Rynek e-commerce w ZEA

Rynek e-commerce w ZEA
2015-08-05 08:30:24
2
Mobilne zakupy - branża w ekspresowym rozwoju
Rynek e-commerce w Zjednoczonych Emiratach Arabskich rozwija się bardzo dynamicznie. Szacuje się, iż między
2013 i 2014 r. zarejestrowano wzrost na poziomie 300%. Obecnie wyceniana się go na 2,5 mld USD, co stanowi
55% całego rynku e-commerce w RWPZ. Do 2018 r. wartość ma sięgnąć 10 mld USD. E-commerce to jeden z
najszybciej rozwijających się sektorów gospodarki ZEA. Dzieje się tak zwłaszcza ze względu na
rozprzestrzenienie łączności, nowoczesnych technologii komunikacji oraz wysiłków rządowych na propagowanie
wykorzystania urządzeń cyfrowych i „mobilnego stylu życia”. Przedsiębiorcy działający w ZEA coraz częściej
zdają sobie sprawę z potencjału handlu elektronicznego, oszczędności wynikającej z braku konieczności
utrzymania realnego punktu sprzedaży i coraz lepiej identyfikują potrzeby biznesowe. Klienci z kolei coraz
częściej zwracają uwagę na oszczędność czasu, brak barier geograficznych i wygodę zakupów w sieci.
Rozważając podział ze względu na najchętniej kupowane produkty w internecie w ZEA, badania pokazują, że
57% respondentów w sieci nabywa bilety lotnicze, 48% - noclegi hotelowe i wycieczki, 43% - bilety na różnego
typu wydarzenia, 35% – ubrania, 29% - telefony komórkowe, 28% - e-booki, 26% - muzykę, 24% - gry.
Zestawienie obrazuje silne nastawienie klientów na rozrywkę, turystykę i rekreację.
Interesującym jest fakt, iż mężczyźni decydują się na zakupy w sieci zdecydowanie częściej, niż kobiety w kraju.
Aż 70,2% klientów online stanowią mężczyźni. Tylko 29,8% to kobiety. Te wskaźniki znacznie odbiegają od
wyników analiz ogólnoświatowych, które wskazują, iż podział ze względu na płeć jest niemal równy (mniej więcej
po 50% dla obu płci). Zestawienie ze względu na wiek przyjmuje wyniki podobne dla średnich globalnych. A
mianowicie: 24,1% zakupów w sieci dokonywanych jest przez osoby w wieku 18-25 lat; najwięcej kupują
przedstawiciele grupy wiekowej 26-35 lat (50,8% wszystkich zakupów); 19,2% - kupowane jest przez grupę o
przedziale wiekowym 36-45 lat; tylko 5,9% przypada na 45-cio latków i osoby starsze.
Najczęściej wybieranym sposobem płatności jest wykorzystanie karty kredytowej (39,9% wszystkich transakcji
online w ZEA). Stosunkowo wysoki odsetek kupujących płaci gotówką przy odbiorze – stosuje się to aż dla 29,3%
transakcji. Mniej popularne metody to płatność kartą debetową (14,9%), przy wykorzystaniu PayPal (12,5%),
kartą pre-paidową (2,5%), przelewem bankowym (0,9%).
Respondenci w ZEA zapytani o przyczyny robienia zakupów w sieci najczęściej podkreślali oszczędność (20,7%
badanych) i dobrą obsługę klienta (20,2% badanych). Na kolejnych miejscach czynników sprzyjających tego typu
zakupom znalazła się wygoda (16,6%), szybkość dostawy (15,2%), szeroka gama produktów/usług w sklepach
online (13,8%) i bezpieczeństwo (13,5%). Lista powodów zniechęcających do wykorzystania e-commerce
swoiście zaprzecza wybranym zaletom. 27,9% badanych wybrało niskie bezpieczeństwo w sieci, jako główną
wadę, później: 9,6% - dużą różnorodność sklepów konwencjonalnych; 9,6% - lepsze ceny w sklepach
konwencjonalnych i 9,1% - długi czas dostawy.
3