badanie instytucji i firm szkoleniowych

BADANIE INSTYTUCJI I FIRM SZKOLENIOWYCH
Szanowni Paostwo!
Jesteśmy firmą badawczą MillwardBrown SMG/KRC. Obecnie dla Polskiej Agencji Rozwoju
Przedsiębiorczości i Uniwersytetu Jagiellooskiego realizujemy wspólnie duże ogólnopolskie
badanie, którego celem jest dobre rozpoznanie sytuacji panującej na polskim rynku pracy.
Wyniki tego badania pozwolą na oszacowanie potencjału instytucji i firm szkoleniowych oraz
poznanie barier, jakie utrudniają ich rozwój.
Pragniemy przy tym zaznaczyd, że zapraszając Pana(-ią) do udziału w badaniu, gwarantujemy, że
wszelkie Pana(-i) wypowiedzi traktowane będą w pełni poufnie. Raport podsumowujący, w
którym będą Paostwo mogli zapoznad się z sytuacją w Paostwa branży i w całym kraju, dostępny
będzie na stronie internetowej projektu po zakooczeniu badao.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
1
MODUŁ WERYFIKACYJNY CZ. I
S1. Czy dodzwoniłem/dodzwoniłam się do (firmy) ….. *nazwa z bazy+?
1. Tak  przejdź do pyt. S3
2. Nie
S2. Jakiej firmy/instytucji jest Pan/i przedstawicielem? Proszę podad nazwę.
[ANKITER: zapisad dokładną nazwę firmy+
NAZWA: ……………………………………………………. ……………………………………………………………………..
S3. Czy Paostwa firma/instytucja prowadzi obecnie:
1. działalnośd szkoleniową (np. szkolenia,
1. Tak
2. Nie
kursy, seminaria, konferencje, kursy przez
Internet)?
2. działalnośd doradczą (np. konsulting,
1. Tak
2. Nie
doradztwo, coaching)?
[ANEKITER: Jeśli respondent zaznaczy 2 razy odp. 2 - „Nie” to zadad pytanie 3.1. i opcjonalnie S3.1 oraz zakooczyc wywiad. Jeśli
zaznaczył choc jedną odp 1 – „tak” to przejśd do pytania S4+
S3.1 A czy w przeszłości Paostwa firma/instytucja prowadziła:
1. działalnośd szkoleniową (np. szkolenia,
kursy, seminaria, konferencje, kursy przez
Internet)?
1. Tak 
A w którym roku
zakooczyli Paostwo
tę działalnośd?
2. Nie
l__l__l__l__l
2. nie wiem/nie
pamiętam
2. działalnośd doradczą (np. konsulting,
doradztwo, coaching)?
1. Tak 
A w którym roku
zakooczyli Paostwo
tę działalnośd?
2. Nie
l__l__l__l__l
2. nie wiem/nie
pamiętam
S4. Czy Paostwa instytucja jest:
1.szkołą językową
1. Tak
2. Nie
2. centrum kształcenia ustawicznego, centrum
kształcenia praktycznego
1. Tak
2. Nie
3.ośrodkiem dokształcania i doskonalenia
zawodowego
1. Tak
2. Nie
4. uczelnią wyższą lub jej jednostką prowadzącą
1. Tak
2. Nie
2
studia podyplomowe, kursy, szkolenia
5.kolegium nauczycielskim lub nauczycielskim
kolegium języków obcych
1. Tak
2. Nie
6. szkołą nauki jazdy
1. Tak
2. Nie
7.firmą szkoleniowa (inną niż powyższe)
1. Tak
2. Nie
8.firmą szkoleniowo-doradczą (inną niż powyższe)
1. Tak
2. Nie
9. prowadzimy inny typ działalności
szkoleniowej/doradczej. Proszę podad
jaki?..................”
1. Tak
2. Nie
[ANKIETER: Jeśli dla każdego stwierdzenia (1-9) respondent zaznaczył odpowiedź 2 - „Nie” to zapytad jaką działalnośd prowadzą
(S4.10), zanotowad i zakooczyd wywiad]
S4.10a Jaką wobec tego działalnośd prowadzi Paostwa firma/instytucja?
ZAPISAD RODZAJ DZIAŁALNOŚCI ………………………………………………….
SCREENER
R1. Czy jest Pan/i osobą, która dobrze zna specyfikę firmy, posiada wiedzę i jest decyzyjna w sprawach dotyczących jej oferty
R1. Czy jest Pan/i osobą, która dobrze zna specyfikę firmy pod względem jej oferty szkoleniowej, zatrudnionych w niej trenerów,
obecnych i planowanych kierunków rozwoju?
