Pobierz - SPARRING PARTNERS
Transkrypt
Pobierz - SPARRING PARTNERS
48 |PSYCHOLOGIA BIZNESU Mieć (władzę) czy być (szefem)? TAMARA BIEŃKOWSKA 1LǏLSPQLZ[LNjZaLMLTZHT^PLZaQHRZPLJ[VTH KV YaLJa`^PZ[VNjJP ;HR UHWYH^KLJ [V QLKUH a UHQ[Y\KUPLQZa`JOY}SZWVéLJaU`JO:aLMWV^PUPLUI`Dž KVIY`T MHJOV^JLT ^ Z^VQLQ KaPLKaPUPL \TPLDž PUU`T VYNHUPaV^HDž WYHJLJ WYV^HKaPDž ZLUZV^UL aLIYHUPH \TPLDž [YHMUPL aKPHNUVaV^HDž aHSL[` PIYHRPZ^VPJOWVK^éHKU`JO7V^PUPLU[LǏ\TPLDž YVIPDžYaLJa`¯^`RS\JaHQǃJLZPLJUH^aHQLT4PLJRRVTV[`^V^HDžPVZ[YVYVaSPJaHDžYVa\TPLDžZ`[\HJQLJ VZVIPZ[ǃ Z^VQLNV WVK^éHKULNV H QLKUVJaLNjUPL TVIPSPaV^HDžNVKVJPLJǏRPLQJaHZHTPWYHJ` AY}ǏU`JOWV^HǏU`JOIHKHlj^`UPRHǏL[V^éHNjUPL VK TLULKǏLY}^ aHSLǏǃ YaLJa`^PZ[L ^`UPRP RHǏKLQÄYT`6KQHRVNjJPPJOWYHJ`aHSLǏ`ZWYaLKHǏ VIZé\NH RSPLU[H H [HRǏL QHRVNjDž ^ZaLSRPJO WYVJLZ}^^L^ULJ[YaU`JO Jak napisał Erich Fromm w „Mieć czy być”, podstawową kwestią jest rozróżnienie posiadania autorytetu i bycia autorytetem (…). Być szefem to jest coś.Właściwie wszyscy tego pragną. A jak już zostaną, to chcą stać się jeszcze większym szefem.W potocznym wyobrażeniu szef pracuje palcem – ty zrobisz to, a ty to. +aP^ULJaHZ` 4` [\ ^ 7VSZJL WV SH[HJO WZL\KVZVJQHSPZ[`JaULQ ZaHYa`aU` \ZPé\QLT` aI\KV^HDž WVYaǃKU` RHWP[HSPaT H [`TJaHZLT SPKLYa` TPLJKa`UHYVKV^LNV IPaULZ\ WY}I\Qǃ KV^PLNjDž ǏL¯ RHWP[HSPaT ZPLJ ZRVljJa`é6I^PLNjJPé[VTPLJKa`PUU`TPZ^LNVJaHZ\ N\Y\aHYaǃKaHUPH7L[LY+Y\JRLY^QLKULQaLZ^VPJO ^HǏU`JORZPǃǏLRaH[`[\éV^HU`JOÉ,WVRHWVRHWP[HSPZ[`JaUH¹ (ǏLaQLNVaKHUPLTSPJa`é`ZPLJUHQ^PLJRZaLRVYWVYHJQL UH^L[ YaǃK` <:( P ,\YVW` QLNV T`NjS J`[V^HUHQLZ[^L^ZaLSHRPJOWVKYLJJaUPRHJO5PL [YaLIHaYLZa[ǃ^PLSRPJO[LVYL[`R}^¶VZ[H[UPRY`a`Z IHYKaV^`YHǍUPLWVRHa\QLǏLJVNj[\UPLNYH¯5PL VaUHJaH[VǏLQHRHNjVKTPHUHZVJQHSPaT\HSIV[a^ [YaLJPLQKYVNP^`NY`^HaRHWP[HSPaTLT6UZPLJWV