Regulamin użytkowania programu SOLP (System Obsługi Zleceń

Regulamin użytkowania programu Helliusz – wersja 0.1
Regulamin użytkowania programu Helliusz
Z chwilą publikacji niniejszego Regulaminu i załączników na stronie administratora, tracą moc
wszelkie wcześniejsze regulaminy i załączniki.
Ostatnia aktualizacja regulaminu: 01.01.2013r
1. Definicje
W niniejszym Regulaminie stosuje się następujące definicje:
Administrator
Hellmann Worldwide Logistics Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka
komandytowa z siedzibą w Raszynie, 05-090, ul. Sokołowska 10, Polska, zarejestrowana pod
numerem KRS 0000344496 w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla
m.st. Warszawy XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
Kontrahent
Osoba prawna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, lub jednostka nie
posiadająca osobowości prawnej, na rzecz których Administrator świadczy usługi przewozowe w
drogowym transporcie krajowym i/lub międzynarodowym, lub też osoba prawna, osoba fizyczna
prowadząca działalność gospodarczą lub jednostka nie posiadająca osobowości prawnej, która
zawarła porozumienie trójstronne dotyczące zasad udostępnienia klientowi programu do obsługi
zleceń przewozowych (Helliusz).
Użytkownik
Osoba fizyczna, która w imieniu Kontrahenta i na jego rzecz dokonuje czynności faktycznych
opisanych w niniejszym Regulaminie.
Lista Użytkowników
Sporządzona przez Kontrahenta i przekazana Administratorowi zgodnie z zapisami pkt.4.2.3 lista
Użytkowników.
Program
Program do obsługi zleceń przewozowych (Helliusz), chroniony Prawem Własności Intelektualnej,
do którego Administrator, posiada licencję
Zasoby
Zbiór danych teleadresowych o nadawcach, odbiorcach, miejscach dostawy, dane wymagane do
rejestracji Kontrahenta.
Konto
Zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Kontrahentowi, w tym jego dane teleadresowe, dane
teleadresowe miejsc nadania, odbiorców i miejsc dostawy.
2. Postanowienia ogólne
2.1. Na podstawie art.8 ust.1 pkt.1 ustawy z dnia 18 lipca 2002r o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204) Administrator ustala niniejszym regulamin świadczenia
usług drogą elektroniczną.
2.2. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady korzystania z Programu.
2.3. Kontrahent potwierdza, że zapoznał się i akceptuje wszystkie postanowienia Regulaminu i
zasady użytkowania Programu oraz Oświadczenie o Ochronie Informacji, oraz że zapoznał z ich
treścią Użytkowników.
3. Zakres funkcjonalności Programu
3.1. Obsługa Programu odbywa się wyłącznie za pośrednictwem przeglądarki stron WWW i nie
wymaga instalowania żadnego dodatkowego odpłatnego oprogramowania.
Strona 1 / 5
Regulamin użytkowania programu Helliusz – wersja 0.1
3.2. Program składa się z dwóch modułów, które, w zależności od warunków współpracy pomiędzy
Administratorem i Kontrahentem, występują razem lub oddzielnie:
3.2.1. Rejestracja zleceń - moduł 1, służący do rejestracji i przekazu do Administratora
zleceń na usługi przewozowe w drogowym transporcie krajowym i/lub transporcie
międzynarodowym.
3.2.2. Track & Trace – moduł 2, służący do uzyskania informacji na temat zleceń, tj. poziomu
ich realizacji, jakości i terminu realizacji ; pobrania zestawienia w formie elektronicznej
wybranych zleceń; pobrania w formie elektronicznej dokumentów potwierdzających
wykonanie usług.
3.3. Administrator udostępnia Kontrahentowi moduł do Rejestracji zleceń lub moduł Track & Trace lub
oba moduły razem, w zależności od warunków współpracy i zakresu świadczenia usług na rzecz
Kontrahenta.
3.4. Dostęp do modułu Track & Trace, zezwalający jedynie na uzyskanie informacji na temat poziomu
realizacji zlecenia przez odbiorców Kontrahenta opisany w pkt. 10 poniżej, nie wymaga
logowania.
