Regulamin realizacji, rekrutacji oraz uczestnictwa w projekcie

Regulamin realizacji, rekrutacji oraz uczestnictwa w projekcie:
„EUROPEJSKI TELEMARKETER”
§1 Objaśnienia terminów i skrótów
1. POKL – Program Operacyjny Kapitał Ludzki Uczestnik Projektu – osoba, która
złożyła wszystkie wymagane przez Projektodawcę dokumenty rekrutacyjne oraz
została pozytywnie zweryfikowana pod względem formalnym i dopuszczona do
udziału w projekcie „Europejski telemarketer”
2. Projektodawca – Organizator Projektu: FHU IGOM Piotr Mielcarz, ul. Ligocka
103/9.6, 40-568 Katowice
3. Potwierdzenie zameldowania na terenie województwa śląskiego – poświadczona za
zgodność z oryginałem kserokopia dowodu osobistego lub prawa jazdy lub
zaświadczenie o zameldowaniu czasowym na terenie woj. śląskiego wystawione
przez stosowne biuro meldunkowe.
4. Zaświadczenie o zatrudnieniu – zaświadczenie wystawione wg wzoru załącznik 3
potwierdzające zatrudnienie osoby na podstawie umowy o pracę, powołania, wyboru,
mianowania lub umowy cywilnoprawnej.
§2 Informacje o projekcie
1. Organizatorem projektu „Europejski telemarketer” jest FHU IGOM Piotr Mielcarz
z siedzibą: ul. Ligocka 103/9.6, 40-568 Katowice
2. Organizator oświadcza, że jest upoważniony do organizacji projektu „Europejski
telemarketer” nr WND-POKL 08.01.01-24-091/09 , którego realizację reguluje
umowa nr UDA-POKL.08.01.01-24-091/09-00 zawarta z Wojewódzkim Urzędem
Pracy w Katowicach.
3. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego
Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Działanie
8.1 – Rozwój pracowników i przedsiębiorstw w regionie, Poddziałanie 8.1.1. –
Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw.
4. Projekt jest realizowany pod nadzorem Wojewódzkiego Urzędu Pracy w
Katowicach.
5. Szczegółowe informacje o projekcie dostępne są w Biurze Projektu, w FHU IGOM
Piotr Mielcarz, ul. Ligocka 103, 40-568 Katowice w godz. 9.00 do 15.00 od
poniedziałku do piątku, na stronie internetowej www.igom.eu, e-mail:
[email protected] oraz telefonicznie pod numerem tel.: 793 800 217
6. Pracownicy zatrudnieni w jednym miejscu pracy (u jednego pracodawcy) stanowią
nie więcej niż 20% uczestników szkolenia realizowanego w ramach projektu, czyli nie
więcej niż 40 osób.
7. Rekrutacja do projektu jest otwarta i prowadzona jest w okresie od 1.02.2010r. do
zamknięcia listy lub do 15.03.2010r. Formularze zgłoszeniowe będą zbierane także po
zamknięciu grup szkoleniowych, co umożliwi stworzenie listy rezerwowej.
8. Do chwili osiągniecie zakładanego w projekcie wskaźnika, priorytetowo objęte są
osoby +45.
§3 Przedmiot projektu
1. Celem nadrzędnym projektu jest podniesienie konkurencyjności pracowników na
rynku pracy oraz zwiększenie jakości pracy osób zatrudnionych w telemarketingu jak
również poszukujących takiego zatrudnienia zwłaszcza przez podniesienie ich
umiejętności językowych i psychospołecznych.
2. Projekt wychodzi naprzeciw potrzebom związanym z koniecznością dostarczenia
uczestnikom wiedzy
teoretycznej i praktycznej z zakresu telemarketingu oraz znajomości języków obcych
(zwłaszcza angielskiego i niemieckiego).