WYVZ[\aHZZHéVKNjYVKRH;HRZPLJYVa^PUǃéǏL¯WV^VSPaTPLUPHZ^VQǃPZ[V[LJ+Y\JRLY[^PLYKaPǏLaUHSLǍSPNjT`ZPLJ^ZHT`TNjYVKR\YVaZaHSHéLQJ`^PSPaHJQP ^PLKa`*OHYHR[LY`a\QLZPLJVUH[`TǏL^RHǏK`T TVTLUJPLUH^L[^[LQJO^PSPRPLK`[`Ja`[HZaZVIPLZWVRVQUPL[LUMLSPL[VUWYa`I`^H^aH^YV[U`T [LTWPLPUMVYTHJQPYVa^PǃaHljVKRY`Dž^`UHSHaR}^ 1HR[VZPLJTHKVUHZaLQJVKaPLUULQYaLJa`^PZ[V- NjJP&(UVIHYKaV+VUPLKH^UHRHǏK`ZaLM^PLKaPHé TUPLQ^PLJJLQ^Za`Z[RV[VJV^PLKaPLDžTVNSPQLNV WVK^éHKUP+`ZWVUV^HéKVKH[RV^VKVNj^PHKJaLUPLT P WVa`JQǃ ZWVéLJaUǃ ¶ I`é ^HǏUPLQZa` :aLMV^HUPL VWPLYHé WYaLKL ^Za`Z[RPT UH KVTPUHJQP HWVKZ[H^V^ǃJUV[ǃ^RHWP[HSPaTPLHSLP^PUU`JO MVYTHJQHJOI`éVWVZé\ZaLljZ[^V1LǏLSPQLKUHR^PLKa`WYa`I`^H^[HRPT[LTWPL[VRHǏK`WVK^éHKU`^PLJVNjJaLNVUPL^PLZaLM.VYaLQVUTVǏL SLWPLQUPǏZaLM\TPLDžJVNjRVURYL[ULNVYVIPDž*VYHa JaLJNjJPLQ[YaLIHRPLYV^HDžZWLJQHSPZ[HTPaKaPLKaPU` VR[}YLQZaLMTHKVZ`DžISHKLWVQLJJPL (aHSL[ǃQLZ[aHHUNHǏV^HUPLVKWV^PLKaPHSUVNjDž RYLH[`^UVNjDž0[\KVJOVKaPT`KVWVKZ[H^V^LNV WYVISLT\ a QHRPT aTHNH ZPLJ RHǏK` WYaLéVǏVU` 1HRRPLYV^HDžS\KǍTPR[}Ya`^QHRPTNjaHRYLZPLZǃ TǃKYaLQZP ^PLJJLQ ^PLKaǃ ZWYH^UPLQ WV[YHÄǃ JVNj aYVIPDž 1HRaI\KV^HDž^[LQZ`[\HJQP H\[VY`[L[& AHJaǃDž[YaLIHVK¯^éHZULQTLU[HSUVNjJP([V [`SRV WYHR[`JaUL aHZ[VZV^HUPL aHZHK` ^PLS\ TLJKYJ}^R[}Ya`TH^PHSP!ÉJOJLZaaTPLUPDžNj^PH[¶aHJaUPQVKZPLIPL¹7VT}J^[`TTVNǃYVa^HǏHUPH QLKULNVaUHQ^PLJRZa`JOT`NjSPJPLSP??^PLR\,YPJOH -YVTTH5HWPZHéVUKaPLéVR[}YLNV[`[\éWYaLUPRUǃé KVR\S[\Y`THZV^LQ¶J`[\QLNVUH^L[(Y[\Y9VQLR ^ WPVZLUJL YVJRV^LNV aLZWVé\ 4`ZSV]P[a É4PLDž Ja`I`Dž¹ 5PL JOVKaP [\ [`SRV V WYaLJP^Z[H^PLUPL ZPLJ NVUP[^PLaHKVIYHTPTH[LYPHSU`TPPZa\RHUPL^Ǐ`JP\ ^HY[VNjJP 6WPZ\QL VU ZWLJ`ÄJaUǃ Z[Y\R[\YLJ VZVIV^VNjJP ZRVUJLU[YV^HUǃ UH aHJOéHUUVNjJP aH^éHZaJaHUP\KVTPUHJQPUHa`^H[VÉTVK\Z40,DŽ¹ P WYaLJP^Z[H^PH [LT\ Z[`S Ǐ`JPH VWHY[` UH Za[\JL RVU[HR[\YLSHJQP[^}YJaLNVWVZa\RP^HUPHÉTVK\Z )@DŽ¹:[VZ\QL[VUWKV^PLKa`É9}ǏUPJLJTPLJKa` TVK\ZWVZPHKHUPHPTVK\ZI`JPH^ZMLYaL^PLKa` ^`YHǏHQǃK^HZMVYT\éV^HUPH!