1. Tak  przejdź do pyt. R3
2. Nie
R2. Czy mogę wobec tego rozmawiad z osobą, która spełnia te kryteria?
1. Tak
2. Nie  ustalid powód i zakooczyd wywiad
R3. Czy zgadza się Pan/i na udział w badaniu?
1. Tak
2. Nie  zakooczyd wywiad
Charakterystyka oferty instytucji/firmy
1) Jakie formy kształcenia, dokształcania czy rozwoju oferuje Paostwa instytucja/firma? Proszę wskazad wszystkie formy,
które znajdują się obecnie w ofercie Paostwa instytucji/firmy.
[ANK. odczytad; zaznaczyd wszystkie właściwe+
1. kursy *forma kształcenia o czasie trwania nie krótszym niż 30 godzin, której ukooczenie umożliwia uzyskanie lub
uzupełnienie wiedzy ogólnej, umiejętności lub kwalifikacji zawodowych, realizowaną zgodnie z programem nauczania
przyjętym przez organizatora kształcenia+
2. szkolenia *kształcenie, doskonalenie kogoś w określonej dziedzinie, najczęściej w trybie skróconym+
3. seminaria *forma kształcenia o czasie trwania nie krótszym niż 5 godzin zajęd edukacyjnych, której ukooczenie umożliwia
uzyskanie lub uzupełnienie wiedzy na określony temat, realizowaną zgodnie z programem nauczania przyjętym przez
organizatora kształcenia+
4. konferencje *zebranie, posiedzenie grupy osób poświęcone omówieniu określonych zagadnieo i wymianie doświadczeo,
umożliwiające uzyskanie lub uzupełnienie wiedzy w określonej dziedzinie lub na określony temat+
5. kursy przez Internet (e-learning)
6. konsulting, doradztwo
3
7. coaching [Pomoc i kierowanie rozwojem umiejętności oraz kompetencji osoby, w określonej dziedzinie prowadzone
indywidualnie przez trenera. Zasadniczym zadaniem coachingu jest wsparcie osoby objętej coachingiem w osiągnięciu przez
nią uzgodnionych z trenerem (ciachem) celów]
8. inne (PROSZĘ PODAD JAKIE)__________________________________________________________________________
2) Czego dotyczyły kursy/szkolenia lub inne formy dokształcania zrealizowane przez Paostwa instytucję/firmę w ciągu
ostatnich 12 miesięcy? Prosimy dokładnie określid tematykę oferowanych przez Paostwa instytucję/ firmę form
dokształcania i podnoszenia wiedzy, umiejętności, kwalifikacji.
[ANK. Pytamy o tematykę każdej formy kształcenia /doskonalenia zawodowego+
Forma kształcenia/ rozwoju
1. Kursy
Tematyka
2. szkolenia
3. seminaria
4. konferencje
5. kursy przez Internet (e-learning)
6. konsulting, doradztwo
7. coaching
8. inne (PROSZĘ WPISAD JAKIE)
3) W jakich kursach, szkoleniach czy innych formach podnoszenia wiedzy, umiejętności i kwalifikacji w ostatnich 12 miesiącach
wzięła udział największa liczba osób lub skorzystało z nich najwięcej/ firm instytucji? Proszę podad tematykę nie więcej niż
trzech takich kursów, szkoleo.
Tematyka, w ramach której przeszkolono największą liczbę osób/ firm, instytucji
1.
2.
3.
4) Jaka jest tematyka kursów/szkoleo i innych form podnoszenia wiedzy i umiejętności, które Paostwa firma/instytucja
realizuje obecnie lub zamierza uruchomid w ciągu najbliższych 3 miesięcy, a których nie było do tej pory w Paostwa
ofercie? Dla każdej formy dokształcania prosimy podad jej tematykę.
4
Forma kształcenia/ doskonalenia zasobów
ludzkich
1. kursy
Tematyka
2. szkolenia
3. seminaria
4. konferencje
5. kursy przez Internet (e-learning)
6. konsulting, doradztwo
7. coaching
8. inne (PROSZĘ WPISAD JAKIE)
5) Na jakie kursy/szkolenia oraz inne formy dokształcania i rozwijania kompetencji będzie Paostwa zdaniem największe
zapotrzebowanie w ciągu najbliższych 12 miesięcy? Proszę wskazad tematykę wszystkich takich szkoleo, kursów czy innych
form kształcenia niezależnie, czy są one oferowane przez Paostwa instytucję/firmę czy też nie.
Tematyka, na którą będzie największe zapotrzebowanie w ciągu najbliższych 12 miesięcy
1.