Znajomość języków obcych jest kompetencją kluczową, często warunkującą
zatrudnienie, zwłaszcza w kontekście otwarcia rynku na kraje europejskie. Zdobyte
umiejętności językowe pozwolą na prowadzenie działalności telemarketingowej
również na rzecz firm działających poza granicami kraju.
Głównym założeniem przedsięwzięcia jest podniesienie konkurencyjności na rynku
pracy grupy 200 pracujących osób dorosłych zamieszkałych w województwie śląskim
zatrudnionych w telemarketingu oraz osób zainteresowanych znalezieniem takiego
zatrudnienia.
Uczestnicy projektu nabędą lub poszerzą swoje umiejętności w zakresie
specjalistycznego języka angielskiego w swojej branży oraz nabędą i dostosują
umiejętności do wymogów stawianych pracownikom telemarketingowym.
Kompetencje te zostaną potwierdzone egzaminami zewnętrznymi: TOEIC (Test of
English for International Communication, najczęściej przeprowadzany na świecie
egzamin językowy) lub WiDaF
(Deutsch als Fremdsprache in der Wirtschaft) oraz certyfikatami potwierdzającymi
umiejętności zawodowe.
Dodatkowe zajęcia dla osób powyżej 45 roku życia prowadzone będą z
wykorzystaniem modelu intermentoringu.
3. Specjalistyczne szkolenia językowe
Celem działania jest przekazanie uczestnikom projektu praktycznych umiejętności
posługiwania się językiem angielskim lub niemieckim ukierunkowanym na słownictwo
związane z pracą w telemarketingu.
Uzupełnieniem modułu podstawowego jest możliwość skorzystania z konsultacji z
lektorami jak również internetowe lekcje („e-learning”). Zakończeniem modułu
językowego jest egzamin TOEIC lub WiDaF dla wszystkich uczestników.
4. Szkolenia z zakresu telemarketingu
W ramach tego bloku szkoleniowego realizowane będą następujące moduły
szkoleniowe:
Moduł 1 - Szkolenie z zakresu specjalistycznych aplikacji używanych w telemarketingu (10
godzin)
Moduł 2 – Psychologiczne podstawy telemarketingu (4 godziny)
Moduł 3 – Prowadzenie rozmowy handlowej (8 godzin)
Moduł 4 – Komunikacja interpersonalna-rozmowa telefoniczna (8 godzin)
Moduł 5 – Skuteczne negocjacje handlowe (8 godzin)
Moduł 6 – Skuteczne negocjacje handlowe z uwzględnieniem innych kultur (8 godzin)
Moduł 7 - Warsztaty z telemarketingu (10 godzin)
Zajęcia prowadzone będą z wykorzystaniem najnowszych technik informacyjnych,
programów użytkowych i będą miały za zadanie zapoznanie uczestników z technikami
nowoczesnego telemarketingu i pozwolą sprawnie funkcjonować w zawodzie
telemarketera.
5. UDZIAŁ W PROJEKCIE JEST DLA UCZESNIKA PROJEKTU BEZPŁATNY.
6. W ramach projektu Organizator zapewni:
- każdy uczestnik projektu weźmie udział w specjalistycznym szkoleniu językowym,
- każdemu z uczestników zostaną zagwarantowane nieodpłatne konsultacje językowe,
- uzupełnieniem głównego zakresu tematycznego są internetowe lekcje -„e-learning”
oraz zajęcia wakacyjne,
- zakończeniem modułu językowego jest egzamin TOEIC lub WiDaF dla wszystkich
uczestników,
- specjalistyczne szkolenia z zakresu telemarketingu (7 modułów) - każdy uczestnik
ma obowiązek wzięcia udziału we wszystkich modułach
- zestaw materiałów promocyjnych i dydaktycznych ,
- poczęstunek,
- zwrot kosztów dojazdu, bilety MPK – warunki otrzymania zwrotu za dojazdy zostaną
przedstawione uczestnikom po zrekrutowaniu grupy docelowej
- refundację kosztów opieki nad osobami zależnymi (po uprzednim udokumentowaniu
przez uczestnika konieczności sprawowania opieki oraz na podstawie list obecności i
po podpisaniu umowy cywilno-prawnej ze wskazaną przez uczestnika osobą
sprawującą opiekę).
