20/38 Istota dystrybucji i jej funkcje. Odległość pomiędzy

20/38 Istota dystrybucji i jej
funkcje.
Odległość pomiędzy
miejscem wytwarzania a
miejscem sprzedaży
produktów: przestrzenna,
czasowa, asortymentowa,
ilościowa. Pojęcie
dystrybucji. Funkcje
dystrybucji:
koordynacyjne i
organizacyjne. Rodzaje
dystrybucji.
1.Zdefiniuj i nazwij
odległości występujące
pomiędzy miejscem
wytworzenia a
sprzedaży produktu.
2.Zdefiniuj pojęcie
„dystrybucja”.
3.Wymień i rozróżnij
funkcje dystrybucji.
4.Wymień i rozróżnij
rodzaje dystrybucji
1.Przyporządkuj
czynności
wykonywane w
ramach dystrybucji
towarów do
właściwych funkcji
dystrybucji.
2.Opisz czynności
wykonywane w
ramach dystrybucji.
21/39 Instrumenty i działania
związane z dystrybucją.
Kanał dystrybucji.
Klasyfikacja kanałów
dystrybucji. Organizacja
fizycznego przebiegu
towarów. Współpraca i
konflikty w procesie
dystrybucji.
1.Opisz pojęcie „kanał
dystrybucji”.
2.Wymień i
scharakteryzuj rodzaje
kanałów dystrybucji
wyodrębnionych na
podstawie liczby
podmiotów
uczestniczących w
pokonywaniu przez
produkt drogi od
producenta do
konsumenta.
3.Wymień i
scharakteryzuj rodzaje
kanałów dystrybucji
wyodrębnionych wg
określonych kryteriów.
4.Wskaż źródła
konfliktów jakie mogą
powstać miedzy
uczestnikami kanału
dystrybucji.
5.Oceń przydatność
różnych kanałów
dystrybucji dla danego
produktu.
6.Opsz pojęcie
„logistyka”.
22/40 Kanały dystrybucji w
1.Zdefiniuj
1.Skasyfikuj kanały
dystrybucji
wyodrębnione na
podstawie liczby
podmiotów
uczestniczących w
pokonywaniu przez
produkt drogi od
producenta do
konsumenta.
2.Skalsyfikuj kanały
pośrednie dystrybucji
na podstawie liczby
podmiotów
uczestniczących w
poszczególnych
etapach dystrybucji
towarów.
3.Sklasyfikuj
pośrednie kanały
dystrybucji
wyodrębnionych na
podstawie powiązań
występujących między
ich uczestnikami.
4.Określ zasady
wyboru kanału
dystrybucji.
5.Wymień i opisz
etapy podejmowania
decyzji o wyborze
kanału dystrybucji.
6.Wylicz czynności
realizowane w ramach
logistyki
1. Scharakteryzuj
3.Marketing mix
turystyce
23/41 Nowoczesne kanały
dystrybucji w turystyce
24/42 Informacja turystyczna
25/43 Rola promocji w
marketingu.
Proces komunikowania
się przedsiębiorstwa z
rynkiem.
Pojęcie promocji.
Warianty strategii
promocji
Strategia push. Strategia
pull.
„dystrybucję usług
turystycznych”.
2.Zdefiniuj „kanały
dystrybucji usług”
3.Wymień modele
dystrybucji w
turystyce
1. Wymień
nowoczesne kanały
dystrybucji w
turystyce.
2.Wymień typy
lokalizacji usługi
turystycznej.
3. Określ rolę
lokalizacji w
dystrybucji
turystycznej
1. Wymień źródła
informacji
wykorzystywane
najczęściej w
podejmowaniu decyzji
o wyjeździe.
2. Scharakteryzuj
znaczenie Ustawy o
usługach
turystycznych z
1997roku + Załącznik
do obwieszczenia
Ministra Gospodarki z
dnia 21 marca 2001r. ,
DzU nr 55, poz.578
1.Opisz pojęcie
„promocja”.
2.Nazwij i rozróżnij
warianty strategii
promocji.
modele dystrybucji w
turystyce.
2. Wyjaśnij od czego
zależy dobór
właściwych kanałów
dystrybucji w
przedsiębiorstwie
turystycznym.
1. Scharakteryzuj
nowoczesne kanały
dystrybucji w
turystyce.
2. Scharakteryzuj
system rezerwacji
komputerowych CRS.
3. Scharakteryzuj
globalny system
dystrybucji GDS
1. Scharakteryzuj
działania organizacji
AITO (Stowarzyszenie
Niezależnych Tour
Operatorów);
2. Wykonaj wywiad w
Zielonogórskim
Centrum Informacji i
Promocji Turystyki
ul. Kupiecka 15, 068
323 22 22, 068 323 22
22, [email protected], aby
scharakteryzować
działania informacji
turystycznej oraz
określić jej znaczenie
dla promocji miasta;
1.Opisz fazy procesu
komunikowania się
przedsiębiorstwa z
rynkiem.
2.Wylicz cechy
poszczególnych
wariantów strategii
promocji.
3.Marketing mix
26/44 Narzędzia promocji
Rodzaje narzędzi
promocji.
Pojęcie reklamy. Treść
reklam. Środki
przekazywania
informacji. Nośniki
reklamy: prasa, radio,
telewizja, poczta,
Internet, reklama
zewnętrzna, reklama
osobista.
1.Wymień i rozróżnij
narzędzia promocji.
2.Zdefiniuj pojęcie
„reklama”.
3.Wylicz cechy
przekazu
reklamowego.
4.Wymień i rozróżnij
środki przekazywania
informacji w reklamie.
