Załącznik Nr 1/U do Zarządzenia Nr 33/99

Załącznik Nr 2 do Instrukcji systemu ocen okresowych pracowników Urzędu Miasta Lubań
Klucz do kwestionariusza Ocena pracownika
I. Kwalifikacje
zawodowe
Ocena słaba /2 punkty/
W zakresie wiedzy niezbędnej na danym stanowisku pracy pracownik odpowiada
oczekiwaniom w niewielkim stopniu. Nie spełnia formalnych wymagań kwalifikacyjnych przewidzianych dla danego stanowiska. Wykazuje braki w wiedzy i umiejętnościach.
Pracownik niechętnie podejmuje działania dla uzupełnienia swoich umiejętności
oraz wiedzy. Efektywność szkoleń pracownika jest niezadowalająca.
Ocena przeciętna /3 punkty/
W zakresie wiedzy niezbędnej na danym stanowisku pracownik spełnia niektóre
oczekiwania, ale ma też słabe strony i wymaga nadzoru. Poziom jego umiejętności i
wiedzy można ocenić jako przeciętny. Pracownik ma czasami problemy, które są
wynikiem braku wiedzy i umiejętności, dlatego czasami popełnia błędy. Pracownik
deklaruje chęć uzupełnienia swoich umiejętności i wiedzy, ale niczego sam nie
inicjuje.
Pracownik w znikomym stopniu przyswoił sobie techniki, procedury i instrukcje związane z wykonywaną pracą – efektywność szkoleń pracownika ocenia się jako
przeciętną.
Ocena zadowalająca /4 punkty/
Pracownik posiada zadowalający poziom umiejętności. Zdolny wykonywać zadania
o zwiększonym stopniu różnorodności i trudności.
Chętnie uczy się od innych. Dużo pracuje nad sobą sam, chętnie korzysta z kursów i
szkoleń. Sam zabiega o szkolenia. Pracownik rozumie techniki, procedury i instrukcje,
które potrafi zastosować dla potrzeb stanowiska i sytuacji. Efektywność szkoleń
pracownika ocenia się zadowalająco.
Ocena dobra/satysfakcjonująca /5 punktów/
Pracownik w pełni odpowiada oczekiwaniom w zakresie wiedzy i umiejętności wymaganych na danym stanowisku. Zdolny wykonywać większość prac w danej
komórce organizacyjnej.
Dużo pracuje nad sobą, wyraźnie widać efekty szkoleń. Stara się być na bieżąco ze
wszystkimi obowiązującymi przepisami. Chętnie korzysta ze szkoleń i kursów. Pracownik rozumie techniki, procedury i instrukcje, które potrafi bezbłędnie zastosować dla
potrzeb stanowiska i sytuacji.
Ocena bardzo dobra /6 punktów/
Jest pracownikiem o bardzo wysokim poziomie wiedzy i umiejętności. Wyraźnie wyróżnia się spośród innych pracowników działu. Potrafi wykonywać prace o dużym
stopniu złożoności i trudności. Może uczyć innych. Doskonali wiedzę i umiejętności,
podejmuje działania mające na celu nabycie nowych kwalifikacji. Rozumie techniki,
Strona 1 z 6
procedury i instrukcje, które potrafi zastosować dla potrzeb stanowiska i sytuacji,
inicjując, gdy zachodzi taka potrzeba ich modyfikacje. Lider w swoim zawodzie w
pełni samodzielny.
Efektywność i jakość pracy {dokładność, staranność, terminowość}
II.
Ocena słaba /2 punkty/
W zakresie efektywności i jakości pracy, pracownik spełnia oczekiwania w niewielkim
stopniu. Pracę wykonuje bardzo powoli, często nieterminowo. Jest mało staranny.
Zdarzają się błędy w wynikach jego pracy, które wpływają negatywnie na wyniki
pracy komórki organizacyjnej.
Nigdy nie analizuje przyczyn powstania błędów.
Ocena przeciętna /3 punkty/
W zakresie osiąganej efektywności, pracownik spełnia oczekiwania, ale ma też słabe
strony. Jest niesystematyczny. Pracuje zrywami stąd też zdarzają się błędy. Czasami
nie dotrzymuje terminu. Preferuje też wykonywanie prac „na ostatnią godzinę”. Zdarza się, że bywa niestaranny. Nie analizuje przyczyn powstania błędów.
