Zasady udzielenia gwarancji TYTAN ETICS EPS

Zasady udzielenia gwarancji
TYTAN ETICS EPS
§ 1. PRZEDMIOT GWARANCJI
1. Przedmiotem gwarancji jest jakość materiałów budowlanych wchodzących w skład
kompletnego systemu ociepleń TYTAN i użytych przy realizacji prac dociepleniowych.
W skład systemu wchodzą produkty będące przedmiotem Europejskiej Oceny Technicznej
ETA-16/0161:
a) Szybki klej do styropianu IS13 / Klej do styropianu IS11 / Klej do wełny IS12/
Zaprawa klejowa E / Zaprawa klejowa EO;
b) Klej do siatki i styropianu IS21 / Klej z włóknami do siatki IS22 / Specjalistyczny klej
do siatki IS23 / Zaprawa klejowo-szpachlowa E / Zaprawa klejowo-szpachlowa EO;
c) Siatka z włókna szklanego IS165;
d) Uniwersalny grunt pod tynki IS41 / Grunt do systemów E, EO, EOS, OS;
e) Tynk akrylowy IS51, IS51N / Tynk zolokrzemowy IS52, IS52N / Tynk silikonowy IS53,
IS53N / Tynk hybrydowy SISI IS55, IS55N / Tynk cienkowarstwowy E, EO lub EOS/
Tynk mineralny IS54 / Tynk cienkowarstwowy OS548 / Tynk mozaikowy IS56, IS56N/
Mozaikowy tynk dekoracyjny E248;
f) Farba silikonowa IS73 / Farba elewacyjna EOS / Farba silikatowa IS74 / Farba
elewacyjna OS
2. Na potrzeby niniejszej gwarancji przyjmuje się, że „kompletny system ociepleń TYTAN”
oznacza zestaw odpowiednio dobranych produktów, który powinien zawierać co najmniej
po jednym wybranym produkcie wymienionym w podpunktach od a) do e) (pięć
produktów) oraz w przypadku zastosowania tynku mineralnego IS54 obligatoryjnie farbę
z podpunktu f) (sześć produktów).
§ 2. WARUNKI GWARANCJI
1. Podmiotem uprawnionym z tytułu gwarancji jest właściciel obiektu budowlanego zwany
dalej „Odbiorcą”, w którym zastosowano kompletny system ociepleń TYTAN, posiadający
dokumenty potwierdzające zakup zestawu materiałów, składających się na kompletny
system ociepleń TYTAN (faktury, paragony).
2. Firma SELENA SA na wniosek Odbiorcy wystawi na jego rzecz imienny dokument
gwarancyjny na okres 10 lat od daty zakupu pierwszego z produktów, wchodzących w skład
kompletnego systemu ociepleń TYTAN na warunkach określonych w dokumencie „Zasady
udzielenia gwarancji TYTAN ETICS EPS”. Decyzję o udzieleniu gwarancji firma SELENA SA
podejmie na podstawie analizy dostarczonej przez Odbiorcę Promesy Gwarancyjnej oraz
opcjonalnie na podstawie oględzin na obiekcie.
3. Gwarancja udzielona będzie wyłącznie na produkty stanowiące kompletny system ociepleń
TYTAN wymienione w § 1 (wpisane z nazwy do Europejskiej Oceny Technicznej
ETA-16/0161), wbudowany na obiekcie Odbiorcy.
4. Prace dociepleniowe powinny być wykonane przez doświadczonego wykonawcę, zgodnie
z zaleceniami producenta podanymi w kartach technicznych produktów i instrukcjach
wydanych przez firmę SELENA SA oraz w opisach umieszczonych na opakowaniach. Prace
należy prowadzić zgodnie z zasadami sztuki budowlanej oraz wytycznymi wykonawstwa,
oceny i odbioru robót elewacyjnych.
5. Wykonywanie robót w sposób sprzeczny z pkt 4 powyżej, wykonanie robót materiałami
niezgodnie z ich przeznaczeniem, pominięcie któregokolwiek komponentu systemu
ociepleń TYTAN lub stosowanie zamiennie zbliżonych właściwościami materiałów innych
producentów jest podstawą do unieważnienia gwarancji. SELENA SA jest uprawniona do
dokonania – przed podjęciem decyzji o uznaniu/odmowie uznania zgłoszonej reklamacji
– oględzin obiektu, a także żądania od Odbiorcy udostępnienia wszelkich dokumentów
i informacji niezbędnych dla oceny zgłoszonej reklamacji i oceny spełnienia podstaw do
udzielenia (i warunków) niniejszej gwarancji.
6. Odbiorca zobowiązany jest do właściwej eksploatacji i bieżącej konserwacji obiektu
budowlanego lub jego elementów, w którym wbudowane zostały produkty.
7. Odbiorca zobowiązany jest do wykonania przeglądu technicznego od 14 dni do 1 dnia przed
upływem pierwszego roku od daty zakończenia prac dociepleniowych.
8. Odbiorca zobowiązany jest do wykonywania okresowych przeglądów technicznych:
a) dla domków jednorodzinnych o powierzchni elewacji do 500 m² co dwa lata
w okresie trwania gwarancji, zaczynając od trzeciego roku trwania gwarancji,
b) dla obiektu o powierzchni elewacji powyżej 500 m² co rok w okresie trwania
gwarancji, od 14 dni do 1 dnia przed upływem pełnego roku od daty zakończenia
prac dociepleniowych.
