CASE STUDY BNP Paribas Polska

CASE STUDY
BNP Paribas Polska
Zainteresowanie banku BNP Paribas technologią cienkiego klienta firmy IGEL Technology oraz
wirtualizacją środowiska pracy Citrix to wybór, który procentuje
BNP Paribas Polska
BNP Paribas Bank Polska wybrał technologię cienkiego klienta IGEL
i pulpity wirtualne (VDI) w środowisku Citrix do szybkiej integracji
systemów informatycznych dwóch łączących się banków, obsługujących operacje bankowe w 220 oddziałach w całej Polsce.
WYZWANIE
a Szybka integracja dwóch systemów bankowych
a Oszczędność czasu i kosztów
a Wyższy komfort obsługi
Bank BNP Paribas Bank Polska należy do Grupy BNP Paribas, wiodącej
europejskiej instytucji finansowej o międzynarodowym zasięgu. BNP Paribas zatrudnia blisko 185 tys. osób w 75 krajach, w tym ponad 140 tys.
osób w Europie.
Bank BNP Paribas Bank Polska jest notowany na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie, zatrudnia ponad 2 700 osób, 1 300 z nich
obsługuje sieć 220 oddziałów BNP Paribas Banku na terenie całej Polski. Bank oferuje klientom indywidualnym produkty oszczędnościowo-inwestycyjne i szeroką gamę kredytów, natomiast przedsiębiorstwom
(mikroprzedsiębiorstwom, MŚP i korporacjom) dostarcza rozwiązań z
zakresu finansowania działalności na rynku polskim i międzynarodowym.
Klientom segmentu bankowości prywatnej Bank proponuje kompleksową
ofertę w zakresie ochrony, optymalizacji i pomnażania majątku, jak również usługi doradztwa inwestycyjnego.
KLIENT
a BNP Paribas Bank Polska
a 220 oddziałów w całej Polsce
„Przygotowania do integracji, testy i implementację należało wykonać w
bardzo krótkim czasie, zatem potrzebne było rozwiązanie zapewniające
jak najwyższą elastyczność, a zarazem łatwe do wdrożenia”.
Asseco Business Solutions, partner banku w zakresie integracji systemów, który brał udział w migracji i implementacji nowej infrastruktury,
zaproponował zastosowanie cienkich klientów w środowisku wirtualnych
desktopów (VDI). W testach różnych urządzeń tego typu bezkonkurencyjne okazały się terminale firmy IGEL Technology. Bank nadal monitoruje
rynek i testuje różne urządzenia typu cienki klient, ale „IGEL zdecydowanie wyprzedza konkurencję pod względem funkcjonalności i rentowności” – dodaje Bartosz Kołodziej.
Elastyczność, stabilność i szybkość
Bank poszukiwał elastycznego rozwiązania, które umożliwi stabilne i
szybkie wdrożenie rozwiązań cienkiego klienta. Na ile to tylko możliwe,
instalację urządzeń należało wykonać automatycznie z użyciem konsoli
zarządzania o wysokich walorach funkcjonalnych i w korzystnej cenie.
a 1 300 pracowników oddziałów
Wyzwania związane z integracją systemów
Szybka integracja systemów informatycznych dwóch banków, Dominet
Bank i Fortis Bank, korzystających z niezależnej infrastruktury informatycznej i aplikacji, stanowiła duże wyzwanie dla działu informatycznego
BNP Paribas Polska.
Scentralizowany system IT, konieczny do połączenia systemów i pulpitów
dwóch banków, miał powstać w zaledwie 6 miesięcy i zapewnić ujednolicone rozwiązanie bankowe działające w 220 oddziałach w całej Polsce.
„W oddziałach banku Dominet korzystano z jednostek sprzętowych typu
cienki klient IGEL, które obsługiwały środowisko zdalnych pulpitów, z kolei pracownicy oddziałów Fortis Banku mieli do dyspozycji komputery z
aplikacjami instalowanymi lokalnie. To były dwa zupełnie inne systemy”
– wyjaśnia Bartosz Kołodziej z zespołu obsługi technicznej BNP Paribas
Polska.
Zasadniczymi korzyściami stosowania terminali IGEL okazały się łatwość
w konfiguracji i utrzymaniu oraz szybkość instalacji. Wyróżniały się też niskim zużycie energii. „Właśnie tym cechom zawdzięczamy niskie koszty
utrzymania oraz wyższą dostępność infrastruktury informatycznej” – wyjaśnia Piotr Chrapała, dyrektor Działu Wsparcia Użytkowników.