®7VZPHKHT^PLKaLJ VYHa®7VaUHQLJ7VZPHKHUPL^PLKa`VaUHJaHaKV- Magazyn A(9Aǂ+A(50,c49 BIZNES I`^HUPL P aHJOV^`^HUPL PUMVYTHJQP WVaUH^HUPL aHNj QLZ[ Ja`TNj M\URJQVUHSU`T LSLTLU[LT WYVJLZ\ [^}YJaLNV T`NjSLUPH¹ ,YPJO -YVTT É4PLDž Ja`I`Dž¹ >ÉTVKPTPLDž¹QLZ[LNjTHNHa`ULTPUMVYTHJQP RVTW\[LYLTaJPǃNSLKVéHKV^`^HU`TK`ZRPLT > ÉTVKP I`Dž¹ QLZ[LNj [^}YJaǃ Z[HSL \JaǃJǃ ZPLJ VZVIǃ1LNVYVa^HǏHUPHIHYKaVWYa`KHQǃZPLJIHYKaVY}ǏU`TSPKLYVTWYLaLZVTRPLYV^UPRVTKV I\KV^HUPHUV^LNV[`W\H\[VY`[L[\ 4}^PLUPLJa`YVaTH^PHUPL& :a[\RǃQLZ[I\KV^HDžH\[VY`[L[UH[YVZJLaHPU[LYLZV^HUP\KPHSVN\6aUHJaH[VUHZ[H^PLUPLUH KVZ[YaLNHUPL WVa`[`^}^ \TPLQLJ[UVNjDž KVJLUPLUPHYVa^Pǃa`^HUPHWYVISLT}^[^VYaLUPL^HY\UR}^KV^aHQLTULNV\JaLUPHZPLJVKZPLIPL5PL VaUHJaH[VZPLSHURPHSL[Y\KULZ`[\HJQLYVa^Pǃa\QLT`WVWYaLaQHZULRVT\UPRV^HUPLUPLaHKV^VSLUPHUH^L[aéVNjJPVYHaWVWYaLaRVUZ[Y\R[`^Uǃ Z[HUV^JaǃRVUMYVU[HJQLJ 5PLZ[L[`UPR[UHZ^éHNjJP^PL[LNVUPL\Ja`:PLJNHT`VKY\JOV^VWVZ[HYL^aVYJL¶KVTPUHJQP VWPLWYaHUPHUHRHa`^HUPH5HZaLLNVYVaRVZa\QL ZPLJI`JPLT^HǏUPLQZa`T^PLJRZa`T^`ǏZa`T;L RSHZ`JaUL^aVYJLWYaL^VKaLUPHZǃ^UHZNéLJIVRVaHRVYaLUPVUL2éVWV[^[`TǏLVKJOVKaLUPL VKUPJOUPLQLZ[Q\Ǐ[`SRVWVZ[\SH[LTO\THUPZ[}^ PKLVSVN}^Ja`H\[VY`[L[}^K\JOV^`JO;V^`T}N a^`RéLQ IPaULZV^LQ ZR\[LJaUVNjJP 2[V [V WYLJKaLQaYVa\TPLR[VZPLJ[LNV^JaLNjUPLQUH\Ja` [LUWYaL[Y^H^[LQKaP^ULQWYVRHWP[HSPZ[`JaULQJ`^PSPaHJQP^PLKa` ;^}QWSHUKaPHéHUPH 1LǏLSPJOJLZaYVa^PUǃDžZ^}QH\[VY`[L[S\IaKLÄUPV^HDžL^LU[\HSULVIZaHY`NKaPLTVǏLZaZVIPL WVT}JZWY}I\QWVJa`UPDžRPSRHRYVR}^VWPZHU`JO WVUPǏLQ! AHZ[HU}^ ZPLJ QHR ^`NSǃKH [^}Q [`WV^` KaPLlj ^ ÄYTPL 7VZ[HYHQ ZPLJ a KVRéHKUVNjJPǃ KV RPSR\UHZ[\ TPU\[ VRYLNjSPDž WYaLKaPHé` ^ R[}Y`JO KVRVU\QLZaY}ǏU`JOJa`UUVNjJP7VT`NjSPSLTPU\[ ^ VZ[H[UPT TPLZPǃJ\ WVNj^PLJJPéLNj UH THYaLUPH P^Pa\HSPaV^HUPL^éHZULQWYa`ZaéVNjJPPWYa`ZaéVNjJP ÄYT`AHZ[HU}^ZPLJ[HRǏLPSLa[LNVJaHZ\WVNj^PLJJHZaUHI\KV^HUPLYLSHJQPaWVK^éHKU`TP" 6KWV^PLKaZVIPLUHW`[HUPL!