Ocena zadowalająca /4 punkty/
Pracownik spełnia wymagania w zadowalającym stopniu. Jest staranny i systematyczny. Wszystkie prace wykonuje terminowo. Pracuje w normalnym tempie
pracy. Czasami zdarzają się błędy w jego pracy. Jest pracownikiem właściwie wykorzystującym czas pracy. Analizuje przyczyny popełnionych błędów, włącza się w
działania korygujące.
Ocena dobra/satysfakcjonująca /5 punktów/
Pracownik w pełni odpowiada oczekiwaniom w zakresie osiąganej efektywności
pracy. Jest pracownikiem starannym, systematycznym, wszystkie prace wykonuje
terminowo i na dobrym poziomie. Bardzo rzadko zdarzają się błędy w jego pracy.
Pracownik zwracający uwagę na bezbłędność swojej pracy zawsze analizujący
przyczyny ich powstania sam wprowadzając działania korygujące.
Ocena bardzo dobra /6 punktów/
Pracownik wyraźnie wyróżnia się spośród innych. Wszystkie prace wykonuje z dużą
starannością i dokładnością. Jest bardzo terminowy. Może być przykładem dla innych.
Sam inicjuje różne działania, których celem jest eliminowanie nieprawidłowości i
błędów powstających w pracy komórki.
III.
1.
Cechy osobowości i zachowań
Poczucie odpowiedzialności, niezawodność
Ocena słaba /2 punkty/
W zakresie ocenianego kryterium pracownik spełnia oczekiwania w niewielkim zakresie. Jest mało odpowiedzialny. Wymaga stałej kontroli. Wykazuje małą dyspozycyjność i niezawodność. Rzadko można na nim polegać.
Strona 2 z 6
Ocena przeciętna /3 punkty/
W zakresie ocenianego kryterium, pracownik odpowiada oczekiwaniom, ale ma też
słabe strony. Jest pracownikiem, na którym w przeważającej większości sytuacji
można polegać. Odpowiedzialny w działaniach, czasami jednak w najbardziej
nieoczekiwanych sytuacjach zawodzi.
Ocena zadowalająca /4 punkty/
W zakresie ocenianego kryterium, pracownik odpowiada oczekiwaniom w stopniu
zadowalającym. Można na nim polegać, jest odpowiedzialny i niezawodny. W
sytuacjach trudnych wymagających szczególnego zaangażowania można na niego liczyć, jest niezawodny.
Ocena dobra/satysfakcjonująca /5 punktów/
W pełni odpowiada oczekiwaniom. Jest odpowiedzialny i nigdy nie zawodzi. W
sytuacjach trudnych angażuje się sam, wykazuje przy tym dużo troski. Można na niego liczyć.
Ocena bardzo dobra /6 punktów/
Wyraźnie wyróżnia się spośród innych. Zasługuje na zaufanie pod każdym
względem. Można na nim polegać w każdej sytuacji, jest zawsze niezawodny. Jest
bardzo odpowiedzialny, nie wymaga kontroli.
2.
Organizacja pracy własnej, dyspozycyjność i dyscyplina pracy.
Ocena słaba /2 punkty/
Pracownik odpowiada oczekiwaniom w niewielkim zakresie. Nieprawidłowo rozplanowuje i wykorzystuje dzień pracy. Bardzo często w jego pracy brak systematyczności działań. Niska dyspozycyjność. Ze względu na swoje umiejętności i wiedzę może
być wykorzystywany tylko do ograniczonego zakresu prac. Często spóźnia się, szybciej kończy pracę. Niechętnie zostaje w pracy, gdy zachodzi taka potrzeba. W tym
względzie jego sprawy i problemy są ważniejsze.