5.Wymień i rozróżnij
nośniki reklamy.
1.Wskaż podmioty,
wobec których
stosowane są
poszczególne warianty
strategii promocji.
2.Dokonaj oceny
przekazu informacji.
3.Scharakteryzuj
nośniki reklamy.
4.Określ wady i zalety
poszczególnych
nośników reklamy.
5.Wybierz najlepsze
nośniki reklamy w
przypadku reklam o
charakterze lokalnym.
27/45 Promocja usług
turystycznych.
Cechy reklamy usług
turystycznych.
1. Scharakteryzuj rolę
promocji w usługach
turystycznych.
2. Wymień funkcje
promocji uzależnione
od etapu konsumpcji
turystycznej.
3. Wyjaśnij pojęcie
„promotion-mix”.
4.Wymień
podstawowe funkcje
reklamy.
28/46 Sprzedaż osobista.
Pojęcie sprzedaży
osobistej. Akwizycja
bezpośrednia. Akwizycja
telefoniczna.
Cechy sprzedaży
osobistej w turystyce.
1.Zdefiniuj pojęcie
„sprzedaż osobista”.
2.Wymień i
scharakteryzuj formy
sprzedaży osobistej.
3.Uporządkuj wg
kolejności
występowania etapów
akwizycji
bezpośredniej.
4. Wymień cechy
1. Wyjaśnij rolę
samorządów
terytorialnych w
promocji turystyki.
2. Wymień funkcje
promocji
przedsiębiorstw
turystycznych
uwzględniając różnych
odbiorców
komunikatów
promocyjnych.
3.Wymień kryteria
wyboru kompozycji
„promotion-mix”
4.Wymień cechy
reklamy usług
turystycznych.
1.Wylicz czynności
wykonywane przez
akwizytora w ramach
poszczególnych
etapów akwizycji
bezpośredniej.
2.Zidentyfikuj błędy
popełniane przez
akwizytorów.
3. Rozróżnij sprzeda
telefoniczną
sprzedaży osobistej w
usługach
turystycznych.
29/47 Promocja sprzedaży.
Pojęcie promocji
sprzedaży. Sprzedaż
premiowana
upominkiem. Obniżenie
ceny. Konkursy, loterie,
gry. Testowanie
produktu.
Cechy promocji
sprzedaży w turystyce
1.Zdefiniuj pojęcie
„promocja sprzedaży”.
2.Określ cel
stosowania promocji
sprzedaży.
3.Wymień podmioty,
wobec których mogą
być stosowane
pozareklamowe
techniki aktywizacji
sprzedaży.
4.Wylicz
pozareklamowe
techniki aktywizacji
sprzedaży wobec
klientów
5. Wymień cechy
promocji sprzedaży w
usługach
turystycznych.
30/48 Promocja turystyki w
Polsce
1. Wymień narzędzia
marketingu
zastosowane w
promocji turystyki w
Polsce;
2. Scharakteryzuj
symbolikę znaku
promującego turystykę
w Polsce;
1.Wyjaśnij pojęcie
„public relations”
31/49 Public relations
Pojęcie sposobu
wewnętrzną od
sprzedaży
telefonicznej
zewnętrznej.
4.Wymień warunki,
które muszą być
spełnione, aby
sprzedaż telefoniczna
była skuteczna.
5. Wymień korzyści
sprzedaży osobistej
dla podmiotów
gospodarki
turystycznej.
1.Określ wady i zalety
pozareklamowych
technik aktywizacji
sprzedaży
stosowanych wobec
klientów.
2.Zidentyfikuj
pozareklamowe
techniki aktywizacji
sprzedaży
zastosowane wobec
klientów na podstawie
opisanej sytuacji.
3.Dokonaj wyboru
pozareklamowych
technik aktywizacji
sprzedaży w opisanej,
konkretnej sytuacji.
4. Wymień cele
stosowania promocji
sprzedaży w branży
turystycznej.
5. Wymień środki
stosowane w promocji
sprzedaży w turystyce
1. Wyjaśnij cele
wprowadzenia Karty
Polskiej;
2. Z jakimi formami
promocji usług
turystycznych
spotkałeś się w swoim
regionie?
1.Wylicz zalety i wady
sponsoringu.
kształtowania stosunków
z otoczeniem.
Sponsoring.
Cechy public relations w
usługach turystycznych
32/50 Personel turystyczny
33/51 Motywowanie
pracowników
34/52 Powtórzenie wiadomości
35/53 Sprawdzian wiadomości
2.Zdefiniuj pojęcie
„sponsoring”.
3. Wymień cechy
public relations w
usługach
turystycznych
1. Wyjaśnij rolę
personelu w
marketingu
turystycznym.
2. Wymień
predyspozycje
psychofizyczne
pracownika
przedsiębiorstwa
turystycznego.
3. Wymień wybrane
standardy obsługi
klientów np. znanego
biura podróży.
1. Przedstaw podział
personelu
zatrudnionego w
przedsiębiorstwie
turystycznym.
2. Scharakteryzuj
procedurę
reklamacyjną.
2.Porównaj sponsoring
z reklamą.
3.Podaj przykłady
instrumentów public
relations w firmach
turystycznych.
1. Scharakteryzuj
warunki skutecznego
systemu obsługi
klienta.
2. Określ rolę
marketingu
wewnętrznego w
kształtowaniu postaw
pracowników.
3. Podaj przykładowe
standardy obsługi
klienta wewnętrznego
np. w ScanHoliday.
1.Scharakteryzuj
zadania personelu
zatrudnionego w
przedsiębiorstwie
turystycznym.