Projekt z Zarzadzania Jakoscią rok akad 2010-2011

Projekt z Zarzadzania Jakoscią rok akad 2010-2011

Politechnika Śląska
WYDZIAŁ ORGANIZACJI I ZARZĄDZANIA
PROJEKT
ZARZADZANIE JAKOSCIĄ
2010/2011
Prowadzący:
dr inż. Michał Molenda
Miasto:
Kierunek:
Grupa:
Sekcja:
Data oddania:
Imię i Nazwisko
1.
2.
3.
Strona 1
Zadanie 1. Wykres Pareto-Lorenza.
1.
2.
3.
4.
5.
Wybrać wyrób.
Stosując narzędzie „schemat blokowy” naszkicować procesu produkcji. Proces może być opisywany w wybranym zakresie,
niemniej powinien zawierać minimum 4 operacje. [np. transport surowca, cięcie, szlifowanie, pakowanie, spawanie itp.]
Przygotować specyfikacje wyrobu po każdej operacji. Określić charakterystykę międzyoperacyjną wyrobu. [np. dla operacji cięcia
– wymiar 3mx3m, równe krawędzie w kącie prostym]
Określić jakie potencjalne wady mogą powstać po każdej operacji. Łącznie określić 20 Wad. [np. za duża gęstość, pęknięcie,
niewłaściwa chropowatość)
Zidentyfikowane wady przenieść do tabeli 1. Uzupełnić tabelę. W miejsce X wpisać sumę dni urodzin wykonujących projekt.
WYRÓB: …………………………………………………………………………………………………..
OPERACJA------------------------------SPECYFIKACJA-----------------------WADY
Strona 2
1
NR
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
Suma:
2
3
4
5
6
7
8
Wada
19 21 12 22 11 27 22 28
10 11 6 9 2 24 6 22
3
4
5
2
2
4
5
3
5
8
1
1
1
4
1
1
1
3
3
1
3
8
19 21 12 22 11 27 22 28
8
1
8
8
5
7
4
1
5
1 3 8 23 16 3
2
5
1
Dzień miesiąca:
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Występowanie wad
12 X 21 43 19 18 2 3 3 30
23 X 6 3 6 18 2 3 3 6
X
3
1
X 3 1
2 1 2
X
6
4
6
X
7
5
X
5
1 X
1
1
3
8
1 X 4
1
5
X 4
4
2 X
3
3 8
1 X 11
8
7
5
X
1
12 X 21 43 3 18 2 3 3 6
X
6
X 8
2
X
1
6
1
X
8
8
21 X 9
23 19
1 X
5
19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Suma
24
3
1
1
3
2
1
6
3
2
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
3 23 12
1 12 1
1 1
2 2 5
7 1 4
2
8 14
4
2
6
2
1
8
5
2
Uszeregować wady od najczęściej się pojawiających do najrzadziej i przenieść do tabeli na str. 4. Uwaga! Usunąć przykładowe treści zawarte w tabelce!
Strona 3
5
6
1
1 12 4 2 20
5
3
2
3
6
4
8 16 17 11 20
3 2 4
Tabela 1. Występowanie wad w procesie produkcji
6.
4 24 4
2 4 1
3 1
4 4 4
3
2
3 3 8
4 19 4
2 22 4
4
1
2 2 1
1 6
X
X
X
X
X
X
3 7 X
8
X
1
X
4 2
X
3
3 X
5
X
X
4 19 16 X
4
X
1
X
1 X
X
15 30 28 X
2
7 X
12
11
3
2
2
2
4
6
1
2
5
4
12
3
5
1
23
A
NR
WADA
Zacieki na powierzchni lakieru
Pęknięcia lakieru
Zbyt cienka warstwa lakieru
3
5
10
B
Suma wystąpień
poszczególnych wad
w miesiącu
25
15
10
C
D
E
Skumulowana suma
wystąpień kolejnych wad
w miesiącu
Udział procentowy ilości
wytępień poszczególnej
wady w ogólnej liczbie wad
Skumulowany udział
procentowy ilości
wytępień poszczególnej
wady w ogólnej liczbie
wad
25
40
50
=(25/50)*100%=50%
=(15/50)*100%=30%
=(10/50)*100%=20%
50%
80%
100%
Tabela 1.1. Tabela pomocnicza do nakreślania wykresu Pareto-Lorenza.
7.
8.
Nadać wadom odpowiednie kategorie. Kategoria A , dla wad, które mieszczą się w granicach 0 ÷ 80%, kategoria B dla wad >80% ; <= 90%, kategoria C dla wad >90%
Na rysunku nr 1:
a) Nanieść numery wad, w kolejności jak w tabeli powyżej.
b) Utworzyć wykres Pareto, nanieść liczby z kolumny D, w postaci wykresu słupkowego. (przykład rys nr 2)
c) Utworzyć krzywą Lorenza, nanieść liczby z kolumny E, w postaci wykresu punktowo-liniowego (przykład rys nr 2)
Strona 4
F
KATEGORIA WADY
[A] lub[B] lub [C]
A
A
C
Rysunek 1. Wykres Pareto-Lorenza
Strona 5
Rysunek nr 2. Przykład wykresu Pareto-Lorenza.
Strona 6
9.
Opracować wnioski z zadania nr 1:
1. ................................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................................................................................................... .
2. ................................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................................................................................................... .