Ocena przeciętna /3 punkty/
Pracownik odpowiada oczekiwaniom, ale ma też słabe strony. Przeciętnie wykorzystuje czas pracy. W jego pracy występują luzy. Okresy spiętrzeń, na których najczęściej cierpi jakość jego wyników pracy. Zazwyczaj stara się być systematyczny. Ze
względu na fachowość i umiejętność może być wykorzystany do szerszego, lecz
ograniczonego zakresu prac. Przeciętnie zdyscyplinowany. Czasami spóźnia się do
pracy, korzysta ze zwolnień.
Ocena zadowalająca /4 punkty/
Pracownik spełnia oczekiwania w zadowalającym stopniu. Systematycznie pracuje
przez cały dzień. Dobrze i racjonalnie organizuje pracę i dlatego wykorzystanie jego
czasu pracy jest na zadowalającym poziomie. Na ogół zawsze dyspozycyjny. Identyfikuje się z potrzebami działu i Spółki.
Ocena dobra/satysfakcjonująca /5 punktów/
Pracownik w pełni odpowiada oczekiwaniom. Jest dobrze zorganizowany; właściwie
wykorzystuje czas pracy. Pracuje systematycznie i dlatego wykorzystanie jego czasu
jest optymalne. Dyspozycyjny, identyfikuje się z potrzebami działu i spółki.
Strona 3 z 6
Ocena bardzo dobra /6 punktów/
Bardzo dobrze organizuje i wykorzystuje swój dzień pracy. Wyraźnie wyróżnia się w
tym zakresie spośród innych. Jest punktualny, w odpowiednim też czasie kończy
pracę. Ze względu na duże umiejętności jest bardzo dyspozycyjny i może być wykorzystany do bardzo wielu prac. Również sam z własnej inicjatywy w wolnym czasie
podejmuje dodatkowe zadania. Jest pracownikiem bardzo lojalnym, identyfikuje się
z potrzebami działu i Spółki.
3.
Samodzielność działania
Ocena słaba /2 punkty/
Pracownik nie jest samodzielny w działaniu pomimo, że stopień trudności/złożoności
zadań jest niski. Odpowiada oczekiwaniom w niewielkim zakresie. Angażuje w
znacznym stopniu przełożonego. Brak samodzielnego działania często opóźnia
wyniki pracy całej komórki.
Ocena przeciętna /3 punkty/
Raczej samodzielny, ale tylko w zakresie realizacji zadań, dla których dostaje
szczegółowe wytyczne. Spełnia niektóre oczekiwania, ale ma też słabe strony. Boi
się odpowiedzialności, stąd też mała raczej samodzielność w działaniu. Przełożony
musi angażować się w jego działania.
Ocena zadowalająca /4 punkty/
Pracownik spełnia oczekiwania w zadowalającym stopniu. W większości prac radzi
sobie sam tylko w sytuacjach niespodziewanych zakłóceń w realizacji zadań zwraca
się o pomoc do przełożonego.
Ocena dobra/satysfakcjonująca /5 punktów/
Pracownik w pełni spełnia oczekiwania. Jest pracownikiem samodzielnym, pracę
wykonuje sam. W sytuacjach, gdy ma pewne wątpliwości zwraca się do przełożonego.
Ocena bardzo dobra /6 punktów/
Wykonuje pracę zawsze samodzielnie nawet w trudnych sytuacjach. W przypadku
zaistnienia zakłóceń potrafi sam przeprowadzić analizę i działa sam. Pod tym
względem wyraźnie wyróżnia się spośród innych.
4.
Współpraca w zespole i stosunek do przełożonych.
Ocena słaba /2 punkty/
Pracownik odpowiada oczekiwaniom w niewielkim zakresie. Świadomie i celowo
często utrudnia pracę przełożonym. Bywa opryskliwy, wulgarny wobec przełożonego czy kolegów. Często wywołuje konflikty. Nie potrafi pracować zespołowo. Jego
kultura osobista budzi wiele zastrzeżeń. Nie przyjmuje uwag, bywa bardzo opryskliwy.
Ocena przeciętna /3 punkty/
Pracownik spełnia niektóre oczekiwania, ale ma też słabe strony. Współpraca z
przełożonymi i współpracownikami nie budzi większych zastrzeżeń. Czasami wchodzi
w konflikt z przełożonym bądź współpracownikami. Nie zawsze potrafi pracować
zgodnie w zespole. Prezentuje przeciętną kulturę osobistą. Bierny we współpracy.