4. Warunki korzystania z Programu
4.1. Warunkiem korzystania z Programu jest posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z
zasobów Internetu, skrzynki pocztowej e-mail oraz przeglądarki zasobów internetowych,
umożliwiającej wyświetlanie stron WWW (Administrator zaleca korzystanie z przeglądarki Internet
Explorer 8 i nowsze lub przeglądarki Mozilla FireFox).
4.2. Warunkiem założenia i aktywowania Kontrahentowi dostępu do Konta jest zawarcie pomiędzy
Administratorem i Kontrahentem umowy o świadczenie usług transportowych, porozumienia
trójstronnego lub pisemne zaakceptowanie przez Kontrahenta oferty złożonej przez
Administratora. Dodatkowo Kontrahent musi przekazać Administratorowi:
4.2.1. Podpisane, zgodnie z zasadami reprezentacji obowiązującymi u Kontrahenta,
Oświadczenie o Ochronie Informacji, stanowiące załącznik nr 1 do niniejszego
Regulaminu.
4.2.2. Podpisany, zgodnie z zasadami reprezentacji obowiązującymi u Kontrahenta,
niniejszy Regulamin i zasady użytkowania Programu.
4.2.3. Listę Użytkowników zawierającą następujące dane: imię, nazwisko, adres mailowy,
telefon kontaktowy. Administrator zaleca używanie firmowych, imiennych adresów email w układzie jeden adres e-mail = jeden stały Użytkownik. W przypadku
konieczności zmiany Listy Użytkowników, rozumianej jako usunięcie lub dodanie
Użytkownika, Kontrahent zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania o tym
fakcie Administratora poprzez wysłanie maila na adres [email protected].
5. Utworzenie Konta z Użytkownikami
5.1. Utworzenia Konta dokonuje Administrator na podstawie danych zawartych w dokumentacji
opisanej w pkt.4.2 powyżej.
5.2. Utworzone konto jest nieaktywne – aktywacja Konta opisana została w pkt.6 poniżej.
5.3. Utworzenie Konta może być wykonane przed spełnieniem przez Kontrahenta warunków
opisanych w pkt.4 powyżej i dokonuje się tego w celu przygotowania Konta do współpracy,
konfigurując je zgodnie z warunkami umowy, zasilając zbiorem zasobów i uprawnień.
5.4. Na podstawie Listy Użytkowników, o której mowa w pkt.4.2.3 powyżej, Administrator przypisuje
Użytkowników do Konta i nadaje im zgodnie z ofertą, wybrane uprawnienia:








Rejestracja i zarządzanie bazą adresowa kontrahenta – moduł 1.
Rejestracja zleceń – moduł 1
Dokonywania zmian w zleceniach przed przesłaniem ich do Administratora – moduł 1.
Drukowania dokumentów przewozowych – moduł 1.
Przesyłania zleceń do Administratora – moduł 1.
Przeglądania historii zarejestrowanych zleceń – moduł 1.
Przeglądania historii zleconych awizacji – moduł 2.
Śledzenia poziomu realizacji zleceń z możliwością pobrania raportu w formacie „xls” i
„csv” – moduł 2.
Strona 2 / 5
Regulamin użytkowania programu Helliusz – wersja 0.1

Pobierania elektronicznych kopii dokumentów potwierdzonych przez odbiorcę z
archiwum elektronicznego – moduł 2.
6. Aktywacja Użytkownika/Konta – pierwsze logowanie Użytkownika
6.1. Aktywacja Użytkowników dokonywana jest przez Administratora po spełnieniu przez Kontrahenta
warunków opisanych w pkt.4 powyżej.
6.2. Program automatycznie generuje hasło startowe i przesyła na adres e-mail Użytkownika
wskazany na Liście Użytkowników.
6.3. Pierwsze logowanie do Programu bezwzględnie wymaga od Użytkownika akceptacji niniejszego
Regulaminu, zasad użytkowania Programu i Oświadczenia o Ochronie Informacji.
7. Zakres odpowiedzialności Kontrahenta
7.1. Kontrahent odpowiada za:
7.1.1. Jakość i treść danych przekazanych Administratorowi w celu zasilenia Konta
zasobami.
7.1.2. Jakość i treść danych zarejestrowanych w Programie przez Użytkowników.
7.1.3. Dane umieszczone w dokumentach LP (List Przewozowy).
7.1.4. Pisemne powiadomienie Administratora o dezaktywacji dostępu wskazanym przez
Kontrahenta użytkownikom.
