ZARZ Ą DZANIESIECIAMITELEKOM UNIKACYJNYMI Główne

Wykład 9. (nazwa pliku wd_9b.pdf)
ZARZĄ DZANIE SIECIAMI
TELEKOMUNIKACYJNYMI
Temat wykładu: Funkcje TMN.
/*O funkcjach TMN traktuje zalecenie ITU-T M.3400*/.
Głó wne obszary, gdzie mamy do czynienia z TMN.
Zarządzanie wydajnością.
/*Obejmuje głó wnie zapewnienie odpowiedniej obsługi ruchu telekomunikacyjnego*/.
Zarządzanie uszkodzeniami.
/*Rozumiemy przez to odpowiednią i zorganizowaną obsługę uszkodzeń pozwalającą na szybkie ich usuwanie.
Nie ma systemó w działających bez uszkodzeń . Mó wi się , że: „ Jeś li coś się nigdy nie uszkodziło, to dopiero jest
groźne”*./
Zarządzanie konfiguracją.
/*Obejmuje zarządzenie konfiguracją sieci i urządzeń w tej sieci. Każde urządzenie musi być odpowiednio
skonfigurowane i ponadto sieć musi być tak skonfigurowana, by zarządzać tymi urządzeniami.*/.
Zarządzanie naliczeniami.
/*Obejmuje zarządzanie pobieraniem opłat, jak ró wnieżopłacaniem należnoś ci.*/
Zarządzanie bezpieczeń stwem.
/*Obejmuje zabezpieczenia programowe, jak ró wnieżfizyczne zabezpieczenie sprzę tu*/
Obszar zarządzania wydajnoś cią obejmuje:
- zapewnienie odpowiedniej jakości;
- monitorowanie wydajności;
- zarządzanie sterowaniem;
- zarządzanie analizami.
/*Dla zapewnienia odpowiedniej jakoś ci sieć należy cały czas monitorować i analizować, a co za tym idzie,
odpowiednio wcześ nie planować jej rozbudowę , czy odpowiednie wykorzystanie sprzę tu. Zdarzają się ró wnież
miejsca, gdzie ruch maleje, np. gdy upadnie duży zakład. W takich przypadkach czę sto trzeba rekonfigurować
sieć. Zarządzanie sterowaniem obejmuje takie kierowanie przepływem informacji, by zapewnić jak najwyższą
jakoś ć przy jak najmniejszych kosztach*/.
Zapewnienie odpowiedniej jakoś ci obejmuje:
-
-
ustalanie docelowej wartości parametrów QoS;
ustalanie docelowej wydajności sieci /*np. iloś ci łączy od centrali wewnę trznej do centrali
miejskiej; okreś lenie takie nie jest bezwzglę dne, tzn. obejmuje tylko pewien czas.*/. ;
określanie kryteriów jakości usług świadczonych abonentom;
ocenę jakości usług (QoS) /*obejmuje sprawdzanie, czy jest zapewniony założony poziom
QoS*/;
-
ocenę wydajności sieci;
ocenę wydajności elementów sieciowych /*sprawdzanie czy sprzę t jest wykorzystywany
-
optymalnie i ewentualne jego rekonfiguracje.*/;
sprawdzanie integralności danych /*sprawdzanie, czy dane są wiarygodne i kompetne*/.
-
Na monitorowanie wydajnoś ci składa się :
-
-
określenie polityki monitorowania wydajności;
monitorowanie wydajności sieci, korelacje i filtrowanie zdarzeń ;
gromadzenie danych i obserwacja trendów /* Znając trendy możemy oszacować kiedy
bę dzie trzeba sieć rozbudować, lub zrekonfigurować*/;
zbieranie danych o poszczególnych łączach /*dane są zbierane nie tylko w strefie
globalnej (np. miedzymiastowej), ale ró wnieżw strefie lokalnej*/;
udostę pnianie informacji o ruchu w sieci /*informacje te są udostę pniane tylko osobom
upoważnionych*/;
monitorowanie wydajności obsługi ruchu;
przetwarzanie alarmów związanych z przekroczeniem wartości progowych w
elementach sieci /*Dyspozytorzy ruchu pracują dzisiaj w czasie rzeczywistym, co pozwala na
szybką reakcję na wszelkie alarmy. Zwykle jest to reakcja zdalna i czę ś ć napraw dokonuje się z
centrum dyspozytorskiego.*/;
-
analizę trendów w elementach sieci;
gromadzenie danych wydajnościowych /*By analizować trendy trzeba gromadzić dane. By
dane były w miarę wiarygodne, musza one być zbierane przez pewien okres*/ ;
detekcję , przechowywanie danych, przeprowadzanie obliczeń oraz generowanie
raportów. /*W centralach telefonicznych wszystkie raporty są generowane automatycznie*/ .
