Ogólne warunki handlowe sprzedaży pobytów i usług spółki LÁZNĚ

Ogólne warunki handlowe sprzedaży pobytów i usług spółki LÁZNĚ

Ogólne warunki handlowe sprzedaży pobytów i usług spółki
LÁZNĚ LIBVERDA, a.s. - IČ: 44569505 na stronie internetowej
www.lazne-libverda.cz
Spółka LÁZNĚ LIBVERDA, a.s. użytkuje strony internetowe umożliwiające klientom dokonanie wyboru
i zarezerwowanie usług obejmujących zakwaterowanie, wyżywienie, procedury lecznicze, wellness,
ćwiczenia kondycyjne, oferuje również inne usługi i pobyty (dalej usługi). Niniejsze Ogólne Warunki
Handlowe są prezentowane w postaci elektronicznej w aktualnej wersji na stronie www.lazne-libverda.cz
LÁZNĚ LIBVERDA, a.s. rezerwują swoje usługi także bez weryfikacji u klienta pod warunkiem, że
zamówienie spełnia wszystkie wymogi potrzebne do tego typu działalności.
Klient obowiązany jest zapewnić spółce LÁZNĚ LIBVERDA, a.s. wszelkie wymogi konieczne do
należytego zapewnienia i świadczenia usług, w szczególności prawdziwie i całkowicie wypełnić
zamówienie oraz w wyznaczonym terminie zapłacić opłatę za usługi. Jeżeli klientem jest osoba prawna
musi upoważnić swojego uprawnionego przedstawiciela, który będzie komunikował z firmą LÁZNĚ
LIBVERDA, a.s. i który zapozna swoich uczestników ze świadczonymi usługami, z warunkami i
informacjami otrzymanymi od firmy LÁZNĚ LIBVERDA, a.s.
W przypadku braku możliwości zamówienia z jakichkolwiek przyczyn usług LÁZNĚ LIBVERDA, a.s.
firma ta niezwłocznie o tym poinformuje klienta.
LÁZNĚ LIBVERDA, a.s. mają prawo odmowy przyjęcia zamówienia, które nie spełnia wymogów
koniecznych do zamówienia usług, ewentualnie jeśli dane w zamówieniu nie są kompletne, niedokładne
bądź sprzeczne. Dotyczy to również przypadku, gdy klient poda kontakt telefoniczny a firma LÁZNĚ
LIBVERDA, a.s. nie może go zastać w swoich godzinach pracy, tzn. poniedziałek – piątek w godzinach
8:00 – 16:30.
LÁZNĚ LIBVERDA, a.s. zastrzega sobie prawo odmowy klienta, który powtórnie przesyła niekompletne
lub nieprawidłowo wypełnione zamówienia bądź takie, które wypełni ze świadomością, że celowo nie
zamówi pobytu w uzdrowisku.
Dla klienta są wiążące informacje, które otrzyma na potwierdzonym zamówieniu i które mu prześle firma
LÁZNĚ LIBVERDA, a.s. Klient obowiązany jest skontrolować potwierdzenie zamówienia i ewentualne
uchybienia natychmiast zgłosić pracownikom działu rezerwacji, ewentualnie pracownikom recepcji,
którzy dokonają poprawek i prześlą nowe potwierdzenie zamówienia. Jeżeli klient tego nie uczyni,
powyższe błędy i uchybienia nie zostaną uwzględnione po jego przyjeździe do uzdrowiska.
W przypadku, gdy zamówienie jest potwierdzone, klient zostaje o tym poinformowany e.mailem pod
adresem wskazanym w zamówieniu. Po potwierdzeniu zamówienia klientom zostaną również przesłane
e.mailem potrzebne wskazówki dotyczące świadczenia usług w uzdrowisku. Terminy zapłaty zaliczki
bądź dopłaty cen usług są wiążące. LÁZNĚ LIBVERDA, a.s. nie ponoszą odpowiedzialności za
następstwa spowodowane w wyniku opóźnienia płatności ze strony klienta. W przypadku należytego i
terminowego niezapłacenia ceny usług włącznie z zaliczką, firma LÁZNĚ LIBVERDA, a.s. uprawniona
jest odstąpienia od umowy z tym, że klient obowiązany jest zapłacić firmie LÁZNĚ LIBVERDA, a.s.
karę umowną w wysokości 20 % ceny usług.