7.1.5. Przestrzeganie przez siebie i Użytkowników postanowień niniejszego Regulaminu i
załączników.
7.1.6. Prawidłowe zabezpieczenie i przechowywanie haseł, tak aby nie miały do nich
dostępu osoby trzecie.
7.1.7. Działania i zaniechania swoje i wskazanych przez siebie Użytkowników.
8. Zmiana hasła, blokada, dezaktywacja Użytkownika
8.1. Użytkownik może w każdej chwili zmienić hasło.
8.2. Program, co 30 dni, wymaga bezwzględnie od Użytkownika zmiany hasła, przy czym nowe hasło
musi być różne niż poprzednie kolejne 24 hasła.
8.3. Hasło musi zawierać minimum 8 znaków, zawierać litery i cyfry.
8.4. Gdy Użytkownik nie pamięta hasła, może zgłosić ten fakt poprzez link umieszczony na stronie
logowania, wskutek czego Program wygeneruje nowe hasło startowe, które jest przesyłane na
adres e-mail Użytkownika wskazany w Liście Użytkowników – mechanizm nie zadziała, gdy
Użytkownik jest zablokowany lub dezaktywowany.
8.5. Dezaktywacji może dokonać Administrator.
8.6. Administrator zastrzega sobie prawo zablokowania lub dezaktywacji całego Konta lub
poszczególnych Użytkowników w sytuacji stwierdzenia, że do Konta ma dostęp osoba
nieuprawniona lub w przypadku podejmowania przez Kontrahenta i/lub Użytkowników
szkodliwych działań przy wykorzystaniu Programu.
9. Dostępność danych w programie Helliusz
9.1. Moduł do rejestracji zleceń - historia i podgląd zarejestrowanych Listów Przewozowych (LP) oraz
Zbiorczych Listów Przewozowych (ZLP) jest dostępna z poziomu Użytkownika do 3 lat wstecz,
przy czym Administrator zastrzega sobie prawo zmiany tego terminu jeżeli zmiana będzie miała
znaczący wpływa na jakość i poprawność działania programu.
9.2. Moduł Track & Trace - historia i podgląd zarejestrowanych LP zawierająca ostatni etap w
procesie realizacji zlecenia z możliwością pobrania dokumentów z archiwum elektronicznego jest
dostępna z poziomu Użytkownika do 3 lat wstecz, przy czym Administrator zastrzega sobie
prawo zmiany tego terminu jeżeli zmiana będzie miała znaczący wpływa na jakość i poprawność
działania programu.
9.3. Moduł Track & Trace – szczegółowa historia zawierająca opis etapów realizacji pojedynczego
zlecenia jest dostępna z poziomu Użytkownika do 3 lat wstecz, przy czym Administrator
zastrzega sobie prawo zmiany tego terminu jeżeli zmiana będzie miała znaczący wpływa na
jakość i poprawność działania programu.
Strona 3 / 5
Regulamin użytkowania programu Helliusz – wersja 0.1
10. Sprawdzanie statusu realizacji zlecenia bez logowania (Track & Trace)
10.1. Program, poprzez link na stronie logowania, umożliwia sprawdzenie statusu realizacji zlecenia
bez logowania po podaniu właściwego numeru LP.
10.2. Kontrahent może wskazać adres strony Programu oraz numer LP właściwy przesyłce w celu
kontrolowania przez odbiorcę terminu dostarczenia przesyłki.
10.3. Dla Konta z dostępem wyłącznie do modułu Track & Trace, Administrator może przekazać
adres strony oraz numer LP do właściwego odbiorcy Kontrahenta tylko i wyłącznie w
porozumieniu z Kontrahentem na warunkach pisemnie ściśle określonych pomiędzy
Kontrahentem i Administratorem.
11. Zastrzeżenia, zapewnienia i odpowiedzialność Administratora
11.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania w Programie nowych rozwiązań i
modyfikacji, których celem jest rozwój Programu pod kątem funkcjonalności i bezpieczeństwa
danych. W przypadku, gdy zakres zmian będzie znacząco zmieniał bieżące rozwiązania
Administrator zobowiązuje się do pisemnego poinformowania Kontrahenta o planowanych
modyfikacjach, a w szczególnych przypadkach będzie przeprowadzał konsultacje z
Kontrahentem.
