Raport ze wstępnego szkolenia dla kadry kierowniczej z zakresu
Transkrypt
Raport ze wstępnego szkolenia dla kadry kierowniczej z zakresu
Raport ze wstępnego szkolenia dla kadry kierowniczej z zakresu wprowadzenia systemu ciągłej poprawy funkcjonowania urzędu opartego na celach jakościowych. Szkolenie Najwyższego Kierownictwa Urzędu Miasta Oświęcim odbyło się w czerwcu 2004r. Podczas szkolenia przeprowadzanego przez Krakowski Instytut Jakości przekazano podstawowe informacje na temat norm serii ISO 9001:2000 oraz omówiono korzyści związane z wdrożeniem systemu jakości. Zaprezentowano system zarządzania jakością jak nowoczesne narzędzie zarządzania gminą, przedstawiono pra ktyczne informacje dotyczące skutecznych wdrożeń i certyfikacji Systemów Zarządzania Jakością w jednostkach administracji publicznej w Polsce i Wielkiej Brytanii Szczegółowy program wstępnego szkolenia dla kadry kierowniczej: 1. Wymagania normy ISO 9001: 2000 w odniesieniu do usług świadczonych przez gminę. 2. Przykłady skutecznych wdrożeń i certyfikacji Systemów Zarządzania Jakością w jednostkach administracji publicznej. 3. Integracja Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą ISO 9001:2000 ze strategią rozwoju gminy. 4. Mapa procesów w zarządzaniu gminą. 5. Standardy jakościowe usług administracji publicznej. 6. Praktyczne omówienie procesu wdrożenia.