Wyróżnij się dzięki webinarom?

Transkrypt

Wyróżnij się dzięki
webinarom?
Marta Eichstaedt
Materiały dla uczestników webinaru
14.03.2011
Szkolenia i Konsulting
Marta Eichstedt
www.martaeichstaedt.com
Tel. 0 790 43 71 61
Marta Eichstaedt
Tel. + 48 790 43 71 61
e-mail: [email protected]
blog www.marta-online.pl
GŁÓWNE MYŚLI
1. Ekspert firmowy posiadający silną osobistą markę istotnie wspiera działanie firmy na rynkach B2B.
2. Webinary są znakomitym narzędziem do komunikacji z rynkiem a także do budowy osobistej marki
eksperta.
3. Aby ekspert rzeczywiście budował pożądany wizerunek firmy i osobistą markę, musi prowadzid
webinary dobre merytorycznie i perfekcyjnie przygotowane.
I. DEFINICJE
Webinar (webcast) to takie wydarzenie w internecie, które odbywa się na żywo za pomocą
specjalnych programów do webinarów (np.: Adobe Connect 8, Spreed, GoToWebinar, ClickWebinar).
- ma na celu przekazanie pewnych treści, na przykład szkoleniowych lub marketingowych,
- charakteryzuje się ograniczoną interakcją pomiędzy prowadzącym a uczestnikami,
- odbywa się najczęściej w dużych grupach (maksymalnie najczęściej kilka tysięcy osób, co wynika
głównie z ograniczeo oprogramowania).
Transmisja online polega na transmitowaniu w czasie rzeczywistym, na przykład konferencji
(naukowej, prasowej, itp.). Częśd uczestników obecna jest na sali, gdzie się konferencja odbywa a
częśd ogląda ją ze swoich domów czy też biur za pomocą internetu. Aby takie wydarzenie
zorganizowad, potrzebna jest aplikacja do transmisji strumieniowej video oraz ekipa z profesjonalnym
sprzętem audio i video.
- ma na celu przekazanie pewnych treści
- charakteryzuje się brakiem lub bardzo ograniczoną interakcją pomiędzy prowadzącym a
uczestnikami,
- odbywa się najczęściej w dużych grupach.
Alternatywą do webinarów i transmisji online są warsztaty online, czyli takie spotkania w sieci, które:
- mają na celu przekazanie i przedwiczenie pewnych treści,
- odbywają się w małych grupach (na przykład 6 osób),
- pozwalają na dużą interaktywnośd (dwiczenia z użyciem interaktywnej tablicy, rozmowa na żywo a
nie tylko za pomocą chatu).
Spotkania online, realizowane są najczęściej za pomocą tego samego oprogramowania, co webinary
oraz warsztaty online. Takie spotkania mogą byd realizowane zarówno na potrzeby wewnętrzne firmy
ale i na potrzeby komunikacji z klientami (spotkania projektowe, spotkao działowe, prezentacja dla
klientów i rozmowy z nimi).
2
Materiał dla uczestników webinaru „Wyróżnij się dzięki webinarom”.
Dystrybucja i rozpowszechnianie tego materiału w całości w jakiejkolwiek formie, jest zabroniona. Możesz opublikowad
fragmenty niniejszego materiału, wyraźnie przy tym zaznaczając, kto jest autorem pierwotnego tekstu
oraz podając bezpośredni link do mojej strony internetowej www.martaeichstaedt.com
Marta Eichstaedt
Tel. + 48 790 43 71 61
II. MIEJSCE WEBINARÓW WŚRÓD NARZĘDZI BUDOWANIA OSOBISTEJ MARKI
Przykładowe narzędzia marketingu tradycyjnego




Targi, konferencje
Artykuły w prasie fachowej
Wypowiedzi eksperta w radio / tv
Wywiady w prasie
Przykładowe narzędzia marketingu internetowego