É1HRPTQLZ[LTSPKLYLT&¹1LǏLSPUPL\TPLZaVKWV^PLKaPLDžUH[V W`[HUPL^[LQJO^PSPKHQZVIPLJaHZKVUHT`Zé\" 1LNjSP\KHJPZPLJVKWV^PLKaPLDžUH[VW`[HUPLaHKHQ QLZ^VPTWVK^éHKU`T7Ya`WYVNjIPLV\KaPLSLUPLVKWV^PLKaPZ[HYHQZPLJ\[Ya`THDžS\ǍUǃH[TVZMLYLJ^RVljJ\[VUPLTHI`DžKSHUPJOǏHKLU[LZ[ HQLK`UPLPUMVYTHJQHa^YV[UHR[}YǃTVǏLZa^`RVYa`Z[HDžAPUMVYTHJQPR[}YLJP\KaPLSǃKV^PLZa ZPLJUHPSLTHQǃNj^PHKVTVNjDžTPZQPÄYT`QLQUHKYaLJKU`JOJLS}^P^HY[VNjJP1LǏLSPVKWV^PLKaPUPL WVRY`^HQǃ ZPLJ a [`TP VÄJQHSUPL WVZ[\SV^HU`TP WYaLaÄYTLJS\I[^VPTPaHZ[HU}^ZPLJKSHJaLNV [HRQLZ[PR[VTVǏLI`DžaH[VVKWV^PLKaPHSU`" 6KWV^PLKaPUHW`[HUPHKV[`JaǃJL[LNVJVQLZ[ KSHUPJO^HǏULJVKHQLPTVYNHUPaHJQHH[HRǏL QHR JOJPLSPI` I`Dž WVZ[YaLNHUP ILJKǃ ZPLJ Y}ǏUPDž JaHZLTUH^L[WV^PUU`HSL^PLJRZaVNjDžaUPJO aH^PLYHDžILJKaPLRS\JaKVPUK`^PK\HSULQZ[YH[LNPPTV[`^HJ`QULQRHǏKLNVaWYHJV^UPR}^1LNjSP W jaki sposób rozwijać dobre relacje? 1. Okazuj zainteresowanie • Pytaj ludzi, co robią i słuchaj odpowiedzi. • Pytaj ludzi o ich potrzeby, opinie, sprawy prywatne. • Spotykaj się na lunchu, kolacji, organizuj nieformalne spotkania zespołu. • Stwarzaj okazje do nieformalnych kontaktów z pracownikami – wychodź zza biurka. \^HǏUPLPJO^`Zé\JOHZaILJKaPLZa^PLKaPHéJV TVǏLZa KSH UPJO aYVIPDž HI` ^`RVYa`Z[HDž PJO WV[LUJQHé" 5PLI}QZPLJVJLU`PUU`JO7YaLRVUHZaZPLJQHR ^PKaǃ JPLJ ^ZW}éWYHJV^UPJ` ¶ WVRHǏǃ L^LU[\HSUL VIZaHY` KV VZVIPZ[LNV YVa^VQ\ AHZ[HU}^ZPLJQHRPLKaPHéHUPHRVURYL[UPLTVǏLZa WVKQǃDžHI`WVKUPLNjDžRVTWL[LUJQL^L^ZRHaHU`JOVIZaHYHJO Tamara Bieńkowska Trener, coach, spin doctor z wieloletnim doświadczeniem. Zarówno na gruncie zawodowym, jak i towarzyskim inspirują ją ludzie. Certyfikowany trener przywództwa sytuacyjnego SLIIR oraz sytuacyjnego przywództwa zespołowego wg metody Kena Blancharda. Certyfikowany