Poprzez zarządzanie sterowaniem rozumiemy:
-
określenie polityki zarządzania ruchem /*np. ustalenie priorytetó w w obsłudze ruchu,
oczywiś cie ró wnieżdla zapewnienia jak najmniejszych kosztó w*/;
sterowanie ruchem w sieci /*potrzeba sterowania zachodzi zwłaszcza w przypadku
wystąpienia uszkodzeń (np. przerwanie kabla, czy powó dź), w miarę możliwoś ci powinno odbywać
się to automatycznie*/ ;
-
administrowanie ruchem;
administrowanie wydajnością;
realizowanie sterowania ruchem;
raportowanie informacji dostę pnych w elemencie sieciowym.
Momenty, kiedy zwykle zachodzi potrzeba specjalnego sterowania ruchem w sieci:
- uszkodzenia systemów teletransmisyjnych;
- uszkodzenia systemów komutacyjnych;
- planowane wyłączenia urządzeń teletransmisyjnych /*np. na skutek remontów*/;
- nienormalny ruch telefoniczny wywołany np. przez: świę ta narodowe lub religijne, wielkie
imprezy sportowe /*przygotowania do tego typu imprez zwykle trwają nawet do kilku miesię cy*/, kryzysy
polityczne, katastrofy, itp.
- trudności z zaspokojeniem bież ących potrzeb ruchowych.
Wykres zależ ności ilości zgłoszeń załatwianych od ilości wywołań .
/*Każdy system ma okreś loną przepustowoś ć – wydajnoś ć. Jeś li system bę dzie bliski przeciążeniu, lub już
przeciążony, to abonenci nie zostaną obsłużeni. Abonent nieobsłużony zwykle ponawia połączenie. A wię c
jeszcze bardziej obciąża system. Dlatego nie można dopuś cić do takiej sytuacji*/.
Zarządzanie sterowaniem polega na:
- bież ącej zmianie zawartości tablic kierowania ruchem /*w każ dej centrali są tablice z
przyporządkowaniem odpowiednich łączy do odpowiednich wiązek*/;
- blokowaniu określonej czę ści wywołań w określonym kierunku (według
wskaźnika mię dzymiastowego lub nawet prefiksu);
- zezwolenie na ruch o intensywności np. jednego połączenia na sekundę w
określonym kierunku,
Korzyści płynące z zarządzania sterowaniem:
- ograniczenie przeciąż enia zapobiega jego rozprzestrzenianiu się ;
- wzrost przychodów operatora, wynikający ze wzrostu liczby załatwionych
zgłoszeń ;
- lepsza obsługa abonentów;
- stymulacje ruchu abonenckiego;
- bardziej wiarygodne informacje wyjściowe do planowania sieci i innych
inwestycji telekomunikacyjnych /*poprzez analogię do istniejących budujemy nowe sieci, na
podstawie analizy istniejących moż na wyznaczyć najważ niejsze parametry do budowy nowych
sieci*/;
-
wzrost świadomości operatora o statusie i stanie systemu.
