Pobierz PDF
Transkrypt
Pobierz PDF
SEKTOR: USŁUGI PROFESJONALNE MODEL WSPÓŁPRACY: OUTSOURCING SPECJALISTÓW CENTRUM KOMPETENCJI: SERVICE DESK I WSPARCIE UŻYTKOWNIKÓW Brytyjska grupa notowana na londyńskiej giełdzie. Firma zajmuje się doradztwem społeczno-ekonomicznym, biznesowym oraz inżynieryjnym. W Polsce od 1999 r., zatrudnia obecnie 200 pracowników. Utrzymanie kluczowych systemów i serwerów zgodnie z ustaloną umową SLA POTRZEBA BIZNESOWA Wsparcie w projektach niebędących dla klienta głównym obszarem działalności. CO ZROBILIŚMY W ramach usług konsultanci Sii odpowiedzialni są za rejestrowanie incydentów, problemów oraz próśb o zmianę kluczowych systemów i serwerów oraz ich rozwiązywanie zgodnie z ustaloną umową SLA. Dodatkowo cała platforma objęta jest systemem monitoringu Nagios, sprawdzającym działanie serwisów i usług w trybie nieprzerwanym 24/7. Zakres obowiązków konsultantów Sii przedstawia się następująco: Zdalne utrzymanie i administracja systemami i serwerami. Odbiór, priorytetyzacja, monitorowanie i rozwiązywanie zgłoszonych problemów. Aktualizacja, wgrywanie poprawek bezpieczeństwa. Zdalne wsparcie dla użytkownika końcowego. Zapewnienie bezpieczeństwa dostępu. Pro-aktywne monitorowanie systemów i serwerów. Wsparcie dla wewnętrznych działów IT Klienta. EFEKTY Sii zapewnia zdalne utrzymanie kluczowych systemów i serwerów Klienta zgodnie z umową SLA. W zakres umowy wchodzi zapewnienie monitoringu serwisów i usług w trybie 24/7 oraz ciągłości działania utrzymywanych systemów. TECHNOLOGIE Linux platform, Postfix mailserver, Joomla CMS, Monitoring Nagios Zatrudniając ponad 2000 pracowników, Sii jest liderem usług IT & Inżynierii w Polsce. Więcej informacji na stronie www.sii.pl