kwestionariusz zgłoszeniowy - Fundacja Rozwoju Nauki i

PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ UNIĘ EUROPEJSKĄ W RAMACH EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO
„Człowiek – najlepsza inwestycja”
Poznań, 20 lutego 2012 roku
Zamawiający:
Fundacja Rozwoju Nauki i Przedsiębiorczości
ul. Grudzieniec 64, 60-601 Poznań
NIP: 7811746323
REGON: 634560679
tel: (61) 853 36 97, fax: (61) 850 11 44
e-mail: [email protected]
Wykonawca:
Zapytanie ofertowe
W związku z realizacją na terenie województwa wielkopolskiego projektu: „Turystyka rozwoju – szkolenia dla branży
turystycznej i okołoturystycznej” w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007 – 2013 zwracam się z prośbą o
przedstawienie oferty na przeprowadzenie następujących szkoleń / kursów oraz zadań:
1. Szkolenie „Marketing internetowy w Turystyce”.
Wykonawca musi zapewnić trenerów dla 2 grup po 15 osób zatrudnionych lub prowadzących działalność gospodarczą w
branży turystycznej lub około turystycznej w województwie wielkopolskim. Każda edycja szkolenia obejmuje 56 godzin
zajęć, łącznie 112 godzin zajęć odbywających się wyłącznie w weekendy.
Zakres tematyczny: 1) Działania PR w turystyce – działania SEM, social media, buzz marketing, marketing afiliacyjny; 2)
Obsługa ruchu turystycznego – obsługa klienta, klient trudny, nowoczesne metody pozyskiwania klientów,
zapotrzebowanie rynku na usługi turystyczne, zdefiniowani odbiorcy, lokalny produkt turystyczny, organizacja imprez
turystycznych; 3) Prawne zagadnienia działalności turystycznej – ustawy, dokumenty, zasady prowadzenia działalności
turystycznej, klastry turystyczne – zasady tworzenia.
Kod CPV: 80511000-9
2. Szkolenie „Skuteczna promocja turystyczna”.
Wykonawca musi zapewnić trenerów dla 2 grup po 10 osób zatrudnionych lub prowadzących działalność gospodarczą w
branży turystycznej lub około turystycznej w województwie wielkopolskim. Każda edycja szkolenia obejmuje 56 godzin
zajęć, łącznie 112 godzin zajęć odbywających się wyłącznie w weekendy.
Zakres tematyczny: 1) Wizerunek przedsiębiorstwa turystycznego w Internecie i mediach, 2) Warsztaty współpracy z
mediami, warsztat pisania do mediów 3) Budowanie strategii PR i jej skuteczne wdrażanie, PR on-line, narzędzia
oddziaływania na otoczenie.
Kod CPV: 80511000-9
3. Szkolenie „Menedżer event marketing”.
Wykonawca musi zapewnić trenerów dla 2 grup po 15 osób zatrudnionych lub prowadzących działalność gospodarczą w
branży turystycznej lub około turystycznej w województwie wielkopolskim. Każda edycja szkolenia obejmuje 40 godzin
zajęć, łącznie 80 godzin zajęć odbywających się wyłącznie w weekendy.
Zakres tematyczny: rodzaje i specyfika eventów – imprezy typu incentive, wydarzenia korporacyjne, integracyjne,
tworzenie strategii komunikacji event–marketingowej, scenariusze eventów, logistyka i przepisy, pozyskiwanie klienta
biznesowego, korporacyjnego, usługi gastronomiczne i rozrywkowe jako istotny element event marketing, specyfika
kontaktów handlowych w gastronomii, standardy bezpieczeństwa.
Realizator Projektu:
Fundacja Rozwoju Nauki i Przedsiębiorczości
ul. Grudzieniec 64, 60-601 Poznań,
[email protected], www.fundacjarozwoju.org.pl
PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ UNIĘ EUROPEJSKĄ W RAMACH EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO
„Człowiek – najlepsza inwestycja”
Kod CPV: 80511000-9
4. Szkolenie „Revenue Manager”.
Wykonawca musi zapewnić trenerów dla 1 grupy 10 osób zatrudnionych lub prowadzących działalność gospodarczą w
branży turystycznej lub około turystycznej w województwie wielkopolskim. Szkolenie obejmuje 32 godziny zajęć
odbywających się wyłącznie w weekendy.
Zakres tematyczny: zarządzanie przychodami w hotelarstwie, zasady tworzenia strategii sprzedażowych optymalizujących
przychody, RevPAR oraz zyski (GOP) w okresach niskiego i wysokiego popytu, yield management, kanały dystrybucji.