/*By zapewnić odpowiednią obsługę ruchu tworzy się coś , co nazywa się drogami kolejnego wyboru. Jeś li
połączenie nie może być zrealizowane jedną drogą, to realizuje się je kolejną.*/
Zarządzanie analizami obejmuje:
/*Żeby odpowiednio systemem zarządzać trzeba w miarę czę sto analizować stan sieci. Istnieją zalecenia
dotyczące poprawy wydajnoś ci.*/
- określenie polityki dla ustalania progów - sytuacji wyjątkowych /*np. ustalenie
hierarchii napraw poszczegó lnych urządzeń , czy progó w iloś ci uszkodzeń , po któ rego
przekroczeniu, urządzenie trzeba wymienić*/;
- prognozowanie ruchu /*np. budowa nowego osiedla powoduje zwię kszenie liczby abonentó w i
trzeba do tego przygotować odpowiednia infrastrukturę telekomunikacyjną*/;
- raportowanie wydajności obsługi klienta /*system TMN sam z siebie nie zapewnia dobrej
jakoś ci, jest tylko narzę dziem do tego celu*/ ;
- raportowanie aktywności ruchowej klienta /*aktywnoś ć klienta zwykle wzrasta, ale
ró wnieżmoże maleć, np. upadek zakładu, itp.*/;
-
analiza wyjątkowych sytuacji ruchowych;
-
analiza pojemności ruchowej sieci;
określenie wydajności sieci;
określenie wydajności elementu sieciowego;
analiza wyjątkowych sytuacji ruchowych w elemencie sieciowym;
analiza pojemności ruchowej elementu sieciowego.
Pomiary ruchowe.
/*Żeby zarządzać systemem trzeba mieć o nim dużo informacji, by zdobyć te informacje, trzeba ten system
mierzyć*/.
Pomiary dzielimy na:
- bezpośrednie /*np. pomiary ruchu*/;
- pośrednie /*np. kiedy nie było jeszcze systemó w zarządzania aparatami wrzutowymi i kiedy nie
wykonywano dla nich pomiaru ruchu, analizy ruchu dokonywano przez analiz ę wpływó w z danego aparatu, jeś li
nie było np. w danym tygodniu wpływó w, a w poprzednich były, to można domniemywać, że aparat jest
uszkodzony, inny przykład iloś ć abonentó w w danej komó rce telefonii mobilnej może ś wiadczyć no o „ korku” na
autostradzie*/
Obserwacje i pomiary ruchu telekomunikacyjnego (Monitorowanie ruchu).
/*Zagadnienia monitorowania ruchu opisują zalecenia CCITT Q.544, E.410, E412, E.500 i E.502 oraz dla sieci
polskiej Załącznik nr 5 do Rozporządzenia Ministra Ł ączności z dnia 16 lipca 1993 r.*/ System
monitorowania ruchu powinien być integralną czę ścią centrali, dane dostarczone przez niego
są podstawą do podejmowania decyzji o kierowaniu ruchu. System monitorowania ruchu
dostarcza informacji o parametrach eksploatacyjnych centrali, o poziomie świadczonych
usług, stopniu obciąż enia poszczególnych urządzeń komutacyjnych.
Monitorowanie wydajnoś ci i zarządzanie analizami.
Proces monitorowania ruchu moż emy podzielić zwykle na trzy fazy:
- zbierania danych (śledzenie) /*zbierane są wszystkie dane ale są one pó źniej filtrowane, by
wyciągnąć tylko te, któ re są interesujące dla danych zagadnień */;
- rejestrowanie (np. co 5 min);
- analiza /*analizy są dokonywane zwykle w specjalnie do tego przeznaczonych miejscach- centrach
zarządzania, a pomiary są dokonywane na poziomie pojedynczych central*/ .
Zwykle pomiary moż emy podzielić na :pomiary czasu trwania określonych stanów, pomiary
zdarzeń oraz pomiary ruchu. Moż emy je takż e podzielić na rutynowe, czyli wykonywane
okresowo, i wykonywane na ż ądanie personelu.
Na zarządzanie uszkodzeniami składa się :
- zapewnienie jakości niezawodność, dostę pność, trwałość (RAS ), czyli:
- ustalanie docelowych parametrów RAS dla sieci;
- ustalanie docelowych parametrów RAS dla usług;
- ocena parametrów RAS;
- raportowanie przypadków nie funkcjonowania usługi;
- raportowanie przypadków nie funkcjonowania sieci;
- raportowanie przypadków nie funkcjonowania elementu sieciowego;
- zarządzanie alarmami, czyli:
- określenie polityki zarządzania alarmami;
- analizowanie, korelacja i filtrowanie zdarzeń związanych z uszkodzeniami w sieci
/*informacji o błahych uszkodzeniach nie są wysyłane do centrum zarządzania*/;
-
modyfikowanie zasad priorytetowania alarmów;
raportowanie alarmów;
tworzenie zestawień alarmów;
kryteria generowania alarmów;
zarządzanie zgłaszaniem alarmów;
kontrola dzienników /*wszystkie informacje o zmianach i naprawach muszą być
odnotowywane*/ ;
korelacja alarmów i filtracja /*jeś li zostanie uszkodzony kabel magistralny, to doś ć duża
liczba użytkownikó w zgłosi uszkodzenie, trzeba to analizować, by wysłać tam tylko potrzebną iloś ć
grup naprawczych*/ ;
-
wykrywanie i raportowanie uszkodzeń .
