OWU Auto Assistance roczne - Pomoc

Informacja do Ogólnych Warunków Ubezpieczenia
„Pomoc fachowców, pomoc w podróży samochodem PL i EU”
zgodnie z art. 17 ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej
Rodzaj informacji/postanowienia
wzorca umownego
Nr zapisu oraz nr strony
wzorca umownego
1. przesłanki do wypłaty odszkodowania
i innych świadczeń lub wartości wykupu
ubezpieczenia
§3
2. ograniczenia oraz wyłączenia
odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń
uprawniające do odmowy wypłaty
odszkodowania i innych świadczeń lub ich
obniżenia
§ 1 ust. 13
§4
§ 5 ust. 3 i 4
§ 6 ust. 2
How can we help?
AGA International SA Oddział w Polsce zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000189340;
NIP 107-00-00-164; Kapitał zakładowy spółki macierzystej 16.812.500 EUR wpłacony w całości; Siedziba: Polska, woj. mazowieckie, powiat: m. st. Warszawa, 02-672 Warszawa, ul. Domaniewska 50B
1
Ogólne Warunki Ubezpieczenia
„Pomoc fachowców, pomoc w podróży samochodem PL i EU”
§ 1. Postanowienia ogólne
§ 2. Definicje
1.Na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia, zwanych dalej OWU,
AGA International S.A. Oddział w Polsce, zwana dalej Ubezpieczycielem, udziela ochrony
ubezpieczeniowej osobom fizycznym przez okres nie dłuższy niż 365 dni w zakresie pomocy
w podróży samochodem.
Przez pojęcia użyte w niniejszych OWU należy rozumieć:
1)awaria – w wariantach BASIC i COMFORT oznacza każde zdarzenie losowe, wynikające z przyczyn
wewnętrznych pochodzenia mechanicznego, elektrycznego, elektronicznego, pneumatycznego lub
hydraulicznego, powodujące unieruchomienie ubezpieczonego pojazdu. Pojęcie awaria dotyczy:
a)akumulatora,
b)ogumienia,
c)oświetlenia pojazdu, z wyjątkiem awarii oświetlenia na skutek przepalenia się żarówek,
d)wycieraczek,
e)pasów bezpieczeństwa,
f)alarmu.
W wariancie ALL INCLUSIVE termin awaria obejmuje również brak paliwa uniemożliwiający
kontynuowanie jazdy oraz kradzież, uszkodzenie lub zatrzaśnięcie kluczyków wewnątrz pojazdu.
2)Centrum Operacyjne – Mondial Assistance Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy
ul. Domaniewskiej 50B, której Ubezpieczony (lub inna osoba w jego imieniu) zobowiązany jest
zgłosić zaistniałe zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową pod numer telefonu + 48 22 522 29 50;
3)dokument ubezpieczenia – wydruk komputerowy zawierający indywidualny numer polisy
nadany przez Ubezpieczyciela, potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczenia;
4)kierowca – każda osoba upoważniona przez właściciela pojazdu, kierująca pojazdem w czasie
zdarzenia ubezpieczeniowego objętego odpowiedzialnością Ubezpieczyciela w ramach
niniejszych OWU;
5)kradzież pojazdu – zabranie w celu przywłaszczenia cudzego pojazdu przez osobę
nieuprawnioną do korzystania lub rozporządzania tym pojazdem;
6)miejsce zamieszkania – mieszkanie lub dom na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, którego
adres jest wskazany przez Ubezpieczonego we wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia;
7)okres ubezpieczenia – czas, na jaki zawarto umowę ubezpieczenia, nie dłuższy niż 365 dni;
8)pasażer – każda osoba przewożona pojazdem, w czasie zdarzenia objętego ochroną
Ubezpieczyciela na podstawie niniejszych OWU, przy czym liczba pasażerów wraz z kierowcą
nie może przekraczać liczby osób, do przewozu których – na podstawie wpisów do dowodu
rejestracyjnego – jest dopuszczony do ruchu pojazd objęty ubezpieczeniem. Za pasażera nie
uważa się osoby przewożonej odpłatnie;
9)pojazd – samochód osobowy lub osobowo-ciężarowy o ładowności do 3,5 tony i liczbie miejsc
pasażerskich nie większej niż 9 (wraz z kierowcą), zarejestrowany na osobę fizyczną, zaopatrzony
