system zarządzania meGaprojektem

system zarządzania
MEGAprojektem
TenStep Megaproject Service Pack™
Usługi wsparcia
dla MEGAprojektów
TenStep Megaproject Service Pack™
Efektywny system zarządzania zapewnia, że organizacja posiada adekwatne narzędzia
i mechanizmy działania, które ułatwiają rozpoczęcie i realizację dowolnego projektu o dużej złożoności (megaprojektu).
Poprzez mechanizmy i narzędzia rozumiemy:
• Procedury (w formacie uznanym przez organizację)
• Wewnętrzne regulacje (np. zasady dokonywania zakupów dla megaprojektu, zasady
sprawozdawczości finansowej megaprojektu)
• Formularze wraz z przykładami uzycia
• Narzędzia nieinformatyczne
• Informatyczny system zarządzania megaprojektem ARGENTUM
Copyright 2015 TenStep Polska - All Rights Reserved
3
System zarządzania TenStep Megaproject Service Pack™ jest:
Sprawdzony
Rozwiązania TenStep są oparte o standardy Project Management Institute i były sprawdzone i stosowane w ponad osiemdziesięciu krajach i kilkuset dużych projektach. TenStep
posiada referencje dotyczące jego stosowania. Zarządzający megaprojektem nie będą posądzeni o brak należytej staranności w zakresie budowy rozwiązań organizacyjnych, gdy
będą one oparte o uznany na świecie standard. Potwierdzają to przeprowadzone u Klientów TenStep audyty uznanych firm badawczych oraz Najwyższej Izby Kontroli.
Spójny
Każda z części system jest tworzona przez jeden zespół autorów, składniki systemu są ze
sobą kompatybilne. Bazują na jednym słowniku pojęć, na tych samych kluczowych zasadach organizacyjnych, na tak samo zdefiniowanych typach danych. Ponieważ każde rozwiązanie jest konstruowane podobnie, opanowanie jednego obszaru oznacza dużą łatwość
w przygotowaniu się do używania pozostałych rozwiązań.
Czy organizacja może opracować taki system samodzielnie?
Oczywiście może. Ale nie jest to zalecana praktyka. Na pierwszy rzut oka trudno znaleźć
wady źle zaprojektowanego systemu, gdyż formularze, procedury wyglądają na ogół podobnie i różnią się „tylko” szczegółami. W przyszłości te szczegóły sprawiają, że organizacja
przestanie działać sprawnie lub sprawność ta istotnie się obniży. Koszty złego działania systemu, jego przebiurokratyzowania, niespójności i niekompletności nie są zauważane od
razu oraz nie można ich odnotować w miejscach organizacji, które zwykle się kontroluje.
Problemy związane ze złym zaprojektowaniem systemu pojawiają się najczęściej nie od
razu, ale w fazie realizacji projektów, gdy nakłada się bardzo wiele czynników, które utrudniają identyfikację prawdziwych przyczyn nieefektywności.
Składowe efektywnego systemu
Procedury zarządzania programem wraz z dodatkami
Procedury zarządzania projektem
System informatyczny ARGENTUM
Rozwiązania uzupełniające
4
Copyright 2015 TenStep Polska - All Rights Reserved
Procedury zarządzania
megaprojektem
(programem)
Dla kogo?
Głównym użytkownikiem procedur są zarządzający całością programu (Dyrektor Programu, Dyrektor Działu odpowiedzialny za program) oraz Dyrektorzy Projektów Składowych.
Procedury pozwalają im sterować programem – zarówno jego planową realizacją jak
i wprowadzaniem zmian na poziomie projektów składowych programu.
Styl pisania
Każda procedura zawiera opis kolejności działań, nazwy czynności, opis czynności wraz ze
wskazaniem dodatkowych technik i narzędzi, przypisanego wykonawcę czynności.
Język stosowany w opisach czynności cechuje się precyzją, ale nie jest zbyt formalny.
Zakłada się, że w ten sposób procedura będzie lepiej zrozumiana i stosowana.
Procedury często zawierają odwołania do innych procedur, także, jeśli trzeba, uwzględniając związki pomiędzy projektami, programami, biurem programu.