Nie angażuje się zbytnio, gdy koledzy oczekują pomocy.
Strona 4 z 6
Ocena zadowalająca /4 punkty/
Pracownik spełnia oczekiwania w zadowalającym stopniu. Wykazuje dobrą
współpracę w zespole i z przełożonym. Ma czasami problemy we współpracy z innymi. W stosunku do przełożonego na ogół odnosi się z szacunkiem.
Ocena dobra/satysfakcjonująca / 5 punktów /
Pracownik w pełni odpowiada oczekiwaniom. Jest dobrym partnerem do współpracy. Jego współpraca z przełożonym jak i współpracownikami układa się dobrze.
Chętnie udziela pomocy innym.
Ocena bardzo dobra /6 punktów/
W zakresie współpracy z przełożonymi i współpracownikami pracownik wyróżnia się
spośród innych. Ma bardzo duży autorytet wśród pracowników. Koleżeński, uczynny i
lubiany. Dobrze współpracuje w zespole. Często łagodzi występujące konflikty, w
stosunku do przełożonego odnosi się zawsze z szacunkiem, prezentuje wysoką kulturę osobistą. Jest niekwestionowanym liderem.
Przestrzeganie przepisów i norm obowiązujących w Urzędzie
[Regulamin Pracy; Ustawy, zasady BHP oraz pozostałe normy prawne obowiązujące
w Urzędzie]
5.
Ocena słaba /2 punkty/
Pracownik spełnia oczekiwania w niewielkim stopniu. Często lekceważy przepisy
ustaw, nie stosuje się do przepisów regulaminu pracy obowiązującego w Urzędzie.
Pracownik uległ wypadkowi w pracy i przyczyna wypadku leży po stronie pracownika.
Narusza ustanowione przez Burmistrza/ Wójta procedury i instrukcje w zakresie zarządzania według ISO 9001.
Ocena przeciętna /3 punkty/
Pracownik z reguły przestrzega przepisów BHP i obowiązującego regulaminu pracy.
Czasami zdarzają się niezbyt rażące w tym zakresie odstępstwa. Pracownik nie uległ
wypadkowi.
Zdarzają się przypadki naruszania ustanowionych przez Burmistrza/ Wójta procedur i
instrukcji zarządzania według ISO 9001.
Ocena zadowalająca /4 punkty/
Pracownik spełnia oczekiwania w zadowalającym stopniu. Przywiązuje dużą wagę
do przepisów norm i zasad obowiązujących w Urzędzie. Czasami jednak, gdy przestrzeganie tych przepisów stwarza pewne niedogodności - pracownik odstępuje od
ich przestrzegania, co zostało zauważone przez przełożonego. Pracownik nie uległ
wypadkowi.
Zasadniczo przestrzega ustanowione procedury i instrukcje w zakresie zarządzania
według ISO 9001.
Ocena dobra/satysfakcjonująca /5 punktów/
Pracownik w pełni odpowiada oczekiwaniom. Przestrzega przepisów norm i zasad
obowiązujących w Urzędzie. Pracownik nie uległ wypadkowi.
Stosuje się do ustanowionych przez Burmistrza/ Wójta procedur i instrukcji według ISO
9001.
Strona 5 z 6
Ocena bardzo dobra /6 punktów/
Pracownik rzetelnie przestrzega wszystkich norm i przepisów. W tym zakresie przełożony nigdy nie zwracał mu uwagi. Dodatkowo pracownik sam zwraca uwagę innym
pracownikom na przestrzeganie przepisów i zasad obowiązujących w Urzędzie.
Pracownik nie uległ wypadkowi.
Pracuje zgodnie z instrukcjami wynikającymi z procedur zarządzania jakością ISO
wymaga przestrzegania instrukcji od swoich współpracowników.
Klucz ogólnej oceny przydatności zawodowej pracownika.
A. Słaba - punktów od 46
B. Przeciętna - punktów od 47 do 59
C. Zadowalająca - punktów od 60 do 91
D. Dobra - punktów od 92 do 114
E. Bardzo dobra - punktów od 115 do 138
Strona 6 z 6