w polskie znaki rejestracyjne i mający nie więcej niż dziesięć lat, licząc od daty jego produkcji;
10)suma ubezpieczenia – górna granica odpowiedzialności Ubezpieczyciela ustalona odrębnie
dla poszczególnego ryzyka objętego umową ubezpieczenia;
11)Ubezpieczający – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, zawierająca z Ubezpieczycielem umowę ubezpieczenia, która zobowiązuje
się opłacić składkę ubezpieczeniową;
12)Ubezpieczony – każda z osób wymienionych w § 2 ust. 1 pkt 4) i 8), na rzecz których zawarto
umowę ubezpieczenia;
13)Ubezpieczyciel – AGA International SA Oddział w Polsce, z siedzibą przy ulicy
Domaniewskiej 50B, 02-672 Warszawa;
14)unieruchomienie – stan ubezpieczonego pojazdu, dopuszczonego do ruchu na drogach
publicznych i posiadającego ważne badania techniczne, który powstał na skutek wypadku
lub awarii, uniemożliwiając jego dalsze bezpieczne i zgodne z przepisami prawa użytkowanie;
15)uprawniony z umowy ubezpieczenia – uprawniony do żądania spełnienia przez Ubezpieczyciela
świadczenia z tytułu umowy ubezpieczenia, który został wskazany imiennie na piśmie przez
Ubezpieczającego, a w razie zawarcia umowy ubezpieczenia na cudzy rachunek przez
Ubezpieczonego, jako upoważniony do odbioru należnego świadczenia z tytułu śmierci
Ubezpieczonego, w ramach ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków. W przypadku
niewskazania imiennie uprawnionego z umowy ubezpieczenia – świadczenie przysługuje
członkowi rodziny według następującej kolejności:
a)współmałżonek,
b)dzieci,
c)rodzice,
d)krewni powołani do dziedziczenia z mocy ustawy.
16)usługi assistance – usługi, których świadczenie jest przedmiotem ubezpieczenia, polegające
na zorganizowaniu i pokryciu kosztów pomocy udzielonej Ubezpieczonemu w zakresie
i granicach określonych niniejszymi OWU;
17)wypadek – następujące zdarzenia, w wyniku których ubezpieczony pojazd uległ uszkodzeniu
lub zniszczeniu:
a)wypadek drogowy lub kolizja przy współudziale innych pojazdów lub uczestników ruchu
drogowego,
b)pozostałe wypadki lub kolizje powstałe wskutek nagłego działania siły mechanicznej
w momencie zetknięcia się pojazdu z innymi pojazdami, osobami, przedmiotami lub
zwierzętami pochodzącymi z zewnątrz pojazdu,
c)uszkodzenia przez osoby trzecie,
d)pożar, wybuch, osmalenie,
e)huragan, grad, uderzenie pioruna, powódź, osuwanie się lub zapadanie ziemi, lawiny lub
inne siły przyrody,
f)nagłe działanie czynnika termicznego i chemicznego pochodzącego z zewnątrz pojazdu.
18) zdarzenie ubezpieczeniowe – awaria, wypadek i kradzież w rozumieniu niniejszych OWU.
2.Niniejsze OWU mają zastosowanie do umów ubezpieczenia zawieranych za pośrednictwem
serwisu internetowego http://sklep.pomoc-fachowcow.pl/ z osobami fizycznymi lub prawnymi
albo jednostkami organizacyjnymi nieposiadającymi osobowości prawnej.
3.Ochrona ubezpieczeniowa w ramach ubezpieczenia „Pomoc w podróży samochodem”
udzielana jest zależnie od wybranego wariantu, odpowiednio:
1)BASIC – na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
2)COMFORT – na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
3)ALL INCLUSIVE – na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz na terytorium Europy,
z wyłączeniem Białorusi, Bośni i Hercegowiny, Mołdawii i Ukrainy.
4.OWU mają zastosowanie do umów ubezpieczenia zawieranych na rzecz Klientów serwisu
internetowego http://sklep.pomoc-fachowcow.pl/ w jednym z trzech wariantów:
1)BASIC;
2)COMFORT;
3)ALL INCLUSIVE.
5.Umowę ubezpieczenia uważa się za zawartą zgodnie z terminem wskazanym we wniosku
o zawarcie umowy ubezpieczenia. W razie wątpliwości przyjmuje się, iż zawarcie umowy
następuje w momencie otrzymania przez Ubezpieczającego dokumentu ubezpieczenia, nie
wcześniej jednak niż po zapłaceniu przez niego składki.