Standard
Procedury zarządzania programem oparte są o międzynarodowe standardy: ProgramStep®,
PMI/The Standard for Program Management oraz MSP Program Managemet. Regulują one
następujące zagadnienia programowe:
Copyright 2015 TenStep Polska - All Rights Reserved
5
FAZA I
Inicjowanie programu
•
•
Inicjowanie programu
Ustalenie ram finansowania programu
FAZA III
Planowanie i budżetowanie
programu
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Wytworzenie WBS programu
Opracowanie harmonogramu programu
Planowanie komunikacji
Planowanie zarządzania ryzykiem
Zidentyfikowanie ryzyk programu
Przeanalizowanie ryzyk programu
Planowanie reakcji na ryzyka
Zaplanowanie zamówień
Opracowanie planu finansowego
Oszacowanie kosztów programu
Określenie budżetu programu
Opracowanie planu zarządzania
interesariuszami
Zidentyfikowanie interesariuszy programu
Zaplanowanie i ustanowienia struktury
zarządzania
Zaplanowanie audytów
Zaplanowanie, jakości programu
FAZA V
Zamknięcie programu
• Zamykanie etapu lub programu
• Zamykanie zamówień programu
• Zatwierdzanie przekazania komponentów
6
FAZA II
Definiowanie i organizowanie
programu
•
•
•
•
•
•
Opracowanie planu zarządzania programem
Wytworzenie infrastruktury programu
Planowanie zakresu programu
Zdefiniowanie zamierzeń i celów programu
Zdefiniowanie wymagań programu
Zdefiniowanie struktury programu
FAZA IV
Realizacja i kontrola programu
• Zarządzanie i kierowania realizacją programu
• Zarządzanie zasobami programu
• Monitorowanie i kontrolowanie prac
w programie (kontrola)
• Monitorowanie i kontrolowanie
harmonogramu (kontrola)
• Zarządzanie problemami w programie
• Zarządzanie strukturą programu
• Zarządzanie interfejsami komponentów
• Weryfikacje i kontrolowanie zakresu programu
(kontrola)
• Dostarczanie informacji
• Przekazywanie raportów z wykonania
(kontrola)
• Monitorowanie i kontrolowanie ryzyk
programu (kontrola)
• Wykonywanie zamówień
• Administrowanie zamówieniami (kontrola)
• Monitorowanie i kontrolowanie planu
finansowego programu (kontrola)
• Pozyskanie interesariuszy programu
• Zarządzanie oczekiwaniami interesariuszy
(kontrola)
• Uruchomienie komponentów programu
• Przeglądanie i kontrola wykonania zasad ładu
korporacyjnego (kontrola)
• Zarządzanie efektami programu (kontrola)
• Monitorowanie i kontrolowanie zmian
programu (kontrola)
Copyright 2015 TenStep Polska - All Rights Reserved
Dokumentacja rozszerzona do procedur zarządzania
programem
Dodatek ten zawiera zestaw gotowych wzorców dokumentów, które uzupełniają procedury
zarządzania programem i projektami.
System zarządzania
• System Zarządzania Projektem - Opis
• Ogólne zasady oznaczania i zarządzania
Dokumentami Systemu Zarządzania Projektem
• Proces zgłaszania potrzeby zmiany Procesu lub
Dokumentu Systemu Zarządzania Projektem
• Zgłoszenie potrzeby zmiany w systemie
Zarządzania Projektem - Wzór
• Proces wprowadzania zmiany w Systemie
Zarządzania Projektem
• Wniosek o zatwierdzenie zmiany w Systemie
Zarządzania Projektem - Wzór
• Słownik Projektu - Definicje w dokumentach
Zarządczych
• Słownik Projektu - Terminy Kontraktowe
• Proces tworzenia i zatwierdzania nowego Procesu
lub Dokumentu Systemu Zarządzania Projektem
• Wykaz i pierwszeństwo Umów oraz innych
dokumentów normatywnych dla Projektu
• Wniosek o powołanie i zatwierdzenie nowego
Procesu / Dokumentu Systemu Zarzadzania
Projektem - Wzór
• Proces uruchomienia obsługi gwarancyjnej
Dokumentacja
• Ogólne zasady dotyczące opracowania
Dokumentacji
• Zasady zarządzania dostępem i nadzoru nad
Dokumentacją
• Standardy wykonania Dokumentacji rysunkowej
w systemach CAD
• Instrukcja obsługi systemu Zarządzania
