FAQ dla partnerów - Interactive Intelligence

FAQ dla partnerów - Interactive Intelligence

IntegracjaGenesys/InteractiveIntelligence–pytaniaiodpowiedzidlapartnerów
1. Cozapowiadano?
31sierpnia2016rokuGenesys,rynkowyliderwdziedzinierozwiązańdowielokanałowej
obsługiklientaizarządzaniacontactcenter,poinformował,żezawarłumowęwsprawie
nabyciaInteractiveIntelligence,globalnegoliderawdziedziniechmurowychilokalnych
rozwiązańdobudowaniazaangażowaniaklientów,komunikacjiiwspółpracy.Dziśz
przyjemnościąpowiadamiamy,żetransakcjazostałasfinalizowana.Dziękiprzejęciu
InteractiveIntelligencefirmaGenesysbędziemogładostarczaćnajszerszągamę
rozwiązańdoobsługiklientaglobalnymorganizacjom,którekażdegorokuzarządzają
miliardamiinterakcjizklientami–niezależnieodichwielkościibranży.
2. Jakiejestuzasadnienietransakcji?
GenesysiInteractiveIntelligencetofirmyskupionenaulepszaniuobsługiklienta,liderzy
przyległychsegmentówrynkuzuzupełniającymisięwzajemnieofertami.Dziękitej
transakcjipołączonafirmabędziemogłaoferowaćbardziejinnowacyjne,wielokanałowe
rozwiązaniaoróżnympoziomiezaawansowania,dlaklientówkażdejwielkości,wtym
komplementarneproduktyzofertyInteractiveIntelligence,takiejaknarzędziado
komunikacjiiwspółpracyzunifikowanej.
3. ChcędowiedziećsięwięcejorozwiązaniachGenesys[InteractiveIntelligence],gdziezacząć?
Najlepszymmiejscemnapoczątekjestwitrynawww.genesys.com[inin.com].Niedługo
przedstawimyplanypołączeniadwóchprogramówpartnerskich,wtyminformacjeo
dostępiedotreściinarzędziach.
4. CzynastąpiąjakieśzmianywmoichumowachzGenesyslubInteractiveIntelligence?
Nienastąpiążadnezmianyaniwumowach,aniwcenach.
5. CzypartnerzyInteractiveIntelligenceuzyskajądostępdoportalupartnerskiegoGenesys?
Nie.PartnerzybędąnadalkorzystaćzportaluGenesys[InteractiveIntelligence],takjak
zwykle.
6. Mamokazję,którelepiejpasowałabydoGenesys[InteractiveIntelligence],jakwykorzystać
właściwezasoby?
Skontaktujsięzeswoimbieżącymopiekunemsiecipartnerskiej,abywykorzystać
właściwezasoby.
7. Kiedybędziedostępnypołączonyprogrampartnerski?
Niedługoprzedstawimyplanypołączeniadwóchprogramówpartnerskich,wtym
informacjeodostępiedotreściinarzędziach.
8. CzypartnerzyInteractiveIntelligencemusząodnowazłożyćwniosek,żebyzostaćpartnerami
Genesys?
NietrzebawnioskowaćoprzystąpieniedoprogrampartnerskiegoGenesys.Niedługo
przedstawimyplanypołączeniadwóchprogramówpartnerskich,wtyminformacjeo
statusiepartneróworazdostępiedotreściinarzędziach.
9. JestempartneremInteractiveIntelligence,czypowinienemterazzłożyćwnioseko
przystąpieniedoprogramupartnerskiegoGenesys?
Nie.Jesteśjużpartnerempołączonejfirmy.Wnadchodzącychmiesiącachprzedstawimy
korzyściiwymaganiapołączonegoprogramu.
10. CzypartnerzyGenesysmogąsprzedawaćusługęInteractiveIntelligencePureCloud?
Niedługoprzedstawimyplanypołączeniadwóchprogramówpartnerskich,wtym
informacjeostatusiepartneróworazdostępiedotreściinarzędziach.Dziękitransakcji
będziemymoglilepiejrealizowaćnasząmisję,jakąjestzapewnianienajlepszejna
świecieobsługiklienta.Połączonezespołypracująnadstworzeniemujednoliconych
planówproduktowychwykorzystującychnajmocniejszestronyobufirm,abyzapewnić
lepsząofertęklientomipartnerom.
11. Cosięstaniezplanamiproduktowymi?
Połączonezespołypracująnadstworzeniemujednoliconychplanówproduktowych
wykorzystującychnajmocniejszestronyobufirm,abyzapewnićlepsząofertęklientomi
partnerom.Wstępneplanyproduktowezamierzamyprzedstawićklientom,partneromi
analitykomnapoczątku2017roku.
12. CzynadalbędzieciewspieraćistniejąceproduktyGenesysiInteractiveIntelligence?
Ochronaiwspieranieinwestycjitechnologicznychnaszychklientówtosprawa
priorytetowa,azarównoproduktychmurowe,jakidziałającewsystemachlokalnych
będąnadalwspieraneioferowane.
13. Czegomogąoczekiwaćpartnerzywnadchodzącychmiesiącach?
Wmiaręłączeniafirmposfinalizowaniutransakcjibędziemydzielićsiękonkretnymi
informacjaminatematpołączonejofertyproduktówiinnowacjiorazkorzyści,jakie
spodziewamysięzaoferowaćglobalnymklientomipartnerom.Zamierzamyutrzymać
ciągłośćbiznesowąorazotwartą,transparentnąkomunikację.Wewłaściwychterminach
będziemyprzekazywaćpartnerominformacjeipodejmiemystarania,aby
zagwarantowaćimdoskonałeusługiorazwsparcie.
14. Gdziemogęuzyskaćwięcejinformacji?
Publikujemynajnowszeinformacjewwitryniegenesys.com
(www.genesys.com/pl/interactiveintelligence)oraznanaszymblogu.Będziemy
informowaćopostępachprzeze-mail,nawebinariachdlaspołecznościpartneróworaz
wobuportalachpartnerskich.
15. Cotooznaczadlanaszychklientów?
Kliencipołączonejfirmyzyskajądostępdobardziejinnowacyjnych,wielokanałowych
rozwiązańdostosowanychdoróżnejwielkościfirmyiróżnychpoziomów
zaawansowania.Powstanienajlepszaplatformaobsługiklienta,którapomożeich
pracownikomwosiąganiuprzewidywalnychwynikówbiznesowych.
16. Czybędziemymielitegosamegoopiekunasiecipartnerskiej?
Tak.Partnerzymogąnadalwspółpracowaćzprzydzielonymimopiekunemsieci
partnerskiejlubinnymregularnymkontaktem.
17. CosięstaniezkonferencjamiG-ForceiInteractionsw2017roku?
KonferencjaCX17,połączenieG-ForceiInteractions,staniesięnajważniejszym
wydarzeniemwbranżyCX.Imprezamaodbyćsięwdniach22-25majawIndianapolisw
Indianieoraz7-9czerwcawBrukseliwBelgii.Abyotrzymaćpowiadomienieo
rozpoczęciurejestracji,prosimyozapisaniesiępodadresemwww.genesys.com/cx17savethedate.Więcejinformacjioewentualnychzmianachnazwyistrukturykonferencji
podamy,kiedyzbliżysięjejtermin.