docPrezentacja "Marketing i public relations"
download 
Reklamacja Transkrypt
Prezentacja "Marketing i public relations"
Public Relations Warsztaty Marketing i Public Relations Jak organizacje komunikują się z otoczeniem? dr Rafał Mrówka i dr Mikołaj Pindelski Katedra Teorii Zarządzania SGH [email protected] [email protected] Marketing i PR dr Rafał Mrówka, dr Mikołaj Pindelski – Katedra Teorii Zarządzania – Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 2 Organizacja i jej otoczenie Wymiar międzynarodowy Otoczenie dalsze Wymiar prawno-polityczny Wymiar ekonomiczny Właściciele Związki zawodowe Konkurenci Organizacja •Zarząd •Pracownicy •Kultura Otoczenie bliższe Klienci Inne instytucje Sojusznicy Wymiar technologiczny Dostawcy Wymiar socjokulturowy Marketing i PR Źródło: Griffin, R. W., dr Podstawy organizacjami, Wydawnictwa Naukowe PWN, Warszawa, 1998 Rafałzarządzania Mrówka, dr Mikołaj Pindelski – Katedra Teorii Zarządzania – Szkoła Główna Handlowa w Warszawie Public Relations 3 Organizacja i jej otoczenie Po co firmy muszą komunikowoć się z otoczeniem? Marketing i PR Źródło: Griffin, R. W., dr Podstawy organizacjami, Wydawnictwa Naukowe PWN, Warszawa, 1998 Rafałzarządzania Mrówka, dr Mikołaj Pindelski – Katedra Teorii Zarządzania – Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 4 Narzędzia do komunikacji z otoczeniem Morketing Public relotions Marketing i PR Źródło: Griffin, R. W., dr Podstawy organizacjami, Wydawnictwa Naukowe PWN, Warszawa, 1998 Rafałzarządzania Mrówka, dr Mikołaj Pindelski – Katedra Teorii Zarządzania – Szkoła Główna Handlowa w Warszawie Public Relations 5 Marketing Marketing to działalność mająca na celu wynajdowanie, pobudzanie i zaspokajanie potrzeb odbiorców organizacji. Marketing i PR dr Rafał Mrówka, dr Mikołaj Pindelski – Katedra Teorii Zarządzania – Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 6 Marketing-mix Produkt Cena Promocja Jakość Wysokość Promocja sprzedaży Cechy Opusty Reklama Dystrybucja Rodzaj Marka Rabaty Sprzedaż osobista Opakowanie Kredyt Marketing bezpośredni Serwis Termin płatności Public Relations Gwarancja … … Kanały Asortyment Lokalizacja Transport … … Marketing i PR dr Rafał Mrówka, dr Mikołaj Pindelski – Katedra Teorii Zarządzania – Szkoła Główna Handlowa w Warszawie Public Relations 7 Public relations PR to proces nieustannego komunikowania się z otoczeniem w celu budowania założonego wizerunku organizacji, poparcia dla niej. Marketing i PR dr Rafał Mrówka, dr Mikołaj Pindelski – Katedra Teorii Zarządzania – Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 8 Obszary aktywności PR Wydarzenia, akcje (eventy) Tożsamość firmy (corporate identity) Lobbing Wewnętrzny PR Narzędzia i techniki PR Reklama (wizerunkowa) Współpraca z mediami (media relations) Zarządzanie sytuacją kryzysową Sponsoring Marketing i PR dr Rafał Mrówka, dr Mikołaj Pindelski – Katedra Teorii Zarządzania – Szkoła Główna Handlowa w Warszawie Public Relations 9 Mix promocyjny Marketing i PR dr Rafał Mrówka, dr Mikołaj Pindelski – Katedra Teorii Zarządzania – Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 10 Cechy kampanii komunikacyjnej Konkretny, jasno sprecyzowany cel Określona grupa odbiorców Określone ramy czasowe Zespół powiązanych ze sobą i zaplanowanych wcześniej czynności komunikacyjnych Profesjonalne zarządzanie kampanią Marketing i PR dr Rafał Mrówka, dr Mikołaj Pindelski – Katedra Teorii Zarządzania – Szkoła Główna Handlowa w Warszawie Public Relations 11 Budowanie kampanii komunikacyjnej Zgromadzenie wszelkich informacji o organizacji Analiza i interpretacja zgromadzonych danych Określenie celów Planowanie Realizacja planu i bieżące komunikowanie się z otoczeniem Kontrola skuteczności działań PR Określenie grup docelowych Określenie mediów, za pomocą których przekazywane będą informacje Strategia (koncepcja postępowania) Harmonogram akcji i poszczególnych etapów Metody i narzędzia potrzebne do realizacji przyjętej strategii Budżet Opracowanie koncepcji działań na okres kilkuletni, aby cele bieżące były skorelowane z misją firmy Źródło: Cenker, E.M., Public relations, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu, Poznań 2000, str. 23 Marketing i PR dr Rafał Mrówka, dr Mikołaj Pindelski – Katedra Teorii Zarządzania – Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 12 Grupy docelowe Wewnętrzne (pracownicy, współpracownicy, wolontariusze, partnerzy, kierownictwo) Zewnętrzne (odbiorcy programów, klienci, media, władze lokalne, cała społeczność) Marketing i PR dr Rafał Mrówka, dr Mikołaj Pindelski – Katedra Teorii Zarządzania – Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
