Typ szkolenia
Transkrypt
Typ szkolenia
Typ szkolenia: Szkolenie dla Pełnomocników ds. Jakości Tytuł szkolenia: Sposoby zapewnienia skutecznego działania i doskonalenia systemu zarządzania jakością przez pełnomocnika ds. jakości. Cel szkolenia: Przygotować pełnomocników do właściwego utrzymania i doskonalenia systemu zarządzania jakością poprzez prezentację rozwiązań pomocnych w praktyce. Program szkolenia: Dzień 1 (od 9 do 17:00) 1. Przegląd i zastosowanie systemów zarządzania 2. Ogólne korzyści wdrażania systemów zarządzania 3. Przypomnienie podstawowych wymagań ISO 9001 Aktualne akty normatywne dotyczące serii norm ISO 9000 8 zasad zarządzania jakością Ciągłe doskonalenie – PDCA Podstawowe wymagania ISO 9001 (zgodność z prawem, 6 procedur, 21 zapisów) Korzyści z wdrożenia systemu zarządzania jakością 4. Akty normatywne pomocne przy wdrażaniu i utrzymywaniu SZJ 5. Rola Przedstawiciela Kierownictwa (PK) w organizacji: Wymagania ISO 9001 dotyczące PK typowy zakres odpowiedzialności i uprawnień PK w organizacji Kompetencje PK wykształcenie umiejętności doświadczenie szkolenie cechy osobowości (pożądane i niepożądane) Specyfika pracy PK w organizacji mśp dużej wielooddziałowej 6. Wybrane zagadnienia związane z utrzymaniem i doskonaleniem systemu zarządzania jakością Mapowanie procesów i prezentacja powiązań pomiędzy nimi Wymagania ISO 9001 w zakresie identyfikacji procesów Definicja i identyfikacja procesów Określanie danych wejściowych i wyjściowych procesów Przykłady związane z mapowaniem procesów Podstawy metody BPMS (Business Process Management System) Outsourcing w działalności organizacji Dokumentowanie SZJ Wymagania ISO 9001 w zakresie dokumentowania SZJ Planowanie dokumentacji i tworzenie mapy dokumentów Wytyczne dotyczące dokumentacji SZJ wg TR 10013 Tworzenie dokumentów SZJ. Przykładowy wygląd dokumentów Narzędzia pomocne w tworzeniu, edycji i prezentacji dokumentów Jaką dokumentację wybrać? Tradycyjną – papierową czy elektroniczną? Tworzenie formularzy Pisanie procedur i instrukcji. Jak pisać procedury i instrukcje? Nadzór nad dokumentami i zapisami – przykład procedury iQuelle Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku przy ul. Paderewskiego 1/31, 80-170 Gdańsk, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy w Gdańsku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem (KRS): 0000161105; nr rach.: 74150012851212800338600000 (KB S.A.); REGON: 192906013; NIP: 583-28-23-14; Kapitał Zakładowy: 81.000PLN Dzień 2 (od 9 do 17:00) 7. Polityka jakości i cele jakości Wymagania ISO 9001 w zakresie polityki jakości i celów jakości Co to jest Polityka jakości? Jaka jest jej funkcja i zastosowanie. Co to jest cel jakości ? Przykłady misji, Polityk jakości i celów jakości Jak określać cele jakości w organizacji? Jak skutecznie i z sensem mierzyć cele jakości 8. Kompetencje personelu w systemach zarządzania jakością Wymagania ISO 9001 w zakresie kompetencji Błędy popełniane w z zarządzaniu kompetencjami personelu Schemat organizacyjny i jego funkcja Zakresy odpowiedzialności i uprawnień Szkolenia w systemie zarządzania jakością 9. Przegląd Zarządzania (PZ) Wymagania ISO 9001 w zakresie przeglądu zarządzania Funkcja PZ Częstotliwość PZ, przygotowanie PZ, uczestnicy PZ i dokumentowanie wyników PZ na przykładzie procedury 10. Ocena dostawców Wymagania ISO 9001 w zakresie oceny dostawców Błędy popełniane przy ocenie dostawców Kryteria oceny dostawców Przykłady podejścia do oceny dostawców 11. Audit wewnętrzny Wymagania ISO 9001 w zakresie auditów wewnętrznych Wybór auditorów Obowiązki Auditora wiodącego i PK w zakresie auditów wewnętrznych Korzyści płynące z prowadzenia auditów wewnętrznych Przykładowa procedura auditu wewnętrznego 12. Identyfikowanie, raportowanie i usuwanie niezgodności Wymagania ISO 9001 w zakresie postępowania z niezgodnościami Rodzaje niezgodności w systemie zarządzania jakością Źródła niezgodności Raportowanie niezgodności - Przykłady formularzy: karty wyrobów niezgodnych, karty działań korygujących, karty działań zapobiegawczych, karty reklamacji 13. Zadowolenie klienta Wymagania ISO 9001 w zakresie zadowolenia klienta Metody badań zadowolenie klientów Dodatkowe uwagi: Dyplom: Każdy z uczestników otrzyma zaświadczenie odbycia szkolenia. Przerwy: Pomiędzy poszczególnymi punktami programu szkolenia przewidziano przerwy na kawę i poczęstunek. iQuelle Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku przy ul. Paderewskiego 1/31, 80-170 Gdańsk, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy w Gdańsku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem (KRS): 0000161105; nr rach.: 74150012851212800338600000 (KB S.A.); REGON: 192906013; NIP: 583-28-23-14; Kapitał Zakładowy: 81.000PLN