Dokumentacją
• Typy, wzory i standardy redakcyjne dla
poszczególnych rodzajów Dokumentacji
• Opis funkcjonalności narzędzia - przeglądarki
dokumentów w systemach CAD i 3D
• Struktura i zakresy poszczególnych rodzajów
Dokumentacji
• Ogólny proces przepływu Dokumentacji
• Rozdzielnik ilości egzemplarzy i przeznaczenia
każdego rodzaju Dokumentacji
• Proces weryfikacji i akceptacji Dokumentacji
przez Generalnego Wykonawcę
• Zasady oznaczania Dokumentacji
• Proces weryfikacji i akceptacji Dokumentacji
przez Zamawiającego
• Wzory i instrukcja wypełniania tabliczek rysunkowych
• Protokół przekazania Dokumentacji
• Instrukcja stosowania kodu KKS z załączoną Księgą KKS
• Wzór oświadczenia wykonawcy
• Instrukcja stosowania kodu DCC wg IEC 61355
i tablice kodów
• Zasady postępowania z dokumentacją „Red Correx”
Harmonogram
• Instrukcja użytkowania narzędzia do
harmonogramowania „Primavera”
• Zasady zarządzania Harmonogramem i kontroli
prac
• Obowiązujący kalendarz Projektu
• Zasady opisywania zadań i wykaz stosowanych
skrótów
• Typy zadań i jednostki miary postępu Prac w projekcie
Copyright 2015 TenStep Polska - All Rights Reserved
7
Zakupy
• Wykaz elementów składowych Umów
• Opis zawartości bazy danych Umów
• Wzór zawartości zgłoszenia potrzeby zakupu, dostawy, prac lub usług
• Zasady realizacji zakupów wewnętrznych Biura
Dyrektora Projektu
• Zapotrzebowanie zakupu wewnętrznego - wzór
• Wzór zawartości protokołu z sesji negocjacyjnej
Zarządzanie płatnościami
• Proces rozliczania finansowego Podwykonawcy za
zakończony Etap Realizacji
• Proces wystawiania faktury dla Zamawiającego za
zakończony Etap Realizacji
• Proces monitorowania gwarancji
• Zasady realizacji zakupów wewnętrznych Biura
Dyrektora Projektu
• Zapotrzebowanie zakupu wewnętrznego - wzór
• Proces monitorowania ubezpieczeń
Jakość
• Zarządzania zapewnieniem i kontrolą jakości w organizacji Generalnego Wykonawcy
• Proces weryfikacji i zatwierdzania PKiB dostarczanych przez Podwykonawców
• Proces weryfikacji i odbioru Dokumentacji Jakościowej
• Protokół przekazania Dokumentacji Jakościowej
• Struktura i zawartość Dokumentacji Jakościowej
• Wzory i standardy redakcyjne Dokumentacji
Jakościowej
• Wykaz dostarczanej ilości egzemplarzy
poszczególnych Dokumentów Jakościowych
• Zasady współpracy z JN
• Protokół odbioru Dokumentacji Jakościowej
• Zasady współpracy ze służbami zapewnienia
i kontroli jakości Podwykonawców
• Zasady tworzenia i aktualizacji Planu Zapewnienia
i Kontroli Jakości
• Zasady monitorowania i oceny jakości pracy
Podwykonawców
• Zasady organizacji i przeprowadzania czynności
kontrolnych
Zarządzanie płatnościami
• Proces przygotowania planu auditów
• Dobre praktyki auditora
• Zasady przygotowywania i przeprowadzania
auditów
• Zlecenie Auditu
• Kodeks auditora
8
• Raport z Auditu - wzór
Copyright 2015 TenStep Polska - All Rights Reserved
Zmiany
• Proces wprowadzania Zmiany do Kontraktu
Głównego
• Zgłoszenie potrzeby Zmiany
• Wykaz okoliczności uzasadniających Zmianę
Kontaktu Głównego
• Proces zgłaszania i obsługi Karty Niezgodności
• Zgłoszenie potrzeby Zmiany
• Protokół akceptacji Zmiany
• Proces przygotowania Aneksu do Kontraktu
Głównego
• Dokument Zmiany Kontraktu do Kontraktu
Głównego
• Protokół akceptacji Zmiany
• Zasady oznaczania Karty Niezgodności
• Zawiadomienie o wykrytej Niezgodności
• Zgłoszenie wykrytej Niezgodności
• Zamówienie wykonania Prac Naprawczych
• Dokument Zwolnienia Płatności
• Proces akceptacji i wdrożenia Zmiany
niepowodującej konieczności zmiany Kontraktu
Głównego
Komunikacja
• Ogólne Zasady Prowadzenia Komunikacji
w Projekcie
• Zasady komunikacji pomiędzy Generalnym