11.2. Administrator zastrzega sobie prawo ingerencji w strukturę techniczną Konta Kontrahenta, w
celu zdiagnozowania nieprawidłowości w funkcjonowaniu Programu, a także prawo do
dokonywania zmian i w każdy sposób oddziaływania na stronę techniczną Konta Kontrahenta,
w celu jego modyfikacji lub przywrócenia prawidłowego działania.
11.3. Administrator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za awarie w działaniu Programu
wynikłe z przyczyn niezależnych od Administratora (tj. np. brak łącza internetowego) lub siły
wyższej i zapewnia, że w przypadku wystąpienia awarii dołoży wszelkich starań mających na
celu jak najszybsze przywrócenie działania programu lub zapewnienie rozwiązań zastępczych.
11.4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki uzyskania przez osoby nieupoważnione
dostępu do Konta Kontrahenta, niezależnie od sposobu w jaki do tego doszło, jak np.:
 udostępnienie hasła osobie trzeciej przez Użytkownika,
 umożliwienie wejścia w posiadanie hasła osobie trzeciej, w wyniku niezgodnego z zaleceniami
Administratora używania adresu e-mail wspólnego dla więcej niż jednego Użytkownika
 złamanie hasła przez osobę trzecią przy użyciu zasobów i narzędzi Kontrahenta, itp.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Wszelkie Prawa Własności Intelektualnej do Programu przysługują jego twórcy. Korzystanie z
Programu na podstawie Regulaminu, Umowy lub Oferty opisanej w pkt.4.2, nie skutkuje w
żadnym zakresie nabyciem przez Kontrahentów jakichkolwiek Praw Własności Intelektualnej lub
licencji do Programu. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie oraz transmitowanie
elektroniczne lub w inny sposób Programu lub jego części, a także poszczególnych utworów i
baz danych bez wyraźnej pisemnej zgody Administratora.
12.2. Administrator zastrzega sobie prawo, a Kontrahent niniejszym wyraża zgodę:
12.2.1. na wykorzystywanie nazw handlowych i znaków towarowych Kontrahenta w celach
promocyjnych i marketingowych Administratora,
12.2.2. na przesyłanie informacji handlowej, w rozumieniu art. 10 ustawy z dnia 18 lipca
2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204).
13. Wejście w życie regulaminu i zmian do regulaminu
13.1. Administrator publikuje zmiany regulaminu, załączników lub dodatków na stronie
http://hellmann.pl/
13.2. Administrator ma prawo do jednostronnej zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. O
wszelkich zmianach Administrator zobowiązuje się poinformować Użytkowników za
pośrednictwem poczty e-mail. Zmiany wchodzą w życie z chwilą umieszczenia zmienionego
tekstu Regulaminu w witrynie WWW, o której mowa w pkt.13.1 powyżej
13.3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01 stycznia 2013r.
Strona 4 / 5
Regulamin użytkowania programu Helliusz – wersja 0.1
Załącznik nr 1
Oświadczenie o Ochronie Informacji:
Niniejszym potwierdzam, że znana jest mi treść niżej wymienionych przepisów w zakresie ochrony
informacji:
a) Ustawa z dnia 27 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133, poz. 883)
b) rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie
dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych,
jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych
osobowych (Dz.U. Nr 100, poz. 1024)
c) Ustawa z dnia 6 czerwca 1997 r. Kodeks karny (Dz.U. Nr 88, poz. 553)
d) Ustawa z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. Nr 47, poz. 211)
Niniejszym, w związku z uzyskaniem i przetwarzaniem informacji, zobowiązuję się do:
a) nieujawniania jakichkolwiek informacji, które uzyskałem w związku ze współpracą z Hellmann
Worldwide Logistics Polska Sp. z o.o. sp. k.;
b) wdrożenia i utrzymywania, przez czas przetwarzania informacji, wszelkich środków i
zabezpieczeń związanych z przetwarzaniem, które są wymagane przez obowiązujące przepisy
prawa;
c) przetwarzania informacji, w tym również danych osobowych, zgodnie z celem, w jakim zostały one
pozyskane;
d) ponoszenia odpowiedzialności za wszelkie, wyrządzone osobom trzecim, szkody, które powstały
w związku z nienależytym przetwarzaniem powierzonych informacji.
Strona 5 / 5