6.Umowa ubezpieczenia jest zawierana zgodnie z regulacją Kodeksu cywilnego RP w tym
zakresie i z postanowieniami OWU.
7.Ubezpieczyciel nie odpowiada za zdarzenia, które miały miejsce przed datą początku okresu
ubezpieczenia oraz ich następstwa.
8.Jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na okres dłuższy niż 6 miesięcy, Ubezpieczający
ma prawo odstąpienia od umowy ubezpieczenia na piśmie w terminie 30 dni, a w przypadku
gdy Ubezpieczający jest przedsiębiorcą – w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy. Jeżeli
najpóźniej w chwili zawarcia umowy Ubezpieczyciel nie poinformował Ubezpieczającego
będącego konsumentem o prawie odstąpienia od umowy, termin 30 dni biegnie od dnia,
w którym ubezpieczający będący konsumentem dowiedział się o tym prawie. Odstąpienie
od umowy ubezpieczenia nie zwalnia Ubezpieczającego z obowiązku zapłacenia składki za
okres, w jakim ubezpieczyciel udzielał ochrony ubezpieczeniowej.
9.W przypadku zawarcia umowy ubezpieczenia przy wykorzystaniu środków porozumiewania się
na odległość, w której Ubezpieczający jest konsumentem, termin, w którym Ubezpieczający
może odstąpić od umowy ubezpieczenia wynosi 30 dni od dnia poinformowania go o zawarciu
umowy ubezpieczenia lub od dnia doręczenia Ubezpieczającemu informacji, które należy
przekazać konsumentowi na podstawie przepisów o ochronie konsumentów dotyczących
zawierania umów na odległość, jeżeli jest to termin późniejszy. Termin uważa się za zachowany,
jeżeli przed jego upływem oświadczenie o odstąpieniu od umowy ubezpieczenia zostało wysłane
do Ubezpieczyciela. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia nie zwalnia ubezpieczającego
z obowiązku opłacenia składki za okres, w jakim zakład ubezpieczeń udzielał ochrony
ubezpieczeniowej.
10.Jeśli umowa ubezpieczenia jest zawarta na okres nie dłuższy, niż sześć miesięcy, Ubezpieczający
ma prawo odstąpić od umowy ubezpieczenia w dowolnym momencie przed rozpoczęciem
okresu ubezpieczenia. Za datę odstąpienia od umowy ubezpieczenia uważa się datę otrzymania
przez Ubezpieczyciela pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
11.Jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na okres dłuższy niż 30 dni, Ubezpieczający ma
prawo wypowiedzieć umowę ubezpieczenia bez podania przyczyn w każdym czasie poprzez
przesłanie wypowiedzenia na piśmie do Ubezpieczyciela. Wypowiedzenie umowy ubezpieczenia
nie zwalnia Ubezpieczającego z obowiązku opłacenia składki za okres, w którym Ubezpieczyciel
udzielał ochrony ubezpieczeniowej.
12.W przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na cudzy rachunek zawiadomienie o wystąpieniu
zdarzenia losowego może zgłosić również Ubezpieczony lub jego spadkobiercy.
13.Odpowiedzialność Ubezpieczyciela obejmuje wyłącznie wskazane w umowie ubezpieczenia
świadczenia. W żadnym razie nie są one podstawą do zadośćuczynienia za doznane krzywdy,
ból, cierpienie fizyczne lub moralne, jak również za straty materialne wynikające z utraty lub
uszkodzenia rzeczy należących do Ubezpieczonego lub korzyści, które mógłby Ubezpieczony
uzyskać posiadając/używając ww. rzeczy.
How can we help?
AGA International SA Oddział w Polsce zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000189340;
NIP 107-00-00-164; Kapitał zakładowy spółki macierzystej 16.812.500 EUR wpłacony w całości; Siedziba: Polska, woj. mazowieckie, powiat: m. st. Warszawa, 02-672 Warszawa, ul. Domaniewska 50B
2
§ 3. Przedmiot i zakres ubezpieczenia „Pomoc w podróży samochodem”
1.Przedmiotem ubezpieczenia są świadczone przez Centrum Operacyjne usługi polegające
na udzieleniu pomocy Ubezpieczonym, wyłącznie w związku z zaistniałym zdarzeniem
ubezpieczeniowym, w poniższym zakresie:
1)naprawa na miejscu;
2)holowanie;
3)samochód zastępczy;
4)kontynuacja podróży/powrót do miejsca zamieszkania;
5)zakwaterowanie w hotelu.