Kod CPV: 80511000-9
5. Kurs „Język angielski w Turystyce”.
Wykonawca musi zapewnić trenerów dla 2 grup po 15 osób zatrudnionych lub prowadzących działalność gospodarczą w
branży turystycznej lub około turystycznej w województwie wielkopolskim. Szkolenie ma charakter kursu intensywnego
nauki języka obcego. Każda edycja to 100 godzin zajęć, łącznie 200 godzin zajęć języka angielskiego odbywający się w dni
robocze (3x w tygodniu) po godzinie 17.
Zakres tematyczny: słownictwo i warsztaty z zakresu obsługi klienta zagranicznego, przygotowanie oferty w języku
angielskim, business english w turystyce, negocjacje, obsługa klienta trudnego, organizacja zakwaterowania, aranżowanie
pobytu, instrukcje, waluty, scenki rodzajowe, prasa branżowa, gramatyka języka. Warunkiem uczestnictwa jest znajomość
języka na poziomie średniozaawansowanym.
Kod CPV: 80511000-9
Warunkiem uczestnictwa w powyższych kursach będzie: status osoby zatrudnionej i/lub prowadzącej działalność
gospodarczą w branży turystycznej lub okołoturystycznej w województwie wielkopolskim.
6. Obsługa cateringowa (73 dni szkoleniowe).
Obsługa cateringowa, którą zapewnia Wykonawca dotyczy 48 dni szkoleniowych po 8 godzin zajęć oraz 50 dni
szkoleniowych po 4 godziny zajęć. W zajęciach będzie uczestniczyć od 10 do 15 osób (+ trener lub trenerzy) w zależności
od szkolenia. Zajęcia będą odbywały się w weekendy. Obsługa cateringowa musi składać się co najmniej z: kawy, herbaty,
napojów: woda i soki, ciastka, obiad jednodaniowy, przekąski. Catering musi być dostarczony do miejsca odbywania się
szkoleń. Łącznie przewiduje się 120 uczestników szkoleń + trenerzy.
Kod CPV: 55300000-3
7. Materiały szkoleniowe.
Wykonawca musi zapewnić kompletne materiały szkoleniowe dla wszystkich uczestników następujących szkoleń:
a. Szkolenie „Marketing internetowy w Turystyce” (2 x 15 osób)
Zakres tematyczny: 1) Działania PR w turystyce – działania SEM, social media, buzz marketing, marketing afiliacyjny;
2) Obsługa ruchu turystycznego – obsługa klienta, klient trudny, nowoczesne metody pozyskiwania klientów,
zapotrzebowanie rynku na usługi turystyczne, zdefiniowani odbiorcy, lokalny produkt turystyczny, organizacja
imprez turystycznych; 3) Prawne zagadnienia działalności turystycznej – ustawy, dokumenty, zasady prowadzenia
działalności turystycznej, klastry turystyczne – zasady tworzenia
b. Szkolenie „Skuteczna promocja turystyczna” (2 x 10 osób)
Zakres tematyczny: 1) Wizerunek przedsiębiorstwa turystycznego w Internecie i mediach, 2) Warsztaty współpracy
z mediami, warsztat pisania do mediów 3) Budowanie strategii PR i jej skuteczne wdrażanie, PR on-line, narzędzia
oddziaływania na otoczenie.
c. Szkolenie „Menedżer event marketing” (2 x 15 osób)
Zakres tematyczny: rodzaje i specyfika eventów – imprezy typu incentive, wydarzenia korporacyjne, integracyjne,
tworzenie strategii komunikacji event–marketingowej, scenariusze eventów, logistyka i przepisy, pozyskiwanie
klienta biznesowego, korporacyjnego, usługi gastronomiczne i rozrywkowe jako istotny element event marketing,
specyfika kontaktów handlowych w gastronomii, standardy bezpieczeństwa.
Realizator Projektu:
Fundacja Rozwoju Nauki i Przedsiębiorczości
ul. Grudzieniec 64, 60-601 Poznań,
[email protected], www.fundacjarozwoju.org.pl
PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ UNIĘ EUROPEJSKĄ W RAMACH EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO
„Człowiek – najlepsza inwestycja”
d. Szkolenie „Revenue Manager” (10 osób)
Zakres tematyczny: zarządzanie przychodami w hotelarstwie, zasady tworzenia strategii sprzedażowych
optymalizujących przychody, RevPAR oraz zyski (GOP) w okresach niskiego i wysokiego popytu, yield management,
kanały dystrybucji.
e. Kurs „Język angielski w Turystyce” (2 x 15 osób)
Zakres tematyczny: słownictwo i warszaty z zakresu obsługi klienta zagranicznego, przygotowanie oferty w języku
angielskim, business english w turystyce, negocjacje, obsługa klienta trudnego, organizacja zakwaterowania,
aranżowanie pobytu, instrukcje, waluty, scenki rodzajowe, prasa branżowa, gramatyka języka. Warunkiem
uczestnictwa jest znajomość języka na poziomie średniozaawansowanym.