2.
3.
4.
5.
6.
8. nie wiem
Klienci instytucji/firmy szkoleniowej
6) Jakiego rodzaju klienci korzystali z usług Paostwa instytucji/firmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy:
1. Tylko klienci indywidualni  przejdź do pytania 7
2. Tylko klienci instytucjonalni (przedsiębiorstwa/firmy, instytucje publiczne, organizacje)  przejdź do pytania 8
3. Zarówno klienci indywidualni jak i instytucjonalni  przejdź do pytania 7
5
7) Ile osób (klientów indywidualnych) przeszkoliła Paostwa instytucja/firma w ramach różnych form kształcenia w ciągu
ostatnich 12 miesięcy? Proszę podad przybliżoną liczbę.
*ANK. w przypadku braku którejś z form kształcenia wpisad „0”]
LICZBA OSÓB
1. kursy
2. szkolenia
3. seminaria
4. konferencje
5. kursy przez Internet (e-learning)
6. konsulting, doradztwo
7. coaching
8. inne (PROSZĘ WPISAD JAKIE)
8) Jacy klienci instytucjonalni korzystali w ciągu ostatnich 12 miesięcy z usług Paostwa instytucji/firmy? Jeżeli dane podmioty
korzystały z Paostwa usług, to proszę określid przybliżoną liczbę tych podmiotów.
Podmioty instytucjonalne
1. przedsiębiorstwa
Podmioty
korzystające z usług
2 – nie korzystali
1 – korzystali
2  idź do
następnego
1  Ile
przedsiębiorstw/
firm?
2. Urzędy Pracy
2
1
3. instytucje publiczne poza urzędami pracy
2
1
4. organizacje pozarządowe: fundacje, stowarzyszenia
2
1
5. inne (JAKIE?) PROSZĘ WPISAD
Liczba podmiotów
(JEŚLI BRAK INFORMACJI
PROSZĘ WPISAD 9999)
2
1
6
Kształtowanie oferty i jakośd usług
9)
Na co zwracają Paostwo uwagę podejmując decyzję o wyborze tematyki oferowanych szkoleo i innych form
dokształcania? Podam teraz różne czynniki. Proszę ocenid każdy z nich w skali od 1 do 4, gdzie 1 oznacza, że dany
czynnik jest bez znaczenia, a 4, że ma on bardzo duże znaczenie przy wyborze tematyki szkolenia.
[ANK. odczytad każde stwierdzenie+
Rotacja
1. sytuacja na rynku pracy, przewidywanie zapotrzebowania na
określone umiejętności
2. możliwośd uzyskania dofinansowania ze środków unijnych na
szkolenia z danej tematyki
3. duże zainteresowanie klientów indywidualnych daną tematyką
4. dostępnośd trenerów i instruktorów o określonej specjalizacji
5. specjalizacja naszej instytucji/firmy w danej dziedzinie
6. zapotrzebowanie szkoleniowe zgłaszane przez pracodawców
7. wyniki diagnozy potrzeb szkoleniowych uczestników szkoleo
8. dostępne sale i ich wyposażenie
9. inne (PROSZĘ WPISAD JAKIE)
Bez
Małe
Duże
znaczenia znaczenie znaczenie
Bardzo
Nie
duże
dotyczy/Nie
znaczenie stosowane
1
2
3
4
9
1
2
3
4
9
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
9
9
9
9
9
9
1
2
3
4
9
10) Jakie formy reklamy czy promocji są wykorzystywane przez Paostwa instytucję/firmę? Proszę wskazad wszystkie
wykorzystywane formy. [ANK. Odczytad; zaznaczyd wszystkie właściwe]
1. spotkania, seminaria, konferencje
2. własna strona internetowa
3. reklama internetowa
4. reklama w prasie lokalnej i ogólnopolskiej
5. reklama w prasie branżowej
6. reklama radiowa
7. reklama telewizyjna (ogólnopolska i/lub regionalna i/lub lokalna)
8. tzw. „poczta pantoflowa” (nieformalna komunikacja)
9. kampanie społeczne
10. ulotki, informatory, plakaty
11. targi
12. wysyłanie ofert bezpośrednio do pracodawców, mailing, telefony
13. rejestracja firmy w internetowej bazie szkoleo
14. umieszczanie informacji o ofercie na innych portalach internetowych dotyczących usług edukacyjnych
15. inne. JAKIE? ________
11) Czy Paostwa instytucja/firma posiada obecnie jakąkolwiek akredytację lub certyfikat jakości?