Mamy nastę pujące rodzaje alarmów: krytyczne /*do natychmiastowego usunię cia, np. awaria
zasilania*/, pilne /*wymagają usunię cia w okreś lonym czasie*/, niepilne /*można się wstrzymać z ich
usunię ciem*/ .
Informacja o alarmie jest zwykle zobrazowana na konsoli alarmowej, panelu alarmowego, czy
za pomocą alarmu dźwię kowego.
- lokalizacja uszkodzenia /*w dzisiejszych systemach zakłada się , ze system sam lokalizuje uszkodzenie
na poziomie pakietu, uszkodzone pakiety wymienia obsługa centrali, ale może to być uszkodzenie
spowodowane inną przyczyną i analiza powtarzających się uszkodzeń pozwala na znalezienie tej właś nie
przyczyny*/, czyli:
-
-
- określenie polityki lokalizowania uszkodzeń ;
- sprawdzanie łączności end-to-end;
- lokalizacja uszkodzeń w sieci;
- lokalizacja uszkodzeń w elemencie sieciowym;
- uruchamianie procesu diagnozowania.
usuwanie uszkodzeń , czyli:
- zarządzanie naprawami;
- ustalenia z klientem dotyczące napraw;
- tworzenie harmonogramów, wysyłanie i administrowanie
naprawczym;
- usuwanie uszkodzeń w elemencie sieciowym;
- automatyczne odtwarzanie.
testowanie /*testowanie rutynowe i na żądanie*/;
- określenie polityki wyboru punktów testowania;
- testowanie usług;
- wybieranie łączy, korelowanie testów i lokalizacja uszkodzeń ;
- wybieranie zestawu testów;
- sterowanie siecią dostę pu testowego i naprawianie tej sieci;
- konfigurowanie dostę pu testowego;
- konfigurowanie łączy testowych;
- sterowanie testami elementu sieciowego;
- raportowanie wyników i stanu testów;
- zarządzanie ścież kami dostę powymi testowania;
- dostę p testowy;
personelem
Mamy nastę pujące rodzaje testów /*czyli zadań o znanym rozwiązaniu*/:
- pełny test kombinacyjny - słownik diagnostyczny /*stosowany dawniej, obejmujący
wszelkie kombinacje sygnałó w wejś ciowych i wyjś ciowych, w wyniku rozwiązań tych testó w
otrzymywaliś my słownik diagnostyczny, dzisiaj są to odpowiednie bazy danych, z któ rych odczytuje
-
się informacje o uszkodzeniu, dawniej była to książka, tego rodzaju testy są długotrwałe i
kosztowne, dlatego wykonuje je się bardzo rzadko*/ ;
sekwencyjny /*wynik jednego testu generuje ewentualne inne, uzupełniające testy, jest tań szy i
mniej obciąża sieć*/.
Inny podział:
- testy rutynowe;
- testy na ż ądanie;
- testy kontrolne (eksploatacyjne);
- testy diagnostyczne /*wykonywane jeś li istnieje podejrzenie uszkodzenia*/.
-
zarządzanie problemami, czyli:
- określanie polityki dla raportowania problemów;
- raportowanie problemów;
- zawiadamianie o zmianie statusu raportu o problemie;
- zapytanie o rezultaty testu połączenia end-to-end;
- zawiadomienie o wygenerowaniu informacji o uszkodzeniu;
- zarządzanie informacjami o uszkodzeniach;
- praktyczne zarządzanie problemami: /*Usuwaniem problemów i zarządzaniem ich
usuwania zajmują się nastę pujące podmioty: dyspozytor;, ekipy dyż urne; pracownicy dyż urujący
„pod telefonem”, ekipa wspomagająca – producenta (posiadająca specjalistyczne laboratoria)*/ .