Wykonawcą a Generalnym Projektantem
• Wykaz skrótów i oznaczeń stosowanych
w Komunikacji
• Zasady komunikacji Generalnego Wykonawcy
z Podwykonawcami
• Wykaz interesariuszy i Plan Komunikacji
w Projekcie
• Zasady komunikacji pomiędzy Zamawiającym
a Generalnym Wykonawcą
• Instrukcja obsługi narzędzia do komunikacji
elektronicznej
• Zasady opracowania i wzór zawartości Raportu
Stanu Projektu dla Zamawiającego
• Rodzaje Raportów stosowanych w Projekcie
• Proces zarządzania komunikacją kryzysową
w Projekcie
• Wzór ogólny Raportu Postępu Prac stosowanego
w Projekcie
• Zasady komunikacji wewnątrz organizacji
Generalnego Wykonawcy (Konsorcjum)
• Wzory i zasady tworzenia komunikatów o
zdarzeniach awaryjnych i kryzysowych
• Plan Komunikacji Kryzysowej
Dostawy i magazynowanie
• Proces kompletowania i przygotowania dostaw
• Zasady przeprowadzania kontroli dostawy przed
wysyłką (u dostawcy)
• Zasady oznaczania dostaw, urządzeń i konstrukcji
na czas transportu i magazynowania
• Wymagania ogólne dotyczące pakowania,
przeładowania i zabezpieczenia dostaw przed
uszkodzeniami transportowymi
• Dokument zwolnienia dostawy do wysyłki
• Proces przyjmowania i kontroli dostawy na
Terenie Budowy (do magazynu)
Copyright 2015 TenStep Polska - All Rights Reserved
• Proces planowania kontroli zabezpieczenia
i warunków przechowywania
• Plan kontroli zabezpieczenia i warunków
przechowywania
• Proces wydawania urządzeń, konstrukcji, maszyn
z Magazynu
• Zasady kontroli stanów magazynów
• Raport stanu magazynowego - wzór
• Podręczniki używania systemów IT wspierających
zarządzanie Magazynami (jeśli są stosowane)
9
Odbiory
• Protokół Odbioru Technicznego Prac
• Definicje rodzajów, zakresy i ogólne zasady
prowadzenia odbiorów
• Schemat poglądowy odbiorów
• Proces Odbioru zakończonego Etapu Prac
od Podwykonawców
• Proces Odbioru Dokumentacji od Generalnego
Projektanta
• Protokół Odbioru zakończonego Etapu Prac
od Podwykonawców
• Protokół Odbioru Dokumentacji od Generalnego
Projektanta
• Proces Odbioru zakończonego Etapu Prac
od Generalnego Wykonawcy
• Proces Odbioru Dokumentacji od Generalnego
Wykonawcy
• Protokół Odbioru zakończonego Etapu Prac
od Generalnego Wykonawcy
• Protokół Odbioru Dokumentacji od Generalnego
Wykonawcy
• Protokół Odbioru usuniętych Wad i wykonanych
Poprawek
• Proces Odbioru Technicznego Prac
Zarządzanie ludźmi
• Ogólne zasady rekrutacji personelu oraz
zarządzania nim przez Dyrektora Projektu.
• Wzór umowy
• Plan szkoleń i działań rozwojowych
Zarządzanie otoczeniem megaprojektu
Dodatek do metodyki zarządzania programem został opracowany na podstawie praktycznych doświadczeń TenStep nabytych podczas wspierania megaprojektów, w tym
megaprojektów w Polsce, w latach 2005-2015. Na blisko 200 stronach opracowania zawarto najciekawsze opisy przypadków, listy pytań, listy kontrolne, przykłady skutecznych
(i nieskutecznych) sposobów powstępowania w programach oraz wskazówki praktyczne
z następujących obszarów:
• Prawo
• Społeczność
• Polityka
• Media
• Interesariusze
• Bezpieczeństwo
• Środowisko
Wdrożenie w organizacji
TenStep może wykonać następujące usługi:
• Sprzedaż gotowych procedur zarządzania programem ProgramStep®, zgodnych ze
standardem PMI wraz z licencją na ich stosowanie
• Dostosowanie procedur do specyfiki organizacji
• Uzupełnienie posiadanego przez organizację własnego standardu zarządzania programami o elementy brakujące lub rozwojowe
• Edukacja – praktyczne warsztaty z zarządzania programem z użyciem narzędzi opisanych powyżej.
10
Copyright 2015 TenStep Polska - All Rights Reserved
Procedury zarządzania
projektem
(projektem składowym w programie)
Dla kogo?
