Vueling zmniejsza koszt pozyskania o 22% dzięki nowym

Studium przypadku | Vueling
Vueling zmniejsza koszt pozyskania o 22%
dzięki nowym kategoriom dynamicznych
reklam w wyszukiwarce Google
Vueling
• Linie lotnicze założone w 2004 r.
• 360 połączeń między 155 miastami
• Siedziba główna w Barcelonie
• www.vueling.com
Cele
• Zwiększenie liczby rezerwacji biletów
lotniczych przy utrzymaniu opłacalnego
kosztu pozyskania
• Uzyskanie skalowalności dzięki
automatyzacji
Efekty
• Implemented new Dynamic Search Ads
categories in AdWords
• Focused on Spanish market
• Added new categories suggested by
Dynamic Search Ads, creating different
ad groups for each
• Paused previous Dynamic Search Ads
ad groups
Results
• poprawa współczynników konwersji o
40%
• obniżenie kosztu pozyskania o 22%
• wzrost łącznej liczby rezerwacji o 13,7%
Założona w lipcu 2004 roku firma Vueling zaczynała od dwóch Airbusów A320 i
czterech połączeń, zaś jej misją było oferowanie klientom doskonałej obsługi w
przystępnej cenie. Dziesięć lat później Vueling obsługuje już ponad 360 połączeń
między 155 lotniskami w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce, a flota firmy
liczy ponad 100 samolotów rozlokowanych w 22 bazach operacyjnych. Z usług
tego przewoźnika skorzystało już ponad 95 milionów pasażerów.
Vueling: otwarcie na innowacje
Firma Vueling jest zawsze otwarta na innowacje, co potwierdza jej nieustannie
aktywne podejście do prowadzenia kampanii AdWords w sieci wyszukiwania.
Gdy pojawiła się okazja poprawienia skuteczności dzięki nowym kategoriom
dynamicznych reklam w wyszukiwarce, zespół Vueling natychmiast z niej
skorzystał.
Firma postanowiła przetestować kategorie dynamicznych reklam w
wyszukiwarce jako sposób na wykorzystanie dodatkowego popytu. Wspólnie
z Google zespół Vueling opracował strukturę dynamicznych reklam w
wyszukiwarce, dodając wszystkie automatyczne segmenty zaproponowane
przez narzędzie oraz tworząc różne grupy reklam i komunikaty.
„Jedną z zalet nowych kategorii dynamicznych reklam w wyszukiwarce
jest łatwość, z jaką można grupować podobne kategorie i podkategorie
w pojedynczej grupie reklam” – tłumaczy Montse Suárez, specjalistka ds.
SEM w Vueling. „Dzięki temu możemy z łatwością zwiększać liczbę trafnych
reklam w danej kategorii. Poza tym pokazuje to pokrycie naszej witryny w
każdej kategorii, co pozwala nam mieć pewność, że wykorzystujemy pełnię
możliwości”.
Szybkie, widoczne efekty
„Dzięki nowym kategoriom dynamicznych
reklam w wyszukiwarce możemy
nieustannie wyłapywać nowe zapytania
i nigdy nie przepuszczać okazji do
wyświetlenia naszych reklam. Te
kampanie są bardzo przydatne nie
tylko do identyfikowania rzadko
wyszukiwanych słów kluczowych, ale
także w sprzedaży rzadko wyszukiwanych
usług”.
— Montse Suárez, SEM Specialist,Vueling
Po wdrożeniu nowej funkcji efekty pojawiły się bardzo szybko. „Liczba
rezerwacji biletów lotniczych generowanych przez kampanie z dynamicznymi
reklamami w wyszukiwarce wzrosła o 13,7%” – zdradza Montse. „Współczynnik
konwersji poprawił się o 40%, a koszt pozyskania spadł o 22%. Gdy nauczysz
się, jak zarządzać takimi kampaniami i jak je optymalizować, możesz ciągle
wyłapywać nowe zapytania użytkowników i w ten sposób wykorzystywać
wszystkie okazje na dotarcie do klientów”.
Montse uważa, że przed jej firmą otwierają się jeszcze większe możliwości
w tym obszarze. „Na razie przetestowaliśmy nowe kategorie dynamicznych
reklam w wyszukiwarce w Hiszpanii, ale chcemy zastosować je na kolejnych
europejskich rynkach. To rozwiązanie pozwala nam sprzedawać rzadko
wyszukiwane usługi i połączenia z tak zwanego «długiego ogona», które nie
są skutecznie wychwytywane przez tradycyjne kampanie oparte na słowach
kluczowych. Otwiera to przed nami szereg nowych możliwości. Gorąco
zachęcamy inne firmy do przetestowania kategorii dynamicznych reklam w
wyszukiwarce”.
© 2015 Google Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Google i logo Google są znakami towarowymi firmy Google Inc. Wszystkie inne
nazwy firm i produktów mogą być znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.
google.com