1. tak
2. nie  PRZEJDŹ DO PYTANIA 13
12) Proszę wymienid wszystkie rodzaje akredytacji czy certyfikatów jakości, jakie obecnie posiada Paostwa instytucja/firma.
1. ………………………………………
2. ………………………………………..
3. ……………………………………….
4. ……………………………………….
5. ……………………………………….
13) Czy w ciągu najbliższych 12 miesięcy Paostwa instytucja/firma zamierza ubiegad się o jakąś formę akredytacji lub uzyskad
jakiś certyfikat jakości?
1. tak
7
2. nie  PRZEJDŹ DO PYTANIA 15
14) O jakie certyfikaty czy formy akredytacji zamierza ubiegad się Paostwa instytucja/firma w ciągu najbliższych 12 miesięcy.
1. ………………………………………
2. ………………………………………..
3. ……………………………………….
4. ……………………………………….
5. ……………………………………….
15) Czy Paostwa instytucja/firma jest formalnie członkiem jakiegoś stowarzyszenia czy izby skupiającej instytucje/ firmy
związane z rynkiem szkoleniowym?
1. tak
2. nie  PRZEJDŹ DO PYTANIA 17
16) Proszę podad nazwę stowarzyszeo lub izb, których członkiem jest Paostwa instytucja/firma.
1. ………………………………………
2. ………………………………………..
3. ……………………………………….
4. ……………………………………….
5. ……………………………………….
17) Czy dokonują Paostwo oceny jakości oferowanych zajęd/szkoleo/ kursów?
1. tak
2. nie  PRZEJDŹ DO PYTANIA 20
18) W jaki sposób w ciągu ostatnich 12 miesięcy oceniana była jakośd oferowanych zajęd/szkoleo/kursów? Proszę wskazad
wszystkie stosowane w Paostwa instytucji/firmie sposoby. *ANK. odczytad; zaznaczyd wszystkie właściwe]
[ROTACJA]
1. ankiety na zakooczenie zajęd/kursu/ szkolenia
2. ankiety kilka miesięcy po zakooczeniu zajęd/kursu/ szkolenia
3. ankiety w trakcie zajęd/kursu/ szkolenia
4. badania jakościowe (np. wywiady z uczestnikami kursów, obserwacja przebiegu zajęd, obserwacja ukryta:
Mystery Shopping)
5. zewnętrzne egzaminy
6. wewnętrzne egzaminy
7. nieformalne rozmowy z uczestnikami zajęd/kursów/ szkoleo
8. okresowa samoocena prowadzących zajęcia/kursy/szkolenia
9. hospitacja zajęd/kursów/szkoleo
10. sprawdzian umiejętności uczestników zajęd/kursów/szkoleo
12. inne (JAKIE?) _________
19) W jaki sposób w ciągu ostatnich 12 miesięcy wykorzystywane były w Paostwa instytucji/firmie wyniki oceny jakości
oferowanych zajęd/szkoleo/kursów? Proszę wskazad wszystkie sposoby wykorzystania tych wyników. Wyniki były:
[ROTACJA]
1. udostępniane osobom prowadzącym zajęcia/kursy/szkolenia
2. udostępniane publicznie do wiadomości innych
3. podstawą kształtowania systemu wynagrodzeo
4. podstawą kształtowania systemu motywacyjnego
5. podstawą do decyzji o konieczności podnoszenia umiejętności prowadzących
6. podstawą do podejmowania decyzji o zmianie prowadzącego zajęcia/ kursy/szkolenia
8. podstawą do zmiany formy lub treści prowadzonych zajęd/kursów/szkoleo
9. nie były wykorzystywane
10. wykorzystywane w inny sposób (JAKI?) _________________________________________________________
8
11. NIE WIEM W JAKI SPOSÓB SĄ WYKORZYSTYWANE
20) Czy w Paostwa instytucji/firmie w ciągu ostatnich 12 miesięcy podejmowano jakieś działania służące rozwojowi
umiejętności osób prowadzących zajęcia/szkolenia/kursy?
1. tak
2. nie  PRZEJDŹ DO PYTANIA 23
21) Jakiego rodzaju działania mające na celu rozwój umiejętności osób prowadzących zajęcia/szkolenia/kursy były stosowane?
Proszę wskazad wszystkie takie działania.
