Protokół reklamacyjny

Protokół reklamacyjny
Do rąk dostawcy:
Elektrofyzika s.r.o.
Vavřinec 89
Sloup, 679 13
Czech Republic
IČO : 03054721
DIČ : CZ 03054721
Odbiorca :
Imię / Firma :
Nazwisko:
Państwo:
Miasto:
Ulica:
Kontakt telefoniczny:
Email:
Numer konta bankowego:
Międzynarodowy format IBAN
Adres zwrotny dla wysłania towaru ( jeśli jest identyczny, nie wypełniać ):
Towar reklamowany / ilość sztuk:
Data zakupu / odbioru towaru:
Numer dowodu dostawy / faktury:
Poniżej prosimy o zaznaczenie usterki:
o Po podłączeniu urządzenia w sieć elektryczną ani wyświetlacz ani diody nie zostały
zaświecone
o Urządzenie pozostało w stanie „Start systemu“
o Po całkowitej awarii wyłączenia prądu i po ponownym uruchomieniu według
instrukcji nie działają ani wyświetlacz ani diody
o Urządzenie wyłączyło się bez jakiejkolwiek awarii wyłączenia prądu i po ponownym
uruchomieniu według instrukcji nie działają ani wyświetlacz ani diody
o Nie można wstawić obudowy boczne według instrukcji
o Nie można wyjąć obudowy boczne według instrukcji
o Prawdopodobnie doszło do uszkodzenia adaptera urządzenia
o Inna usterka (prosimy o jej określenie) :
Reklamacja zostanie zaakceptowana według tych warunków:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Składając reklamację, razem z tym „Protokołem reklamacyjnym“ trzeba osobno wysłać
również kopię faktury lub dowodu dostawy, otrzymanego przy przyjęciu towaru.
Urządzenie zostanie przekazane przez obiorcę do dostawcy do procedury reklamacyjnej
tylko w stanie kompletnym, to znaczy w tym uzyskane materiály pisemne, adapter,
zabezpieczenie przeciwprzepięciowe oraz wszystkie części urządzenia najlepiej w
oryginalnym opakowaniu i na koszt odbiorcy.
Towar nie może zostać uszkodzony przez odbiorcę w jakikolwiek sposób mechaniczny.
Do procedury reklamacyjnej paczka musi zostać wysłana jako pakiet wartościowy.
Wszelkie przesyłki wysłane do dostawcy za pobraniem nie zostaną zaakceptowane i brane
pod uwagę.
Dostawca zobowiązuje się załatwić reklamację na korzyść klienta i to w co najkrótszym
czasie, najpóźniej bez zbędnej zwłoki do 30 dni od otrzymania towaru.
Jeżeli klient doręczy do reklamacji towar niekompletny, dostawca zastrzega sobie w ramach
procedury reklamacyjnej.obniżenie kwoty wypłaconej dla klienta.
Wnioskodawca (klient) zgadza się i przyjmuję na wiadomość, że mogą mu być policzone
koszty związane z reklamacją nieuzasadnioną, to znaczy reklamacja, kiedy
niefunkcjonalność urządzenia zpowodowana została przez niewłaściwe użytkowanie,
uszkodzenie lub zniszczenie urządzenia sprzętu przez klienta.
Potwierdzam, że dokładnie przeczytałam / przeczytałam instrukcję instalacji urządzenia
razem z wszelką dokumentacją i urządzenie zainstalowałam / zainstalowałem zgodnie
z dostarczonymi materiałami.
Serial No.: ______________________________________________________________________
________________________________
Data
_______________________________
Podpis (pieczątka)
Wynik procesu reklamacyjnego towaru - DryPol® system i wyposażenie:
1.
Uszkodzenie mechaniczne zewnętrznej powierzchni urządzenia
tak
nie
2.
Uszkodzenie mechaniczne wewnątrz urządzenia
tak
nie
3.
Uszkodzenie mechaniczne źródła zasilania urządzenia
tak
nie
4.
Uszkodzenie elektrycznego źródła zasilania urządzenia
tak
nie
5.
Usterka dotycząca HW oraz SW urządzenia
tak
nie
6.
Usterka dotycząca mechanicznych części urządzenia
tak
nie
7.
Usterka dotycząca elektronicznych części urządzenia
tak
nie
8.
Usterka dotycząca źródła zasilania urządzenia
tak
nie
9.
Urządzenie zostało uszkodzone przez klienta
tak
nie
10.
Normalne zużytkowanie czynnością urządzenia
tak
nie
11.
Uszkodzenie w czasie transportu
tak
nie
12.
Warunki gwarancyjne do naprawy gwarancyjnej zostały dotrzmane tak
nie
13.
Reklamacja została zaakceptowana i uznana
tak
nie
14.
Kwota w PLZ za naprawę reklamacją nieuznaną
PLZ
Data przyjęcia reklamacji : __________________________________________________
Data wykonania reklamacji : _________________________________________________
__________________________________________________
Michal Macháč
Elektrofyzika s.r.o.
Vavřinec 89
Sloup, 679 13
Czech Republic
IČO : 03054721
DIČ : CZ 03054721