Karta gwarancyjna POZBUD94.78 kB

POZBUD T&R S.A.
ul. Bukowska 10A
Wysogotowo
62-081 Przeźmierowo
tel./fax +48 61 8994099
fax +48 61 8102192
www.pozbud.pl
NIP: 777-26-68-150 REGON: 634378466 KRS: 0000284164
Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy
Kapitał zakładowy: 26 774 179,00 PLN wpłacony w całości
KARTA GWARANCYJNA
Dziękujemy za zakup wyjątkowych produktów POZBUD T&R S.A.
Dokument ten określa warunki gwarancji udzielanej na produkty firmy POZBUD T&R S.A.
POZBUD T&R S.A. udziela gwarancji na okres liczony od daty podpisania przez POZBUD T&R S.A. oraz
nabywcę produktów końcowego protokołu robót montażowych bądź wydania lub dostarczenia stolarki –
o ile prace montażowe nie będą wykonywane przez Spółkę.
POZBUD T&R S.A. zapewnia opiekę serwisową i prawo do nieodpłatnych napraw produktów na zasadach
przewidzianych poniżej.
Z zastrzeżeniem warunków przedstawionych w tej karcie gwarancyjnej, okres gwarancji wynosi:












Dla stolarki okiennej drewniano-aluminiowej:
30 lat (360 miesięcy) gwarancji na konstrukcję ramy i skrzydła.
7 lat (84 miesiące) gwarancji na powłokę lakierniczą z farb kryjących i 6 lat (72 miesiące) na
powłokę z lakierów lazurowych,
3 lata (36 miesięcy) gwarancji ogólnej
Dla stolarki okiennej drewnianej:
10 lat (120 miesięcy) gwarancji na konstrukcję ramy i skrzydła.
7 lat (84 miesiące) gwarancji na powłokę lakierniczą z farb kryjących i 6 lat (72 miesiące) na
powłokę z lakierów lazurowych,
3 lata (36 miesięcy) gwarancji ogólnej
Dla stolarki okiennej aluminiowej:
3 lata (36 miesięcy) gwarancji ogólnej
Dla stolarki drzwiowej, okien balkonowych wystawno-przesuwnych (patio), bram garażowych,
rolet i urządzeń elektrycznych i elektronicznych:
2 lata (24 miesiące) gwarancji ogólnej
Pozostałe elementy stolarki m. in. okucia i szklenia, objęte są gwarancją producentów, których warunki
ujęte są w oddzielnych dokumentach gwarancyjnych.
WARUNKI GWARANCJI
§1
OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI
Warunkiem koniecznym do uzyskania świadczeń gwarancyjnych jest przedstawienie przez
Klienta:
•
czytelnej i poprawnie wypełnionej KARTY ZGŁOSZENIA REKLAMACYJNEGO,
•
ważnego dowodu zakupu (faktury) z datą sprzedaży reklamowanego wyrobu lub usługi,
•
kopii protokołu odbioru lub dokumentu WZ
Ww. dokumenty winny został przesłane na adres siedziby POZBUD T&R S.A.: ul. Bukowska 10A,
Wysogotowo, 62-081 Przeźmierowo.
1.
2. POZBUD może odmówić wykonania naprawy gwarancyjnej w przypadku stwierdzenia
niezgodności danych w dokumentacji przedstawionej przez Klienta, z danymi wynikającymi z
dokumentacji firmy. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie przez POZBUD
w przypadku uznania przez niego zasadności zgłoszenia reklamacyjnego. Przed instalacją towaru
należy sprawdzić jego jakość, rozmiar, odcień i inne cechy warunkujące jego przydatność do
instalacji oraz zgodność towaru z umową. Po zainstalowaniu towaru reklamacje z tego tytułu nie
będą uwzględniane, chyba że wady były niewidoczne lub ich charakter był taki, że Klient nie był w
stanie samodzielnie stwierdzić ich istnienia.