Za znaczną część tych korzyści odpowiada pakiet oprogramowania IGEL
Universal Management Suite (UMS), dołączony bezpłatnie do każdego
urządzenia. Dzięki UMS instalację, utrzymanie i aktualizacje wszystkich
terminali IGEL można przeprowadzać z centralnej lokalizacji, za pośrednictwem opartego na polityce interfejsu graficznego. UMS to proste w
obsłudze oprogramowanie do zarządzania, dzięki któremu tworzenie w
pełni funkcjonalnych cienkich klientów trwa kilka minut. Intuicyjne, bezpieczne i skalowalne do 100 000 klientów, oprogramowanie IGEL UMS
radykalnie skraca czas poświęcony na zarządzanie środowiskiem cienkich klientów.
Dział techniczny początkowo opracował system złożony z urządzęń IGEL
i komputerów biurkowych, które łączyły się ze zdalnymi pulpitami wirtualnymi w środowisku Citrix XenDesktop 7.1 za pomocą protokołu HDX.
„Wkrótce okazało się, że technologia cienkiego klienta ma dużą przewagę nad komputerami biurkowymi. Na kolejnym etapie projektu wszystkie
komputery biurkowe zastąpiono jednostkami sprzętowymi IGEL.
KORZYŚCI
a Skomplikowany proces integracji zrealizowany w zaledwie
6 miesięcy
a Niższe koszty wsparcia oraz TCO
a Wyższa elastyczność i komfort obsługi
a Indywidualne ustawienia pracownika dostępne z dowolnego
Obecnie w 220 oddziałach banku działa 1500 cienkich klientów IGEL,
podłączonych do urządzeń wirtualnych. Są to urządzenia UD2, UD3 i
UD9 z oprogramowaniem firmware Windows Embedded Standard i Linux.
Użytkownicy mają dostęp zarówno do aplikacji WEB-owych jaki standardowych zainstalowanych na wirtualnym desktopie, m.in. Microsoft Office
i specjalistycznych aplikacji bankowych takich jak Cashier Banking System poprzez IBM iSeries Access for Windows.
„Implementacja przetwarzania serwerowego przebiegła bez zakłóceń i
nie wymagała żadnych zmian w aplikacjach” – deklaruje Bartosz Kołodziej. „Wykonano wyłącznie proste poprawki, m.in. konfigurację profili,
mapowanie drukarek i współdzielenia plików, aby dostosować aplikacje
do pracy w środowisku wirtualnym”.
ROZWIĄZANIE
a Jednostki sprzętowe typu cienki klient IGEL UD2, UD3, UD9 LX
i WES
a Pakiet oprogramowania IGEL Universal Management Suite
a Pulpity wirtualne z systemem Citrix XenDesktop 7.1
Liczne korzyści
Migracja do wirtualnego i scentralizowanego systemu IT okazała się ze
wszech miar korzystna. Uproszczono wykonywanie kopii zapasowych
danych i aktualizację pulpitu pracowników, m.in. instalację poprawek
zabezpieczeń, zmniejszyła się liczba usterek i awarii systemu, czasy
odzyskiwania są krótsze, a we wszystkich oddziałach znacznie wzrosła
wydajność korzystania z systemu IT.
Zespół obsługi technicznej chwali czytelność i prostotę obsługi konsoli
do zarządzania, jak również możliwość w pełni automatycznej instalacji
nowego klienta w oparciu o adres IP urządzenia oraz „koleżeńskiej” aktualizacji. Koleżeńska aktualizacja (buddy update) rozwiązuje problemy
związane z koniecznością regularnych aktualizacji urządzeń w firmie. Aktualizacje mogą być szczególnie czasochłonne i powodować przeciążenie
sieci w sytuacji, gdy poszczególne urządzenia, które niejednokrotnie znajdują się w dużej odległości od siebie, łączą się indywidualnie z głównym
serwerem aktualizacji. W funkcji „buddy update” tylko jeden klient łączy
się z głównym serwerem i pobiera aktualizacje. Następnie klient ten pełni
stanowiska roboczego
rolę lokalnego serwera aktualizacji, z którym łączą się inne urządzenia w
tej samej lokalizacji, co oszczędza czas i obciążenie sieci.
Bartosz Kołodziej zapewnia, że zadowolenie z nowych rozwiązań wyrażają zarówno użytkownicy, jak i personel techniczny. „Pracownicy oddziałów są zadowoleni, ponieważ mogą pracować przy dowolnym stanowisku, zachowując pełen dostęp do pulpitu, dokumentów, aplikacji i
lokalnych drukarek. Stali się »uniwersalnymi« pracownikami, gdyż mogą
przemieszczać się z miejsca na miejsce, w zależności od bieżących zadań
i potrzeb klientów. Niekiedy pracownik danego oddziału musi przez jeden
lub kilka dni pracować w innym oddziale. Dzięki technologii IGEL i Citrix
nie sprawia to żadnych trudności. Wystarczy, że przeniesie się do innego
biurka lub oddziału, zaloguje się do systemu i będzie mógł pracować jak
zwykle, z dowolnego miejsca”.
„To bardzo dobre rozwiązanie również z punktu widzenia administratora.