Naprawa na miejscu
2.W przypadku gdy pojazd na skutek awarii lub wypadku uległ unieruchomieniu, Centrum
Operacyjne organizuje i pokrywa koszty usunięcia awarii na miejscu zdarzenia. Koszty części
zamiennych nie są objęte ubezpieczeniem. W przypadku gdy pojazd uległ unieruchomieniu na
skutek braku paliwa, Centrum Operacyjne zorganizuje dostarczenie paliwa w ilości niezbędnej
do dojechania do najbliższej czynnej stacji paliw i pokryje koszty tego dostarczenia (Centrum
Operacyjne nie pokrywa kosztów paliwa).
Holowanie
3.W przypadku gdy pojazd na skutek awarii lub wypadku uległ unieruchomieniu i nie nadaje się
do naprawy na miejscu zdarzenia, Centrum Operacyjne pokrywa koszty transportu (holowania)
lub przewiezienia pojazdu do najbliższej autoryzowanej stacji obsługi (ASO) danej marki albo
do innego zakładu naprawczego, wskazanego przez kierowcę, o ile znajduje się on bliżej niż
autoryzowana stacja obsługi.
Świadczenie zamienne
4.W przypadku kradzieży ubezpieczonego pojazdu lub gdy pojazd na skutek awarii lub
wypadku został unieruchomiony i jego przewidywana naprawa ma trwać dłużej niż 12 godzin,
Ubezpieczony ma prawo do skorzystania z jednego z następujących świadczeń:
1)wypożyczenie pojazdu zastępczego tej samej klasy, co pojazd ubezpieczony (dla awarii
lub wypadku – tylko po wcześniejszym holowaniu);
lub
2)nocleg w hotelu dla kierowcy i pasażerów (hotel maks. ***);
lub
3)transport osób do miejsca zamieszkania kierowcy i pasażerów lub koszty kontynuacji
podróży do miejsca docelowego pociągiem pierwszej klasy lub autobusem, przy czym
koszty kontynuacji podróży są pokrywane, jeżeli odległość między miejscem docelowym
a miejscem zdarzenia nie przekracza odległości do miejsca zamieszkania kierowcy.
5.Świadczenia zdefiniowane w § 3 realizowane są do wysokości limitów określonych w poniższej
tabeli:
Limit na zdarzenie
w okresie ubezpieczenia wg wariantu
Rodzaj świadczenia
BASIC
zakres terytorialny
COMFORT
ALL INCLUSIVE
Polska
Polska
Polska, Europa
maks. 250 euro
maks. 250 euro
maks. 250 euro
holowanie do najbliższego
ASO/ warsztatu
x
x
x
samochód zastępczy tej samej
klasy (po holowaniu)
-
maks. 3 dni
maks. 7 dni
kontynuacja podróży/powrót do
miejsca zamieszkania
-
bilety
autobusowe
lub kolejowe
pierwszej klasy
bilety
autobusowe
lub kolejowe
pierwszej klasy
zakwaterowanie w hotelu
-
maks. 2 dni (***)
maks. 2 dni (***)
naprawa na miejscu
§ 4. Wyłączenia odpowiedzialności w ramach ubezpieczenia
„Pomoc w podróży samochodem”
Zakresem ubezpieczenia nie są objęte:
1)Zdarzenia, co do których, w momencie zakupu ubezpieczenia, Ubezpieczony zdawał sobie
sprawę z okoliczności zwiększających ryzyko;
2)zdarzenia powstałe w wyniku popełnienia lub usiłowania popełnienia przez Ubezpieczonego
przestępstwa, w rozumieniu Ustawy z dnia 6 czerwca 1997 r. Kodeksu karnego, tj. złamanie
zakazów i regulacji rządowych, w tym wymogów wizowych;
3)wypadki spowodowane umyślnie przez Ubezpieczonego, samookaleczenia, usiłowanie
popełnienia samobójstwa i skutków samobójstwa, niezależnie od stanu poczytalności;
4)akty wandalizmu;
5)epidemie i pandemie;
6)wycieki oraz skażenia;
7)promieniowanie radioaktywne i jonizujące;
8)katastrofy naturalne;
9)szkody wynikające z oszustw i działań nieuczciwych;
10)koszty zwykle płatne przez właściciela samochodu, tj. koszty paliwa i opłaty za autostradę;
11)koszty wynikające z aktywnego udziału ubezpieczonego pojazdu w zawodach i wyścigach
samochodowych;