Obowiązkiem klienta jest zapłacenie ceny usług na rachunek bankowy firmy LÁZNĚ LIBVERDA, a.s.
(podany na potwierdzonym zamówieniu) w terminie płatności przelewem bankowym bądź za pomocą
karty płatniczej na podstawie wstępnej autoryzacji. Ewentualną uzgodnioną dopłatę za usługi klient
obowiązany jest zapłacić w gotówce po przyjeździe do uzdrowiska LÁZNĚ LIBVERDA, a.s.
Firma LÁZNĚ LIBVERDA, a.s. wystawi klientowi w recepcji dokumenty zapłaty na dzień rozpoczęcia
pobytu w uzdrowisku.
System rezerwacji on-line umożliwia zabezpieczony dostęp do rezerwowania, tzn. zakupu usług
oferowanych przez firmę LÁZNĚ LIBVERDA, a.s. Przy dokonywaniu wyboru formy zapłaty kartą
płatniczą klient zostanie przekierunkowany na chroniony serwer spółki Global Payments Europe, a.s.,
która mu zapewni bezpieczeństwo wpisanych danych. W celu zapłaty można używać karty płatnicze
VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro.
Klient uprawniony jest do stornowania usług zamówionych w LÁZNĚ LIBVERDA, a.s. po pisemnym
powiadomieniu (drogą pocztową, faxem, e-mailem).
W przypadku stornowania usług opłata za storno wynosi:
- do 20 dni przed rozpoczęciem pobytu bez opłaty
- na 10 – 19 dni przed rozpoczęciem pobytu 10 % łącznej ceny usług
- na 5 – 10 dni przed rozpoczęciem pobytu 30 % łącznej ceny usług
- na 1 – 4 dni przed rozpoczęciem pobytu 50 % łącznej ceny usług
- nie rozpoczęcie pobytu 100 % łącznej ceny usług
W przypadku wcześniejszego zakończenia pobytu przez klienta nie jest udzielana żadna zniżka bądź inna
forma wyrównania za zakwaterowanie, wyżywienie, procedury lecznicze i inne usługi.
W przypadku nie wyczerpania usług w czasie pobytu przez klienta nie jest udzielana żadna zniżka bądź
inna forma wyrównania za zakwaterowanie, wyżywienie, procedury lecznicze i inne usługi.
Za zmianę osoby klienta nie jest naliczana żadna opłata.
W przypadku, że firma LÁZNĚ LIBVERDA, a.s. obowiązana jest zwrócić klientowi stosowną część
opłaconych usług, uczyni to w ciągu 30 dni. Kwota ta zostanie obniżona o opłatę za storno w wyżej
wymienionej wysokości, ewentualnie o opłatę administracyjną w zryczałtowanej wysokości 300,- CZK.
Koszty transakcji związanej ze zwrotem ceny usług ponosi klient.
Warunki handlowe można zmieniać i uzupełniać w postaci elektronicznej. Jeżeli do takiej zmiany
dojdzie, obowiązkiem firmy LÁZNĚ LIBVERDA, a.s. jest opublikowanie nowej wersji warunków
handlowych na stronie internetowej www.lazne-libverda.cz i od daty wejścia w życie tych zmian bądź
uzupełnień dołączanie ich do wszystkich nowych Potwierdzeń zamówienia.
Spółka LÁZNĚ LIBVERDA, a.s. zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz do zmiany zawartości
pakietu usług świadczonych w uzdrowisku.
Zamawiając usługi formą on-line klient jednocześnie oświadcza, że wyraża zgodę na
przetwarzanie i przechowywanie jego danych osobowych w dokumentach zgłaszających
udostępnionych w celu uzgodnienia, pełnienia i dochodzenia zobowiązań umownych oraz w
celach ewidencyjnych.
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe wchodzą w życie i obowiązują od dnia 01.06.2010r.