___________________________________________________________________
PKO BP SA, nr konta: 83 1020 4027 0000 1902 0895 9258
POZBUD T&R S.A.
ul. Bukowska 10A
Wysogotowo
62-081 Przeźmierowo
tel./fax +48 61 8994099
fax +48 61 8102192
www.pozbud.pl
NIP: 777-26-68-150 REGON: 634378466 KRS: 0000284164
Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy
Kapitał zakładowy: 26 774 179,00 PLN wpłacony w całości
3. Zgłoszenia reklamacyjnego dokonać należy niezwłocznie po ujawnieniu się wad w wyrobie czy
usłudze. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone w terminie 14 dni od jego doręczenia, pod warunkiem
zachowania wymogów formalnych, wskazanych powyżej w §1 pkt 1. Producent zastrzega sobie
prawo dokonania oględzin reklamowanego wyrobu lub usługi po dokonaniu zgłoszenia
reklamacyjnego, a przed jego rozpatrzeniem. Podczas oględzin sporządzony zostanie protokół z
reklamacji. Naprawa wykonana zostanie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od
daty pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, chyba że wady/usterki są takiego charakteru, że ze
względów technicznych i technologicznych nie jest możliwe ich usunięcie w terminie 14 dni – w
takim przypadku Strony niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji uzgodnią inny termin
naprawy.
4. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w wyrobach lub usługach
zgłoszone nie później niż w terminie 14 dni od ich ujawnienia.
5. Gwarancji nie podlegają uszkodzenia lub wady:
 powstałe w trakcie transportu wykonywanego przez inny podmiot niż Gwarant lub przedstawiciel
Gwaranta,
 wynikające z napraw lub modyfikacji dokonywanych przez przez inny podmiot niż Gwarant lub
przedstawiciel Gwaranta,
 powstałe na skutek naturalnych zmian zachodzących w towarze w trakcie jego eksploatacji oraz
wpływu czynników naturalnych (światło, wilgotność).
6. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z przyczyn zewnętrznych, w szczególności z tytułu:
urazów mechanicznych, zanieczyszczenia, zalania, zjawisk atmosferycznych, np. gradobicie, powódź,
huragan, trzęsienie ziemi, wyładowania atmosferyczne skutkujące pożarem, niewłaściwej instalacji lub
obsługi, użycia niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych (np. taśmy, płynów), eksploatacji
niezgodnej z przeznaczeniem. Gwarancja nie obejmuje również różnic kolorystycznych
poszczególnych elementów wyrobu, spowodowanych odstępstwem w odcieniach naturalnego
ubarwienia i usłojenia drewna klejonego użytego do produkcji stolarki. W/w odchylenia w
kolorystyce na poszczególnych ramiakach, podczas pomiaru fotometrycznego mogą wynosić do
25% odstępstwa od wzorca, w zależności od rodzaju drewna, koloru drewna, grubości naniesionej
farby itp.
7. Drobne wady produktów, jeśli takie wystąpią, będą usuniete przez Gwaranta w ramach gwarancji,
już po odbiorze stolarki przez klienta. W wyprodukowanej stolarce okiennej systemu IV68, przy
zastosowaniu pakietu szklanego o grubości ponad standard, tj. powyżej 24mm, mogą pojawić się
minimalne szczeliny w połączeniu narożnym listew przyszybowych, które nie wpływają na walory
użytkowe okna i jego wytrzymałość i nie są kwalifikowane do wad produktu.
8. Gwarancja nie obejmuje czynności, należących do normalnej obsługi eksploatacyjnej produktu, a w
szczególności jego mycia, konserwacji, regulacji okuć (regulacja ostateczna w ramach kosztu
montażu jest wykonywana przed odbiorem technicznym), czy smarowania mechanizmów, jak również
zbicia lub pęknięcia szyby. Gwarancji POZBUD nie podlegają wyroby konserwowane niezgodnie z
INSTRUKCJĄ KONSERWACJI PRODUCENTA. Gwarancji POZBUD nie podlegają również prace
montażowe przeprowadzone we własnym zakresie przez Klienta lub przez inny nieautoryzowany
przez POZBUD podmiot.