Zarządzanie konfiguracją odejmuje:
-
planowanie sieci i inż ynieria ruchu;
-
instalacje;
-
planowanie obsługi;
-
zabezpieczenie zasobów;
-
zarządzanie statusem urządzeń .
Poprzez planowanie sieci i inż ynierię ruchu rozumiemy:
-
określanie budż etu na zmiany infrastruktury;
polityka dotycząca technologii oraz dostawców;
definiowanie domen;
planowanie infrastruktury;
zarządzania planowaniem i procesami projektowania;
prognozowanie popytu na usługi;
projektowanie infrastruktury sieci;
projektowanie infrastruktury sieci dostę powej;
projektowanie infrastruktury budynków;
projektowanie metod wyboru dróg w sieci;
projektowanie elementów sieci.
Na instalacje składają się :
-
zamawianie;
zarządzanie procesami instalacyjnymi;
zawieranie umów;
zarządzanie nieruchomościami;
umowy z klientem związane z instalowaniem;
administrowanie instalacjami;
zarządzanie materiałami;
planowanie czasowe i rozsyłanie personelu instalacyjnego;
raportowanie o zakoń czeniu instalowania;
administrowanie oprogramowaniem;
administrowanie instalowaniem elementów sieci;
ładowanie oprogramowania do elementów sieci.
Planowanie obsługi.
/*Planowanie obsługi obejmuje nastę pujące czynnoś ci i funkcje: planowanie usług, tworzenie usług, marketing,
zarządzanie procesem sprzedaży, okreś lenie uwarunkowań zewnę trznych, identyfikacja klienta, identyfikacja
zapotrzebowań ze strony klienta, tworzenie usługi, definiowanie cech usługi oferowanej klientowi, propozycje
rozwiązań , politykę dostarczania zasobó w, politykę zarządzania materiałami, okreś lenie drogi dostę powej,
okreś lanie adresó w katalogowych, okreś lanie trasy łączy dzierżawionych, żądanie ś wiadczenia usługi,
administrowanie stanem usługi, wybó r i przydzielanie zasobó w sieciowych, projektowanie łączy
mię dzycentralowych, projektowanie łączy dostę powych, projektowanie łączy dzierżawionych, projektowanie
budynkó w, zarządzanie niekompletnymi zmianami w sieci, zarządzanie połączeniami sieciowymi, zapytanie o
zasoby (łącza), meldunki o zasobach (łączach), konfiguracje elementu sieciowego, administrowanie elementem
sieciowym, zarządzanie bazami danych elementó w sieciowych, zarządzanie zasobami przydzielonymi, wybó r
zasobu elementu sieci i jego przydział, projektowanie ś cieżek w elementach sieci. ładowanie programó w
związanych z usługami, meldunek o zasobach w elementach sieci, zapytanie o zasoby w elementach sieci,
zarządzanie nie zakoń czonymi zmianami w elementach sieci, przechowywanie parametró w i danych o
połączeniach krosowanych w elemencie sieciowym, przechowywanie parametró w i danych o usłudze w
elemencie sieciowym, inwentaryzacja elementu sieciowego. Planowanie obsługi, obejmuje w dużej czę ś ci
odpowiedź na pytanie: „ Dla kogo dana usługa jest przeznaczona”. Czyli należy zacząć od schrakteryzowania
odbiorcó w, a nastę pnie dopiero pod ich kątem, korzystając z możliwoś ć jakimi się dysponuje, projektuje się
usługę */.
/*Od strony praktycznej projektowanie obsługi powinno, przedstawiając w dużym skró cie, zawierać:
konfiguracje abonenta (kreowanie abonenta), czyli zapis kilkudziesię ciu najważniejszych (powyżej
przedstawionych) parametró w, paszportyzację , projekt, budowę i dokumentację powykonawczą („ automatyczny
zapis” do bazy).*/
Autorzy niniejszego opracowania:
Radosław Drabek
Tomasz Grelewicz
Patryk Chamuczyń ski
Paweł Jankowski