coach. Wykładowca na studiach podyplomowych w SWPS w Warszawie (na kierunku: psychologia społeczna w zarządzaniu rozwojem organizacji), WSE im. ks. Józefa Tischnera w Krakowie (na kierunku: coach i trener oraz przywództwo), a także Wyższej Szkoły Bankowej w Toruniu (na kierunku: akademia przywództwa). Kiedyś dziennikarz PR III Polskiego Radia. Od ponad 11 lat wspiera swoich klientów, prowadząc zajęcia grupowe oraz konsultacje indywidualne w takich obszarach, jak: zarządzanie, przywództwo, rozwój umiejętności interpersonalnych czy zarządzanie zmianą. Ma doświadczenie w pracy dla ponad 100 klientów – czołowych przedsiębiorstw w Polsce. Specjalizuje się w sztuce prowadzenia sporów oraz treningu medialnym. Sprawuje opiekę medialną nad grupą polityków. 2. Mów wprost, otwarcie wyrażaj własne zdanie • Dawaj konkretne, oparte na faktach informacje zwrotne. • Mów wyraźnie o swoich oczekiwaniach. • Otwarcie stawiaj problemy nie odkładaj trudnych spraw na potem. • Bądź gotów do podzielenia się prywatnymi informacjami na swój temat. 3. Wyrażaj uznanie • Bądź otwarty na sugestie innych, doceniaj zaangażowanie i kreatywność. • Dowiedz się, jak pracownicy chcieliby być doceniani za dobrą pracę i osiąganie rezultatów. Wykorzystaj tę wiedzę w praktyce. 4. Bądź lojalny • Pokazuj pracownikom, że mogą liczyć na twoją pomoc, wspieranie ich interesów, obronę przed niesprawiedliwą krytyką. • Odmawiaj udzielania odpowiedzi w sprawach, co do których proszono cię o dyskrecję. 5.Wspieraj • Dziel się swoją wiedzą i doświadczeniem. • Szukaj sposobów na rozwój pracowników – pozwól im uczestniczyć w ciekawych projektach. • Pozwalaj na samodzielność i eksperymentowanie. Pozwól popełniać błędy, które uczą. Sobota, 25.05.2013 godz. 14:45 Tamara Bieńkowska Temat wykładu: „Przywódca doskonały”