt w Szpitalach ogółem
Inne uwagi i wskazówki dotyczące organizacji pracy oraz jakości świadczonych usług