9. Klient ma prawo ubiegać się o wymianę wyrobu na wolny od wad (nowy lub inny odnowiony wg
uznania POZBUD) w przypadku, gdy w okresie gwarancji POZBUD nie może naprawić wyrobu lub
dokona pięciu napraw tego samego elementu, a wyrób nadal będzie wykazywał wady
uniemożliwiające użytkowanie zgodnie z jego przeznaczeniem. Dla elementów wymienionych w
ramach gwarancji okres ochrony gwarancyjnej nie biegnie od początku.
10. Zobowiązanie POZBUD z tytułu gwarancji wygasa, jeżeli stanie się niemożliwe do spełnienia na
skutek okoliczności, za które POZBUD nie ponosi odpowiedzialności.
___________________________________________________________________
PKO BP SA, nr konta: 83 1020 4027 0000 1902 0895 9258
POZBUD T&R S.A.
ul. Bukowska 10A
Wysogotowo
62-081 Przeźmierowo
tel./fax +48 61 8994099
fax +48 61 8102192
www.pozbud.pl
NIP: 777-26-68-150 REGON: 634378466 KRS: 0000284164
Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy
Kapitał zakładowy: 26 774 179,00 PLN wpłacony w całości
11. Gwarancja nie obejmuje następujących wyrobów i usług:
•
przecenionych jako niepełnowartościowe,
•
wyrobów, w których bezpośrednim otoczeniu nastąpiło przekroczenie wilgotności względnej
powietrza powyżej 60%,
•
wyrobów i usług, za które nie uiszczono należności lub uiszczono ją po terminie,
•
znajdujących się poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
12. Nadużycie uprawnień gwarancyjnych lub bezcelowe wezwanie pracowników, czy osób
działających na zlecenie POZBUD, spowoduje zwrotne dochodzenie poniesionych kosztów przez
POZBUD.
13. POZBUD udziela gwarancji na standardowe wyroby, na warunkach określonych w niniejszej
karcie gwarancyjnej, pod warunkiem łącznego spełnienia wszystkich kryteriów, związanych z
położeniem topograficznym wbudowanej stolarki, takich jak:
•
wysokość nad poziomem morza - do 1000m,
•
dległość od wybrzeża - nie mniejsza niż 30km mierzona w linii prostej,
•
wysokość kondygnacji - nie wyżej niż 3 piętro (maksymalnie 4 kondygnacja)
•
zagłębienie ramy względem lica elewacji - powyżej 100mm.
Dla produktów, które nie spełniają w/w warunków możliwe jest udzielenie gwarancji pod
warunkiem posiadania przez POZBUD wiedzy o faktycznych warunkach i miejscu wbudowania
stolarki już na etapie przyjmowania zamówienia i odpowiedniego przygotowania stolarki w
procesie produkcji. W takim przypadku oraz w przypadku niespełnienia choćby jednego z w/w
kryteriów położenia przez część stolarki lub jej całość, obowiązują warunki gwarancji ustalone
indywidualnie podczas negocjacji i przedstawione w załączniku graficznym do umowy. W
przypadku stwierdzenia niezgodności pomiędzy ustaleniami umownymi, o którym mowa w
niniejszym dokumencie, a położeniem faktycznym wbudowanej stolarki, w dowolnym momencie
trwania gwarancji, POZBUD zastrzega sobie prawo jej unieważnienia.
14.