12)koszty wynikające z nieumiejętnego utrzymywania i eksploatacji pojazdu bądź jego
przewidywanego zużycia;
13)koszty spowodowane udziałem Ubezpieczonego w przestępstwach, bójkach;
14)koszty powstałe w wyniku kierowania przez Ubezpieczonego pojazdem po zażyciu alkoholu,
narkotyków lub innych środków odurzających;
15)wszelkie koszty pośrednie, które Ubezpieczony był zmuszony ponieść, w związku
z unieruchomieniem pojazdu, w tym zadośćuczynienia za ból i cierpienie oraz utracone korzyści;
16)szkody powstałe w wyniku wydarzeń wojennych, rozruchów, niepokojów społecznych, strajków,
aktów terroru lub sabotażu;
17)awarie zaistniałe wskutek niedokonania naprawy pojazdu zaleconej po wcześniejszej awarii
przez przedstawiciela lub zakład naprawczy;
18)szkody powstałe w wyniku kierowania przez Ubezpieczonego pojazdem bez wymaganych
uprawnień lub w przypadku czasowego albo stałego zatrzymania wymaganych dokumentów
potwierdzających uprawnienia do kierowania pojazdem;
19)szkody powstałe z winy umyślnej Ubezpieczonego;
20)koszty spowodowane niezwiązaną z wypadkiem chorobą Ubezpieczonego;
21)świadczenia w stosunku do wszystkich przewożonych osób, jeżeli ich liczba w chwili awarii
lub wypadku przekracza liczbę osób określoną w dowodzie rejestracyjnym pojazdu;
22)świadczenia w stosunku do osób przewożonych za opłatą;
23)koszty materiałów i części zamiennych użytych do naprawy pojazdu;
24)koszty wynikające z uszkodzeń mechanicznych znanych przed wyjazdem;
25)koszty wynikające z kradzieży, uszkodzenia lub zniszczenia bagażu, rzeczy osobistych
i przedmiotów pozostawionych w pojeździe na czas holowania, a także kradzieży lub
uszkodzenia akcesoriów dodatkowych;
26)niemożność bądź niechęć do spełnienia zobowiązań finansowych;
27)szkody wynikające z konfiskaty, przetrzymania lub zniszczenia przez władze rządowe.
§ 5. Postępowanie w przypadku szkody
1.W razie wystąpienia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową, Ubezpieczony jest
zobowiązany, przed podjęciem działań we własnym zakresie, skontaktować się z Centrum
Operacyjnym, czynnym przez całą dobę, pod numerem telefonu +48 22 522 29 50 oraz pod
numerem faksu +48 22 522 28 01.
2.Ubezpieczony powinien podać następujące informacje:
1)numer polisy wskazany na dokumencie ubezpieczenia;
2)markę, rok produkcji, numer rejestracyjny oraz numer nadwozia (VIN) ubezpieczonego
pojazdu;
3)dokładne miejsce zdarzenia i w miarę możliwości numer telefonu kontaktowego;
4)krótki opis zdarzenia i rodzaj wymaganej pomocy;
5)na żądanie przedstawić dokument ubezpieczenia;
6)zapobiegać w miarę możliwości zwiększeniu się szkody i ograniczyć konsekwencje
zdarzenia.
3.W przypadku gdy Ubezpieczony nie wypełnił obowiązków określonych w ust. 1 i 2, Centrum
Operacyjne ma prawo ograniczyć świadczenie do wartości, jaką Centrum Operacyjne poniosłoby
w przypadku dopełnienia przez Ubezpieczonego obowiązków określonych w ust. 1 i 2, chyba
że nie wpłynęło to na wysokość szkody lub możliwość jej ustalenia.
4.Centrum Operacyjne nie podejmuje żadnych czynności, a Ubezpieczyciel jest zwolniony
z pokrycia kosztów poniesionych przez Ubezpieczonego, jeżeli uprzednio Centrum nie zostało
poinformowane o zdarzeniu, chyba że powiadomienia nie dokonano z powodu siły wyższej
lub nadzwyczajnych okoliczności.
5.Ubezpieczający lub Ubezpieczony ma prawo do zgłoszenia zdarzenia ubezpieczeniowego
w Centrum Operacyjnym od dnia rozpoczęcia okresu ochrony ubezpieczeniowej.
