IT dla Firm

oszczędność i wygoda
alternatywne
podejście do IT
w małej i średniej firmie
usługi IT wyprzedzają dynamikę wzrostu rynku
2010 r.
2011 r. (prognoza)
27,83 mld zł
5%
rynek IT
wzrost rynku IT
15,29 mld zł
3%
sprzęt
wzrost sprzedaży sprzętu
3,63 mld zł
8%
oprogramowanie
wzrost sprzedaży oprogramowania
8,92 mld zł
7%
usługi IT
wzrost sprzedaży usług IT
źródło: IDC Poland
nowe kierunki korzystania z zasobów IT
abonament – po co w trudnych
czasach ograniczać się kredytem?
outsourcing coraz bardziej
powszechny (wynajmujemy
już wszystko – samochody,
biura, a nawet ludzi)
IT ma być narzędziem,
a nie środkiem trwałym
wyzwania dla nowoczesnej firmy
jak szybko usunąć nieuniknione
awarie i przestoje?
jak dotrzymać kroku wyścigowi
technologicznemu?
jak zwiększyć wydajność?
na czym i jak oszczędzać?
dylematy przedsiębiorcy
niezdefiniowane,
ograniczone wsparcie
wewnętrzne
wsparcie IT
zakres i poziom
usług
wszechstronne wsparcie,
zapisane w umowie
zewnętrzny
dostawca
usług IT
dylematy przedsiębiorcy
wzrost zatrudnienia IT
przy rozwoju firmy
wewnętrzne
wsparcie IT
elastyczność
skalowane liniowo
usługi, dostosowane do
aktualnych potrzeb firmy
zewnętrzny
dostawca
usług IT
dylematy przedsiębiorcy
wysoki koszt inwestycji
w rozwiązanie
wewnętrzne
wsparcie IT
koszt
abonament – stała
miesięczna opłata
zewnętrzny
dostawca
usług IT
konsumenci oczekują kompleksowej obsługi
dlaczego od banku
dostajemy
ubezpieczenie?
dlaczego firma
ochroniarska
ubezpiecza nasze
klucze przed ich
utratą?
dlaczego dostajemy
kartę kredytową od
hipermarketu?
dlaczego rozwiązania
informatyczne w ofercie
operatora
telekomunikacyjnego?
tp dla biznesu – wiarygodny partner w IT
 Wieloletnia obecność na rynku jako dostawca sprzętu,
oprogramowania i usług transmisji danych
 Obsługa własnej infrastruktury IT (ponad 30 tys. stanowisk)
 Zdolność kredytowa, którą możemy podzielić się z klientami
 Współpraca z kluczowymi dostawcami systemów IT
(Dell, Intel, Microsoft, Symantec)
 Oficjalny partner technologiczny UEFA EURO 2012™
jak działa IT dla Firm?
czas reakcji
> 24 godz.
3 godz.
15 minut
stopień złożoności problemu
60% podstawowych problemów ze sprzętem i oprogramowaniem
rozwiązujemy od ręki w ciągu 15 minut. Pod bezpłatnym numerem
800 600 006 są przyjmowane zgłoszenia awarii.
jak działa IT dla Firm?
czas reakcji
> 24 godz.
3 godz.
stopień złożoności problemu
Poważniejsze awarie Service Desk rozwiązuje w ciągu 3 godzin.
Problem jest rozwiązywany dzięki możliwości zdalnego połączenia
inżyniera TP ze stacją roboczą klienta.
jak działa IT dla Firm?
czas reakcji
> 24 godz.
stopień złożoności problemu
Jeżeli zgłoszony problem wymaga pomocy w siedzibie klienta,
serwisant TP najpóźniej następnego dnia roboczego naprawia
usterkę w siedzibie klienta.
co dostajemy w modelu usługowym IT?
komputery i monitory
laptopy
najważniejsze
oprogramowanie
peryferia
inne (serwery,
kasa fiskalna itp.)
sieć LAN
 modułowa oferta usługi IT dla Firm sprosta
wszystkim informatycznym potrzebom firmy
IT dla Firm – obsługa incydentów
Usterki wychodzące poza zakres serwisu
ekspertyza
i wycena naprawy
naprawa na
zaproponowanych
warunkach?
TAK
klient płaci tylko
za naprawę
NIE
klient pokrywa
koszty ekspertyzy
Kray Grey – opis wdrożenia
Cel wdrożenia
 Ujednolicenie infrastruktury IT (komputerów
i oprogramowania)
 Przekazanie zarządzania infrastrukturą firmie zewnętrznej
 Usystematyzowanie wydatków związanych z IT
Rozwiązanie
 Wynajęcie 14 komputerów w ramach usługi IT dla Firm
wraz ze wsparciem helpdesk
 Zarządzanie incydentami dla sprzętu posiadanego przez
Kray-Grey (serwer aplikacji, serwer plików)
O Kray Grey
 8 punktów usługowo-handlowych w Warszawie
 Dorabianie kluczy, pieczątki, grawerowanie, usługi
szewskie
„Ujednolicenie i zintegrowanie całej infrastruktury IT pomoże nam we wdrożeniu we
wszystkich oddziałach programu magazynowo-finansowego do obsługi klientów”.
Grzegorz Krajewski, właściciel Kray-Grey
Dziękujemy