§4 Zasady rekrutacji i udziału w projekcie
1. Na okres rekrutacji Uczestników do projektu zostanie powołana Komisja
Rekrutacyjna złożona z pracowników projektu upoważnionych przez kierownika
Projektodawcy do przetwarzania danych osobowych, której zadaniem będzie
przyjmowanie dokumentów rekrutacyjnych od kandydatów oraz przeprowadzenie
rozmowy rekrutacyjnej mającej na celu ocenę poziomu zmotywowania kandydata do
udziału w projekcie. Komisja będzie dokonywała weryfikacji formalnej kandydatów na
podstawie przedstawionych dokumentów oraz potwierdzeń kserokopii składanych
dokumentów za zgodność z oryginałem. Komisja Rekrutacyjna sporządzi protokół z
przeprowadzonej rekrutacji przedstawiający listę 200 zrekrutowanych do udziału w
projekcie uczestników Projektu.
2. Zgodnie z obowiązującą wersją Szczegółowego Opisu Priorytetów POKL w ramach
Poddziałania 8.1.1. Uczestnikiem projektu może być osoba, która spełnia łącznie niżej
wymienione warunki formalne:
- jest osobą pełnoletnią;
- jest zameldowana na terenie Województwa Śląskiego;
- jest osobą pracującą - zatrudnioną na podstawie stosunku pracy (umowy o pracę,
powołania, wyboru, mianowania) lub umowy cywilnoprawnej
- jest osobą z własnej inicjatywy zainteresowaną nabyciem nowych, uzupełnianiem lub
podwyższaniem kwalifikacji i umiejętności poza miejscem i godzinami pracy.
3. W celu potwierdzenia ww. wymogów formalnych, Uczestnik jest zobowiązany
przedłożyć Projektodawcy następujące dokumenty:
Załącznik 1. Deklarację zgłoszeniową
Załącznik 2. Kserokopię dowodu osobistego lub prawa jazdy potwierdzona czytelnym
podpisem wraz z datą lub zaświadczenie o zameldowaniu czasowym na terenie woj.
śląskiego wystawione przez stosowne biuro meldunkowe.
Załącznik 3. Zaświadczenie o zatrudnieniu.
Załącznik 4 – oświadczenie o zapoznaniu się z dokumentem: Regulamin realizacji,
rekrutacji oraz uczestnictwa w projekcie: „Europejski telemarketer”
4. Wypełnione i odręcznie podpisane dokumenty należy dostarczyć do Biura Projektu
– FHU IGOM ul. Ligocka 103, 40-568 Katowice od dnia 1.02.2010 r. od poniedziałku
do piątku w godz. 9.00 – 15.00. Po przekazaniu dokumentów członkowi Komisji
Rekrutacyjnej, kandydat weźmie udział w ustalonym terminie w rozmowie
rekrutacyjnej mającej na celu ocenę poziomu zmotywowania kandydata do udziału w
projekcie. Dokumenty rekrutacyjne wysłane drogą elektroniczną nie będą brane pod
uwagę ze względu na brak odręcznego podpisu kandydata.
5. Złożenie dokumentów zgłoszeniowych nie jest jednoznaczne z przyjęciem do
projektu.
6. W sytuacjach spornych związanych z listą uczestników projektu, głos decydujący
zastrzeżony jest dla Lidera Projektu.
7. W przypadku niedostatecznej liczby zgłoszeń beneficjentów, terminy postępowania
rekrutacyjnego oraz pozostałe terminy realizacji Projektu mogą ulec przesunięciu.