6.Ubezpieczający lub Ubezpieczony zobowiązuje się postępować zgodnie z dyspozycjami Centrum
Operacyjnego oraz umożliwić Centrum Operacyjnemu dokonanie czynności niezbędnych
do ustalenia okoliczności powstania zdarzenia ubezpieczeniowego, zasadności i wysokości
roszczenia oraz udzielić w tym celu pomocy i wyjaśnień.
7.Ubezpieczający lub Ubezpieczony ma obowiązek poinformowania Ubezpieczyciela o każdej
zmianie danych, na podstawie których została zawarta umowa ubezpieczenia.
8.Jeżeli umowa ubezpieczenia zawierana jest na cudzy rachunek i składka finansowana jest
przez Ubezpieczonego, Ubezpieczający jest zobowiązany doręczyć ubezpieczonemu warunki
umowy przed wyrażeniem zgody przez ubezpieczonego na finansowanie kosztu składki
ubezpieczeniowej.
§ 6. Roszczenia regresowe
1.Jeżeli nie umówiono się inaczej, z dniem wypłaty świadczenia przez Ubezpieczyciela, roszczenie
Ubezpieczonego przeciwko osobie trzeciej odpowiedzialnej za szkodę przechodzi z mocy
prawa na Ubezpieczyciela do wysokości zapłaconego świadczenia.
2.Jeżeli Ubezpieczony, bez zgody Ubezpieczyciela, zrezygnuje lub zrezygnował z prawa
dochodzenia roszczenia od osoby odpowiedzialnej za szkodę lub z prawa do zabezpieczenia
roszczenia, Ubezpieczyciel może ograniczyć wypłatę świadczenia do wysokości należnego
roszczenia.
3.Nie przechodzi na Ubezpieczyciela roszczenie przeciwko osobom, z którymi Ubezpieczony
pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym lub za które ponosi odpowiedzialność.
4.Na żądanie Ubezpieczyciela, Ubezpieczony zobowiązany jest udzielić pomocy przy dochodzeniu
roszczeń od osób trzecich, udzielając informacji i dostarczając dokumenty niezbędne do
dochodzenia roszczenia.
How can we help?
AGA International SA Oddział w Polsce zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000189340;
NIP 107-00-00-164; Kapitał zakładowy spółki macierzystej 16.812.500 EUR wpłacony w całości; Siedziba: Polska, woj. mazowieckie, powiat: m. st. Warszawa, 02-672 Warszawa, ul. Domaniewska 50B
3
§ 7. Postanowienia końcowe
1.Wszystkie zawiadomienia i oświadczenia Ubezpieczyciela, Ubezpieczającego, Ubezpieczonego
i uprawnionego z umowy ubezpieczenia bądź ich spadkobierców, z wyjątkiem zgłoszenia
zdarzenia ubezpieczeniowego, powinny być składane na piśmie za pokwitowaniem lub
przesłane listem poleconym.
2.Reklamacje związane z zawieraniem lub wykonywaniem umowy ubezpieczenia, Ubezpieczający,
Ubezpieczony, uprawniony z umowy ubezpieczenia bądź ich spadkobiercy mogą złożyć do
Dyrekcji AGA International S.A. Oddział w Polsce, ul. Domaniewska 50B, 02-672 Warszawa
w formie:
a)ustnej – telefonicznie pod numer telefonu: 22 522 26 40 (dostępny w dni robocze
w godzinach 8.00-16.00) albo osobiście do protokołu w siedzibie Ubezpieczyciela,
b)pisemnej – przesyłką pocztową na adres korespondencyjny: ul. Domaniewska 50B,
02-672 Warszawa lub osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela,
c)elektronicznej – za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:
[email protected].
14.Spory wynikające z umowy ubezpieczenia można rozwiązać na drodze postępowania sądowego
poprzez wystąpienie z powództwem do sądu powszechnego. Pozwanym powinien być
Ubezpieczyciel, tj. AGA International S.A. z siedzibą w Paryżu, Oddział w Polsce, zarejestrowana
w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego pod nr KRS 0000189340, NIP 107-00-00-164, z siedzibą w Warszawie (02-672), przy
ul. Domaniewskiej 50B. Klientowi przysługuje prawo wyboru właściwego sądu powszechnego,
może to być sąd właściwy dla siedziby Ubezpieczyciela lub sąd właściwy dla miejsca
zamieszkania Ubezpieczającego, Ubezpieczonego, uprawnionego z umowy ubezpieczenia.