1. szkolenia wewnętrzne
2. szkolenia/kursy/studia podyplomowe zewnętrzne całkowicie finansowane przez instytucję/firmę
3. szkolenia/kursy/studia podyplomowe zewnętrzne dofinansowywane przez instytucję/firmę
4. zobowiązanie szkolących do samokształcenia i samodoskonalenia
5. szkolenia techniczne prowadzone przez dostawców wykorzystywanego sprzętu i oprogramowania
6. motywowanie finansowe osób dokształcających się
7. wyróżnienia i nagrody niefinansowe za podnoszenie kwalifikacji zawodowych
8. odsunięcie od prowadzenia konkretnych zajęd osób nie dokształcających się
9. inne (JAKIE?) _______________________________________________________________
Jeśli
wybrano
tylko 4 - 8
przejdź do
pyt. 23
22) Jakiej problematyki dotyczyły szkolenia lub inne działania mające na celu rozwój umiejętności osób szkolących
podejmowane przez Paostwa firmę/instytucję w ciągu ostatnich 12 miesięcy? Proszę wskazad tematykę wszystkich, jakie
były prowadzone.
[ROTACJA]
1. identyfikacja i diagnoza potrzeb szkoleniowych
2. projektowanie szkoleo (tworzenie programów szkoleniowych)
3. organizacja i logistyka szkoleo
4. prowadzenie szkoleo
5. ocena szkoleo
6. efektywnośd osobista prowadzącego szkolenia (w tym umiejętności interpersonalne)
7. tematyka, w zakresie której prowadzone są kursy/szkolenia/zajęcia
8. obszary wsparcia, rozwoju i uczenia się przedsiębiorstw
9. doradztwo
10. coaching
11. superwizja
12. mentoring
13. inne (JAKIE?) _________________________________________________
23) Czy w ciągu ostatnich 12 miesięcy Paostwa firma/instytucja realizowała samodzielnie lub w partnerstwie z inną instytucją
projekt związany z rozwojem zasobów ludzkich finansowany ze środków unijnych?
1. tak  zadad pyt. 23.1
2. nie  przejśd do pyt. 24
23.1 Ile takich projektów realizowała Paostwa instytucja? l__l__l__l
24) Czy w ciągu najbliższych 12 miesięcy Paostwa firma/instytucja zamierza ubiegad się o środki unijne na finansowanie
oferowanych szkoleo i innych usług?
1. tak
2. nie
9
Bariery rozwoju i plany na przyszłośd
25) Czy poniższe czynniki utrudniają rozwój Paostwa instytucji/firmy? Podam teraz różne czynniki. Proszę ocenid każdy z
nich w skali od 1 do 4, gdzie 1 oznacza, że dany czynnik nie utrudnia rozwoju Paostwa instytucji/firmy, a 4 oznacza, że
w dużym stopniu utrudnia jej rozwój.
[ANK. Odczytad każde stwierdzenie+
[ROTACJA]
1. brak wystarczających środków finansowych, by rozwijad naszą ofertę
2. zbyt mała wiedza o tym, jak zdobywad fundusze (w tym publiczne i
unijne)
3. zbyt mało trenerów/wykładowców/osób szkolących o odpowiednich
kompetencjach
4. problemy lokalowe i problemy z wyposażeniem sal i obiektów
5. brak środków na doskonalenie umiejętności osób szkolących
6. skomplikowane procedury rozliczania środków publicznych/funduszy
unijnych, z których finansowane są szkolenia
7. procedury przetargowe promujące niską cenę, a nie jakośd
8. brak standardów w zakresie kontroli jakości szkoleo
9. sztywno wyznaczone grupy docelowe i charakter szkoleo
finansowanych ze środków publicznych
10. silna konkurencja na rynku usług szkoleniowych
11. niski poziom zainteresowania dokształcaniem się wśród Polaków
12. niechęd pracodawców do dokształcania pracowników ze względów
finansowych
13. brak przekonania pracodawców co do potrzeby dokształcania i
rozwoju pracowników
14. zła koniunktura gospodarcza, kryzys
15. inne (jakie? ZAPISZ)
W ogóle
nie
utrudnia
Utrudnia w Utrudnia w Utrudnia w
małym
średnim
dużym
stopniu
stopniu
stopniu
Nie
dotyczy
1
2
3
4
9
1
2
3
4
9
1
2
3
4
9
1
1
2
2
3
3
4
4
9
9
1
2
3
4
9
1
1
2
2
3
3
4
4
9
9
1
2
3
4
9
1
1
2
2
3
3
4
4
9
9
1
2
3
4
9
1
2
3
4
9
1
2
3
4
9
1
2
3
4
9
26) Czy w ciągu najbliższych 12 miesięcy Paostwa firma/instytucja zamierza rozszerzyd swoją działalnośd biorąc pod uwagę
także wszelkiego rodzaju inwestycje czy działania promocyjne)?
