Prezentacja - Carrywater

System klasy BPMS jako wstęp do optymalizacji
architektury aplikacyjnej w spółkach
dystrybucyjnych i obrotowych
Wisła, 21/11/2012
Carrywater Group S.A.| www.carrywater.com
Al. Jerozolimskie 65/79, 00-697 Warszawa | Centrum LIM
tel: (+48) 22 630 66 55 | fax: (+48) 22 630 66 56
Dojrzałość procesowa - energetyka
Wyniki badań wskazują, że branża energetyczna jest na nieco niższym poziomie
dojrzałości procesowej w porównaniu z wynikami uniezależnionymi od branży.
Wyniki niezależne od branży:
48%
11%
6%
7%
28%
 Procesy przypadkowe, niepowtarzalne – 4%
 Procesy powtarzalne, brak dokumentacji
procesowej – 17%
 Procesy powtarzalne, zdefiniowane,
udokumentowane, niemierzone – 29%
 Procesy zdefiniowane, mierzone,
niezarządzane – 38%
 Procesy mierzone i zarządzane – 12%
Źródło: wyniki badania dojrzałości procesowej prowadzonego
cyklicznie przez serwis PROCESOWCY.PL
2
Związek między procesami a IT
74%
Ty l e s p o ś r ó d o r g a n i z a c j i
z branży energetycznej mających
zdefiniowane procesy przyznaje,
że identyfikacja procesów
za in ic jowan a b ył a w ramach
p r o j e k t ó w
I T
Badania wskazują, że w branży
energetycznej zdecydowana
większość inicjatyw związanych
z definiowaniem procesów jest
inicjowana w ramach przedsięwzięć
informatycznych – zazwyczaj
sprowadza się do zmapowania
i opisania procesów biznesowych
w ramach określania wymagań
względem wdrażanych systemów
informatycznych.
Źródło: wyniki badania dojrzałości procesowej
prowadzonego cyklicznie przez serwis PROCESOWCY.PL
3
Architektura aplikacyjna typu SPAGHETTI
Billing 1
WorkFlow 1
Billing 3
ERP
HRM
WF
GIS
WF
WF
WorkFlow 2
Billing 2
CRM
WorkFlow 3
WFM
WF
WF
4
Architektura aplikacyjna z szyną integracyjną
ERP
WF
GIS
WF
WFM
WF
WorkFlow 1
WorkFlow 2
WorkFlow 3
szyna integracyjna
CRM
WF
Billing 1
Billing 2
Billing 3
HRM
WF
Gdzie miejsce na BPMS…?
5
Co to jest BPMS i jaka jest jego geneza?
BPMS (ang. Business Process Management Suite) to klasa narzędzi
wykorzystywanych do definiowania procesów oraz do automatyzacji
ich przebiegów. Aplikacje klasy BPMS powstały w ramach ewolucji koncepcji
zarządzania procesami oraz narzędzi informatycznych wspierających procesy.
AMI
BPMS
EAI
Business Intelligence
WorkFlow
GIS
CRM
ERP
MRP
lata osiemdziesiąte
lata dziewięćdziesiąte
lata 2000-2010
współczesność
6
Główne obszary funkcjonalne BPMS
Modelowanie
i analiza procesów
Automatyzacja
procesów
Zarządzanie
wiedzą
Orkiestracja
procesów
Raportowanie
7
Główne obszary funkcjonalne BPMS
Modelowanie i analiza procesów
 Mapowanie procesów z wykorzystaniem notacji graficznej (np. BPMN)
 Dołączanie szczegółowych informacji dotyczących poszczególnych
kroków procesów
 Przypisywanie odpowiedzialności za poszczególne kroki w oparciu
o zdefiniowaną strukturę organizacyjną
 Definiowanie mierników procesów
 Przeprowadzanie symulacji przebiegów zamodelowanych procesów
 Połączenie modeli procesowych z repozytorium wymagań względem systemów
informatycznych wspierających poszczególne kroki
8
Główne obszary funkcjonalne BPMS
Automatyzacja procesów
 Definiowanie zdarzeń uruchamiających rzeczywisty proces
 Definiowanie formatek aplikacyjnych dla poszczególnych kroków procesów
 Możliwość definiowania obiegu informacji i zadań (WorkFlow)
 Możliwość definiowania obiegu dokumentów (DocFlow)
 Określanie zasad obiegu
 Określanie zasad powiadamiania
9
Główne obszary funkcjonalne BPMS
Orkiestracja procesów
 Możliwość uruchamiania procesów (lub kroków w procesach) na podstawie
komunikatów z zewnętrznych systemów
 Możliwość wysyłania komunikatów/danych do zewnętrznych systemów
 Możliwość komunikowania się z innymi systemami bezpośrednio lub przez szynę
integracyjną
10
Główne obszary funkcjonalne BPMS
Zarządzanie wiedzą
 Udostępnianie opisów procesów i połączonych z nimi instrukcji poprzez
wewnętrzny portal
 Możliwość prowadzenia dyskusji na wewnętrznych forach dyskusyjnych
 Możliwość publikowania i dyskutowania propozycji zmian w obowiązujących
procesach
11
Główne obszary funkcjonalne BPMS
Raportowanie
 Automatyczne pomiary na podstawie zdefiniowanych mierników i zasad pomiarów
 Automatyczne generowanie raportów obrazujących poziomy poszczególnych
wartości pomiarowych
 Publikowanie i dystrybuowanie raportów wg określonych założeń i kanałów
12
Korzyści z wdrożenia BPMS
Efektywność (możliwość skupienia się na pracy a nie sposobie jej realizacji)
Jakość (osiągnięta poprzez standaryzację)
Skrócenie czasu realizacji zadań
Jasne zdefiniowanie odpowiedzialności za poszczególne kroki w procesach
Jasne zdefiniowanie punktów styku między procesami
Zwiększenie świadomości procesowej w organizacji
Możliwość łatwego wprowadzania zmian w procesach
Zmniejszenie liczby aplikacji, z których muszą korzystać użytkownicy (ergonomia)
Optymalizacja kosztów utrzymania funkcjonujących aplikacji
Pełna transparentność pracy w organizacji (miary, status, dokumenty, historia działań)
13
Architektura aplikacyjna z szyną integracyjną
ERP
WF
GIS
WF
WFM
WF
WorkFlow 1
WorkFlow 2
WorkFlow 3
szyna integracyjna
CRM
WF
Billing 1
Billing 2
Billing 3
HRM
WF
Gdzie miejsce na BPMS…?
1
4
Architektura aplikacyjna z szyną integracyjną oraz BPMS
BPMS
GIS
WFM
BPMS
BPMS
ERP
BPMS
BPMS
szyna integracyjna
CRM
BPMS
Billing 1
Billing 2
BPMS
Billing 3
HRM
BPMS
1
5
Dziękuję za uwagę
Łukasz Tartanus, (+48) 608 612 431
[email protected]
Carrywater Group S.A.| www.carrywater.com
Al. Jerozolimskie 65/79, 00-697 Warszawa | Centrum LIM
tel: (+48) 22 630 66 55 | fax: (+48) 22 630 66 56