Webinar
Blog
Artykuły / wywiady w portalach branżowych
Filmy video
Screencasty
Microblogging
Newsletter
Social media
Raporty udostępnianie na stronach www
III. JAK STRACID SŁUCHACZY WEBINARU?
A) Treśd nie jest dostosowana do potrzeb uczestników i do obietnicy z zaproszenia
W czasie webinaru nie ma czasu na zmianę treści szkolenia. Każda minuta musi byd wcześniej
zaplanowana.
Dlatego warto poznad potrzeby uczestników dzięki odpowiednio szczegółowemu formularzowi
zapisów na webinar.
Należy także pamiętad, aby bezwzględnie spełniad obietnice dotyczące zawartości webinaru
wymienione w zaproszeniu.
B) Za dużo materiału na raz
„Skoro już zgromadziłam grupę na webinarze, to opowiem jak najwięcej”. Co robią prelegenci, gdy
chcą przekazad za dużo wiadomości na raz? Mówią z prędkością światła, rezygnują z interakcji.
Gdy wpadniesz w tę pułapkę i tak nikt nie zapamięta tego, co chciałeś przekazad. Dlatego organizując
webinar pamiętaj -> 1 webinar = rozwiązanie 1 problemu uczestnika.
3
Marta Eichstaedt
Tel. + 48 790 43 71 61
Jeśli masz więcej materiału – zrób serię webinarów. Jeśli pierwszy poprowadzisz świetnie i zbudujesz
zaufanie wśród słuchaczy, to z pewnością przybędą także na kolejne.
C) Brak pomysłu na graficzne przekazanie informacji
Slajdy tekstowe, szczególnie takie, na których widnieje dokładnie to, co mówi prezenter są pułapką
każdej prezentacji. Także online.
Uczestnicy takiej prezentacji zaczynają czytad to, co jest napisane. A że czytamy szybciej niż prezenter
mówi, to po przeczytaniu tekstu i tak wiemy, co za moment usłyszymy. Nie dośd, że to nudne, to na
dodatek angażujemy dwa wykluczające się kanały percepcji. W efekcie uczestnicy nie są w stanie się
skupid i zapamiętad informacji, które chcesz przekazad.
Dodatkowo warto pamiętad, że świat mediów stał się bardzo obrazkowy. Coraz większe zdjęcia w
magazynach, mniej tekstu, szybsze zmiany tematów, większa dynamika przekazu w telewizji,
powodują, że nie jesteśmy w stanie długo skupid się na 1 slajdzie.
Dlatego ważne jest ilustrowanie swojej wypowiedzi obrazami, umiarkowane stosowanie slajdów
zachęcających do czytania a także stworzenie odpowiedniej ilości slajdów.
D) Czytanie prezentacji lub skryptu.
Slajdy powinny wspierad treśd przekazywaną ustnie a nie zastępowad ją. W innym wypadku prezenter
/ trener nie jest potrzebny. Można wysład prezentację mailem.
Dodatkowo uczestnicy webinaru łatwo odróżnią czytanie od swobodnej wypowiedzi. Czytający
prowadzący będzie odbierany przez nich jako osoba nie przygotowana do wystąpienia i
charakteryzująca się brakiem autentyczności.
E) Brak „wirtualnej” mowy ciała
Na szkoleniach tradycyjnych widzimy osobę prowadzącą a przekaz mówiony wspierany jest mową
ciała. Nie wchodząc w detale, ile procent przekazu trafia do nas za pośrednictwem mowy ciała (bo
opinie jak się okazuje są tu rozbieżne), każdy się zgodzi, że to ważny element przekazu.
W czasie webinaru najczęściej nie widzimy prowadzącego. Jego mowę ciała zastępuje jednak
„wirtualna mowa ciała” – jakośd emisji głosu, tempo mówienia, uśmiech, dynamika mówienia, itd.
Pamiętaj o tym, aby z niej korzystad. Nie bójmy się prowadzid webinaru na stojąco czy wręcz chodząc
po pomieszczeniu.
F) Nie obserwowanie reakcji uczestników
Jak obserwowad reakcje uczestników?
4
Marta Eichstaedt
Tel. + 48 790 43 71 61
Program GoToWebinar pokazuje procentowo ilu uczestników ma na ekranach otwartą stronę z