15.Powództwo o roszczenie wynikające z umowy ubezpieczenia można wytoczyć według przepisów
o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania spadkobiercy
Ubezpieczonego lub spadkobiercy uprawnionego z umowy ubezpieczenia.
16.Niniejsze OWU przyjęte zostały Uchwałą Dyrekcji AGA International S.A. Oddział w Polsce,
nr U/033/2016 z dnia 17-10-2016 i wchodzą w życie z dniem 17-10-2016.
3.Dyrekcja AGA International S.A. Oddział w Polsce rozpatrzy reklamacje związane z zawieraniem
lub wykonywaniem umowy ubezpieczenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od
ich otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin rozpatrzenia reklamacji
może ulec wydłużeniu do 60 dni, o wydłużonym terminie rozpatrywania reklamacji wraz
z uzasadnieniem składający reklamację zostanie poinformowany w formie pisemnej.
Tomasz Frączek
Dyrektor Oddziału
4.Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej za pośrednictwem poczty tradycyjnej.
Na wniosek składającego reklamację odpowiedź może być wysłana pocztą elektroniczną.
5.Składającemu reklamację przysługuje prawo do odwołania się od uzyskanej odpowiedzi na
reklamację poprzez złożenie wniosku o ponowne rozpatrzenie sprawy, w formie pisemnej
lub elektronicznej, w terminie 30 dni od jej otrzymania, do Dyrektora AGA International S.A.
Oddział w Polsce. Odpowiedź na odwołanie udzielana jest w formie pisemnej niezwłocznie,
nie później niż w terminie 30 dni od jej otrzymania, i przesyłana jest za pośrednictwem poczty
tradycyjnej.
6.Ubezpieczającemu, Ubezpieczonemu lub uprawnionemu z umowy ubezpieczenia bądź ich
spadkobiercom przysługuje prawo do wnioskowania o pozasądowe rozstrzygnięcia sporu
z Ubezpieczycielem przez Rzecznika Finansowego.
Komentarz:
Biuro Rzecznika Finansowego
Al. Jerozolimskie 87
02-001 Warszawa
tel. +48 22 333 73 26, +48 22 333 73 27 – Recepcja
faks +48 22 333 73 29
www.rf.gov.pl
Infolinia Konsumencka
Infolinia prowadzona przez Federację Konsumentów
telefon: 800 889 866 (od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-17.00)
e-mail: [email protected]
7.Za zgodą obu stron do umowy ubezpieczenia mogą zostać wprowadzone postanowienia
dodatkowe lub odmienne od ustalonych w niniejszych OWU.
8.Wszelkie zmiany umowy ubezpieczenia wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
9.Do realizacji postanowień niniejszych OWU w imieniu i na rachunek Ubezpieczyciela uprawnione
jest Centrum Operacyjne.
10.W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWU mają zastosowanie przepisy Kodeksu
cywilnego, Ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej oraz obowiązujących
powszechnie aktów prawnych.
11.Prawem właściwym dla niniejszego OWU jest prawo polskie.
12.Językiem stosowanym w relacjach pomiędzy Ubezpieczycielem, Ubezpieczającym,
Ubezpieczonym, uprawnionym z umowy ubezpieczenia bądź ich spadkobiercami jest
język polski.
13.Spory wynikające z umowy ubezpieczenia można rozwiązać polubownie za pośrednictwem
Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego lub Sądu Polubownego przy Rzeczniku
Finansowym, co wymaga zgody Ubezpieczyciela.
Komentarz:
Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego
Departament Ochrony Klientów
Pl. Powstańców Warszawy 1
00-950 Warszawa
tel. 22 26 24 054
[email protected]
www.knf.gov.pl
Sąd Polubowny przy Rzeczniku Finansowym
Al. Jerozolimskie 87
02-001 Warszawa
tel. +48 22 333 73 26, +48 22 333 73 27 – Recepcja
faks +48 22 333 73 29
www.rf.gov.pl
How can we help?
AGA International SA Oddział w Polsce zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000189340;
NIP 107-00-00-164; Kapitał zakładowy spółki macierzystej 16.812.500 EUR wpłacony w całości; Siedziba: Polska, woj. mazowieckie, powiat: m. st. Warszawa, 02-672 Warszawa, ul. Domaniewska 50B
4