•
•
•
•
Gwarancja udzielana jest pod warunkiem łącznego spełnienia następujących warunków:
Powłoka lakiernicza nie jest i nie była przerwana lub naruszona w inny sposób,
Okucia zachowały swoją pełną sprawność przez cały okres użytkowania okna,
Okna nie mają uszkodzeń mechanicznych oraz nie zostały poddane działaniom sił zewnętrznym
innym niż wynikające z typowego użytkowania
Przez cały okres użytkowania okna została zachowana szczelność pakietów szybowych oraz
uszczelnień przy-szybowych,
15. Warunkiem obowiązywania gwarancji na konstrukcję i powłoki lakiernicze po upływie 3 lat od
zakupu jest wykonanie pierwszego, udokumentowanego przeglądu gwarancyjnego przed
upływem 30. miesiąca od zakupu oraz przeprowadzanie kolejnych udokumentowanych
przeglądów gwarancyjnych nie rzadziej niż co roku. Niezbędne jest, aby przeglądy były
wykonane przez firmę POZBUD lub jej autoryzowanego przedstawiciela.
16. Przeglądy okien, o których mowa w pkt. 8 są odpłatne. Koszt, zakres i warunki przeglądu
określane są indywidualnie, w oparciu o zasady przedstawione na stronie internetowej pozbud.pl
w dziale Strefa Klienta/Gwarancja.
17. Pojęciem konstrukcji ramy i skrzydła określamy trwałość połączeń poszczególnych ramiaków
wyrobu. Gwarancja na te elementy dotyczy zachowania tych właściwości konstrukcyjnych przez
wskazany czas.
18. Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Gwarancja nie wyłącza, nie
ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
___________________________________________________________________
PKO BP SA, nr konta: 83 1020 4027 0000 1902 0895 9258
POZBUD T&R S.A.
ul. Bukowska 10A
Wysogotowo
62-081 Przeźmierowo
tel./fax +48 61 8994099
fax +48 61 8102192
www.pozbud.pl
NIP: 777-26-68-150 REGON: 634378466 KRS: 0000284164
Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy
Kapitał zakładowy: 26 774 179,00 PLN wpłacony w całości
§2
POWŁOKA LAKIERNICZA wyrobów drewnianych
1.
Gwarancją nie są objęte uszkodzenia powstałe z przyczyn takich jak:
•
stosowanie niewłaściwych taśm oklejających,
•
stosowanie niewłaściwych środków czyszczących,
•
zanieczyszczenia, zalania, zjawiska atmosferyczne (np. gradobicie)
•
zamontowania do stolarki okiennej lub drzwiowej elementów miedzianych (np. opierzenia).
2.
Warunkiem obowiązywania gwarancji jest stosowanie się do zaleceń konserwacyjnych okien,
ujętych w karcie „Pielęgnacja i renowacja okien drewnianych” dostępnej na stronie internetowej
pozbud.pl/strefa-klienta/gwarancja, w szczególności po upływie 2 lat od zakupu, wykonywanie,
zgodnie z zaleceniami, konserwację stolarki odpowiednim środkiem zakupionym w POZBUD lub
w punkcie dealerskim.
W przypadku sporu, POZBUD zastrzega sobie prawo zbadania wszelkimi dostępnymi metodami
dokonanej przez Klienta konserwacji.
§3
Wyroby aluminiowe
Warunki gwarancji na elementy aluminiowe produktów drewniano-aluminowych POZBUD w
szczególności dotyczące przyczepności powłok malarskich okładzin aluminiowych, odbarwień,
połysku, zaczepów łączących aluminium z drewnem oraz uszczelek, regulowane są w dokumentach
producenta Aluron Sp. z o.o.
§4
Szklenia
Warunki gwarancji na elementy szklane, w szczególności na wszystkie elementy wkładów
szybowych, regulowane są w dokumentach gwarancyjnych dostawców.
§5
Okucia
Szczegółowe warunki gwarancji na okucia regulowane są w osobnych dokumentach producentów
okuć.
___________
NR ZLEC.
pieczątka PRODUCENTA
F-RA KOŃCOWA FV/
Wysogotowo
pieczątka PARTNERA HANDLOWEGO
___________________________________________________________________
PKO BP SA, nr konta: 83 1020 4027 0000 1902 0895 9258