Kod CPV: 92312210-6
8. Sale szkoleniowe.
Wykonawca musi zapewnić sale szkoleniowe do przeprowadzenia szkoleń / kursów. Sale, które zapewnia Wykonawca
będą wykorzystane przez 584 godzin szkoleniowe, w tym 384 godziny szkoleniowe po 8 godzin zajęć dziennie (48 dni) oraz
200 godzin szkoleniowych po 4 godziny zajęć dziennie (50 dni szkoleniowych). W zajęciach będzie uczestniczyć od 10 do 15
osób (+trener lub trenerzy), w zależności od szkolenia. Zajęcia będą odbywały się w weekendy oraz dni robocze po
godz.17.
Kod CPV: 70220000-9
Zamówienie będzie wykonywane w terminie: od 1 kwietnia 2012 roku do 31 grudnia 2012 roku..
Zamawiający przy wyborze oferty kierować się będzie następującymi kryteriami:
1. Cena (waga 75%)
 Cena to całkowita cena brutto.
 Ocena kryterium zgodnie ze wzorem: (cena oferty najkorzystniejszej / cena oferowana) * 100 * 75%
2. Doświadczenie (waga 25%)
 Liczba zrealizowanych przez wykonawcę zadań o podobnym charakterze w ostatnich 3 latach
 Ocena kryterium zgodnie ze wzorem: (liczba zadań z oferty najkorzystniejszej / liczbę zadań z oferty) *
100 * 25%
Wykonawca może otrzymać maksymalnie 100 punktów w ramach zadania.
Zamawiający dokona oceny ofert pod względem formalnym oraz pod względem merytorycznym (uwzględniając kryteria
oceny ofert) zgodnie z treścią niniejszego zapytania ofertowego.
Za najkorzystniejszą zostanie uznana oferta, która uzyska najwyższą liczbę punktów, stanowiącą sumę punktów
uzyskanych w poszczególnych kryteriach oceny oferty.
W ofercie proszę podać:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
W przypadku szkoleń kwotę brutto za godzinę prowadzenia szkolenia.
W przypadku obsługi cateringowej kwotę brutto za dzień.
W przypadku materiałów szkoleniowych kwotę brutto za komplet.
W przypadku wynajmu sal kwotę brutto za godzinę.
Wykaz realizowanych przez wykonawcę zadań o podobnym charakterze w ostatnich 3 latach.
Posiadane doświadczenie.
Oświadczenie wykonawcy, iż posiada doświadczenie i kwalifikacje oraz znajduje się w sytuacji ekonomicznej
umożliwiającej wykonanie zamówienia.
Realizator Projektu:
Fundacja Rozwoju Nauki i Przedsiębiorczości
ul. Grudzieniec 64, 60-601 Poznań,
[email protected], www.fundacjarozwoju.org.pl
PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ UNIĘ EUROPEJSKĄ W RAMACH EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO
„Człowiek – najlepsza inwestycja”
Niniejsze postępowanie ofertowe nie jest prowadzone w oparciu o przepisy ustawy z dnia 29 stycznia 2004 roku Prawo
zamówień publicznych.
W sprawach związanych z zapytaniem ofertowym proszę kontaktować się z: Arturem Chołody pod nr tel. (61) 853 36 97.
Dopuszcza się komunikowanie z Zamawiającym również za pomocą faksu lub poczty elektronicznej, przy czym dla
udokumentowania zawarcia umowy, sporządzenia protokołu z wyboru najkorzystniejszej oferty konieczna jest forma
pisemna.
Zamawiający wysyła zapytania ofertowe do minimum 3 (trzech) potencjalnych wykonawców.
Zamawiający umieszcza zapytanie ofertowe na swojej stronie internetowej: fundacjarozwoju.org.pl
Wykonawca składa ofertę w formie pisemnej.
Zamawiający dopuszcza składanie ofert częściowych.
Oferty należy nadsyłać lub doręczyć do siedziby Zamawiającego, do 2 marca 2012r. do godz. 15.00.
Otwarcie ofert nastąpi 2 marca 2012 roku w siedzibie Zamawiającego, o godzinie 15:45.
Okres związania ofertą: 30 dni.
Artur Chołody
Prezes Zarządu
Realizator Projektu:
Fundacja Rozwoju Nauki i Przedsiębiorczości
ul. Grudzieniec 64, 60-601 Poznań,
[email protected], www.fundacjarozwoju.org.pl