1. tak  zadad pyt. 26.1
2. nie  przejśd do pyt. 27
26. 1 W jaki sposób? Proszę wskazad wszystkie planowane działania. *ANK. Odczytad+
1. poszerzenie oferty szkoleniowej
2. poszerzenie oferty doradczej
3. zwiększenie liczby klientów
4. pozyskanie nowych kategorii klientów
5. zwiększenie zatrudnienia
6. poszerzenie zasięgu terytorialnego działalności
7. uruchomienie nowych rodzajów działalności (JAKICH?) _______________________________
8. poprzez inwestycje w środki trwałe (sprzęt i oprogramowanie, budynki, infrastrukturę, itp.)
9. działania promocyjne
10. inne (JAKIE?)_____________________________________________________________________
27) Czy w ciągu najbliższych 12 miesięcy Paostwa firma/instytucja zamierza podjąd działania mające na celu podwyższenie
jakości świadczonych usług?
1. tak  zadad pyt. 27.1
2. nie  przejśd do pyt. 28
10
27.1 W jaki sposób? Proszę wskazad wszystkie planowane sposoby podwyższenia jakości.
[ROTACJA]
1. wprowadzenie/ rozszerzenie systemu oceny jakości zajęd/szkoleo/ kursów
2. wprowadzenie/ rozszerzenie systemu oceny skuteczności zajęd/szkoleo/ kursów
3. pełniejsze wykorzystanie wyników oceny zajęd w planowaniu zajęd szkoleo/ kursów
4. pełniejsze wykorzystanie wyników oceny zajęd w rozwijaniu umiejętności osób szkolących
5. opracowanie programu zajęd/szkoleo/ kursów w oparciu o diagnozę potrzeb szkoleniowych
6. opracowanie standardów prowadzenia zajęd/ szkoleo/ kursów
7. zapewnienie lepszych warunków do prowadzenia zajęd/ szkoleo/ kursów (sala, sprzęt, oprogramowanie)
8. doskonalenie kompetencji merytorycznych osób szkolących
9. doskonalenie kompetencji pedagogicznych osób szkolących
10. doskonalenie kompetencji interpersonalnych osób szkolących
11. certyfikacja kompetencji trenerskich osób prowadzących zajęcia/szkolenia/kursy
14. inne (JAKIE?)_____________________________________________________________________
Pracownicy instytucji szkoleniowych
28) Q28. Proszę podad ile osób pracuje obecnie w Paostwa instytucji/ firmie? Proszę uwzględnid wszystkie formy zatrudnienia:
właścicieli, współwłaścicieli osoby zatrudnione na podstawie umowy o pracę, umowy zlecenia/ umowy o dzieło, osoby stale
współpracujące, rozliczające się za pomocą faktury VAT.
(JEŚLI RESPONDENT MA PROBLEM Z PODANIEM DOKŁADNEJ LICZBY POWIEDZIED)
Jeśli nie zna Pan/ Pani dokładnej liczby, proszę podad liczbę przybliżoną.
Liczba osób pracujących w firmie/instytucji l__l__l__l__l [Skrypter: pole otwarte zapisywane oddzielnie]
9996. Odmowa odpowiedzi
9997 Nie wiem
29) Q29. Ile spośród obecnie zatrudnionych w Paostwa instytucji/ firmie osób to osoby szkolące (trenerzy, wykładowcy,
instruktorzy, nauczyciele itp.)?
Jeżeli któraś osoba pełni różne funkcje, np. jest trenerem i jednocześnie zajmuje się organizacją szkoleo, proszę uwzględnid ją w
przypadku każdej z nich.
(JEŚLI RESPONDENT MA PROBLEM Z PODANIEM DOKŁADNEJ LICZBY POWIEDZIED) Jeśli nie zna Pan/ Pani dokładnej liczby
szkolących, proszę podad liczbę przybliżoną.
Liczba osób szkolących l__l__l__l__l [Skrypter: pole otwarte zapisywane oddzielnie]
9996. Odmowa odpowiedzi
9997 Nie wiem
30) Q30. A ile spośród ogółu zatrudnionych to osoby zaangażowane w przygotowanie/obsługę szkoleo (np. zajmują się
kontaktami z klientami, przygotowaniem oferty, jej promocją, oceną szkoleo, itp.)?
Jeżeli któraś osoba pełni różne funkcje, proszę uwzględnid ją w przypadku każdej z nich.
(JEŚLI RESPONDENT MA PROBLEM Z PODANIEM DOKŁADNEJ LICZBY POWIEDZIED)
Jeśli nie zna Pan/ Pani dokładnej liczby, proszę podad liczbę przybliżoną.
