Pismo serwisowe - Pompy ciepła alpha innotec

Pismo
serwisowe
Szanowni Państwo,
wraz z pompą ciepła otrzymacie Państwo instrukcję obsługi urządzenia oraz instrukcję regulatora – znajdziecie tam również
wskazówki dotyczące montażu pompy ciepła. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości z tym związanych prosimy o kontakt
z p. Pawłem Królikiem lub p. Piotrem Spyrką.
Instrukcje obsługi można również znaleźć na Strefie dla Partnerów na naszej stronie internetowej www.alpha-innotec.pl.
Po zakończeniu
instalacji...
Po zakończeniu instalacji prosimy wypełnić obie strony zgłoszenia
gotowości instalacji do pierwszego uruchomienia (zamieszczonego
w Strefie Partnera na stronie alpha-innotec.pl) i przesłać je faksem lub
mailem do serwisu Hydro-Techu.
Pierwsze uruchomienie trzech pierwszych pomp ciepła serii
Standard jest przeprowadzane bezpłatnie przez nasz serwis.
Prosimy o obecnośc przy uruchomieniu osoby zajmującej się
w Państwa firmie instalowaniem pomp ciepła – te uruchomienia są
traktowane także jako instruktaż, umożliwiający pózniejsze samodzielne dokonywanie uruchomień.
Pompy ciepła serii Professionell (obecnie: tylko seria SWP)
są uruchamiane zawsze wyłącznie przez nasz serwis.
Pompy ciepła serii BWP nie są objęte obowiązkiem pierwszego uruchomienia.
Umawianie
wizyt serwisowych
Termin wizyty serwisanta w celu pierwszego uruchomienia prosimy ustalać
z p. Bogdanem Skotarkiem; doradzamy ustalenie terminu z odpowiednim
wyprzedzeniem, zwłaszcza w sezonie grzewczym.
W trakcie eksploatacji ewentualne problemy z pompą ciepła w pierwszej kolejności wyjaśnia użytkownikowi przedstawiciel frmy, która zainstalowała pompę.
Nierozwiązane problemy prosimy zgłaszać p. Bogdanowi Skotarkowi i z nim
ustalać termin wizyty serwisanta. Pytania techniczne związane z eksploatacją
możecie Państwo zgłaszać również p. Królikowi i p. Spyrce.
Ważne!
Przy montażu pompy ciepła zalecamy dodatkowo zainstalować zewnętrzny (a więc w skrzynce elektrycznej) czujnik zaniku
i kolejności faz. Przypominamy także, ze samodzielne uruchomienie pompy ciepła (sprężarek) przed wizytą naszego serwisu
może spowodować unieważnienie gwarancji!
Informujemy, że w przypadku nieuzasadnionego wezwania serwisu do awarii lub wezwania serwisu do pierwszego
uruchomienia instalacji, która nie spełnia wymagań, zostanie Państwu wystawiona faktura. Wątpliwosci dotyczące tych
wymagań prosimy wyjaśniać z serwisantami.
Warunki
gwarancji
W dokumentach dostarczonych razem z pompą ciepła znajdują się również warunki gwarancji – prosimy zwrócić uwagę,
że okres gwarancji wynosi 60 miesięcy od daty pierwszego uruchomienia, jednak nie dłużej niz 63 miesiące od daty zakupu
urządzenia. Dla utrzymania ważności gwarancji wymagany jest odpłatny przegląd pompy ciepła wykonywany po każdym roku
eksploatacji.
Przeglądy pomp serii Standard mogą być przeprowadzane przez frmę, która zainstalowała daną pompę ciepła lub przez
nasz serwis. Gwarancyjne przeglądy pomp serii Professionell wykonuje wyłącznie nasz serwis.
Gwarancja na kupione od nas wyposażenie do pomp ciepła obejmuje ten
sam okres, co gwarancja na pompę
ciepła (a więc w przypadku pomp serii
Standard i Professionell – standardowo
jest to 5 lat)
Gwarancja na pompy ciepła do c.w.u.
(seria BWP) oraz wyposażenie do nich
wynosi 2 lata od zakupu. Te pompy
ciepła nie wymagają corocznych
przeglądów do utrzymania ważności
gwarancji.
Prosimy również pamiętać o przesyłaniu do serwisu protokołu pierwszego uruchomienia wraz z logami (przy samodzielnie wykonywanych
uruchomieniach). Przesłanie loga jest konieczne także przy awariach wymagających wymiany części lub naszej interwencji. Szczegóły można
znaleźć w aneksie do warunków gwarancji.
Bogdan Skotarek
Kierownik serwisu
produktów alpha innotec:
tel. 61 830 21 21
tel. kom. 607 159 622
Serwis Przedsiebiorstwa
„Hydro-Tech” Konin:
ul. Dabrowskiego 77A
60-529 Poznań
tel. /faks 61 830 21 21
e-mail: [email protected]
Paweł Królik
Serwisant
produktów alpha innotec:
tel. kom. 607 066 161
www.hydro-tech.pl
Piotr Spyrka
Serwisant
produktów alpha innotec:
tel. kom. 663 114 003
www.alpha-innotec.pl