Głównym użytkownikiem procedur są zarządzający projektem składowym lub towarzyszącym w programie. Procedury pozwalają im sterować projektem – zarówno jego planową realizacją jak i wprowadzaniem zmian na poziomie projektów i programu.
Styl pisania
Każda procedura zawiera opis kolejności działań, nazwy czynności, opis czynności wraz ze
wskazaniem dodatkowych technik i narzędzi, przypisanego wykonawcę czynności.
Język stosowany w opisach czynności cechuje się precyzją, ale jest zbyt formalny. Zakłada
się, że w ten sposób procedura będzie lepiej zrozumiana i stosowana.
Procedury zawierają często wzajemne odwołania nie tylko względem innych procedur
z danego poziomu, ale także z uwzględnieniem związków pomiędzy projektami, programami, biurem programu.
Copyright 2015 TenStep Polska - All Rights Reserved
11
Standard
Procedury zarządzania programem oparte są o międzynarodowe standardy: TenStep® Project Management Process oraz PMI/PMBOK® Guide. Regulują one następujące zagadnienia programowe:
FAZA I
Inicjacja Projektem
• Inicjowanie projektu w programie
FAZA II
Planowanie projektu
• Definiowanie projektu w programie
• Tworzenie harmonogramu projektu w programie
• Tworzenie budżetu projektu w programie
FAZA III
Zarządzanie projektem
• Zarządzanie
harmonogramem
projektu
w programie
• Zarządzani budżetem projektu w programie
• Zarządzanie problemem krytycznym projektu
w programie
• Zarządzanie zmianami projektu w programie
• Zarządzanie komunikacją krytycznym projektu
w programie
• Zarządzanie ryzykami projektu w programie
• Zarządzanie ludźmi projektu w programie
• Zarządzanie jakością projektu w programie
• Zarządzanie miarami projektu w programie
• Zarządzanie dostawcami projektu w programie
Wdrożenie w organizacji
TenStep może wykonać następujące typy usług:
• Sprzedaż gotowych procedur zarządzania projektem w programie TenStep®, zgodnych
ze standardem PMI wraz z licencją na ich stosowanie
• Dopasowanie do potrzeb organizacji procedur TenStep®
• Uzupełnienie posiadanego przez organizację własnego standardu zarządzania programami o elementy brakujące lub elementy rozwojowe
• Edukacja – praktyczne warsztaty z zarządzania projektem w programie z użyciem narzędzi opisanych powyże
12
Copyright 2015 TenStep Polska - All Rights Reserved
System informatyczny
ARGENTUM
Dla kogo?
Głównym użytkownikiem informatycznego systemu zarządzania programem jest biuro
programu. System pozwala na wprowadzanie danych przez uprawnione osoby, zapewnia
ich bezpieczeństwo, pozwala zarządzać całą dokumentacją projektową i na bieżąco śledzić
przebieg projektu.
Zastosowanie
ARGENTUM jest systemem, który służy do:
Zarządzania realizacją dużych / strategicznych projektów
Zarządzania realizacją wielu projektów równocześnie
Zarządzania programami i portfelami projektów
Cechy
Prostota
System został tak zaprojektowany, by użytkownik intuicyjnie realizował zadania, bez konieczności zapoznawania się z obszernymi podręcznikami czy instrukcjami (choć dla dociekliwych Klientów materiały tego rodzaju zostały opracowane)
Adekwatność do pełnionej roli
System „pokazuje” projekty z perspektyw pełnionych ról w projektach i organizacji (sponsor, kierownik projektu, wykonawca, dział księgowości, etc.), umożliwia im oglądanie danych i wykonywanie zadań przewidzianych dokładnie dla tych ról.
Copyright 2015 TenStep Polska - All Rights Reserved
13
Konfigurowalność
System może być bardzo szeroko modyfikowany samodzielnie (bez konieczności kontaktu z producentem) przez Klienta. Wszelkie widoki, formularze, raporty danych można
precyzyjnie dopasować do wyrafinowanych wymagań oraz niemal ad hoc zmieniać, gdy
okażą się niewystarczające lub nadmiarowe.
Uniwersalność systemu
System jest obsługiwany przez przeglądarki internetowe, działa na wielu platformach systemowych – także na urządzeniach mobilnych.
Integracja
System może pobierać oraz przesyłać dane w dowolnych formatach, komunikując się
z dowolnymi innymi systemami np. SAP, Primavera, Microsoft.