Liczba osób zaangażowanych w przygotowanie/ obsługę szkoleo l__l__l__l__l [Skrypter: pole otwarte zapisywane oddzielnie]
9996. Odmowa odpowiedzi
9997 Nie wiem
31) Q31. A ilu jest pozostałych pracowników (w tym kierownictwo, zarząd, administracja, księgowośd)?
Jeśli nie zna Pan/ Pani dokładnej liczby, proszę podad liczbę przybliżoną.
Jeżeli któraś osoba pełni różne funkcje, proszę uwzględnid ją w przypadku każdej z nich.
Liczba pozostałych pracowników l__l__l__l__l [Skrypter: pole otwarte zapisywane oddzielnie]
11
9996. Odmowa odpowiedzi
9997 Nie wiem
[Skrypter: Pytania Q32-34 zadawad tylko tym ktorzy zatrudniają osoby szkolące, tzn. liczba w pytaniu Q29 jest większa od
zera; jeśli nie to przejśd do pytania Q35]
32) Q32. Wródmy teraz do osób szkolących. Chcemy się dowiedzied jakie wykształcenie posiadają osoby prowadzące obecnie
zajęcia/szkolenia w Paostwa instytucji/firmie (tj. trenerzy, instruktorzy, wykładowcy, nauczyciele itp.)?
Proszę wpisad ile osób spośród osób prowadzących obecnie zajęcia/szkolenia posiada wykształcenie....*Skrypter: wstawid
wykształcenie+.
Jeżeli wśród szkolących nie ma osób z danej kategorii proszę wpisad „0”
Wykształcenie
Liczba osób o danym poziomie wykształcenia wśród osób
szkolących
1.
średnie i niższe niż średnie
l__l__l__l [Skrypter: pole otwarte oddzielnie] zapisywane]
2.
wykształcenie wyższe (licencjat, inżynier, magister)
l__l__l__l [Skrypter: pole otwarte oddzielnie] zapisywane]
3.
doktorat i wyższe niż doktorat
l__l__l__l [Skrypter: pole otwarte oddzielnie] zapisywane]
9996. Odmowa odpowiedzi
9997. Nie wiem
33) Q33. Ilu spośród prowadzących obecnie zajęcia/szkolenia w Paostwa instytucji/ firmie posiada jakiekolwiek certyfikaty
kompetencji trenerskich?
Jeśli nie zna Pan/ Pani dokładnej liczby, proszę podad liczbę przybliżoną.
Liczba szkolących posiadających certyfikaty kompetencji trenerskich_ l__l__l__L [Skrypter: pole otwarte zapisywane
oddzielnie]
999. żadna z osób
996. Odmowa odpowiedzi
997. Nie wiem
34) Q34. Na co Paostwa instytucja/firma zwraca uwagę, przy podejmowaniu decyzji o zatrudnieniu osób
prowadzących zajęcia/szkolenia lub gdy decyduje się na współpracę z nimi?
Poniżej znajdują się różne czynniki. Proszę ocenid każdy z nich w skali od 1 do 4, gdzie 1 oznacza, że dany czynnik nie
ma znaczenia, a 4 oznacza, że ma bardzo duże znaczenie przy podejmowaniu decyzji o zatrudnieniu osób
prowadzących zajęcia/szkolenia lub o współpracy z nimi.
[Skrypter: rotacja odpowiedzi. Nie rotowad odp 16 – zawsze na koocu, zapytad jakie – pole otwarte oddzielnie
zapisywane. Pytanie ze wszystkimi możliwościami wyświetlad na jednym ekranie np. w formie tabeli.+
Bardzo
Bez
Małe
Duże
duże
znaczeni znaczeni znaczeni
znaczeni
a
e
e
e
1. wykształcenie
1
2
3
4
2. wiedza i doświadczenie zawodowe w dziedzinie, której dotyczy szkolenie
1
2
3
4
3. doświadczenie związane z prowadzeniem szkoleo
1
2
3
4
4. umiejętności interpersonalne, umiejętnośd pracy z grupą
1
2
3
4
5. umiejętności dydaktyczne, tj. łatwośd uczenia i przekazywania wiedzy
1
2
3
4
6. posiadane certyfikaty
1
2
3
4
7. elastycznośd, dyspozycyjnośd
1
2
3
4
8. umiejętnośd identyfikacji potrzeb szkoleniowych firmy i uczestników
1
2
3
4
szkoleo
9. umiejętnośd dokonywania oceny szkoleo
1
2
3
4
10. oczekiwania płacowe
1
2
3
4
12
11.
12.
13.
14.
