Formularz zgłoszenia reklamacji

Dnia:
OFFICE SUPPORT Krzysztof Wyląg
42-609 Tarnowskie Góry
Ul. Solskiego 70
Tel. 032 700 34 17
Formularz zgłoszenia reklamacji
Nr zgłoszenia serwisowego
( NZS )
Nazwa i NIP ( w przypadku
firmy)
Imię i nazwisko:
Ulica,nr domu, nr mieszkania
Kod pocztowy:
Miasto:
Telefon:
e-mail:
Numer Faktury zakupu lub
paragonu i data dostawy:
Numer zamówienia:
Numer konta bankowego:
Specyfikacja zwracanych produktów:
LP. Nazwa produktu
1
Ilość
Opis usterki
2
3
1
Oświadczam, Ŝe zapoznałem się z regulaminem sklepu oraz warunkami reklamacji
dostępnymi na stronie www.taniodrukuje.pl
Podpis :
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach
naprawa moŜe potrwać nawet do 30 dni, jeŜeli do jej rozpatrzenia musimy wysłać
produkt poza granice Polski.
Aby reklamacja mogła zostać przyjęta do naszego serwisu muszą być
spełnione poniŜsze warunki:
1. Zanim złoŜysz reklamację, przeczyść dysze w drukarce za pomocą
oprogramowania dostarczonego wraz z drukarką i sprawdź jeszcze raz poprawność
wydruku.
2. KaŜdy kartridŜ powinien być raz na 2 tygodnie „przedrukowany”, co zapobiega
jego zasychaniu w drukarce.
3. W produkcie, który jest długo nie uŜywany, moŜe dojść do zaschnięcia głowicy. W
celu udroŜnienia głowicę naleŜy zamoczyć wyłącznie w płynie do udraŜniania głowic
lub w ciepłej wodzie destylowanej.
JeŜeli 3 powyŜsze warunki zostały spełnione, a mimo to wydruk jest nie
prawidłowy prosimy stosować się do zaleceń podanych poniŜej:
1. Prosimy nie zrywać plomb gwarancyjnych i innych naklejek producenta, z
wyłączeniem naklejek określających model tuszu (dotyczy tylko i wyłącznie
produktów OEM).
2. KaŜdy kartridŜ musi mieć przyklejoną naklejkę, określającą jego rodzaj. Brak tej
naklejki powoduje wysychanie tuszu, co prowadzi do niepoprawnego wydruku.
3. Bardzo waŜne tusz kolorowy: jeŜeli reklamacja dotyczy jakości wydruku (nie
drukuje któryś z kolorów lub drukuje niepoprawnie) to prosimy o załączenie
testowego wydruku (Jest to warunek konieczny do przyjęcia reklamacji);
4. Przy składaniu reklamacji dotyczącej kartridŜa kolorowego Klient powinien
określić, jakie kolory pojawiły się przy pierwszym wydruku (są 3 podstawowe barwy).
JeŜeli były one poprawne, to przyczyną zmieszania kolorów było nieprawidłowe
przechowywanie kartridŜa, np. umieszczenie kartridŜa na materiale chłonącym, np.
chusteczce higienicznej.
2
5. Czarny kartridŜ zaraz po wyjęciu z drukarki powinien mieć przyklejoną oryginalną
taśmę zerwaną wcześniej przy pierwszym włoŜeniu do urządzenia. Brak tej taśmy
powoduje niepoprawny wydruk. Proszę nie stosować róŜnego rodzaju taśm klejących
mających zastosowanie biurowe.
UWAGA! Proszę tego nie stosować przy kartridŜach kolorowych, gdyŜ powoduje to
zmieszanie kolorów! W takim przypadku reklamacja zostanie odrzucona.
6. KaŜdy kartridŜ pozbawiony taśmy lub klipa musi być umieszczony w drukarce!
KartridŜe kolorowe posiadające klip wymagają zaraz po wyjęciu z drukarki włoŜenia
do tego samego klipa! (dotyczy to tylko i wyłącznie klipów z wkładem GUMOWYM,
tusze 100% new posiadają klipy z wkładem GĄBKOWYM, który w przypadku braku
taśmy zabezpieczającej powoduje zmieszanie kolorów. W takim przypadku prosimy o
oczyszczenie dysz za pomocą miękkiego ręcznika papierowego i pozostawienie
tuszu bez klipa! NaleŜy tak zabezpieczyć tusz na czas transportu, aby dysze nie
stykały się z jakąkolwiek powierzchnią).
7. Produkty oryginalne naleŜy dostarczać w ich oryginalnych opakowaniach;
Gwarancji nie podlegają:
uszkodzenia mechaniczne produktów;
produkty z zerwanymi naklejkami identyfikacyjnymi i plombami gwarancyjnymi;
produkty oryginalne nie posiadające oryginalnych opakowań;
produkty zuŜyte.
Następnie prosimy o bezpieczne spakowanie produktu i oznaczenie przesyłki
numerem zgłoszenia serwisowego oraz o załączenie wymaganych dokumentów
Faktura VAT , Formularza reklamacji dostępny do pobranie ze strony
www.taniodrukuje.pl oraz wydruków testowych celem dokumentacji złej jakości
wydruku.
Wysyłka produktu do naszego serwisu, odbywa się na Państwa koszt - który
rekompensujemy kuponem zniŜkowym na następne zakupy.
Nie odbieramy paczek wysyłanych za pobraniem
Moment rozpoczęcia naprawy zaczyna się w dniu otrzymania przez nasz serwis
paczki a okres naprawy naleŜy liczyć wyłączając dni wolne od pracy.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, wysyłamy go do Państwa na swój koszt.
Informujemy o tym zdarzeniu e-mail-em.
W przypadku braku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, odsyłamy go na Państwa
koszt.
Uwaga: Nie zastosowanie się powyŜszych zasad obsługi, moŜe powodować odmowę
przyjęcia reklamacji do serwisu.
Reklamującemu przysługuje prawo do wymiany produktu na nowy, posiadający te
same lub zbliŜone parametry techniczne i eksploatacyjne, w przypadku:
3
1. jeŜeli w okresie gwarancji TANIODRUKUJE.PL dokona trzech napraw, a produkt
nadal będzie wykazywał wady uniemoŜliwiające uŜywanie go zgodnie z
przeznaczeniem;
2. jeŜeli TANIODRUKUJE.PL uzna, Ŝe usunięcie wady nie jest moŜliwe lub nie jest
moŜliwe w terminie określonym warunkach gwarancji.
4