webinarem a ilu ogląda inne strony www.
Jeśli pracujesz na innych programach, to rób ankiety i obserwuj ile osób odpowiada na pytania. Proś
o uwagi na czasie i także obserwuj ilośd osób, które napiszą do ciebie.
Jeśli frekwencja jest mała, musisz coś zmienid i to natychmiast. W czasie webinaru masz mało czasu.
G) Nie stosowanie narzędzi interakcji
Zaplanuj czat i ankiety. Chodby z powodu wymienionego w powyższym punkcie. Zastanów się, przy
którym slajdzie użyd wirtualnego flamastra.
Wyjaśnij uczestnikom jak korzystad z tych narzędzi i na jakich zasadach odbędzie się korzystanie z
czatu. Powiedz na przykład, że czat obsługuje moderator i że przez cały webinar można zadawad
pytania lub że czat będzie włączany wtedy, gdy nadejdzie odpowiedni moment webinaru.
H) Trwający 45 minut wstęp
Przygotowując prezentację do webinaru nie zaczynaj od informacji o twojej firmie, jej historii oraz
liczy pracowników. Tak często zaczynały się tradycyjne prezentacje o firmie.
W webinarach obowiązuje zasada odwróconej piramidy. Zacznij od obietnicy, którą złożyłeś w
zaproszeniu, czyli od wyjaśnienia głównej korzyści dla uczestników. Potem następuje czas na
dodatkowe informacje a następnie na wiadomości o firmie o ofercie.
I) Nie stosowanie profesjonalnych programów
To plaga w Polsce. Mimo, że ceny miesięcznych abonamentów za profesjonalne programy, takie jak
na przykład ten, w którym się spotykaliśmy, zaczynają się od 149 zł za miesiąc (pokój dla 100 osób), to
nie każdy z nich korzysta. W efekcie prowadzący narażają się na różne ograniczenia w przygotowaniu
i prowadzeniu webinarów.
5
Marta Eichstaedt
Tel. + 48 790 43 71 61
IV. BADANIA RYNKU
Co Cię zachęci do uczestnictwa w webinarze? (skala 1-5, gdzie 5 najwyższa nota)
1. Temat (niezależnie od prowadzącego) – 4,58 pkt.
2. Czas trwania webinaru – 3,66 pkt.
3. Znajomośd prowadzącego (vs. brak znajomości prowadzącego) – 3,54 pkt.
4. W zaproszeniu jest informacja, że będzie dostępne nagranie – 3,54 pkt.
5. Prowadzący (niezależnie od tematu) – 3,41 pkt.
Źródło: badanie 1080 Group i Quantum Leap Marketing w „How to Promote and Deliver Engaging
Webinars”
6
Marta Eichstaedt
Tel. + 48 790 43 71 61
Co jest ważne w czasie webinaru? (skala 1-5, gdzie 5 najwyższa nota)
1. Prezentowanie konkretnych porad „Jak zrobid…” lub pomysłów na działania – 4,33 pkt.
2. Prowadzący nie czyta ze skryptu – 4,27 pkt.
3. Stosowanie przykładów ilustrujących fakty – 4,23 pkt.
4. Prowadzący nie czyta slajdów – 4,18 pkt.
5. Stosowanie slajdów przygotowanych z użyciem grafik i ilustracji – 4,16 pkt.
V. STRONY W INTERNECIE, GDZIE ZNAJDZIESZ WEBINARY EKSPERTÓW
Szukaj webinarów Mari Smith, Rogera Courville’a, Zajrzyj na strony: www.webinarbase.com,
www.brighttalk.com, http://www.wtgnews.com/
Opracowanie: Marta Eichstaedt
Kontakt
Mail: [email protected]
www: www.martaeichstaedt.com
blog: www.marta-online.pl
Tel.: 0 790 43 71 61
7

Wyróżnij się dzięki webinarom?

Transkrypt

Podobne dokumenty

Witam w pierwszym newsletterze :) Dziękuję, że

Lp. Wnioskodawca Tytuł projektu Kwota przyznana

Pobierz - Przedszkolne ABC

Hajnowski Dom Kultury zaprasza na Spektakl

Architektki / [redakcja Tomasz Kunz]. – Kraków, 2016 Spis treści

jest magia w garncarstwie

lista kandydatów spełniających wymogi formalne

Marta Patton i Złoty Papirus

CHECKLISTA – PRZYGOTOWANIE DO WEBINARU