15.
posiadanie znanego nazwiska
posiadane referencje
uczciwośd, solidnośd, odpowiedzialnośd
opinie uczestników wcześniejszych szkoleo/zajęd
reprezentowanie instytucji znaczącej z punktu widzenia problematyki
szkoleo/zajęd
16. Inne (PROSZĘ WPISAD JAKIE)
1
1
1
1
2
2
2
2
3
3
3
3
4
4
4
4
1
2
3
4
1
2
3
4
Częśd VI
PODSTAWOWE DANE DOTYCZĄCE FIRMY
35) Q35. Jaki jest zasięg działania Paostwa instytucji/firmy? *Skrypter: możliwośd jednej odpowiedzi.]
1. lokalny: działa w miejscowości, w której jest jej siedziba i w kilku sąsiednich powiatach
2. regionalny: działa w całym województwie/regionie
3. ponadregionalny: działa w kilku województwach, ale nie w całej Polsce
4. ogólnopolski: działa w całej Polsce
5. międzynarodowy
36) Q37. Jaki charakter ma Paostwa instytucja/ firma:
1. publiczny (paostwowy, samorządowy)
2. niepubliczny/prywatny
37) Q38 Proszę wpisad, w którym roku Paostwa firma / instytucja rozpoczęła działalnośd szkoleniową czy doradczą?
l__l__l__l__l rok [Skrypter: pole otwarte, oddzielnie zapisywane]
9996. Odmowa odpowiedzi
9997. Nie wiem
Na koniec chcielibyśmy poprosid o podanie informacji na temat przychodu, jaki osiągnęła Paostwa instytucja w roku 2009.
38) Q39. Jaki był szacunkowy przychód Paostwa instytucji/firmy w roku 2009?
(JEŚLI RESPONDENT NIE CHCE POWIEDZIED ODCZYTAD) Podanie tej informacji jest dla nas bardzo ważne, gdyż
pozwoli nam lepiej scharakteryzowad instytucje i firmy szkoleniowe w Polsce oraz określid warunki ich działalności.
Gwarantujemy Paostwu, że podane dane będziemy traktowad całkowicie poufnie i wykorzystywad tylko do
sporządzenia zbiorczych zestawieo. *Skrypter: tekst wyświetlid po pytaniu 39 na jednym ekranie]
_____________________________ [Skrypter: pole otwarte, oddzielnie zapisywane]
996. Odmowa odpowiedzi
997. Nie wiem
39) Q40. Czy jest coś, co chciał(a)by Pani dodad, co wydaje się Panu(i) ważne z punktu widzenia rozwoju instytucji/firm
szkoleniowych w Polsce, a co nie zostało poruszone w naszej rozmowie?
{Skrypter: pole otwarte, oddzielnie zapisywane]
13
W celu weryfikacji informacji o instytucjach szkoleniowych bardzo prosimy o podanie danych dotyczących Paostwa
firmy/instytucji. Jednocześnie zapewniamy, że dane te będą całkowicie poufne i będą wykorzystywane jedynie dla potrzeb
niniejszego badania, wyłącznie w celu uzupełnienia wnioskowanych informacji. [Skrypter: oddzielny ekran]
S5. Proszę o podanie adresu Paostwa siedziby:
Miejscowośd:
Kod:
Ulica:
Numer domu:
Numer lokalu:
S6. Proszę o podanie numeru faxu:
1. Firma/instytucja nie ma faxu.
2. ________________[Skrypter: pole otwarte, numeryczne]
S7. Proszę o podanie adresu poczty elektronicznej (e-mail):
1. Firma/instytucja nie ma adresu e-mail.
2. _____________________ [Skrypter: pole otwarte – mail]
S8. Proszę podad adres strony internetowej firmy/instytucji:
1. Firma/instytucja nie ma strony internetowej.
2. _______________________[Skrypter: pole otwarte – adres strony internetowej]
S9. Proszę podad numer REGON firmy/instytucji:
l__l__l__l__l__l__l__l__l__l [Skrypter: pole otwarte, numeryczne - 9 cyfr]
999999996. Odmowa odpowiedzi
S10. Proszę podad numer NIP firmy/instytucji:
l__l__l__l__l__l__l__l__l__l__l [Skrypter: pole otwarte, numeryczne – 10 cyfr]
9999999996. Odmowa odpowiedzi
S11. Czy Paostwa firma/instytucja ma filie/oddziały?
1.Tak
2. Nie  zakooczyd wywiad
S12. Ile filii/oddziałów ma Paostwa firma/instytucja?
l__l__l__l
996. Odmowa odpowiedzi
Serdecznie dziękujemy za udział w badaniu ! Zachęcamy do odwiedzenia strony www.parp.gov.pl i zapoznania się z
wynikami badania !
14