Warsztaty Audytorów Wewnętrznych Zintegrowanego Systemu

LÆRD Warsztaty Umysłu
46-060 Prószków
ul. Opolska 6
www.warsztatyumyslu.pl
dołącz do nas na facebooku
Warsztaty Audytorów Wewnętrznych Zintegrowanego Systemu Zarządzania
dobre praktyki procesu audytu wewnętrznego
oraz aspekt psychologiczny pracy audytora
termin:
09-11 grudnia 2013r. (3 dni)
miejsce:
Pałac Lucja*** www.palaclucja.pl
Zakrzów k/Gogolina (woj. opolskie)
ul. Stawowa 9
cena:
1490 netto z zakwaterowaniem
Myślisz, że o audytach powiedziano już wszystko, że już nie ma miejsca na doskonalenie? Tak,
na pewno wiemy już dużo, lecz jako czynny audytor wiodący oraz pełnomocnik z 16-letnim
doświadczeniem w zarządzaniu zintegrowanym systemem zarządzania w międzynarodowej
korporacji, jestem przekonana, że jest dużo do zrobienia, aby audyt przynosił wymierne
korzyści organizacji, a dla Ciebie możliwość samorealizacji w komfortowych warunkach
psycho-socjologicznych. Tym bardziej gorąco zapraszam do wzięcia udziału w w/w
warsztatach.
Małgorzata Weres-Portka
audytor, konsultant, coach
Podczas warsztatów odpowiemy m. in. na pytania:
Jak interpretować wymagania norm?
Jak doskonalić standardy procesu audytu?
Jakich słów i zwrotów używać, a jakich unikać w rozmowie z audytowanym?
Jak trafnie identyfikować intencje audytowanego, spostrzeżenia i niezgodności?
Jak formułować rzeczowe zapisy audytowe?
Jak oddzielić fakty od emocji?
Jak prowadzić rozmowę – szczególnie z trudnym audytowanym?
Program szkolenia:
1. Audyt wewnętrzny - jako niedoceniany partner biznesu
 Efektywne narzędzie wspierające podejmowanie decyzji
 Planowanie audytów w oparciu o ocenę ryzyka biznesowego
 Audyt wewnętrzny, a cele organizacji
2. Psychologiczno – socjologiczne aspekty w doskonaleniu pracy Audytorów
wewnętrznych systemów zarządzania:
 cechy osobowościowe audytora – profesjonogram stanowiska audytor wewnętrzny
 osobowość w kształtowaniu postaw i relacji interpersonalnych
 komunikacja werbalna
 sposoby rozwiązywania konfliktów.
 emocje i ich rola w kształtowaniu postaw
 stres - czynniki mobilizujące oraz dysfunkcyjne
 motywacja - współpraca, zadowolenie, decyzyjność, zaufanie
 komunikacja pozawerbalna - jak odczytywać uczucia i myśli innych osób
3. Doskonalenie umiejętności audytowych w procesie audytu systemów zarządzania –
warsztaty w zakresie praktycznego planowania, przeprowadzania i udokumentowania
audytów wewnętrznych systemów zarządzania – gry symulacyjne
Doskonalenie umiejętności w zakresie organizacyjnego i przedmiotowego planowania
audytów, w tym:
 planowanie przebiegu audytu odpowiednio do ustalonego celu, zakresu i kryteriów
audytu,

przygotowanie pytań dających szanse na konstruktywne uwagi oraz rzetelne
ustalenia i wnioski z audytu.
Trening kompetencji Audytorów Wewnętrznych w czasie audytu na stanowiskach pracy, w
tym:
 zbieranie i weryfikowanie informacji oraz dokumentowanie rzeczywistych dowodów
zgodności i niezgodności z audytu procesów oraz innych elementów systemów
zarządzania, wykorzystanie metod aktywnego słuchania,
 analiza i ocena sytuacji audytowych, zachowań, postaw i reakcji osób
audytowanych, zapewnienie dobrej atmosfery współpracy oraz właściwe
kierowanie rozmową z audytowanym i motywowanie,
 prowadzenie audytu dające szanse na wszechstronne spojrzenie na organizacją, jej
misję i politykę oraz obszary możliwe do doskonalenia.
Opracowanie komunikatywnych, syntetycznych oraz rzetelnych ustaleń i wniosków z audytu
adekwatnych do celu audytu i zaudytowanego zakresu – sporządzenie raportu z audytu
wewnętrznego.
4. NAJ – częstsze, -trudniejsze, -lepsze, -śmieszniejsze, przypadki z codziennego życia
Audytora Wewnętrznego
 Najtrudniejsze etapy w pracy Audytora Wewnętrznego
 Najczęstsze błędy popełniane przez Audytorów oraz zagrożenia dla skuteczności
procesu audytu
 Rola Audytora w zakresie ustalania i weryfikacji działań poaudytowych
 Analiza problemów zgłoszonych przez uczestników szkolenia.