§5 Obowiązki uczestników projektu
1. Uczestnik zobowiązuje się do regularnego uczestnictwa w zajęciach realizowanych
w ramach projektu zarówno w szkoleniach językowych, jak i w pozostałych modułach
szkoleniowych zgodnie z ustalonym harmonogramem spotkań oraz przedstawienia
pisemnego usprawiedliwienia w razie długoterminowej absencji.
2. Uczestnik zobowiązuje się ponadto do:
- regularnego uczestnictwa w zajęciach, potwierdzonego podpisem na liście
obecności
- przystępowania do sprawdzianów i egzaminów
- rzetelnego i zgodnego z prawdą wypełniania wszystkich przedstawionych mu przez
organizatora dokumentów związanych z uczestnictwem w projekcie
- poddania się badaniom ewaluacyjnym
- udzielenia informacji na temat przebiegu swojej kariery zawodowej przez 6 miesięcy
po zakończeniu udziału w projekcie
- zachowania dobrych obyczajów w trakcie uczestnictwa w zajęciach objętych
projektem w szczególności do zachowania zgodnego z powszechnie przyjętymi
zasadami i normami społecznymi
3. Naruszenie któregokolwiek ze zobowiązań skutkować będzie skreśleniem z listy
uczestników projektu i uważane będzie jako przerwanie udziału w projekcie z
przyczyn zależnych od uczestnika.
4. Projektodawca zastrzega sobie prawo do skreślenia z listy Beneficjentów
Ostatecznych w przypadku nieusprawiedliwionej nieobecności na 4 spotkaniach z
rzędu i niemożności nawiązania kontaktu z uczestnikiem.
5. Przekroczenie dozwolonego limitu nieobecności usprawiedliwionych i
nieusprawiedliwionych, wynoszącego 20% liczby godzin lekcyjnych objętych
szkoleniem, może skutkować wykluczeniem osoby z projektu.
§6 Warunki rezygnacji z udziału w projekcie
1. Każdy zakwalifikowany uczestnik może zrezygnować z udziału w projekcie w
dowolnym momencie, składając odpowiednie pismo w biurze projektu lub kontaktując
się z pracownikiem Biura Projektu celem przedstawienia powodów rezygnacji
(niezależnych od uczestnika). W takim przypadku uczestnik nie ponosi opłat i
kosztów.
2. W przypadku nieuzasadnionej rezygnacji z uczestnictwa w projekcie lub w
przypadku nieusprawiedliwionej nieobecności na zajęciach (przekraczającej 20%
godzin szkolenia) lub nieusprawiedliwionej nieobecności na 4 kolejnych spotkaniach
Uczestnik kursu zobowiązany jest do pokrycia całkowitych kosztów szkolenia. Zwrot
kosztów powinien nastąpić w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania pisma
w tej sprawie.
3. W przypadku rezygnacji uczestnika z udziału w projekcie Projektodawca dopuszcza
możliwość przystąpienia do projektu osoby z listy rezerwowej uczestników projektu.
§7 Postanowienia końcowe
1. Projektodawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian w niniejszym
regulaminie w przypadku, gdyby było to konieczne z uwagi na zmianę warunków
umowy o dofinansowanie, a także w przypadku, pisemnego zalecenia wprowadzenia
określonych zmian ze strony Instytucji Wdrażającej, bądź innych organów lub
instytucji uprawnionych do przeprowadzenia kontroli realizacji Projektu.
2. Projektodawca zastrzega sobie prawo zaprzestania realizacji Projektu
(prowadzenia kursów) w razie rozwiązania umowy o dofinansowanie projektu
„Europejski telemarketer”
3. W przypadku, o którym mowa w punkcie 1 i 2 niniejszego paragrafu uczestnikom
nie przysługują żadne inne roszczenia wobec Projektodawcy
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy
Kodeksu cywilnego oraz przepisy prawa europejskiego i prawa krajowego dotyczące
Europejskiego Funduszu Społecznego.