Pismo serwisowe - Alpha

Pismo serwisowe
alpha innotec
Szanowni Państwo,
wraz z pompą ciepła otrzymacie Państwo instrukcję obsługi urządzenia oraz instrukcję regulatora –
znajdziecie tam również wskazówki dotyczące montażu pompy ciepła. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości
z tym związanych prosimy o kontakt z p. Sebastianem Mijasem lub p. Pawłem Królikiem. Instrukcje obsługi
można również znaleźć na Strefie dla Partnerów na naszej stronie internetowej (www.alpha-innotec.pl).
Instrukcje obsługi można również znaleźć na Strefie dla Partnerów
na naszej stronie internetowej - www.alpha-innotec.pl
Po zakończeniu instalacji...
Po zakończeniu instalacji prosimy wypełnić obie strony zgłoszenia
gotowości instalacji do pierwszego uruchomienia (zamieszczonego
w Strefie Partnera na stronie alpha-innotec.pl) i przesłać je faksem lub
mailem do serwisu Hydro-Techu. Pierwsze uruchomienie trzech pierwszych pomp ciepła serii Standard jest przeprowadzane bezpłatnie przez
nasz serwis.
Prosimy o obecność przy uruchomieniu osoby zajmującej się w Państwa
firmie instalowaniem pomp ciepła – te uruchomienia są traktowane
także jako instruktaż, umożliwiający późniejsze samodzielne dokonywanie uruchomień.
Pompy ciepła serii Professionell (obecnie: tylko seria SWP)
są uruchamiane zawsze wyłącznie przez nasz serwis.
Pompy ciepła serii BWP i pompy typu split nie są objęte obowiązkiem pierwszego uruchomienia.
Umawianie wizyt serwisowych
Termin wizyty serwisanta w celu pierwszego uruchomienia prosimy
ustalać z p. Bogdanem Skotarkiem; doradzamy ustalenie terminu z odpowiednim wyprzedzeniem, zwłaszcza w sezonie grzewczym.
W trakcie eksploatacji ewentualne problemy z pompą ciepła
w pierwszej kolejności wyjaśnia użytkownikowi przedstawiciel firmy,
która zainstalowała pompę.
Nierozwiązane problemy prosimy zgłaszać p. Bogdanowi Skotarkowi i z nim ustalać termin wizyty serwisanta. Pytania techniczne związane z eksploatacją możecie Państwo zgłaszać również p. Mijasowi
i p. Królikowi.
Ważne!
Przy montażu pompy ciepła zalecamy dodatkowo zainstalować zewnętrzny (a więc w skrzynce elektrycznej) czujnik zaniku i kolejności faz. Przypominamy także, że samodzielne uruchomienie pompy ciepła
(sprężarek) przed wizytą naszego serwisu może spowodować unieważnienie gwarancji!
Informujemy, że w przypadku nieuzasadnionego wezwania serwisu do awarii lub wezwania serwisu
do pierwszego uruchomienia instalacji, która nie spełnia wymagań, zostanie Państwu wystawiona faktura.
Wątpliwości dotyczące tych wymagań prosimy wyjaśniać z serwisantami.
Warunki gwarancji
W dokumentach dostarczonych razem z pompą ciepła znajdują się również warunki gwarancji – prosimy zwrócić uwagę, że okres gwarancji wynosi 60 miesięcy od daty pierwszego uruchomienia, jednak
nie dłużej niż 63 miesiące od daty zakupu urządzenia. Dla utrzymania ważności gwarancji wymagany jest
odpłatny przegląd pompy ciepła wykonywany po każdym roku eksploatacji.
Przeglądy pomp serii Standard mogą być przeprowadzane przez firmę, która zainstalowała daną
pompę ciepła lub przez nasz serwis. Gwarancyjne przeglądy pomp serii Professionell wykonuje wyłącznie nasz serwis.
Gwarancja na kupione od nas wyposażenie do pomp ciepła obejmuje ten sam okres, co gwarancja na
pompę ciepła (a więc w przypadku pomp serii Standard i Professionell – standardowo jest to 5 lat)
Gwarancja na pompy ciepła do c.w.u. (seria BWP), pompy typu split oraz wyposażenie do nich wynosi
2 lata od zakupu. Te pompy ciepła nie wymagają corocznych przeglądów do utrzymania ważności gwarancji.
Prosimy również pamiętać o przesyłaniu do serwisu protokołu pierwszego uruchomienia wraz z
logami (przy samodzielnie wykonywanych uruchomieniach). Przesłanie loga jest konieczne także przy
awariach wymagających wymiany części lub naszej interwencji. Szczegóły można znaleźć w aneksie do
warunków gwarancji.
Serwis Przedsiębiorstwa
Bogdan Skotarek
Paweł Królik
Sebastian Mijas
„Hydro-Tech” Konin:
Kierownik serwisu
Serwisant
Serwisant
produktów alpha innotec:
produktów alpha innotec:
produktów alpha innotec:
ul. Dąbrowskiego 77A
tel. 61 830 21 21
tel. kom. 607 066 161
tel. kom. 693 666 837
60-529 Poznań
tel. kom. 607 159 622
tel. /faks 61 830 21 21
e-mail: [email protected]
www.hydro-tech.pl
www.alpha-innotec.pl