Metodyka prowadzenia warsztatów:
Trening prowadzony będzie w małych grupach. Uczestnicy treningu biorą aktywny udział w
odgrywaniu ról, symulacjach, grach, dzięki którym uczą się nowych umiejętności. Osoby
szkolone będą analizować przypadki konkretnych sytuacji biznesowych, identyfikować
niezgodności/spostrzeżenie oraz wymagania norm. Prowadzony warsztat obejmie swym
zakresem wszystkie etapy procesu audytu wewnętrznego. Przygotowane zagadnienia w
formie „case study” – odzwierciedlają realne sytuacje audytowe w całym etapie cyklu
audytowego.
Adresaci szkolenia
Warsztaty skierowane są do
 pełnomocników,
 osób pełniących funkcję audytorów wewnętrznych systemów zarządzania o różnym
poziomie kompetencji – zarówno początkujących jak i doświadczonych, którym lata
audytowania „weszły w krew”
 kierowników wydziałów, którzy chcą poznać narzędzie i jego możliwości
wykorzystania w biznesie.
 osób, które chciałyby w przyszłości zgłębiać tajniki zawodu audytora lub
konsultanta/doradcy.
Wykładowcą na szkoleniu będzie:
Małgorzata Weres-Portka
Audytor wiodący, doradca biznesowy, coach, współwłaściciel firmy
LÆRD Warsztaty Umysłu. Certyfikowany Quality Manager (certyfikacja
personelu wg EOQ) - TÜV NORD Hamburg.
Praktyk z przemysłu z wieloletnim doświadczeniem. Każde
proponowane przez trenera rozwiązanie, zostało przetestowane i z
sukcesem wdrożone. Ma na swoim koncie liczne wdrożenia
zintegrowanych systemów zarządzania w kraju jak i Europie
Wschodniej.
Twórca wielu autorskich programów rozwoju kompetencji personalnych m.in.:
 Akademia Rozwoju Audytora Wewnętrznego
 Partnerstwo dla prewencji
 Audytów behawioralnych
 Rola Przywództwa w budowaniu kultury bezpieczeństwa organizacji
 „0” tolerancji w biznesie (w aspekcie jakościowym, środowiskowym i bhp)
Potrafi zaktywizować nawet najtrudniejsze grupy, dzięki stosowanym metodom i symulacjom
przekazuje 100% praktycznej wiedzy. Chwilami kontrowersyjne i niekonwencjonalne metody
sprzyjają w przyswajaniu nowej wiedzy, a przeżycia w warsztatów na długo zapadają w
pamięć uczestnikom szkoleń.
Szkolenia dedykowane:
Powyższe szkolenie może zostać zrealizowane jako szkolenie zamknięte dla jednej organizacji
w dowolnym miejscu i terminie. Stanowi wtedy idealne narzędzie doskonalące dla
Pełnomocnika i kalibracyjne dla audytorów wewnętrznych. Nasz trener może też
opracować długofalowy program doskonalenia kompetencji w ramach „Akademii Rozwoju
Audytora Wewnętrznego” bez względu na rodzaj wdrożonych i certyfikowanych
standardów.
Szkolenie odbędzie się w terminie:
09-11 grudnia 2013 – Pałac Lucja***
Zakrzów k/Gogolina (woj. opolskie), ul. Stawowa 9
www.palaclucja.pl
Pałac Lucja w Zakrzowie to nowo otwarty w 2011r. luksusowy 3-gwiazdkowy kompleks
położony kilka minut drogi od malowniczej krainy Góry Św. Anny. To idealne miejsce na
relaks dla osób ceniących spokój, komfort i wysoką jakość obsługi.
Pałac Lucja, położony jest w Zakrzowie niedaleko miejscowości Gogolin. Ulokowany jest w
malowniczej okolicy, w pięknym parku nad wiejskim stawem, który swym urokiem zachęca
do spacerów. Dodatkową atrakcją są ruiny XIV wiecznego zamku.
Warsztaty rozpoczną się o godzinie 11.00
Cena szkolenia wynosi 1490 zł netto
Dla firm, które zgłoszą 2 lub więcej uczestników cena wynosi 1390 zł netto
Dopłata do pokoju jednoosobowego wynosi 200 zł netto
Cena szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe i pomocnicze,
konsultacje indywidualne z trenerem, certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych,
noclegi w komfortowych pokojach dwuosobowych (standard+) z pełnym węzłem
sanitarnym, TVSAT, telefon, bezpłatny dostęp do Internetu, pełne wyżywienie od obiadu w
dniu przyjazdu do obiadu w ostatnim dniu szkolenia, przerwy kawowe, atrakcyjne
zorganizowanie czasu wolnego. Parking hotelowy w cenie szkolenia.
Wszelkich dodatkowych informacji na temat szkoleń udzielają
Barbara Zalewska-Kasprzyk
tel. kom. 600 417 742
[email protected]
Małgorzata Weres-Portka
tel. kom 535 044 877
biuro@warsztayumysłu.pl
Zapraszamy na stronę internetową www.warsztatyumyslu.pl
Dołącz do nas na facebooku