3. ................................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................................................................................................... .
4. ................................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................................................................................................... .
5. ................................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................................................................................................... .
6. ................................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................................................................................................... .
7. ................................................................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................................................................................................... .
Strona 7
Zadanie 2: Przeprowadzić analizę Ishikawy dla 4 najczęściej występujących wad z tabeli nr 1.1.
10. Wyodrębnić wszystkie potencjalne pod-przyczyny dla danej wady (przykład przedstawiono na rysunku nr 3) uzupełniając tabele
nr 2,3,4,5.
Rysunek nr 3. Przykład wyodrębniania przyczyn.
Rysunek nr 4. Przykład wykresu Ishikawy
Strona 8
WADA :…………………………………………….. Nr…………………..
Przyczyny główne
1 poziom podprzyczyn
2 poziom podprzyczyn
Ludzie
Maszyna
Metoda
Materiał
Zarządzanie
Tabela nr 2. Analiza przyczyn wad
Strona 9
3 poziom podprzyczyn
WADA :…………………………………………….. Nr…………………..
Przyczyny główne
1 poziom podprzyczyn
2 poziom podprzyczyn
Ludzie
Maszyna
Metoda
Materiał
Zarządzanie
Tabela nr 3. Analiza przyczyn wad
Strona 10
3 poziom podprzyczyn
WADA :…………………………………………….. Nr…………………..
Przyczyny główne
1 poziom podprzyczyn
2 poziom podprzyczyn
Ludzie
Maszyna
Metoda
Materiał
Zarządzanie
Tabela nr 4. Analiza przyczyn wad
Strona 11
3 poziom podprzyczyn
WADA :…………………………………………….. Nr…………………..
Przyczyny główne
1 poziom podprzyczyn
2 poziom podprzyczyn
Ludzie
Maszyna
Metoda
Materiał
Zarządzanie
Tabela nr 5. Analiza przyczyn wad
Strona 12
3 poziom podprzyczyn
Ludzie
Materiał
Maszyna
Zarządzanie
Metoda
11. Opracować 4 wykresy Ishikawy dla wad zgodnie z danymi zawartymi w tabelach nr 2,3,4,5. Rysunki nr 5,6,7, 8 w miejscu
wykropkowanym uzupełnić o nazwę wady. (przykład rys 4 str. 8)
Rysunek nr 5. Wykres Ishikawy dla wady
Strona 13
Zarządzanie
Metoda
Materiał
Maszyna
Ludzie
Rysunek nr 6. Wykres Ishikawy dla wady
Strona 14
Zarządzanie
Metoda
Materiał
Maszyna
Ludzie
Rysunek nr 7. Wykres Ishikawy dla wady
Strona 15
Zarządzanie
Metoda
Materiał
Maszyna
Ludzie
Rysunek nr 8. Wykres Ishikawy dla wady
Strona 16
12. Opracować wnioski z zadania nr 2.
1. ................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................... .
2. ................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................... .
3. ................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................... .
4. ................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................... .
5. ................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................... .
6. ................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................... .
7. ................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................... .
Strona 17
Zadanie nr 3. Analiza FMEA – analiza przyczyn i skutków wad.
13. Dla danych z zadania 1 i 2 przeprowadzić analizę FMEA dla procesu produkcji wybranego wyrobu uzupełniając tabelę nr 6.
Uwaga. Przykład zamieszczony w tabeli usunąć.
14. Każdą wadę ocenić z punktu widzenia 3 parametrów (Zn, Cz, Wy). Na tej podstawie dla każdej wady obliczyć współczynnik
ryzyka związanego z wystąpieniem wady, zgodnie ze wzorem:
R = Zn * Cz * Wy
gdzie:
Zn – znaczenie, tzn. konsekwencje dla klienta, dla funkcjonowania wyrobu.
Cz – częstotliwość występowania wady.
Wy – wykrywalność, czyli prawdopodobieństwo (łatwość) wykrycia wady w przedsiębiorstwie.
15. Dla 5. wad, których współczynniki ryzyka R są największe zaproponować w tabeli nr 7 działania doskonalące proces produkcji.
Strona 18
Lp.
1.
Operacja
Wada
Malowanie
Przyczyna wady
1.1. Zacieki
Zbyt duża wilgotność
Brak kwalifikacji
malarza
Brak kwalifikacji
malarza
Nieprzestrzeganie
instrukcji pracy
Nieprawidłowe
oczyszczenie malowanej
powierzchni
1.2. Zbyt cienka
warstwa lakieru
1.2. Pęcherze na
lakierze
Skutek wady
Estetyka dyskwalifikująca wyrób,
wycofanie elementu z procesu
produkcji
Skrócenie okresu „żywotności”
lakieru, zwiększone
prawdopodobieństwo przyszłych
reklamacji
Estetyka dyskwalifikująca wyrób,
wycofanie elementu z procesu
produkcji
2.
3.
4.
5.
Tabela nr 6. Analiza przyczyn i skutków wad.
Lp.
Wada
R
Działania doskonalące
Tabela nr 7. Działania doskonalące
Strona 19
Zn
Cz
Wy
R
10
3
1
30
7
6
10
420
10
2
1
20
16. Opracować wnioski z zadania nr 3.
1. ................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................... .
2. ................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................... .
3. ................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................... .
4. ................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................... .
5. ................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................... .
6. ................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................... .
7. ................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................... .
Strona 20