Na czym polega marketing w internecie?

2012-05-22
Akademia Młodego Ekonomisty
Marketing internetowy
dr Michał Kucia
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
26 marca 2012 r.
1
Marketing w internecie
to działania marketingowe prowadzone w Internecie.
MARKETING to działalność, która poprzez proces
wymiany zmierza do zaspokojenia potrzeb i życzeń
klientów. (Ph. Kotler)
2
1
2012-05-22
Dlaczego marketing internetowy jest taki ważny?
Bo internautów jest coraz więcej…
Twój sklep „za rogiem” jest również „za morzem”…
Wiem teraz wszystko o poszukiwanym produkcie…
Każdego mogę się poradzić i dać radę…
To ja decyduję co i kiedy oglądam/słucham…
3
Marketing tradycyjny a internetowy
Cechy
Grupa do celowa (dla kogo?)
Kontakt z konsumentem
Wiedza o kliencie
Personalizacja
Zaufanie klientów
Marka
Marketing
Tradycyjny
Internetowy
wszyscy
internauci
raczej jednostronny
dwustronny, interaktywny
wąska
szeroka
ograniczona
masowa
znaczne
ograniczone
rosnące znaczenie marki
marka jest najważniejsza
dominuje strategia (push/pchania)
dominuje strategia pull
długie kanały (hurtownia/sklep/klient)
krótkie kanały
ograniczony i czasochłonny
nieograniczony i szybki
raczej ograniczony
nieograniczony
ograniczony
nieograniczony
Organizacja marketingu
sformalizowana, mała elastyczność
brak formalizacji, elastyczność
Kontrola marketingowa
czasochłonna, (często ktoś za nas)
szybka (my sami)
wysokie
niskie
Promocja
Dystrybucja
Dostęp do informacji
Zasięg działania
Czas oddziaływania
Koszty
4
2
2012-05-22
POTENCJAŁ E-MARKETINGU
SZYBKOŚĆ
PRZESYŁU INFORMACJI
ŁATWOŚĆ KORYGOWANIA
INFORMACJI
ZASIĘG ODDZIAŁYWANIA
DWUKIERUNKOWY PRZEKAZ
ZA POMOCĄ JEDNEGO
KANAŁU KOMUNIKACJI
KOSZT PRZEKAZU
PERSONALIZACJA PRZEKAZU
5
Wirtualizacja produktu
6
3
2012-05-22
Wirtualizacja usługi
7
Efekt usieciowienia
Efekt usieciowienia oznacza sytuację, w której
wartości dla klienta zależne są od liczby
użytkowników danego produktu.
Po przekroczeniu pewnej liczby użytkowników na stronie
efekt usieciowienia przestaje przynosić korzyści, a może
wręcz zaszkodzić.
8
4
2012-05-22
Efekt usieciowienia
9
Efekt usieciowienia
10
5
2012-05-22
Plan marketingowy firmy internetowej
 Jak działamy? (e-sklep, Wall na Facebook’u np. Serce i Rozum, e-
usługa)
 Co sprzedajemy? Jaka jest nasza usługa/produkt?
 Kto jest naszym klientem?
 Czy mamy konkurentów? Jeśli tak, to co nas od nich odróżnia?
 Czy możemy zwirtualizować nasz produkt?
 Czy efekt usieciowienia jest aż tak ważny?
11
Serdecznie dziękuję za uwagę!
zachęcam do zadawania pytań
12
6