Zgodność z Systemem Zarządzania Programem
System w wersji startowej (niemodyfikowanej) jest w pełni zgodny z metodyką TenStep/
ProgramStep. Dzięki temu można od razu wdrażać rozwiązanie metodyczne i informatyczne.
Producent
ARGENTUM jest rozwiązaniem, które opracowuje i utrzymuje zespół programistów i analityków z firmy Silver Bullet Solutions. Zespół wdrażał kilkadziesiąt rozwiązań informatycznych dla Klientów dużych oraz średnich.
Rozwiązania
uzupełniające
Istnieje możliwość zakupu dodatkowych rozwiązań uzupełniających.
Schemat powoływania i budowy biura programu
Materiał zawiera zbiór planów, dobrych praktyk, struktur i zasad powoływania biur programów oraz jego rozwoju. Ułatwia uruchomienie biura programu oraz jego rozbudowę,
zgodnie z cyklem życia programu.
Zawartość:
• Koncepcja funkcjonowania biura w poszczególnych etapach programu
• Struktura wewnętrzna biura
• Narzędzie do szacowania etatyzacji biura
• Model kompetencji pracowników biura
14
Copyright 2015 TenStep Polska - All Rights Reserved
Metodyka zarządzania biurem programu
Materiał zawiera szereg procesów, formularzy i narzędzi niezbędnych do efektywnego zarządzania biurem programu.
Procesy wewnętrzne w obszarze wsparcia metodycznego
• Proces audytu projektu składowego
• Proces adaptacji metodyki zarządzania projektami
• Proces wsparcia metodycznego w definiowaniu projektu wchodzącego w skład programu
• Proces wsparcia metodycznego w harmonogramowaniu projektu wchodzącego
w skład programu
• Proces wsparcia metodycznego w przeprowadzaniu przeglądu projektu
• Proces wsparcia metodycznego w obsłudze problemów krytycznych projektu
• Proces wsparcia metodycznego w obsłudze zmian zakresu projektu
• Proces wsparcia metodycznego w zakresie komunikacji projektu
• Proces wsparcia metodycznego w zarządzaniu ryzykami projektu
• Proces wsparcia w rozwiązywaniu konfliktów w projektach
• Proces wsparcia metodycznego dla Sponsorów
Procesy wewnętrzne obsługi biura programu
• Proces zarządzania infrastrukturą biura programu
• Proces zapewnienia jakości usług biura
• Proces zarządzania kadrami w biurze programu
Usługi wsparcia w zarzĄdzaniu megaprojektem
Jako nasz Klient, nie musisz być sam! Oferujemy regularne wsparcie doradcze dla Twojego
megaprojektu. Możemy przejąć część obowiązków Dyrektora Programu, biura bądź dbać
o przepływ komunikacji, kompetencje ludzi, legalność i poprawność działań zarządczych.
Szczegółowy opis usługi znajdziesz w oddzielnej broszurze poświęconej usługom wsparcia oraz na stronie www.tenstep.pl/megaprojekty
USŁUGI WSPARCIA
DLA MEGAPROJEKTÓW
TENSTEP MEGAPROJECT SERVICE PACK™
Badania gotowości organizacji do realizacji megaprojektów
Możemy wspólnie sprawdzić, czy Twój system zarządzania da radę oraz jakie są szanse
na sukces Twojego projektu. TenStep prowadzi audyty i badania zarówno organizacji jak
i pojedynczych systemów zarządzania i projektów.
Szczegółowy opis usługi znajdziesz w oddzielnej broszurze poświęconej badaniom oraz
na stronie www.tenstep.pl/megaprojekty
BADANIA I AUDYTY
MEGAPROJEKTÓW
TENSTEP MEGAPROJECT SERVICE PACK™
Nasze usługi realizujemy w języku polskim, angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim, włoskim, holenderskim, rumuńskim, ukraińskim, rosyjskim, chińskim i innych.
Copyright 2015 TenStep Polska - All Rights Reserved
15
Zapraszamy do współpracy
Tomasz Andreasik
Prezes Zarządu
Marcin Guzik
Wiceprezes Zarządu / Partner
Katarzyna Renn
Prokurent / Dyrektor operacyjny
+48 601 566 588
+48 660 483 893
+48 693 656 118
[email protected]
[email protected]
[email protected]
TenStep Polska
ul. Beskidzka 23A
04-287 Warszawa
22 646 93 14
[email protected]
www.tenstep.pl