9. Przeglądy powinny być przeprowadzane w obecności przedstawiciela firmy SELENA SA
i zakończone pisemnym protokołem. W przypadku nie dostosowania się do zaleceń po
oględzinach rocznych lub nie zgłoszenie elewacji do oględzin gwarancja wygasa.
Uczestnictwo przedstawiciela firmy SELENA SA w przeglądach jest bezpłatne.
10. Wypełnioną promesę gwarancyjną należy przesłać firmie Selena SA na adres:
ul. Wyścigowa 56E, 53-012 Wrocław przesyłką poleconą w nieprzekraczalnym terminie 21
dni od daty zakończenia prac dociepleniowych. Decyduje data nadania.
§ 3. ZAKRES GWARANCJI
1. Firma SELENA SA gwarantuje, że komponenty kompletnego systemu ociepleń TYTAN
w momencie zakupu nie posiadają wad ukrytych, a ich właściwości i parametry techniczne
są zgodne z informacjami zawartymi w kartach technicznych produktów i opisach na
opakowaniach.
2. Odpowiedzialność Firmy SELENA SA z tytułu gwarancji obejmuje wady powstałe z przyczyn
tkwiących w produktach, z zastrzeżeniem postanowień § 4.
3. Gwarancja nie ogranicza praw określonych przez aktualnie obowiązujące przepisy,
w szczególności nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Odbiorcy z tytułu
rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
§ 4. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI
1. Gwarancja nie obejmuje szkód, wad lub uszkodzeń powstałych z powodu:
a) Niewłaściwego, niezgodnego z przeznaczeniem
komponentów systemu ociepleń TYTAN.
użytkowania
i
eksploatacji
b) Niewłaściwego przygotowania lub zastosowania komponentów systemu ociepleń
TYTAN.
c) Zastosowania produktów po terminie ich ważności lub produktów transportowanych
i magazynowanych niezgodnie z zaleceniami producenta.
d) Niewłaściwego lub niestarannego wykonania elementów konstrukcyjnych w obiektach
budowlanych.
e) Uszkodzeń produktów o charakterze mechanicznym, termicznym lub chemicznym
przekraczających warunki „normalnego” użytkowania.
f) Wykonywania robót w nieodpowiednich warunkach pogodowych.
g) Niewłaściwej jakości prac w zakresie wykonawstwa i montażu systemu ociepleń oraz
błędami w sztuce budowlanej.
h) Zmian właściwości produktów poprzez dodanie innych substancji niż wskazane na
opakowaniu i/lub w karcie technicznej produktów.
i) Zastąpienia jakiegokolwiek komponentu, stanowiącego element systemów ociepleń
TYTAN, materiałami innych producentów.
j) Siły wyższej lub wypadków losowych, tj. w szczególności klęsk żywiołowych, lub
działania innych, nietypowych czynników zewnętrznych.
2. Ponadto Gwarancja nie obejmuje nieznacznych zmian właściwości warstwy
wykończeniowej kompletnego systemu ociepleń TYTAN (wyglądu zewnętrznego)
zachodzących w sposób naturalny z upływem czasu w warunkach normalnego
użytkowania, a w szczególności nieznacznej utraty koloru i zabrudzeń powstałych na skutek
zanieczyszczenia środowiska.
§ 5. PROCEDURA GWARANCYJNA
1. Odbiorca zobowiązany jest zgłosić Firmie SELANA SA reklamację najpóźniej w terminie do
30 dni od chwili stwierdzenia wystąpienia wady wynikającej z użycia wadliwych produktów,
pod rygorem utraty roszczeń z tytułu gwarancji. Reklamację zgłosić należy na adres:
Selena SA, ul. Wyścigowa 56 E, 53-012 Wrocław.
2. Firma SELENA SA przystąpi do rozpatrywania roszczeń z tytułu gwarancji zgodnie
z procedurą reklamacyjną w terminie do 14 dni od daty otrzymania jej pisemnego
i kompletnego zgłoszenia przez Odbiorcę.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis przyczyny reklamacji, dane adresowe
obiektu, dane podmiotu uprawnionego z tytułu gwarancji, dane firmy budowlanej, która
wykonała system ociepleń TYTAN, kopie rachunków potwierdzających zakup produktów
TYTAN w ilości odpowiadającej powierzchni wykonanej elewacji oraz numer dokumentu
gwarancyjnego. Uprawniony z gwarancji ma prawo żądać od gwaranta: usunięcia wady lub
wymiany rzeczy na wolną od wad, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.
4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, SELENA SA zobowiązuje się do usunięcia wady
w sposób indywidualnie uzgodniony z Odbiorcą. W przypadku braku uzgodnienia, SELENA
zobowiązuje się – według swojego uznania – naprawić rzecz (usunąć wadę) lub dostarczyć
rzecz wolną od wad.
5. Odpowiedzialność Producenta z tytułu gwarancji obejmuje Produkty wbudowane w
obiektach budowlanych zlokalizowanych wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6. Firma SELENA SA zastrzega możliwość wskazania wykonawcy prac do usunięcia powstałych
z winy producenta materiałów uszkodzeń.
7. W sprawach nieuregulowanych dokumentem „Zasady udzielenia gwarancji TYTAN ETICS
EPS” stosuje się niesprzeczne z niniejszym dokumentem odpowiednie przepisy kodeksu
cywilnego.
Wrocław 2016