Komputery biurkowe zastąpiono cienkimi klientami, więc administratorzy
nie muszą pracować nocą, instalując poprawki zabezpieczeń, restartując
lub przeinstalowując systemy po awariach sprzętu”.
„Jeżeli terminal IGEL ulegnie awarii, co zdarza się niezwykle rzadko, każdy użytkownik może przenieść się na inny komputer i kontynuować pracę
od miejsca, w którym skończył. Jest to szczególnie ważne dla pracowników mających bezpośredni kontakt z klientem. W tym czasie informatycy
przygotowują nową jednostkę sprzętową, wysyłają ją do biura, a personel
na miejscu podłącza sprzęt do zasilania. Nowy klient konfiguruje się automatycznie w zaledwie kilka minut” – wyjaśnia Piotr Chrapała.
Największe oszczędności, wynikające z wdrożenia jednostek IGEL i wirtualnego pulpitu, zawdzięczamy obniżeniu kosztu posiadania i ograniczeniu zapotrzebowania na pomoc techniczną.
Następny krok
Przed zespołem obsługi technicznej banku nowe wyzwanie – integracja dwóch polskich banków, BNP Paribas i BGŻ. „Myślę, że i tym razem
skorzystamy z technologii IGEL i Citrix” – stwierdza Bartosz Kołodziej.
„Zobaczymy, co przyniesie jutro”.
DE
GERMANY (HQ)
SWITZERLAND
SWEDEN
IGEL Technology GmbH
Hanna-Kunath-Str. 31
D-28199 Bremen | Germany
IGEL Technology GmbH
Zweigniederlassung Schweiz
World Trade Center
Leutschenbachstraße 95
8050 Zürich
IGEL Technology
Fridhemsgatan 94D
854 61 Sundsvall
Phone +49 421 52094-0
[email protected] | www.igel.de
CH
IGEL Technology Pty. Ltd.
Suite 18 | Level 22
101 Grafton Street
Bondi Junction, NSW, 2022
Australia
IGEL Technology
Care of: Melchers Beijing Ltd.
Beijing Tower | Room 503-504
10 Changan Ave. (East)
Peking 100006 | China
IGEL Technology
Zweigniederlassung Österreich
Wienerbergstraße 11/A12
Vienna Twin Towers
1100 Wien | Austria
UNITED KINGDOM
SHANGHAI
IGEL Technology
Care of: Melchers (Shanghai) Ltd.
13 Floor | East Ocean Centre
588 Yanan Road (East)
Shanghai 200001 | China
UK
IGEL Technology BVBA
Researchpark Haasrode 1820
Interleuvenlaan 62
3001 Leuven (Heverlee)
Phone +32 16 39 47 57
[email protected] | www.igel.com
FR
NL
IGEL America Sales Corporation
616 Corporate Way, Suite 2-3263
Valley Cottage | NY 10989 | USA
US
Phone +1 845 589 5900
[email protected] | www.igel.com
Phone +33 1 46 96 56 89
[email protected] | www.igel.fr
IGEL America Services, LLC
2106 Florence Avenue
Cincinnati | OH 45206 | USA
THE NETHERLANDS
Phone +1 954 739 9990
[email protected] | www.igel.com
IGEL Technology
Orteliuslaan 850
3528 BB Utrecht
Phone +31 30 767 1055
[email protected] | www.igel.nl
IGEL jest zarejestrowanym znakiem handlowym IGEL Technology GmbH. Wszystkie nazwy i znaki towarowe wymienione w niniejszej publikacji należą
do odpowiednich producentów. Z zastrzeżeniem błędów i opuszczeń. Zastrzega się prawo do dokonywania zmian bez zawiadomienia.
[email protected] I www.igel.com
125-PL-247-1
UNITED STATES
FRANCE
IGEL Technology
57, Esplanade du Général de Gaulle
92081 PARIS LA DEFENSE CEDEX
IGEL Technology Ltd
Merlin House, Brunel Road
Theale | Reading | Berkshire
RG7 4AB | United Kingdom
Phone +44 118 340 3400
[email protected] | www.igel.co.uk
Phone +86 21 6352 8848
[email protected] | www.igel.com/cn
BELGIUM
IGEL Technology
Care of: C. Melchers GmbH & Co.
Singapore Branch | 101 Thomson Road
# 24-01/05 United Square
Singapore 307591
Phone +65 6259 9288
[email protected] | www.igel.sg
CN
Phone +43 1 99 460-6238
[email protected] | www.igel.com
©08/2015 IGEL Technology
SG
Phone +86 10 65257775
[email protected] | www.igel.com/cn
AUSTRIA
BE
SINGAPORE
BEIJING
Phone +61 432103599
[email protected] | www.igel.com
AT
Phone +46 70 267 16 16
[email protected] | www.igel.com
Phone +41 44 308 37 41
[email protected] | www.igel.com
AUSTRALIA
AU
SE